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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第二批  2021年9月4日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[8,"D2GD202108280073","南湖景区树木砍伐，用作停车场，山上建设了很多房子，破坏环境。","白云区","生态","群众反映的问题部分属实。南湖游乐园在未办理行政许可的情况下，对其正门停车场南侧（山水庭院小区权属范围内）挡土墙上方的杂树进行了砍伐；另南湖游乐园园区除了原有规划审批的游乐设施、办公场所等建筑物外，暂未发现违建建筑。\n      ","部分属实","      一、处理情况：白云区城市管理和综合执法局已对南湖游乐园开出询问通知书和责令限期改正通知书。\n      二、下一步工作：白云区城市管理和综合执法局将对未经审批擅自砍伐树木的行为进行立案处罚；白云区同和街道办事处将督促南湖游乐园做好园区管理，在未取得合法手续的情况下，不得擅自改变生态景观。","阶段性办结","无"]
[12,"D2GD202108280089","非法加工碎石场，2019年开始，占用40多亩农田。","白云区","其他污染","群众反映的问题部分属实。其中“2019年开始，占用40多亩农田，多次投诉没有解决”不属实。经查，反映的碎石场经营者并非被举报相关人员，实际经营者主要从事砂石堆放及破碎。\n    二、调查情况：（一）白云区规划和自然资源部门核查2018年土地利用现状，该碎石场所处地块为坑塘水面，不涉及侵占农田问题。因该地块未办理土地权属确权，暂未查到相关用地批文手续。（二）白云区纪检部门初步核查，暂未发现被举报相关人员参与该碎石场经营或其他违法违纪问题。（三）2021年8月29日，白云区相关职能部门会属地镇街开展现场调处，发现该碎石场未办理《广州市建筑废弃物处置证（消纳）》，涉嫌无证消纳；且露天堆放砂石且未采取遮盖措施。","部分属实","     一、处理情况：（一）白云区太和镇政府要求该碎石场立即清理现场物料并拆除破碎生产线。2021年9月1日复查发现，生产设备已拆除，物料已清运，现场已进行复绿。（二）白云区太和规划和自然资源所下达《责令停止违法行为及接受调查通知书》，责令当事人停止违法用地行为。（三）白云区城市管理和综合执法局针对涉嫌无证消纳，下达《督办通知书》。（四）市生态环境局白云分局对该碎石场涉嫌露天堆放砂石且未采取遮盖措施的环境违法行为进行调查取证。\n    二、下一步工作：白云区政府将举一反三，对辖区内企业、物业进行全面排查，提高巡查频次，落实节假日、夜间常态巡查机制，加强对无证经营等违法行为的打击力度。同时相关职能部门跟进该碎石场涉嫌违法行为的查处工作。","已办结","无"]
[13,"D2GD202108280067","反映最近半年开始水荫路75号非法施工造成噪音污染，施工时间为早上6点至夜间凌晨2点，施工音量非常大，自测音量是100分贝左右。","越秀区","噪音","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“非法施工情况”不属实。反映工地位于越秀区水荫路75号，该工程项目持有《建设工程规划许可证》《工程建设项目施工许可证》《工程施工延长作业时间证明》等施工手续材料。许可延长施工时间为20:00至次日06:00。\n     二、调查情况：（一）越秀区相关部门组织对该工地南边界外1米、西边界外1米实施噪声监测。2021年8月29日17:30—18:30的监测结果显示分别为71分贝、76分贝（标准值70分贝），施工噪声超标排放；2021年8月30日20:00—21:00的监测结果显示施工噪声达标排放。（二）越秀区政府组织相关部门和建设方、施工方共召开4场协调会。","部分属实","    一、处理情况：（一）市生态环境局越秀分局针对工地噪声昼间超标的违法行为已发出《现场检查整改意见书》，要求施工方整改。（二）越秀区政府会同市城市管理综合执法局等有关部门，力争为该工程项目开通余泥运输“绿色通道”，减少夜间挖掘、装卸出泥和泥头车行驶产生的噪声扰民问题。（三）该工程项目施工方已按要求调整施工方式，将原来使用的450大型液压炮机开挖改成静力开挖等低噪施工方式。正在制定噪声污染治理方案，并协调调整夜间施工时间。\n    二、下一步工作：市城市管理和综合执法局与越秀区相关部门将跟进施工方落实整改情况，指导督促落实降噪措施和安全生产措施，强化对建筑废弃物运输的监管，做好群众安抚解释工作。","未办结","　无"]
[17,"D2GD202108280062","嘉富广场小区北面的工地施工噪音扰民，从2021年2月开始至今，夜间施工到凌晨3点，早上6点开始施工，打桩，打地基，挖掘机产生噪音。打地基引起小区3栋共振，可能会存在安全隐患。","越秀区","噪音","   一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“可能会存在安全隐患问题”不属实。2021年7月28日，越秀区房管局会同属地居委会到东山一品小区进行现场查勘，临近居民楼个别房屋阳台局部瓷片脱离、玻璃破裂，暂未发现该房屋主体结构出现安全隐患。反映工地位于越秀区水荫路75号，该工程项目持有《建设工程规划许可证》《工程建设项目施工许可证》《工程施工延长作业时间证明》等施工手续材料。许可延长施工时间为20:00至次日06:00。\n    二、调查情况：（一）越秀区相关部门组织对该工地南边界外1米、西边界外1米实施噪声监测。2021年8月29日17:30—18:30的监测结果显示分别为71、76分贝（标准值70分贝），施工噪声超标排放；2021年8月30日20:00—21:00的监测结果显示施工噪声达标排放。（二）越秀区政府组织相关部门和建设方、施工方共召开4场协调会。","部分属实","    一、处理情况：（一）市生态环境局越秀分局针对工地噪声昼间超标的违法行为已发出《现场检查整改意见书》，要求施工方整改。（二）越秀区政府会同市城市管理和综合执法局等有关部门，力争为该工程项目开通余泥运输“绿色通道”，减少夜间挖掘、装卸出泥和泥头车行驶产生的噪声扰民问题。（三）该工程项目施工方已按要求调整施工方式，将原来使用的450大型液压炮机开挖改成静力开挖等低噪施工方式。正在制定噪声污染治理方案，并协调调整夜间施工时间。\n    二、下一步工作：市城市管理和综合执法局与越秀区相关部门将跟进施工方落实整改情况，指导督促落实降噪措施和安全生产措施，强化对建筑废弃物运输的监管，做好群众安抚解释工作。","未办结","　无"]
[19,"D2GD202108280115","反映广州镁宝板业有限公司存有大量化学用品，偷排污水，粉尘扰民。相关环保部门造假，不作为。要求在办理之后，要公开相关证据，做到公开透明，公开污水排放路线等。","南沙区","水，大气，其他污染","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“环保部门造假、不作为”不属实。广州镁宝板业有限公司位于广州市南沙区东涌镇自编万洲均沙路8号之五101，主要从事玻镁板的生产，相关环保手续齐全。该公司生产过程中产生的清洗废水经沉淀后循环使用，未设置废水外排口，抛光粉尘配套旋风集尘器+滤布净化器处理。市生态环境局南沙分局依法依规对该公司进行监管，2015年至今，对该公司手续不完善、固废申报等3宗违法行为进行了立案查处并依法进行信息公示。\n    二、调查情况：（一）2021年8月29日至9月1日，南沙区执法人员连续到该公司调查，现场发现厂区存放有氧化镁、氯化镁、珍珠岩、木屑等原辅材料，不涉及危险化学品；现场未见偷排污水的情况。同时发现存在未严格落实粉尘密闭收集措施、工业固废及废气治理设施台账不完善等问题。（二）2021年8月29日，市生态环境局南沙分局组织对该企业外排废气、边界粉尘开展了采样监测，结果显示均达标。","部分属实","    一、处理情况：2021年8月29日，市生态环境局南沙分局对该企业未严格落实粉尘密闭收集措施、工业固废及废气治理设施台账不完善等问题开展立案调查，下达整改通知责令立即整改。目前该公司已对粉尘开展密闭收集整改措施，已完善相关台账。\n    二、下一步工作：市生态环境局南沙分局和南沙区东涌镇政府将继续加强对该公司的日常监管，依法查处违法行为，依法进行信息公开，督促其限期完成整改，防止污染扰民。","未办结","无"]
[21,"D2GD202108280058","反映明记肠粉店占道经营，非法搭建雨棚占用街道用作制作肠粉。堆放很多潲水桶，洗涤餐具引起污水横流，虫鼠乱窜希望能得到处理，还存在噪音扰民问题。其次曾向环保部门反映，但是未能得到处理。","荔湾区","水，噪音","     一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“堆放很多潲水桶、洗涤餐具引起污水横流、虫鼠乱窜、曾向环保部门反映但是未能得到处理”不属实。明记肠粉店位于荔湾区龙津西路72号首层，主要经营肠粉、粥、糖水等餐饮。2020年7月7日，荔湾区城管执法局已组织执法力量对明记非法搭建的雨棚进行拆除。2020年至今，市生态环境局荔湾环境监测站多次对明记开展噪声监测，结果均达标。\n    二、调查情况：2021年8月29日，荔湾区相关职能部门开展联合执法，未发现明记乱堆放潲水桶现象，洗涤废水已接入市政管网，并对明记进行了噪声监测，结果显示达标。","部分属实","    一、处理情况：2021年8月29日，荔湾区逢源街道对明记下达《责令限期改正通知书》2份，责令其清理占道桌椅、拆除门前建构筑物，目前已整改完毕；已对明记周边进行消杀、投放药剂，做好防虫灭鼠工作。\n    二、下一步工作：荔湾区政府将加强对明记监管，督促其加强管理，减少污染扰民。同时继续做好群众沟通工作，争取群众的理解。","已办结","无"]
[26,"D2GD202108280050","广州市花都区风神大道东风日产公司不定时排放黑色的气体和有油漆气味气体，对东面的万科天景花园住户造成污染。曾经向12345投诉，投诉后有改善，但一段时间过后依然如此，影响情况从今年初至今。","花都区","大气","     一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“不定时排放黑色气体”不属实。东风日产公司主要从事汽车制造，设有第一、第二工厂两个厂区，均已办理相关环保手续。其中第二工厂位于万科天景花园小区西面，与小区住宅楼最近距离约100米。为降低生产过程产生的废气对周边环境的影响，2017年以来，该公司落实了废气源头减量和治理工作，一是2018年完成广东省VOCs“一企一策”减排任务；二是对第二工厂涂装线实施自动化改造；三是在涂装线新增喷漆废气循环风系统及废气焚烧处理系统。通过以上改善工程的实施，经第三方机构测算，该公司单位涂装面积VOCs排放量为10g/㎡，符合广东省地方排放标准要求。\n    二、调查情况：（一）2021年8月29日、30日，花都区政府分别组织现场检查，第一、第二工厂废气治理设施正常运行，未发现环境违法行为，现场调阅其自行监测报告，报告显示VOCs等污染物均达标排放。同时对东风日产公司外排废气开展监测，结果待出。（二）2021年8月30日夜间，花都区政府组织万科天景花园小区2名住户代表到东风日产公司第二工厂及周边巡查，未发现黑色气体、未闻到明显油漆气味，住户代表建议属地政府加大夜间巡查力度。","部分属实","    一、花都区政府加强对该区域的日常监管巡查，特别是不利气象条件下的巡查和夜间巡查力度，依法查处环境违法行为。针对群众反映的问题，第一时间组织现场检查，及时反馈处理情况、回应群众诉求，充分发挥基层党组织作用，做好群众解释和疏导工作。二、市生态环境局花都分局将加强对东风日产公司的监管，特别是夜间巡查力度，督促企业加强源头控制、严格控制工艺废气排放，同时跟进监测结果再进一步处理。","阶段性办结","无"]
[33,"D2GD202108280038","自由人花园花莞高速西延段（小区先建，高速后建），业主担心高速路建成后会造成噪声影响。","花都区","噪音","    一、基本情况：群众反映的问题属实。花莞高速西延线东起机场高速和花莞高速相交的太成互通立交，向西经广州市花都区、白云区及佛山市三水区，终点与佛清从高速相交，项目总里程约33公里。花莞高速西延线项目建设单位是广州市高速公路有限公司，目前尚处于前期研究阶段，尚未立项。\n    二、调查情况：（一）2021年8月29日，市交通运输局开展核查，自由人小区南侧原预留规划60米道路，花莞高速西延线当前的推荐线位即在该60米规划道路红线范围内布设，与小区内住宅楼最近距离超过60米。（二）市交通运输局、花都区政府、项目建设单位赴自由人花园小区现场，与业主代表沟通座谈，介绍花莞高速西延线项目研究进展情况，并充分听取群众诉求。","属实","    一、处理情况：（一）2021年9月1日下午，市交通运输局主持召开会议，会同市发展改革委、生态环境局、信访局，花都区政府以及项目建设单位等，共同研究办理交办信访举报问题，并对后续工作作出部署。（二）为降低本项目对周边环境的影响，建设单位表示将采取全封闭声屏障、降噪材料等环保措施以降低噪音影响。\n    二、下一步工作：（一）市交通运输局将督促项目建设单位，依法依规推进项目前期工作，强化线路方案比选论证。（二）项目建设单位结合环评、社稳专项评估公众参与环节，继续建立良好的公众参与沟通桥梁，多渠道、多方面收集公众意见，积极采纳合理化建议，切实落实全封闭声屏障、降噪材料等相关环境保护措施。（三）花都区政府落实属地主体责任，会同市相关部门、项目建设单位等，通过走访、座谈等方式加强与相关小区业主的沟通解释。","已办结","无"]
[37,"D2GD202108280033","广汽本田生产基地扩建项目，影响了周边的环境，距离附近的小区很近，投诉者认为此项目不合法不合规。","黄埔区","其他污染","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“此项目不合法不合规”不属实。广汽本田新能源车（年产12万辆）产能扩大建设项目的喷涂车间距离富力新城二期商品房小区560米，距离正在建设的学校780米。富力新城及笔村地块现行法定控规为2018年编制的《广州市萝岗控制性详细规划（局部）修编调整》。该项目环评文件已对大气、地表水、地下水、声环境及环境风险进行了预测分析，预测结果及技术评估结论均认为在采取环评文件提出的各项污染防治措施及环境风险防范措施后，能够达标排放，对外环境影响可接受，环境风险可控，周边主要环境敏感点环境空气质量达标。该项目环评文件已组织3次专家评审，评审意见认为，项目环评文件符合环评导则要求，环评结论基本可信。该项目环评文件报批后，广州开发区行政审批局按程序开展了受理公示、审批前公示，依法召开了环评审批听证会，于2021年6月13日完成了环评审批。  \n    二、调查情况：2021年8月29、30日上午，广州开发区行政审批局组织召开专题会议，针对反映问题进行研究，对该项目合法合规性进行核查，未发现该项目存在违法违规问题。            ","部分属实","    一、黄埔区相关职能部门指导广汽本田公司完成项目社会稳定风险评估工作。二、广州开发区行政审批局、黄埔区信访局、黄埔区云埔街道办事处继续做好居民沟通解释工作，让居民进一步了解该项目的实际情况。","未办结","无"]
[45,"D2GD202108280026","超高层设备房集中各种设备，各种风机，移动基站，没有噪音处理，一年半来受到影响。找各种相关部门无法处理。物业在相关部门过来检查的时候把设备关掉，造成没噪音影响，但是相关部门检查完继续开设备。","荔湾区","噪音","群众反映的问题部分属实，其中“没有噪音处理”不属实。一、群众反映的“超高层”是位于荔湾区鹤洞路中海花湾壹号C区的中海锦佳华庭C7栋住宅楼，共56层，其中负一、二、三层设有配电房、移动基站和水泵房。上述设备已于2018年和中海锦佳华庭主体建筑同步建设，按规范要求同步采取了消声、基础减震等综合降噪措施，目前正常运行。二、2021年4月以来，白鹤洞街道办事处共对投诉地点巡查4次，巡查时上述设备正常运行；会同市生态环境局荔湾分局、开发商、中海物业、群众召开现场协调会2次。协调开发商和中海物业对产生噪声的设备加装隔音设施，从源头上减少噪声的影响。三、中海物业排查了水泵房等处可能产生噪声的设备，改善了泵管和支座连接，对水泵房增加了隔音设施，拆除了C7栋住宅楼下公厕天花风管，将配电房风机设为自动开启等。","部分属实","    一、处理情况：（一）2021年8月29日，中国移动公司拆除了C7栋住宅楼负二层移动基站4台2G交换设备。（二）2021年8月30日，荔湾区政府组织现场检查，督促开发商和中海物业采取有效措施，减少噪声扰民。\n    二、下一步工作：荔湾区政府将督促开发商和中海物业落实相关措施，并做好群众解释工作。","已办结","无"]
[52,"D2GD202108280021","以前的广州酒家，反映有大部分树在晚上被砍光，环境被破坏。","荔湾区","生态","群众反映的问题属实。一、群众反映树木被砍伐位置属于荔湾区桥中街坦尾股份合作经济联合社（以下简称坦尾联社），该地块于2021年3月18日由广州市嘉禾骏盛物业有限公司通过广州市三资平台竞得厂房、场地使用权。二、2021年6月28日，荔湾区住房和建设局接到群众举报后，现场核查发现坦尾联社未经有关行政主管部门审批，擅自砍伐红楼路6至65号海角红楼树木，执法人员立即要求坦尾联社停止作业，限期恢复绿化。三、2021年7月22日，荔湾区住房和建设局检查发现坦尾联社未恢复绿化，再次要求限期复绿，于8月2日发出《责令限期整改通知书》。","属实","    一、处理情况：（一）荔湾区住房和建设局针对坦尾联社涉嫌擅自砍伐树木的违法行为已依法立案调查，目前正在调查取证阶段。（二）桥中街纪工委对坦尾联社相关责任人进行批评教育，要求切实落实监管责任，防止再次出现类似问题。（三）荔湾区住房和建设局已制定整改工作方案，要求坦尾联社于2021年9月30日前完成该地块复绿工作。目前，坦尾联社正在按要求开展复绿工作。\n    二、下一步工作：（一）荔湾区住房和建设局将继续跟进查处工作。（二）荔湾区政府按照整改方案要求和时限，督促坦尾联社和广州市嘉禾骏盛物业有限公司倒排时序，于9月30日前复绿。（三）荔湾区政府继续加强该地块巡查，确保恢复绿化后达到美化、整洁的景观效果。","阶段性办结","无"]
[56,"D2GD202108280013","该小区周边有三个工厂（广州粤纺纺织有限公司、广州市路邦沥青混合料有限公司、广州汇兴混凝土有限公司）。广州粤纺纺织有限公司生产产生粉尘、噪音问题，该公司紧挨着投诉者居住的小区；广州市路邦沥青混合料有限公司生产过程中产生沥青味道，不定时排放，吹南风的时候比较严重；广州汇兴混凝土有限公司的搅拌车停在小区前面，行驶速度快，产生扬尘、噪音，并且存在一定的安全隐患。","增城区","大气，噪音","    一、基本情况：群众反映的问题属实。奥园誉峯小区（又名香缇丽景花园），位于增城区永宁街简村村永平路29号，属于旧厂房改造项目，小区东北面与粤纺公司相邻、西南面与汇兴公司一路之隔、南面距离约150米为路邦公司。群众反映的3家企业均已办理相关环保手续，同时配套相应的污染治理设施。\n    二、调查情况：（一）2021年8月29、30日，增城区相关职能部门对3家涉案企业进行执法检查，检查时3家企业均正常生产，污染物治理设施正常运行。其中汇兴公司厂区内有洒水，未发现有明显的扬尘现象；粤纺公司靠近奥园誉峯一侧可听到机械噪声，现场要求该公司调整生产时间，继续完善隔音设施；路邦公司及周边未闻到明显气味，要求该公司加强废气处理设施管理，定时更换活性炭，确保废气达标排放。（二）市生态环境局增城分局组织对永平路（奥园誉峯路段）道路噪声以及3家企业噪声、粉尘、废气等进行监测，结果待出。（三）市公安局增城区分局对汇兴公司提出整改意见，要求规范车辆停放及管理，对进出厂区道路进行修护及维护。（四）增城区应急管理局针对3家涉案企业的安全生产情况进行了检查，发现存在安全隐患。（五）8月31日，增城区永宁街道复查汇兴公司，发现该公司已自行停产整改。","属实","    一、处理情况：（一）增城区交警部门对违停车辆作出行政处罚1宗。（二）增城区应急管理局对3家涉案企业安全问题下达4份《责令限期整改指令书》。（三）增城区交通运输局约谈汇兴公司负责人，要求该公司立即增加安保人员维持交通安全秩序，出场运输车辆做好车身保洁和扬尘污染防治措施。\n    二、下一步工作：（一）增城区永宁街道督促汇兴公司落实修复破损路面、加装隔音墙、做好车辆调度等各项整治措施；对永平路坑洼路面进行填补修复，减少交通噪声对周边环境影响；加大路面喷淋及雾炮车作业频次，降低扬尘影响。（二）增城区永宁街道督促路邦公司在2022年1月前落实停产搬迁，协调汇兴公司2021年9月中旬前将产能调整到其他混凝土分公司进行生产，协调粤纺公司2021年9月5日前将与小区相邻的两个车间调整至其他分公司生产。（三）市生态环境局增城分局加强对周边企业日常监管，依法查处环境违法行为。（四）增城区交通运输局加大力度整治运输车辆违法行为，提高巡逻频次和密度，强化对路段超载、超速、违停、鸣喇叭等违法查处力度。（五）增城区永宁街道加强与奥园誉峯小区业主的沟通交流，积极做好答疑解释工作。","阶段性办结","无"]
[57,"D2GD202108280011","投诉者住在金泉山庄，反映小区内部居民私自侵占绿化用地，并且硬底化。","白云区","生态","    一、基本情况：群众反映的问题属实。金泉山庄小区位于广州市白云区大金钟路38号。\n    二、调查情况：2021年8月29日下午，白云区景泰街道与白云区城市管理和综合执法局到达现场进行核查，发现位于金钟东一街14号A11栋102房和金钟东一街4号A2栋101房业主违规破坏绿化用地，擅自硬底化。","属实","    一、处理情况：2021年8月29日下午，白云区景泰街道与白云区城市管理和综合执法局现场责令该业主立即停工并采取强制措施，组织施工队清除违法建设，目前已恢复绿化。\n    二、下一步工作：白云区景泰街道将跟进上述两处违规破坏绿化用地的整改情况。同时举一反三，加强监管力度，发现违规破坏绿化用地行为立即查处，防止问题再次发生。","已办结","无"]
[58,"D2GD202108280010","反映迪爱生油墨有限公司生产过程中产生的刺激性废气问题，此公司基本24小时开工，已存在、生产了二十余年。","黄埔区","大气","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“此公司基本24小时开工”不属实。迪爱生油墨有限公司于1998年在黄埔区永和街新庄二路77号生产，已办理相关环保手续，生产时间为8:00至22:00。该公司生产过程在负压车间内进行，产生的VOCs废气通过集气管收集经由沸石转轮、蓄热式催化燃烧（RCO）处理后排放；已对污水站进行密闭收集，并在密闭场所内放置活性碳，同时采用负压收集方式用管道将臭气引至该司沸石转轮、蓄热式催化燃烧（RCO）处理后排放。2021年4月至今，市生态环境局黄埔分局组织对该公司开展了5次废气监测，结果均为达标。\n    二、调查情况：2021年8月29日下午、2021年8月30日上午，黄埔区永和街道会同市生态环境局黄埔分局到该公司进行检查，该公司负压车间正常生产，已建立VOCs物料管理台账，废气治理设施设备正常运行。2021年8月29日晚， 市生态环境局黄埔环境监测站对该公司废气排放开展监测，结果达标；同时黄埔区永和街道组织环保管家技术团队对该公司周边进行走航监测，数据显示无异常。","部分属实","    一、处理情况：黄埔区永和街道会同市生态环境局黄埔分局现场核查时，已督促该公司继续做好废气治理工作，减少对周边居民生活环境的影响。\n    二、下一步工作：黄埔区永和街道将会同市生态环境局黄埔分局继续加强对该公司的环境监管力度，督促其加强车间内部环境管理，在出入口加装门帘，对污水站缝隙进行封堵以达到完全密闭效果，进一步提高环境管理水平。","未办结","无"]
[59,"D2GD202108280009","亚运城附近的工业（东莞区域、广州区域也有）存在多年的大气污染，投诉了6—7年，投诉者居住地天誉小区，东南方向窗户不能开，傍晚的空气污染很大，晚上的一两点煤烟味，化工味很重，一阵阵地严重影响生活。","番禺区","大气","    一、基本情况：群众反映的问题属实。（一）天誉小区位于番禺区石楼镇亚运城内，与东莞市麻涌镇隔江相望，东南方向5公里内属石楼镇辖区，主要为农村居民住宅楼，不存在市民反映的生产过程中产生煤烟味、化工味的企业；东南方向5—10公里内，主要为东莞沙田立沙岛石化基地、东莞麻涌新沙岛工业园区。（二）省、市生态环境部门及番禺区委、区政府高度重视亚运城周边企业废气扰民问题，采取溯源追踪、全面排查整治、科学整改等措施推动问题解决。根据亚运城环境空气自动监测站监测结果显示，亚运城区域平均AQI指数从2018年的3.98下降至2021年1—7月的3.81。\n    二、调查情况：2021年8月29日，番禺区政府组织有关部门再次开展联合排查整治工作。（一）对亚运城天誉小区东南面石楼范围内的42家企业开展全覆盖检查，未发现企业在生产过程中产生群众反映的煤烟味和化工味等气味。（二）市生态环境局番禺环境监测站对亚运城天誉小区东南面以及周边区域开展走航监测，结果显示亚运城天誉小区东南面以及周边区域挥发性有机物浓度均值为58.39μg/m3，未发现数据偏高的点位。（三）番禺区政府联系业主代表再次听取意见，业主代表认为煤烟味、化工味主要来源于相邻地区的海昌码头（煤堆场）、深赤湾码头、立沙岛精细化工园（油罐）等企业，尤其刮东南风时气味更为明显。","属实","     一、番禺区政府将严格监管本地源，落实网格化监管，依法依规清理整治“散乱污”场所；强化错峰执法，增加夜间和节假日突击检查频次，严惩违法排污行为；加强走航监测和无人机监测，对异常点位进行地毯式排查，扫除巡查盲点，精准落实整治措施，推动执法监管不断强化和完善。二、市生态环境局加强与东莞市生态环境局的信息互通和区域联防联治。及时互通群众诉求，提高对环境污染违法行为的治理力度；积极开展跨区域联合环境执法行动，依法依规处罚违法排污行为。三、番禺区政府进一步健全与业主代表、信访人的沟通协调机制。继续落实亚运城环境治理共建共治共享专班的工作机制，通过走访住户、宣传政策、及时公开污染源治理进度和亚运城周边空气质量状况等举措，争取群众的理解与支持。","已办结","无"]
[62,"D2GD202108280007","荟雅苑小区开发商（越秀集团），在小区附近建立广州环贸中心综合商业体（写字楼，酒店，商业裙楼），小区和商业体间距太小，项目对小区的生态环保产生影响，侵占共有区间路，破坏小区原有生态环境，商场违章建筑，小区南边通风被屏蔽，商业体大面积使用玻璃墙，造成光污染；空调室外机不符合规定，区间道路的车流经过，造成噪音污染，热量影响；相关部门执法过，但是没有很好效果。","天河区","噪音","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“侵占共有区间路、商场违章建筑”不属实。环贸中心位于天河区天河北路239号，该项目主要噪声源有配套制冷机组，裙楼冷却空调机组，运行过程中产生的噪声对周边居民造成一定影响。市生态环境局天河分局、天河区林和街道多次组织到达现场处理投诉问题，要求该项目采取有效隔声降噪措施，确保噪声达标排放。           \n    二、调查情况：（一）2021年8月28日下午，市生态环境局天河分局、天河区林和街道到达现场核查，未发现异常噪声，并对环贸中心裙楼平台机组开展噪声监测，结果显示达标。2021年8月29日再次监测，结果显示居民敏感点（荟雅苑C栋中层一住户处）噪声值达标。（二）2021年8月29日，市相关职能部门及天河区政府再次开展现场联合执法。1. 环贸中心项目外立面落实2004年修建性详细规划批复要求，施工期间严格按审批的图纸施工，幕墙图纸经过第三方审核，该项目于2020年11月20日经规划部门验收合格并交付使用。2. 现场核实该中心和荟雅苑区间道路为地块内的人车通道，项目与住宅楼间距符合审批时相关规定的要求，项目用地有独立的土地权属，现场未发现该项目有新增违法建设的情况。","部分属实","一、处理情况：市生态环境局天河分局要求该单位全面排查噪声源，并做好噪声污染防控，采取有效隔声降噪措施，确保噪声达标排放，将对周边居民的影响降到最低。\n二、下一步工作：天河区政府继续跟进相关问题，督促物业管理公司严格落实各项环保要求，确保稳定达标排放，避免噪声扰民；同时落实常态化巡查管控工作机制，加强辖区违法建设行为的巡查管控，依法查处违法建设行为。","已办结","无"]
[63,"D2GD202108280004","投诉者居住在东雅园，2010年扩建的亚运大道，噪声超标，向相关部门反映过这个问题，10年了，都处理不了。本来应该先有小区后有路，但是政府说是城市美观需要，成本大，不进行整改。居民自己装了隔音窗，但还是超标，没有得到解决。","番禺区","噪音","    一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“10年了都处理不了，本来应该先有小区后有路，但是政府说是城市美观需要成本大，不进行整改”不属实。东雅园始建于1999年，位于番禺大道与亚运大道相交处东南面，北距亚运大道直线距离约320米，中间有东裕园、东倩园、东怡新地、和业大厦等小区及建筑物；东雅园西面紧临番禺大道，交通噪声主要来源于番禺大道。亚运大道始建于1994年，并于2008年进行扩建，全线路面采用沥青混凝土铺筑，主线道路限速到60km/h。近年来，番禺区政府每年对亚运大道路面投入养护经费约360万元、绿化养护经费约350万元。确保亚运大道道路通行质量和绿化效果，有效降低噪声污染。为解决番禺大道噪声问题，番禺区政府还先后采取摊铺改性沥青路面、及时维修路面病害、分时段货车限行、设置限速牌、加大巡逻执法和交通安全宣传力度等措施来降低交通噪声对附近居民的影响。\n     二、调查情况：2021年8月28日、29日，番禺区政府分别对番禺大道的交通噪声和东雅园的区域声环境质量进行现场监测，番禺大道昼间、夜间均超标，东雅园昼间达标，夜间超标。8月29、30日下午，番禺区政府组织现场调研并召开专题会议，研究东怡新地、东倩园、东雅园路段落实噪声防治工程。","部分属实","    一、处理情况：针对番禺大道、东雅园区域声环境存在超标情况，番禺区政府正组织有关职能部门会同技术服务单位现场研究噪声治理方案。\n    二、下一步工作：（一）番禺区政府将着力提升市政道路绿化养护和卫生保洁水平，确保亚运大道、番禺大道绿化隔离带保持良好景观和隔音屏障效果；常态化做好亚运大道、番禺大道日常养护和巡查，降低大型车辆交通噪声对周边小区的影响。（二）番禺区政府将加快推进番禺大道在东雅园、东倩园、东怡新地等小区附近路段交通噪声防治工程的设计和施工，9月10日前完成总体设计方案，并在充分听取小区居民意见后抓紧推进实施。","未办结","无"]
[64,"D2GD202108280006","以扩建教学楼的名义超标修地下停车场，没有经过环评，对小学的安全、居民安全问题存在隐患；骏景小区面对停车场，停车场修建时造成噪音污染，粉尘污染，晚上10点还在施工（有视频音频），向当地部门反映过。","天河区","噪音","   一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“超标修地下停车场，没有经过环评，夜间施工”不属实。群众反映的项目为广州市天河区骏景小学改扩建工程，于2021年8月6日正式施工，目前处基坑支护桩阶段。                              \n    二、调查情况：2021年8月29日下午，市生态环境局天河分局、天河区城市管理和综合执法局、天河区天园街到现场核查。（一）该项目已获天河区发展和改革局批复同意，且已取得《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》，依法开工建设，不存在超标修地下停车场的问题。（二）根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》，该项目不纳入环评管理。（三）工地施工时间为7:00—22:00，现场查看8月27—29日晚10点和11点视频，未发现22:00后有施工情况。（四）现场有采取工地围蔽降噪以及周边喷淋、绿网覆盖、工地内洒水除尘等措施，当天市生态环境局天河环境监测站对该单位进行了噪声及颗粒物监测，结果均达标。","部分属实","    一、处理情况：天河区天园街、市生态环境局天河分局要求施工方按规定时间文明施工，同时做好施工隔音降噪和扬尘防控工作，确保防尘降噪工作落实到位，避免扰民。\n    二、下一步工作：天河区政府落实常态化巡查工作管控机制，加强该项目的施工监督管理，同时强化降噪、扬尘污染防控措施的落实，发现问题及时跟进处理。","已办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道北光大花园旁边的广昊大厦，位于地铁沙园站B出口，自今年4月初以来，该大厦5楼裙楼顶的23台排风机产生的噪声、废气，对光大花园的业主和宝玉直实验小学造成影响。街道办曾于4月21日和7月22日牵头组织了2次协调会，业主代表希望广昊大厦将23台排风机更换成离心式的排风机，以减低噪声影响，但广昊大厦拒绝，到目前为止广昊大厦提出只对其中8台排风机进行更换。广昊大厦业主方在协调会上答应提供预留专用排烟管的图纸，但是至今未向业主出示。市民希望该大厦的餐饮废气能够通过公寓顶层预留排烟管道进行高空排放，而不是从5楼裙楼处排放。另外还反映沙园街道办不作为的问题，造成事情久拖不决。"]
[{"$nulls":6},"投诉者居住在南沙保利城小区，鸡谷山路大货车油罐车经过，准备架设的狮子洋通道（八车道），离居民区最近几十米，噪音影响居民生活，向南沙政府、发改委反馈过，反馈回来是受理不了。同时因为油罐车经过时，路过居民的安全问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口的广昊大厦5楼裙楼的排风机废气、噪声扰民，从今年4月份开始向12345投诉，问题一直未能解决。其中在4月21日和7月22日开了两次的协调会，有广昊大厦、街道办、光大花园居民代表参加，都未能解决，希望本次来电能够解决排风机废气、噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口广昊大厦5楼裙楼顶上的20多台排风机，自今年4月份至今，噪声、废气对旁边光大花园小区居民和宝玉直小学造成影响。曾经向街道办和区生态环保部门反映过，居民也与街道办、生态环境部门、广昊大厦开过2次协调会，但是问题依然没有彻底解决。希望能够切实解决排风机噪声、废气扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区江南东路天汇大厦业主反映，位于江南东路31-47号附近的垃圾收集点对周边市民造成影响。市民多次向有关部门反映，但是未能彻底解决问题。市民诉求如下：1. 要求核实该垃圾收集点是否有合法手续；2. 垃圾收集点设置在主干道边，早晚交通高峰期遇上垃圾车作业时，对周边交通造成影响；3. 对面富力海珠城的垃圾也运来江南东的收集点收集，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"广州市白云区同宝路越秀星汇云城（云山花园）离北面的华南快速三期干线约80米，途径的汽车噪声对小区业主造成影响。市民曾经自行测试过，在关上窗以后测量到最高数值90分贝，已经超过国家的标准。之前也向相关职能部门反映过，但是越秀地产不同意安装全封闭式的隔音屏，小区现在只是普通的双层隔音玻璃。旁边的南湖花园比云山花园的高度更低，但是也安装了全封闭式的隔音屏。交通噪声影响晚上休息的睡眠质量，对身心健康造成影响。听说以后广佛肇高速也会接入华快三期，担心到时候车流量更大，对小区的影响更大。"]
[{"$nulls":6},"反映海珠区江南东路31号天汇大厦前临时垃圾收集点存在10多年，且规模越来越大，并收纳对面富力海珠城商业大楼的垃圾。每次反诉或上级部门检查后规模有所缩小，但之后又恢复原样。曾向12345投诉，12345每次都交由海珠区江南中街环监所处理，问题没有彻底解决。现在市民提出如下诉求：1. 该垃圾收集点的选点和设立是否合法，有没有相关批准文件；2. 该垃圾收集点垃圾转运车作业影响周边的交通；3. 如果富力海珠城商业大楼的垃圾真的都在此垃圾收集点进行装载，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"该小区距离华南快线仅有几十米，华南快线没有采取任何隔音措施，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"1. 投诉者居住在光大花园第四期（小区先建，广昊大厦后建）。从2021年4月份开始，广昊大厦存在噪声扰民问题，频率每天6-7次，每次持续约10分钟。广昊大厦由居住主楼和商用裙楼组成，23台老式消防风机全部放置在裙楼五楼，与小区不足20米，风机主烟排放口与小区C2栋距离不足20米。存在烟气、噪音扰民问题。与广昊大厦开了几次协调会议，但无相关整改情况，认为沙园环保不作为。"]
[{"$nulls":6},"    2. 担心广昊大厦主楼1-3楼做餐饮商铺（尚未营业）后，存在油烟扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"    3. 地下车库及餐饮商铺的油烟管道未公开，群众不能及时获取信息。"]
[{"$nulls":6},"200多平的电焊加工厂，产生有害气体，粉尘，废水，都是直接排放，污染环境，设备露天，存在安全隐患，四周都是居民区，影响居民生活安全，去年向12345反映，但没有人进行处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东方福利清油队是专门清理海上污油水的企业，该企业将清理回来的污油水卖给无资质的公司或转卖给东莞市金田燃料油有限公司储存，将脱出来的油卖到山东；东方福利清油队在新塘镇对污油水脱水，夜间将污油拉到船上，将脱出来的水排到东江；东莞市金田燃料油有限公司的码头缺乏环评文件，但仍违规设置使用码头；怀疑该队伍在环保系统有保护伞，将举报人的信息外泄。"]
[{"$nulls":6},"该小区旁边有条华南快线，反映该条快线未采取任何隔音措施，严重影响该小区居民生活，超出国家噪声标准。该小区居民多次向华南快线管理部门、政府相关部门投诉，但得不到处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东怡小学对面的河涌水体常年黑臭问题，水体不流动，缺乏治理；番禺大道的交通噪声影响番禺大道东边的东怡新地、东倩园、东雅园，距离这些小区不到10米，无任何隔音措施。"]
[{"$nulls":6},"反映越秀星汇云山花园与华南快速道路很近，距离不超过100米，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人佛山市里水镇紫金路1号中海金沙里花园小区居民反映，投诉白云区与佛山里水镇交界，沉香（跨江）大桥建设项目，环评公示12.3.2.3评价结论证实了运营后会有噪声影响居民生活，交通局做了环保措施，但还是没有解决，还是噪声超标，建设项目方准备在房屋里面装置降噪设备，但是居民不同意装置方案，认为侵犯居民房屋权益。"]
[{"$nulls":6},"反映深夜重型货车经过时交通噪音很大，影响居民生活，有关部门回复是正常声音，没有办法解决；山路旁边丰田汽车站工厂深夜运输汽车产生噪音，属地政府说正常情况，没有办法解决；架设的八车道高速（狮子洋过江通道、未建，正在环评阶段）距离居民区不到100米左右，大型小区养老院等生活区。诉求过有回应，但没有解决，部门不顾居民感受。"]
[{"$nulls":6},"原来的广州钢铁厂区域，拟改成广钢公园，但立项后迟迟未建，不停重新规划导致荒地杂草重生，变成垃圾堆放地，从2016年开始反复向12345反映无果。附近变电站（110千伏）、新规划地铁施工和飞机等噪音影响居民生活，希望政府有诚信，考虑居民感受，把影响降到最低，希望合理化处理。"]
[{"$nulls":6},"市民居住的小区距离华南快速50米左右，噪音90分贝，开发商没有采取任何降低噪声的措施，2021年3月份向信访局和12345反馈，没有得到回应，互相推诿。"]
[{"$nulls":6},"市民住在附近碧桂园小区（翠湖工业大道〔化龙大道另一端〕），反映广州市广味源食品有限公司，早上7:00到晚上12:00不定时排出臭味，令人恶心，持续了五个多月，有向当地环保局反映。个人怀疑关闭废气处理设备躲过环保部门检查。"]
[{"$nulls":6},"反映该楼盘小区物业在小区内部建设一个垃圾处理回收中转站，位置在3栋楼下，信访人对这个选址不满，希望将该中转站另外地址。"]
[{"$nulls":6},"反映中新镇风光路399号，侨建御溪谷3期，严重砍伐山上树木，导致水土流失影响侨建御溪谷1期居民环境，施工灰尘、噪音严重扰民。"]
[{"$nulls":6},"反映溪铁会洗车店近十年来长期占道经营，污水横流、废气扰民，私设斜坡，造成环境污染、交通隐患，严重影响人民群众身心健康。曾经向街道、城管、12345多次反映，但问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"乐峰广场油烟污染、偷排对楼上居民造成严重影响，乐峰广场将非餐饮商铺改为餐饮商铺，设置的烟管超出负荷，擅自改变消防规划，通过消防烟井偷排油烟废气，且设备噪声超标扰民。半年来多次向相关部门反映，几百名住户联名反对乐峰广场通过消防烟井排放油烟，环保、住建、消防等部门互相推诿，答复是优化环境进行的工程改造，但实际没有解决问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人居住地址为橡园国际H2-2705房，反映乐峰广场在与小区共有3楼平台里放置了油烟治理设备和排放口，今年以来增加了18台，对周边居民造成严重影响。多次向属地街道、城管、环保、住建等部门投诉，政府部门互相推诿、不作为，问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"环贸中心7楼裙楼平台放置很多几十台空调外机，距离居民楼二三十米，低频噪音扰民严重。曾经多次拨打12345投诉，没有得到解决。环贸中心目前未全部对外营业，7楼平台的油烟排放口对着居民楼，投诉人担心以后开业以后对周边居民造成影响。"]
[{"$nulls":6},"小区北面广本新能源汽车场地，怀疑环评有问题，规划问题，后期建成会造成重污染，环评公示期时向市政府反映，没有得到解决，被以寻衅滋事被抓，希望得到解决。"]

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