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["附表"]
["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第二十六批  2021年9月28日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[3,"D2GD202109210075","1．环卫部门将垃圾桶放在楼内，散发恶臭气味，滋生老鼠蚊虫，环境卫生差，堵塞楼道，楼房内有较多老人，容易造成人身安全事故。多次拨打12345，回复是处理好了。但实际是并未处理好。2．一个楼道只放了一个垃圾桶，但只有一个垃圾桶，没落实垃圾分类规定。","海珠区","大气，土壤","    一、基本情况：海珠区新港西路72、74、76、78号共有居民65户，属于无物业管理楼宇。新港街道在该处已经设置了一个生活垃圾定时投放点，但仍有居民把垃圾投放在楼宇一楼的楼梯底，对卫生环境造成影响。    二、调查情况：2021年9月22日，海珠区新港街道立即到场核查，各楼道内无垃圾桶，在一层楼梯底有垃圾，无明显异味。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月22日，海珠区新港街道现场安排环卫工人对一层楼梯底垃圾进行了清理。2021年9月23日，海珠区新港街道会同海珠区城市管理综合执法局现场明确，每日7:00—9:00、18:00—21:00由环卫工人提醒居民分类垃圾投放，每日不定时清理楼梯口乱扔的垃圾。经2021年9月24日复查，各楼道均未摆放垃圾桶，地面干净，无垃圾堆积。    二、下一步工作：海珠区新港街道将继续安排环卫工人对新港西路72、74、76和78号住宅楼垃圾日产日清，每周对楼宇进行消杀，保持楼宇整洁卫生；同时加强巡回保洁，向住户宣传垃圾分类知识，引导其养成垃圾分类习惯。","已办结","无"]
[4,"D2GD202109210073","荔红混凝土搅拌站生产污水横流，噪音很大，扬尘很大，对村民造成影响。建设用地也可能是不合法的。","花都区","水，噪音","    一、基本情况：（一）群众反映的荔红混凝土搅拌站实为广州市荔鸿混凝土有限公司，位于花都区赤坭镇剑岭村三社赤坭大道与剑岭村交界处，成立于2011年，主要污染物为粉尘、废水，已配套建设污染物治理设施，已办理相关环保手续。群众反映内容所涉地块主体范围已取得国有建设用地使用权证。（二）2021年7月5日，市河长办日常巡查时发现该公司存在生产污水未有效处理、污水管道脱落、涉嫌违建铁皮构架等问题，花都区赤坭镇政府跟进督促整改，2021年7月8日该公司已完成整改。    二、调查情况：（一）2021年9月22日，花都区政府组织相关职能部门到现场核查：1. 该公司生产污水经过沉淀池净化沉淀后循环利用，生活污水已接入市政管网，未发现生产污水横流的问题；2. 该公司搅拌楼主体、原材料堆场实行全封闭，厂区门口和原材料堆场已安装喷淋设备，达到降尘减噪要求，因省电力供应紧张，该公司租用发电机组，发电噪声经监测超标；3. 该公司超出建设用地使用权证范围的地块涉及其厂房和硬底化停车场；4. 该公司沉渣等固体废物储存未采取防雨、防渗等符合国家标准要求的防护措施。（二）2021年9月24日，经花都区政府复查，该公司正在对厂房超出国有建设用地使用权证范围的部分进行拆除；该公司生产时未使用发电机组发电，厂界噪声经监测未超标。2021年9月25日，该公司生产时使用发电机组发电，市生态环境局花都分局对该公司厂界噪声进行监测，结果待出。","部分属实","    一、处理情况：（一）2021年9月22日，针对群众反映问题，花都区政府要求该公司：1. 增加厂区内水雾喷淋，车辆需经喷淋清洗后方可出入厂区，并对厂区周边因该公司车辆经过造成的残留粉尘进行清理；2. 对发电机组进行降噪处理；3. 立即清空停车场停放车辆，对违法用地问题进行整改，拆除厂房违建部分，对停车场去硬底化并恢复土地原状。（二）2021年9月22日，市生态环境局花都分局对该公司涉嫌固废储存不规范等违法行为进行立案调查。    二、下一步工作：（一）花都区赤坭镇政府督促广州市荔鸿混凝土有限公司完成厂房违建部分的拆除以及停车场的去硬底化并恢复土地原状，督促企业加强日常管理，避免噪声扰民，定期对工作场所粉尘和厂界噪声进行监测，确保达标排放。（二）市生态环境局花都分局督促企业做好固体废物的存放，并根据噪声监测结果依法处理。（三）花都区赤坭镇政府组织相关职能部门加强对该公司日常监管，防止整改问题“死灰复燃”。（四）花都区赤坭镇政府定期走访附近居民，处理好投诉问题并及时做好回访工作。","未办结","无"]
[5,"D2GD202109210074","反映水荫路水荫直街32和34号60多户居民因为雨污分流管网建设造成内涝，淹没电梯井，影响居民生活。建设施工单位、市政府水务部门进行调查之后，认为是越秀区水务部门的问题，居民向区政府投诉后一直无人来解决问题，希望尽快采取方案解决这个内涝的问题。","越秀区","水","一、基本情况：（一）越秀区水荫路水荫直街32号和34号是一栋有两个楼梯口的9层单体楼，32号梯口于2018年加装了电梯，该址在暴雨等极端天气时存在水浸情况。（二）越秀区建设和水务局、黄花岗街道曾组织广州市城市排水有限公司到现场勘查，排除该址雨季水浸是由周边市政管道造成。自2021年8月以来一直积极跟进和处理该址的水浸问题。    二、调查情况：2021年9月22日，越秀区政府组织相关部门到现场调处，经区建设和水务局核实：（一）该址所在区域雨污分流工程尚处于管网勘探阶段，暂未开始施工。（二）使用仪器探照地下排水管情况，发现电梯加装位置的雨水管道受损变窄和余泥堵塞；该址地面比外面市政道路低约1米，容易雨水倒灌；该址一楼的肉菜市场（地势较低）雨天采用抽排方式排除院内积水，后来市场加砌了约40厘米挡水砖墙，暴雨期间该址积水无法通过市场的抽水泵抽排等因素是造成水浸的主要原因。","部分属实","越秀区建设和水务局联合黄花岗街道督促设计单位加快对该址排水系统进行全面勘查，制定切实可行的技术方案，并将在2021年国庆假期后的一周内向居民反馈排水改造比选设计施工方案，在征求居民意见并协商一致后，立即督促有关单位进行改造施工。","未办结","无"]
[19,"D2GD202109210058","反映农林街道东风东路750号广联大厦二楼的一家湖南餐厅“好呷八大碗”，厨房开窗做菜，没有油烟处理设备，导致辣味油烟溢出，形成油烟扰民。居民距离油烟出口十米左右。认为这家餐厅油烟处理不符合相关规定，希望进行处理。","越秀区","大气","一、基本情况：（一）“好呷八大碗”湖南餐厅位于越秀区东风东路750号二楼，营业执照名称为广州市越秀区美庐煨汤馆，成立于2006年5月30日。（二）该店厨房内设有单头炒炉、矮仔炉、双头炉、蒸柜各1台，双头炒炉2台。食品加工制作时产生的油烟废气经静电油烟净化器处理后，通过专用排烟管道引至所在大厦23楼楼顶高空排放。    二、调查情况：2021年9月22日，越秀区政府组织有关部门到现场调处，相关部门组织开展油烟监测，结果达标。经核实，该店厨房设有4扇窗户，个别窗户玻璃有破损，窗户距周边居民楼约十米，个别员工进行食品加工制作时偶尔会将窗户打开，有油烟溢出，引发油烟扰民。","部分属实","一、处理情况：2021年9月22日，越秀区农林街道要求该店对破损玻璃窗进行修复；并要求其在进行食品加工制作时不得打开窗户，该店已当场将窗户关闭并用螺丝锁上。二、下一步工作：越秀区农林街道继续督促该店对破损玻璃窗进行修复，防止油烟溢出扰民，加强对该店油烟排放的监管和执法后督察，发现违法行为依法查处。","阶段性办结","无"]
[21,"D2GD202109210056","反映新市街辖区黄沙岗村黄沙岗大街76号黄沙岗叹炉大排档经营到凌晨三四点，顾客产生的噪音、店铺高压炉使用噪音都影响居民休息，形成噪音严重扰民，向当地部门反映，但是该店铺整改工作一直毫无进展，甚至噪音问题更加严重。","白云区","噪音","    一、基本情况：（一）群众反映的黄沙岗叹炉大排档证照名称为广州市黄沙岗叹炉美食有限公司（以下简称黄沙岗叹炉），位于白云区新市街棠涌黄沙岗大街78号一楼。黄沙岗叹炉从事餐饮服务，持有《营业执照》《食品经营许可证》，经营过程中油烟废气未经处理高空排放；夜间经营过程中餐饮设备产生噪声，部分顾客大声喧哗，导致噪声扰民问题。（二）2021年4月下旬，白云区新市街道接到群众反映黄沙岗叹炉噪声扰民后，已安排人员每日22点至凌晨2点对黄沙岗叹炉进行定点巡查监管；2021年5月以来，白云区新市街道暂未收到相关信访投诉。    二、调查情况：2021年9月22日，白云区新市街道会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理综合执法局、白云区市场监督管理局前往现场检查，该店铺已暂停营业。","属实","    一、处理情况：（一）2021年9月22日—24日，白云区新市街道向黄沙岗叹炉及附近2家餐饮店发出《责令改正通知书》，责令其立即改正在居民住宅楼从事产生油烟餐饮项目的违法行为；同时，劝导教育黄沙岗叹炉经营者严格守法经营，并根据相关规定，要求其营业时间不超过凌晨2点，自觉劝导顾客文明消费，张贴禁止大声喧哗标识，避免噪声扰民。（二）2021年9月23日，白云区新市街道到现场进行复查，该店铺已停业整顿，并已撤走产生油烟及噪声的设备。    二、下一步工作：（一）白云区新市街道会同相关职能部门，加强对该餐饮店的巡查监管，督促其加强日常环保管理，严格守法经营。（二）白云区新市街道指导物业业主加强租赁管理，源头防止扰民经营单位进驻。","已办结","无"]
[26,"X2GD202109210126","广州市番禺区祈福新村社区里有大面积的高压电塔，产生的电磁辐射影响周边民群众。","番禺区","辐射","一、基本情况：群众反映的祈福新村社区实为番禺区钟村街道祈福新邨社区，该社区高压电塔实为福怡路110kV高压线路，由广东电网有限责任公司广州供电局输电管理一所负责运行维护，于2004年建成投运。    二、调查情况：（一）2021年9月22日，番禺区政府组织有关部门到现场核查。经现场实测，线路、铁塔与居民建筑的最小距离约为27米，满足国家标准《110kV-500kV架空输电线路设计规范》要求。（二）2021年9月24日，市生态环境局番禺分局组织监测机构在祈福新邨内选取康怡1街26栋某客厅、康怡1街26栋外1米处、晓峰园3座某卧室、消防站西面外1米共4个位置点进行电磁辐射监测，结果显示高压线路产生的电场强度、电磁强度均符合相关标准要求。","不属实","番禺区钟村街道将联合番禺供电局进一步加强与祈福新邨居民沟通，耐心做好关于小区内的电磁辐射影响的解释和宣传工作。","已办结","无"]
[32,"X2GD202109210121","反映广州市南沙区大岗镇多个环境污染问题：一、龙津路2号（自称定点处理绿化垃圾）晚上或深夜，处理木废料垃圾，产生大量气味和粉尘。二、龙津路5号（无名家具厂）油漆气味污染。三、北龙路126号（德善数控）熔炼车间大型焚烧熔炉日夜进行工业熔炼。四、北龙路130号（潭州净水厂）晚上或深夜时有异味散出。五、升平路7号（明源五金电镀厂）厂内工业烟囱深夜有黑色浓烟冒出。六、升平路9号（昌安工业园）木制品厂和五金厂有刺鼻气味散出，晚上和深夜园内的工业烟囱不断有黑色浓烟冒出。七、潭元街3号（豪景家具厂、南丰家具厂）白天有油漆气味污染。八、升元街2号（贝恩日用制品）时有化工气味散出。九、北龙路（丰盛科苑）工业区内有日用化工制品厂，晚上或深夜有浓烈的化工香精气味污染。","南沙区","大气","    一、基本情况：（一）群众反映的废气扰民问题11个企业分别为广州市晟誉木制品有限公司、广州市贝恩日用制品有限公司、广州合宏五金制品有限公司、广州市德善数控科技有限公司、广州科涤水处理有限公司（大岗净水厂）和广州洁生日化有限公司、广州百木木制品有限公司、广州市通晓越大门业有限公司、广州芳源实业有限公司、广州豪景家具有限公司、广州市明源金属制品有限公司。上述企业主要涉及家具制造、热浸锌、污水处理、日用化学品等行业，环保手续均齐全。除广州市贝恩日用制品有限公司因采用低挥发性有机物含量原辅材料的原因无需配套废气治理设施外，其余企业均配套废气收集和治理设施。（二）2020年至今，市生态环境局南沙分局对上述企业开展执法检查共55家次，监督性监测48家次，均达标排放。2020年12月，检查发现广州市通晓越大门业有限公司不正常使用有机废气污染治理设施，已依法作出行政处罚。    二、调查情况：2021年9月22—23日，南沙区大岗镇政府会同市生态环境局南沙分局、南沙区综合行政执法局等部门对上述企业开展突击检查和执法监测。现场检查时，除广州豪景家具有限公司和广州市通晓越大门业有限公司由于限电及订单原因未生产外，其余9家企业均生产正常或错峰生产，具体情况如下：（一）广州市晟誉木制品有限公司，主要污染物为粉尘，已配套布袋除尘治理设施，9月22日夜间现场检查时除尘治理设施正常运行，并对其粉尘排放口进行采样监测，结果待出。（二）广州百木木制品有限公司，主要污染物为喷漆废气和粉尘，喷漆废气经水帘柜+填料塔喷淋+UV光催化氧化+活性炭吸附处理，开料及机加工粉尘经脉冲布袋除尘器处理，打磨粉尘经水帘喷淋处理。9月22日检查时发现该单位的脉冲布袋除尘器未与生产同步运行，现场已要求企业对存在的问题立行立改。（三）广州市德善数控科技有限公司设有熔炼炉，主要污染物为打磨抛丸粉尘、熔炼烟尘，已配套布袋除尘处理设施。9月23日检查时发现布袋除尘治理设施正常运行，但石英沙回用管道存在破损现象，现场已要求企业对存在的问题立行立改，并对其粉尘排放口进行采样监测，结果待出。（四）广州科涤水处理有限公司（大岗净水厂）为南沙区大岗镇城市污水处理厂，生活污水处理池全密闭，产生的废气经生物除臭装置处理。9月22日夜间检查时该企业除臭设施正常运行，厂界无闻到明显异味，并对其厂界臭气浓度进行采样监测，结果待出。（五）广州市明源金属制品有限公司，主要污染物为盐酸雾、热浸锌工艺废气，酸洗工序盐酸雾经添加酸雾抑制剂+酸雾吸收器处理，热浸锌工艺废气经布袋除尘器处理。9月22日现场检查时，该企业因限电原因导致生产车间废气收集不完善，车间内可见气态污染物较明显，现场已要求企业立即停止违法排污。（六）广州合宏五金制品有限公司，主要污染物为盐酸雾、热浸锌工艺废气，9月22日夜间现场检查时发现配套的酸雾塔治理设施负压收集不完善，烟气引风机轴承损坏现导致现场噪声较大，现场已要求企业对存在的问题立行立改，并对烟尘和酸雾排放口进行采样监测，结果待出。（七）广州芳源实业有限公司，主要污染物为压铸废气、粉尘，已配套布袋除尘器。9月22日夜间检查时没有生产，9月23日检查时发现压铸废气收集不完善、排风管破损，已要求企业对存在的问题立即立改。（八）广州市贝恩日用制品有限公司，使用的热熔胶为低VOCs含量原辅材料，9月22日检查时对厂界无组织排放挥发性有机化合物进行采样监测，结果待出。（九）广州洁生日化有限公司，主要污染物为拉片及搅拌工序产生异味和粉尘，异味经喷淋+活性炭处理，粉尘经布袋除尘设备处理。9月22日夜间检查时，污染治理设施运行正常，并对有机废气排放口和厂界臭气浓度进行采样监测，结果待出。","部分属实","    一、处理情况：相关职能部门针对部分企业存在废气收集不完善、治理设施管理不到位等问题，已依法处理并督促有关单位整改，具体情况如下：（一）对广州百木木制品有限公司粉尘处理设施未与生产同步运行的行为开展立案调查。（二）对广州市明源金属制品有限公司因限电原因导致生产车间废气收集不完善的行为下达了《查封（扣押）通知书》。（三）分别对广州合宏五金制品有限公司生产车间废气处理设施未严格落实负压收集；广州芳源实业有限公司压铸废气收集不完善、排风管有裂缝；广州市德善数控科技有限公司石英沙回用管道破损；广州市明源金属制品有限公司生产车间废气收集不完善的行为下达了《限期改正违法行为通知书》。（四）对广州市晟誉木制品有限公司粉尘收集不完善的行为下达《环保监督检查限期整改通知书》。    二、下一步工作：（一）南沙区大岗镇政府将组织相关部门持续跟进问题企业的整改工作以及监测结果，督促企业按要求完成整改，依法查处违法排污行为。（二）市生态环境局南沙分局将对由于限电等原因无法正常生产的广州市明源金属制品有限公司等5家企业开展采样监测，依法查处违法排污行为。（三）南沙区大岗镇政府将组织相关部门继续强化对该区域企业的监督管理，督促企业加强污染治理设施运行管理，提升环境管理水平，确保污染物稳定达标排放。","未办结","无"]
[35,"X2GD202109210115","广州市人大常委会机关（东风中路296号）装修办公楼外墙，对周边造成严重噪声污染，干扰居民生活。","越秀区","噪音","一、基本情况：市人大常委会办公厅机关大楼外墙翻新项目工程位于东风中路296号，项目施工单位为广州市第二装饰有限公司，2021年9月17日开始进场施工，施工中产生一定噪声。    二、调查情况：2021年9月22日，越秀区政府组织相关部门到现场调处，经查，该项目尚未进行主体施工，正在搭建防护棚架，现场未发现有使用产生明显噪声的机械设备，无连续明显的施工噪声。现场施工单位负责人表示目前施工时间为8:00—11:30和14:00—17:30，曾在2021年9月20日8:00—10:00使用电动工具对办公大楼南面外墙进行试铲除，期间产生较明显的施工噪声。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月22日，越秀区政府组织有关部门和市人大常委会办公厅有关人员召开专题工作会议，反馈居民诉求。会议明确市人大常委会办公厅和项目施工单位要履行污染防治主体责任，落实文明施工和噪声污染防治措施，合理安排施工时间，减少噪声扰民。（二）越秀区北京街道积极协助市人大常委会办公厅在周边张贴安民告示。    二、下一步工作：（一）市人大常委会办公厅和项目施工单位继续履行污染防治主体责任，坚持文明施工，减少噪声扰民。（二）越秀区北京街道加强属地监管，发现问题依法处理，继续做好居民解释工作。","已办结","无"]
[40,"X2GD202109210110","反映广州市荔湾区西门口广场商业楼管理公司同创集团在该商业裙楼与西门口广场住宅小区楼宇共有的外墙，在无有效施工许可证的情况违章加建营业场所的管道（诡辩为排气管，实为餐饮排烟管）。业主群体从发现被侵权后发起多番投诉，目前仍无反馈。","荔湾区","其他污染","    一、基本情况：（一）群众反映的荔湾区西门口广场，位于中山七路与光复北路交汇处，由7栋住宅与1栋办公楼组成。其中负1层至2层规划为商业裙楼，产权人和管理方是广州市盈发房产发展有限公司。根据有关文件通知，该商业裙楼负1层、1层和2层部分商业功能调整为餐饮。（二）群众反映加装的烟管实为该商业裙楼改造工程项目之一，是2层餐饮油烟净化装置的配套排烟管，而非单一加装烟管，该烟管在2层商场裙楼西侧外墙向西引至办公楼天面高空排放，于2021年5月竣工建成。目前，西门口广场裙楼2层商业部分尚未开始招租，烟管未投入使用。（三）荔湾区政府曾收到相关信访投诉，分别于2021年4月25日和9月18日组织召开协调会，对群众反映问题进行回应：1. 该裙楼改造工程已取得《建筑工程施工许可证》；2. 根据《广州市城乡规划程序规定》等相关规定，该烟管不属于违法建设，无需办理规划许可手续。    二、调查情况：2021年9月22日，荔湾区政府组织相关单位进行现场检查，确认1—3层住宅部分实际为电梯间，4层以上为住宅楼；该烟管只是排烟设施、设备而非建（构）筑物，不属于违法建设，无需办理规划许可手续。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月22日，荔湾区金花街道要求广州市盈发房产发展有限公司依法对加装排烟设施征求业主意见。    二、下一步工作：（一）荔湾区金花街道将督促广州市盈发房产发展有限公司按照法定程序对加装排烟设施征求业主意见；继续做好群众工作，及时回应群众关切。（二）荔湾区各职能部门将继续对该项目做好监管工作。","未办结","无"]
[48,"X2GD202109210092","广州市黄埔区新龙镇洋田村的村领导开挖村内的基本农田黑色田泥，用作制作高档瓷砖，在运输“黑田泥”时致村内到处尘土飞扬。","黄埔区","大气，生态","    一、基本情况：（一）2020年至今，黄埔区新龙镇洋田村正处于征拆阶段，黄埔区相关职能部门一直对其进行日常监管，除黄埔区新龙镇洋田村“三旧”改造复建住宅首开区地块存在开挖情况外，村内其他地方以及基本农田未发现存在开挖泥土或田泥的迹象。（二）黄埔区新龙镇洋田村“三旧”改造复建住宅首开区地块位于新龙镇洋田村洋田路中屋社，属于洋田村旧改范围，承接该地块开挖平整和建设主体工程的单位为中建四局土木工程有限公司，该地块进出口设有专门的洗车槽冲洗进出车辆，配备4台雾炮机、2台专用洒水车，地块围墙及基坑周边已安装喷淋设备，且每天对地块周边的村道进行不低于8次的洒水。（三）黄埔区新龙镇每天安排不少于2次的道路保洁，防止道路扬尘产生。2021年1月以来，黄埔区新龙镇对该项目进行扬尘污染防治专项检查16次，严格要求施工单位按照“6个100%”落实扬尘防治措施，在运输余泥渣土过程中严防撒漏路面，并加强村道洒水和保洁。    二、调查情况:2021年9月22日，黄埔区新龙镇会同市规划和自然资源局黄埔区分局、洋田村村委会前往黄埔区新龙镇洋田村“三旧”改造复建住宅首开区进行走访调查。经查，该地块已取得建设用地合法批准文件，土地利用现状和土地利用总体规划均为建设用地，不涉及基本农田，不涉及国家规划矿区范围。反映的“黑色田泥”为该地块施工产生的余泥渣土，施工方将其中一部分用于就地土方平衡、一部分外运至广州市太珍石场，暂未发现贩卖余泥渣土以及洋田村村委干部参与此工程的情况。施工场地内车行主干道干净整洁，场地外村道存在部分扬尘问题。","部分属实","    一、处理情况：黄埔区新龙镇现场要求施工单位进行清扫和洒水，减轻扬尘污染；市规划和自然资源局黄埔区分局现场宣贯农用地和矿产资源保护政策，要求施工单位必须在合法批准文件范围内依法施工，不得超范围用地，同时强调严禁贩卖施工过程中产生的余泥渣土。    二、下一步工作：（一）黄埔区新龙镇加大对施工场地的巡查力度，督促施工单位严格落实“6个100%”防治扬尘措施；如发现偷倒余泥渣土等行为将依法处理。（二）黄埔区新龙镇将加强村道保洁力度，防止产生道路扬尘。（三）黄埔区新龙镇将协同市规划和自然资源局黄埔区分局加强地块监控，督促用地单位严格在批文范围内建设，防范超范围用地及贩卖余泥渣土行为。","未办结","无"]
[54,"X2GD202109210125","广州市天河区员村街道四横路社区5号大院长期存在私搭乱建、乱堆杂物、占道停车，地下污水、粪水涌到地面，散发臭气，滋生蚊蝇老鼠。","天河区","大气","    一、基本情况：群众反映的员村四横路社区5号大院为1956年始建的工厂宿舍区，共有25栋楼房，居住人员主要以原罐头厂和玻璃厂的退休下岗职工为主，属于老旧小区，管理存在一定问题。    二、调查情况：2021年9月22日，天河区员村街道、天河区水务局、天河区城市管理综合执法局到现场核查。（一）5号大院内部分住宅楼首层共有49处历史搭建，主要为居住在首层住宅的退休下岗职工所为。（二）首层住户和商铺有乱堆放杂物行为，院内主干道上部分路段存在占道停车的情况。（三）5号大院新建雨污分流管道尚未完成接驳通水，目前仍使用原有的排水系统，管网无堵塞，现场未发现地下污水、粪水涌到地面的现象，排水系统畅通，正常使用，现场未发现散发臭气、滋生蚊蝇老鼠现象。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月22日，天河区员村街道基本完成历史搭建登记并制作明细册，陆续对当事人发出执法文书，责令当事人限期自行拆除，已发出49份执法文书，4处乱搭建商铺已启动了自行拆除工作。同时，对乱堆的杂物、占道停车进行了清理，共清理烂木柜及杂物约5吨，泥土砖渣3吨，并将两条主干道作为消防通道进行管理。    二、下一步工作：（一）天河区城市管理综合执法局、天河区员村街道进一步摸清历史搭建底数，同步督促当事人开展自拆工作，对未按期自行拆除的，将依法予以拆除。同时进一步落实常态化巡查管控工作机制，加强巡查，发现问题及时依法查处。（二）天河区水务局加快推进该大院排水管网接驳施工，尽快完成雨污分流改造，并督促指导该大院做好内部管网巡查、养护工作。天河区员村街道加强小区内卫生保洁和消杀工作，避免滋生蚊蝇老鼠。","阶段性办结","无"]
[57,"D2GD202109210040","广州市海珠区龙凤街道龙田西街口江南乐居苑直入右边的垃圾转运站经常打开门作业，产生的臭气对周边居民造成影响，另外反映乐居里垃圾桶没有加盖的问题。曾向12345反映，但是工作人员要市民直接向昌盛里居委会反映，市民对此表示不满。","海珠区","土壤，大气","    一、基本情况：群众投诉的垃圾转运站为昌盛垃圾压缩站（以下简称压缩站），位于海珠区龙凤街道昌盛小区内，为共建配套垃圾压缩站，1994年昌盛小区竣工后便投入使用，压缩转运垃圾时偶尔开门作业产生异味。江南乐居苑内垃圾收集桶确存在未加盖的情况。海珠区城市管理综合执法局不断优化压缩站除臭方式，在原有喷淋式除臭基础上，增设负压装置；配备高压水枪和专业磨盘，加强地面冲洗、打磨，及时清掏三级沉淀池，减少异味产生。海珠区龙凤街道督促乐居苑物业管理方加强对小区内生活垃圾收集点冲洗，规范垃圾清运。    二、调查情况：2021年9月22日，海珠区城市管理综合执法局会同海珠区龙凤街道到场核查，检查时压缩站未作业，门处于关闭状态，无垃圾残渣遗撒，无明显异味；江南乐居苑使用的垃圾桶未加盖。","属实","    一、处理情况：海珠区龙凤街道督促江南乐居苑物业管理方立即整改，安排专人对点位巡回保洁，确保垃圾桶不满溢。经2021年9月24日复查发现，压缩站已关门作业，江南乐居苑的垃圾桶已加盖。    二、下一步工作：海珠区城市管理综合执法局督促压缩站加强除臭设施的维护，确保正常运行，同时采取关门作业方式，减少臭气逸散；海珠区龙凤街道加强巡查监管，确保垃圾桶加盖。","已办结","无"]
[58,"D2GD202109210034","广州市荔湾区中山七路崇安一巷246号大院门口对面设置了一个临时垃圾收集点，产生臭味对周边环境造成影响。","荔湾区","大气","    一、基本情况：群众反映的临时垃圾收集点位于荔湾区中山七路崇安一巷，为荔湾区金花街道设置的临时垃圾收运点，于1995年投入使用，四周未设置围挡及顶盖，距离最近的居民楼约5米。该垃圾收运点平时放置其他垃圾桶4个及厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾桶各1个，荔湾区金花街道每天进行清理转运。    二、调查情况：2021年9月22日，荔湾区金花街道到现场检查，该垃圾收运点放置7个垃圾桶，有轻微异味。","属实","    一、处理情况：2021年9月22日，荔湾区金花街道撤离3个其他垃圾桶、1个有害垃圾桶，减轻异味扰民；2021年9月22—23日，对该垃圾收运点及周边路面进行冲洗和全面消杀，加强保洁。    二、下一步工作：荔湾区金花街道加强巡查力度，优化该垃圾收运点转运时间，及时做好冲洗和环境消杀及常态化卫生保洁工作。","已办结","无"]
[59,"D2GD202109210039","广地花园在建的建筑工地每到晚上将工地挖出来的淤泥倾倒在广地花园和塘西村之间的塘西涌旁边的湖面上，然后在上面覆盖绿色的网掩人耳目，对周边环境造成污染。","番禺区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的“广地花园在建的建筑工地”位于番禺区南村镇番禺大道北广地花园小区内，该工程已办理《建筑工程施工许可证》《广州市建筑废弃物处置证（排放）》，由广东省番禺广地房地产开发有限公司投资建设，施工单位为中建二局第三建筑工程有限公司，申报建筑废弃物的消纳地址为南沙区东涌镇长莫村红岗大山塘石场。（二）群众反映的“广地花园和塘西村之间的塘西涌旁边的湖面”实为番禺区南村镇塘埗西村地块，位于广地花园一期东侧，权属为塘埗西村村民委员会，2019年12月由广州市珺明房地产开发有限公司承包，承包面积60亩，土地利用规划和现状均为坑塘水面。（三）2021年7月底，广东省番禺广地房地产开发有限公司向广州市珺明房地产开发有限公司借用该地块用作建筑余泥中转点，2021年7月29日，番禺区南村镇巡查发现后责令其停止该行为。2021年8月4日番禺区南村镇向该地块承租方广州市珺明房地产开发有限公司发出《询问通知书》和《责令限期改正通知书》，对该地块涉嫌非法消纳行为进行立案调查，目前案件处于调查取证阶段。期间，经执法人员多次巡查，相关非法消纳行为已停止。    二、调查情况：2021年9月22日下午，番禺区政府组织有关部门到现场核查。检查时未发现新增堆放余泥的现象，地块未硬底化，已用绿网进行覆盖。2021年9月23日，番禺区南村镇政府使用钩机对现场堆放的土质进行初步检查，未发现填埋建筑垃圾的现象。该地块距离塘西涌约20米，现场未发现余泥流向河涌。","部分属实","一、番禺区南村镇政府督促广州市珺明房地产开发有限公司和广东省番禺广地房地产开发有限公司限期清理该地块倾倒的余泥，恢复原状，并监督其做好相关泥点覆盖工作，防止对周边环境造成污染。    二、番禺区城市管理综合执法局会同番禺区南村镇政府加快推进案件的调查处理，对广州市珺明房地产开发有限公司涉嫌无证消纳建筑废弃物行为进行立案查处，对工程施工方中建二局第三建筑工程有限公司向非指定场所倾倒建筑废弃物行为进行立案查处。    三、番禺区南村镇政府加强对该地块的巡查，重点做好夜间巡查，防止出现新增倾倒余泥行为。","阶段性办结","无"]
[68,"D2GD202109210027","曾向督察组反映乐峰广场橡园小区擅自更改规划，将非餐饮店铺改为餐饮店铺，在三楼放置18台离风机，造成油烟扰民和噪音污染非常严重问题。9月6日看到公示信息显示该问题已妥善解决，但现场工作人员监测噪声时对居民说噪音有轻微超标，公示中噪音监测结果是达标，至今小区居民仍然闻到异味，公示中餐饮店将油烟收集至楼顶排放，实际餐饮店的楼顶为4楼，小区居民楼最高30楼。认为处理结果与实际不符。","海珠区","大气","    一、基本情况：（一）乐峰广场全称为凯德乐峰广场，位于海珠区工业大道北106—108号，属中海橡园国际（光大都会豪庭）小区裙楼，现由广州星锆置业有限公司（以下简称星锆公司）负责运营管理。广场现内设32家产生油烟的餐饮店，证照齐全，均配套油烟净化设施，各餐饮店的油烟经收集处理后通过烟道引至楼顶平台烟井排放。2021年4月起，星锆公司在广场楼顶平台烟井出口处加装18套油烟净化设施，在施工过程中引发居民投诉，目前尚未投入使用。中海橡园国际小区整体项目的规划等手续齐全，乐峰广场规划有餐饮功能。（二）2021年8月，根据海珠区规划部门关于“凯德乐峰广场加装设备所在的屋顶属建筑内业主共有”的定性，海珠区住建部门向星锆公司发出《责令改正通知书》，要求当事人于2021年9月10日前恢复楼顶平台及架空层原状。2021年9月13日，海珠区住房城乡建设局就楼顶平台未按要求恢复原状向星锆公司发出《整改复查意见书》，开展立案查处。（三）2021年8月起，海珠区相关职能部门先后组织对广场边界噪声、22家具备监测条件的涉油烟的餐饮店进行监测，已出具的监测报告显示，边界噪声和20家餐饮店排放达标，2家餐饮店超标；同时对中海橡园国际小区业主开展入户噪声监测，结果达标。海珠区相关职能部门已对2家油烟排放超标餐饮店立案查处。根据相关技术指引和行业标准，经测算，乐峰广场油烟排放管未超负荷运行。    二、调查情况：2021年9月22日，海珠区沙园街道会同区相关职能部门再次到乐峰广场核查，楼顶平台18套油烟净化设施未开启，对广场内尚未监测的2家具备监测条件的餐饮店开展油烟监测，结果达标。","部分属实","    一、处理情况：目前，楼顶平台加装的18套油烟净化设施尚未拆除，海珠区沙园街道现场要求星锆公司自行封停设施。    二、下一步工作：（一）海珠区相关职能部门和沙园街道督促星锆公司严格落实污染防治主体责任，指导广场内所有涉油烟餐饮店制定整改计划，积极加装除味设备，同时依职责跟进监督企业整改落实及效果评估。（二）海珠区相关职能部门继续组织对乐峰广场内餐饮店油烟排放进行全覆盖监测，海珠区住房城乡建设局跟进乐峰广场楼顶平台及架空层恢复原状的进展，依法依规查处各类违法行为。（三）海珠区沙园街道继续牵头做好中海橡园国际小区居民的沟通解释工作，及时通报相关整改进度，消除群众疑虑。","未办结","无"]
[71,"D2GD202109210028","炭步镇政府不论手续齐全与否、场地条件如何，对碎石、洗沙、砂石堆场全部“一刀切”，提前没有任何通知、没有发文开展全镇整顿，不给企业整改机会、要求企业马上清场，造成群众重大损失。","花都区","其他污染","    一、基本情况：花都区炭步镇政府2017年以来着手清理整治非法碎石、洗沙、堆沙场，将此作为重点工作持续推进，根据《广州市人民政府关于开展白坭河和新街河堆场综合整治行动的通告》，同步印发《花都区炭步镇关于堆沙场、破碎场、洗沙场综合整治行动方案》，2017年9月至2021年5月，花都区炭步镇共整治非法碎石、洗沙、堆沙场38宗。    二、调查情况：（一）细致排查分类整治。花都区炭步镇政府经排查辖内现存的沙场、洗沙场，对存在的16家（沙场12家、洗沙场4家）采取分类整治措施，对12家沙场依法责令搬迁6家、限期整改6家，对4家洗沙场依法取缔3家，2021年7月15日自主停产1家（正在办理《建筑废弃物处置证》）。（二）依法取缔来源不清、证照不齐的洗沙场。广州市恒新环保处置有限公司、炭步友好沙石经销部、广州市花都区炭步湖山沙场均属于洗沙场，均涉嫌存在非法占用土地、违法建设、洗沙废水直排外环境等行为，其中广州市花都区炭步湖山沙场被纳入2018年“散乱污”场所整治名单内，花都区炭步镇政府先后多次对上述3家洗沙场进行检查，并责令其限期改正违法行为，目前上述3家洗沙场均已停产并拆除洗沙设备。（三）依法落实整改措施，鼓励自主停产整改。广州凯通建筑废料处置有限公司属于洗沙场，主要堆放原料为建筑废弃物，但未能提供合法来源证明，涉嫌非法消纳建筑废弃物，2021年4月13日，花都区城市管理综合执法局对该洗沙场送达《责令限期改正通知书》，要求其立即停止违法行为，该洗沙场于2021年7月15日自主停产并开始办理相关手续。（四）责令涉嫌违法占用土地及无证经营的堆场进行搬迁。广州万顷沙石有限公司、广州华磊建材有限公司、广州市花都区炭步百盛建材经营部、广州市花都区诚埠建材经营部、广州橦华建筑工程有限公司、飞达路无名堆场均属于堆沙场，均涉嫌违法占用土地堆沙，花都区炭步镇政府先后多次要求上述6家堆沙场限期改正违法行为，并恢复土地原状，目前上述6家堆沙场已清空沙堆，现场停止作业。（五）指导堆沙场依法经营，落实覆盖等扬尘防治措施。金发沙场、广州市花都区炭步鸿舜沙场、广州市花都区炭步宏园沙场、炭步社沙石售卖场、华岭村沙石售卖场、民主村沙石售卖场均为堆沙场，现场检查发现均存在露天堆放沙石的现象，花都区炭步镇政府现场督促上述6家堆沙场落实对沙石的遮盖等扬尘防治措施，目前金发沙场、广州市花都区炭步鸿舜沙场、广州市花都区炭步宏园沙场等3家堆沙场已完成对场内沙石的覆盖工作，其余3家仍在整改中。","不属实","花都区炭步镇政府做好以下工作：（一）加快推进拆除违法建筑后的违法用地整治工作，引导、督促辖区内沙场完善手续、依法经营。（二）加强对堆场（沙场）的监管巡查力度，督促企业落实堆场围蔽、覆盖等扬尘防治措施。","已办结","无"]
[80,"X2GD202109210073","广州市天河区石牌西路101号“萌萌家的米粒”、“辣尚龙虾”两家网上快餐店烟囱24小时大功率鼓风机低空排气，污染大气，噪音扰民，经群众举报（受理号：X2GD20210902 0025）后，进行所谓整改，不仅没有升高烟囱高度，而且掉转排气口（原朝南，现改为朝北），将排气口对着其怀疑为举报者的房屋。","天河区","噪音，大气","    一、基本情况：群众反映的“萌萌家的米粒”“辣尚龙虾”分别位于天河区石牌西路101号自编102铺和石牌西路自编68号之二，持有合法有效证照经营，油烟经过净化设施处理后从一楼楼顶排放，噪声经简易屏蔽后排放。2021年9月3日，天河区接到关于两家快餐店的污染投诉后已督促商家进行整改，其中“萌萌家的米粒”经油烟监测达标后复业。    二、调查情况：2021年9月22日，天河区石牌街道会同天河区市场监督管理局前往现场核查。“萌萌家的米粒”正常营业，“辣尚龙虾”仍在自行歇业整改。两家餐饮店均已改装油烟净化器，并将排气口改为朝北方向。经了解核实，该址为临街一层建筑，北面约10米处是一栋两层半高商业楼（靠餐饮店处为实体墙，无窗户），南边约200米处为住宅小区，两家餐饮店掉转排气口方向是为了减少对附近居民的影响，并非针对特定居民房屋，下一步将根据实际调查研究情况再行调整排口方向和排气口高度。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月22日，天河区石牌街道要求两家餐饮店进一步优化整改，确保油烟、噪声稳定达标排放，并成立专项工作小组，安排专人值守落实常态守点巡查工作机制，确保“萌萌家的米粒”“辣尚龙虾”整改到位。    二、下一步工作：天河区石牌街道做好以下工作：（一）委托第三方检测机构对两家餐饮店油烟、噪声进行监测，确保污染物稳定达标排放。（二）做好对周边居民的宣传引导工作，及时了解回应群众关注的问题。","未办结","无"]
[88,"X2GD202109210093","广州市增城区永宁街余家庄水库（也叫荔湖、香山湖）和周边生态近十年来被人为破坏严重，尤其金地房地产这几年的环湖破山开发。","增城区","生态","一、基本情况：余家庄水库位于增城区永宁街公安村，建于1957年，是一座以灌溉为主、兼顾防洪等综合效益的小Ⅰ型水库。目前，环绕余家庄水库周边开发用地共15宗，开发商分别为广州市东凌房地产开发有限公司（以下简称东凌公司）、广东荔湖投资发展有限公司（以下简称荔湖公司）和广东得天投资有限公司（以下简称得天公司）。其中，东凌公司开发金地荔湖城、公园上城、金地香山湖等3个项目，总用地面积约4000亩；荔湖公司开发荔湖高尔夫花苑项目，总用地面积约258亩；得天公司开发得天和苑项目，总用地面积约60亩。上述开发建设项目在《广州市增城区土地利用总体规划（2010—2020）调整完善方案》中为建设用地，在《永宁街公安叶岭片区控制性详细规划》中为二类居住用地。    二、调查情况：（一）2021年9月21日，市规划和自然资源局增城区分局、增城区永宁街道到现场核查及调阅相关资料。环绕余家庄水库边开发的项目符合增城区土地利用总体规划、法定控规，已取得土地使用权，已办理规划、报建相关审批许可手续。（二）2021年9月22日，增城区住房城乡建设局到现场核查，建设项目已依法办理施工许可、竣工验收备案等手续；报建项目在施工许可范围内正常开发，未发现违规破坏湖山开发的情况。（三）2021年9月22日、23日，增城区林业园林局、增城区永宁街道到现场核查，发现香山湖小区部分区域属林地范围，已委托第三方机构进行技术鉴定，结果待出。（四）2021年9月23日，增城区水务局、增城区永宁街道到金地香山湖复查水土保持工作情况，现场已落实水土保持措施。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月24日，增城区永宁街道召集东凌公司、荔湖公司，要求在开发时依法办理相关审批手续，严禁出现非法占用林地、山地、水库等破坏生态环境的违法行为，同时加强落实开发建设阶段水土保持、扬尘防控等各项防治措施。    二、下一步工作：（一）增城区林业园林局继续跟进第三方机构对占用林地情况的鉴定结果和相关单位使用林地手续办理情况，如发现存在非法占用林地行为，依法进行查处。（二）增城区水务局督促余家庄水库周边地块房地产开发商切实做好水土保持工作，严格按照水土保持方案落实有效措施。（三）市规划和自然资源局增城区分局、增城区林业园林局、增城区水务局加强对余家庄水库周边巡查监管，发现违规占用农用地、林地、山地、水库等行为依法查处。(四)增城区住房城乡建设局加强对余家庄水库周边建设工地的监管，及时查处无证施工行为。","阶段性办结","无"]
[95,"X2GD202109210064","广州市番禺区南村镇里仁洞新村新兴大道朝阳新区村委去年将垃圾桶摆放在饮食店门口，周边居民将垃圾扔在垃圾桶中，造成店铺环境卫生问题。","番禺区","其他污染","一、基本情况：群众反映的饮食店旁边的垃圾桶实为番禺区里仁洞村于2018年1月在新兴大道6街27号设置的垃圾分类收运点，设有可回收和其他垃圾投放箱各一个，位于店铺门前约3米外马路上，垃圾投放口背对人行道和店铺。新兴大道沿线设置的垃圾分类收运点共9个，由里仁洞村村委会聘请的广州嘉洁环境工程服务有限公司进行收运和保洁工作。该公司保洁人员每天对沿线垃圾分类收运点进行4次收运，收运完毕后进行清洗消毒，工作人员作业期间针对店铺或行人乱投放垃圾的行为进行指导和宣传，并对不按规定投放垃圾的商铺进行劝导和登记，里仁洞村村委会定时上门指导并督促商铺做好垃圾分类投放。    二、调查情况：2021年9月22日，番禺区南村镇到现场核查。该位置设有垃圾分类收运点，垃圾桶密闭性较好，未发现有垃圾溢出，垃圾桶周边卫生整洁，地面无污水、无垃圾，未闻到臭气。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月22日，番禺区里仁洞村村委会现场向店铺居民解释设置该垃圾收运点的必要性及垃圾日常清运机制；番禺区南村镇要求里仁洞村结合实际将收运清洁消毒频次由原来每日4次增加至每日6次，并在收运后做好清洗及消毒工作。（二）2021年9月23日，番禺区南村镇政府组织里仁洞村工作人员对新兴大道9个垃圾分类收运点周边商户进行走访调研，宣传解释加密收运清洗消毒频次、加强巡查督导等措施。（三）2021年9月24日，番禺区南村镇里仁洞村建立片区长巡查队伍，对沿线商铺做好环境卫生及垃圾分类的宣传督导工作，指导周边商铺及居民按分类规范将垃圾投放至收运点。    二、下一步工作：（一）番禺区南村镇落实好每日一巡，如发现垃圾分类收运点不及时收运、清洗、消毒等情况，将立即整改。（二）番禺区里仁洞村村委会督促广州嘉洁环境工程服务有限公司加强垃圾分类收运点收运、清洗、消毒工作，并督促餐饮店铺落实门前三包管理要求，做到店铺门前环境卫生干净整洁。","已办结","无"]
[99,"X2GD202109210058","反映万科尚城楼盘北面有一块约40296平方米的南岗街亨元村集体土地被万科尚城开发商（广州市万卓置业有限公司）用于倾倒建筑垃圾，初步预估填埋量达到4—5万吨。后在其表面铺土建设绿化。","黄埔区","土壤","    一、基本情况：万科尚城楼盘位于黄埔区南岗街道亨元岗地块，该地块位于黄埔东路与丹水坑路交叉口西北侧，由广州万卓置业有限公司于2016年3月取得使用权，已取得合法建设用地批准文件和原市国土资源和规划委员会出具的国有建设用地使用权出让合同。其中群众反映的地块为项目北侧临近高速公路的代征绿化用地（以下简称北公园地块）占地约4万平方米，北公园地块进场施工前原貌为原始土方堆坡山体，现状为园林绿化公园，根据建设开发用地要求，建成后该公园将交由政府管理。2021年9月18日，黄埔区南岗街道组织相关单位召开万科尚城北面地块权属和绿化施工协调会。根据建设单位提供的相关证据，施工时其已经清理地表垃圾，在施工前、施工中相关图片内，无相关证据表明建设方和施工方从红线外运入建筑废弃物，施工时产生的建筑废弃物，经集通码头和文冲码头外运，暂未发现该区域有填埋建筑废弃物。    二、调查情况：2021年9月23日，黄埔区城市管理综合执法局到万科尚城楼盘北面地块进行现场核查，具体情况如下：（一）群众反映的万科尚城楼盘北面地块位于万科尚城用地红线范围内，并非南岗街亨元村集体所有。（二）施工单位（广州普邦园林有限公司）根据施工图纸要求的园林标高进行土方内转运，以达到最终的土方标高，剩余土方进行外运。土方平整时，进行硬化铺装，并运入种植土约3000立方绿化覆盖表面进行种植。（三）黄埔区城市管理综合执法局对该地块北公园随机选取五个勘验点进行核查，每个点位挖掘深度1—2米，暂未发现建筑垃圾，仅发现少量石块，对于是否存在建筑垃圾将进一步核查。","部分属实","一、处理情况：2021年9月23日，黄埔区城市管理综合执法局约谈黄埔区南岗社区经济社人员2名。二、下一步工作：（一）市、区相关职能部门将继续开展相关调查工作。（二）黄埔区城市管理综合执法局将会同相关部门进一步加大对附近区域的巡查、排查力度，加强对施工建筑垃圾处置状况监管，严查环境违法行为。","未办结","无"]
[100,"X2GD202109210094","反映广州市白云区富力桃园小区物业管理部门将垃圾回收站的规划用地调整为建设用地，作为汽车维修中心出租给商户。物业在小区内大桥底违规设置生活垃圾收集点，每日产生垃圾400多桶，污水直接排入到螺涌河，给业主造成了严重生活、身体、精神伤害，并且使小区空气和环境受到严重污染。","白云区","土壤","    一、基本情况：群众反映的富力桃园（小区）位于白云区松洲街环河路76号。（一）松洲街富林街12号一楼建筑性质为富力桃园小区垃圾收集点，2021年7月至9月10日，由松洲炼杰汽车维修中心租赁使用。2021年9月10日，白云区松洲街道责令恢复建筑物使用用途，2021年9月10日该建筑已恢复为小区垃圾收集点。（二）群众反映的大桥为桃园大桥，为富力集团出资自建，建成后一直由广州市天力物业公司（以下简称天力物业）维护管理。2005年以来，富力桃园小区在桃园大桥桥底设有垃圾中转点，群众反映的“污水”为天力物业冲洗垃圾桶产生的冲洗水，通过中转点内设置的污水排放口进入管网。该点已于2021年9月14日全面清空垃圾并关停。（三）2021年8月27日，白云区松洲街道针对群众反映相关问题到现场检查，督促天力物业就垃圾清运不及时、周边保洁不规范的问题进行整改；并协调白云区水务局、广州市城市排水有限公司西区运行分公司到该小区桃园大桥桥底垃圾中转点现场检查附近管网情况。2021年9月9日再次开展现场调查，现场检查时未发现垃圾中转点及周边污水排入河涌的情况。2021年9月12日，白云区相关职能部门组织对该垃圾中转点无组织废气进行监测，结果达标。    二、调查情况：2021年9月22日，白云区松洲街道会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理综合执法局、白云区水务局到现场核查，发现富林街12号一楼作为富力桃园小区垃圾收集点正常使用；桃园大桥桥底已清空。","部分属实","    白云区松洲街道将加强富力桃园小区垃圾收集点的日常管理，并持续对桃园大桥桥底进行巡查，防止桥底垃圾中转点恢复使用，避免影响周边居民。","已办结","无"]
[107,"X2GD202109210078","1. 现投诉广钢新城中央公园生态环境保护工作政府严重失职失责；2. 举报广东省发展和改革委员会、政府及相关单位和中铁二院工程集团有限责任公司在佛山城市轨道交通11号线广州段（广钢新城站—鹤洞东站）规划建设的各项审批过程中，严重违规，稳评、环评作假；3. 另投诉各级政府人员不作为，多次投诉仍未有效解决。","荔湾区","其他污染","    一、基本情况：（一）群众反映的广钢新城中央公园位于荔湾区广钢新城中部，该公园所在地块计划于2021年10月上旬完成地块出让，目前尚未立项和建设。（二）群众反映的佛山11号线起于佛山市顺德区容奇渡口站，止于广州市荔湾区鹤洞东站，与广州地铁10、11号线分别在广钢新城站、鹤洞东站换乘。佛山铁投集团作为项目主导方，正在编制可行性研究报告及社会稳定风险分析报告、环境影响评价文件等，尚未报批。（三）2021年8月以来，广州市、荔湾区两级政府通过微信公众号、张贴告知书、现场咨询等方式，公布佛山11号线项目进展和反馈意见的渠道，积极配合佛山铁投集团收集反馈群众意见。（四）2021年9月14日，市发展改革委要求佛山铁投集团充分考虑沿线居民诉求，研究优化线站位方案，截至目前，广州市已协调佛山轨道局、佛山铁投集团等开展了两轮线站位技术方案优化。    二、调查情况：经认真检查，未发现相关政府工作人员在广钢公园生态环境保护和佛山11号线项目推进过程中存在失职和不作为问题。佛山11号线广州段未动工，不存在政府部门违规审批情况。","不属实","    一、处理情况：2021年9月22日，荔湾区政府组织区委政法委、区信访局、区政务数据管理局、市规划和自然资源局荔湾区分局和白鹤洞街道召开专项会议，议定由相关单位继续配合佛山方收集佛山11号线广州段沿线群众的意见，及时反馈佛山铁投集团。    二、下一步工作：（一）广钢公园所在地块完成出让后，荔湾区住房城乡建设局、市规划和自然资源局荔湾区分局继续做好广钢公园的规划审批和建设筹备等工作，监督受让单位按要求加快建设广钢公园，创造良好的生态环境。（二）荔湾区政府及时收集反馈群众关于佛山11号线规划方案的意见，待佛山铁投集团完成规划方案优化，确保成熟、可行后，协调有关单位与沿线群众进行对接沟通。","已办结","无"]
[114,"X2GD202109210079","反映广州市荔湾区梯云东路165号后门门口菜贩占道经营，致污水横流，垃圾满地，臭味、噪音扰民。","荔湾区","水","    一、基本情况：荔湾区梯云东路165号为一栋3层框架结构公房，公房管理方为广州市名信物业管理有限公司，承租方是广州水产贸易公司海丰购销部分店。梯云东路165号后门口有两个摊档，一档由广州水产贸易公司海丰购销部分店转租给林某经营日杂店（无证），另一档由李某经营腌制品临时摊档。    二、调查情况：2021年9月22日，荔湾区政府组织相关单位开展现场检查，发现梯云东路165号后门口林某和李某两个摊档占道经营，现场无污水、垃圾产生，未闻到臭味，也无噪声扰民问题。","部分属实","    一、处理情况：（一）2021年9月22日，荔湾区相关单位要求林某和李某搬清占道经营货物，不得占道，敦促做好门前三包，同时林某需办理相关证照后方可继续经营日杂店；要求广州名信物业管理有限公司切实加强管理，督促承租方不得分租，配合做好整改落实。（二）2021年9月23日，荔湾区岭南街道对梯云东路165号后门口开展现场复查，店铺已关闭，门口无流动摊档。        二、下一步工作：荔湾区岭南街道继续加强对梯云东路165号后门口及周边的巡查，发现问题及时制止，避免占道经营对群众生活造成影响；继续做好群众工作，及时回应群众关切。 ","已办结","无"]
[117,"D2GD202109210015","点都德酒家没有使用中央空调，在大厦外墙上装了19个空调，对着邮电新村中一街楼房，相隔20米距离左右，营业时候空调开启，二氧化碳很大，影响居民生活，希望商店使用中央空调，不要使用分体空调，撤掉空调。","越秀区","大气","一、基本情况：（一）点都德酒家位于越秀区环市东路374号三茂大厦三楼，营业执照核准名称为广州市德粤楼饮食有限公司，成立于2015年2月，营业时间为7:30—21:30。该店在大厦东侧3楼外墙处安装19台空调，营业时间内根据营业情况使用空调。（二）该店设立时所在主体楼三茂大厦中央空调系统已停用拆除，故按照大厦管理处的要求使用分体空调。（三）该店空调设置符合《中华人民共和国国家标准家用和类似用途空调器安装规范》。空调外机排放的是经过冷凝器加热后的空气，与普通空气一样。空调外机运行时产生一定的热气影响居民。    二、调查情况：2021年9月22日，越秀区政府组织华乐街道、越秀区城市管理综合执法局等有关部门到现场调处，要求广州市德粤楼饮食有限公司加强对所设空调机的维护和管理，在空调外机的外侧增设挡板。","部分属实","越秀区华乐街道督促该店落实整改，进一步减少空调外机热气对居民的影响，加强巡查，发现问题及时处理。","未办结","无"]
[118,"X2GD202109210068","反映广州市荔湾区南源街西关海小区江边广场舞噪音扰民。","荔湾区","噪音","    一、基本情况：（一）西关海小区江边广场位于荔湾区南岸路悦康街9号与珠江西航道左岸堤防之间空地，毗邻西关海小区。根据荔湾区南源街道和西关海小区物业调查了解，该区域于2020年初开始有群众聚集开展文娱性活动，目前有广场舞、太极、健康操文娱队伍约60人，活动时间约为6:00—10:00，19:00—22:00。（二）前期，针对该区域噪声扰民问题，市公安局荔湾分局和荔湾区南源街道采取劝导等手段调处，但噪声扰民问题未能彻底解决。      二、调查情况：（一）2021年9月22日20时，荔湾区南源街道到现场检查，发现广场舞队伍25人。21时，市公安局荔湾分局到现场复查，未发现人员聚集开展活动。（二）2021年9月23日8时，市公安局荔湾分局、南源街道和西关海小区物业到现场开展检查，发现太极队伍约20人。","属实","    一、处理情况：（一）2021年9月22—23日，市公安局荔湾分局和荔湾区南源街道劝说广场舞、太极队伍把音箱音量降低，减少对周边居民的影响。（二）2021年9月23日，荔湾区南源街道在西关海小区楼宇内张贴《广场舞文明健身倡议书》，倡议活动时间早上延迟到7点之后开始，逢考试等特殊时段暂停活动，现场不使用高音音响，控制合理音量等，并在各业主信息交流群发布。    二、下一步工作：（一）市公安局荔湾分局和荔湾区南源街道加大巡查执法力度，防止噪声扰民问题反弹。（二）荔湾区南源街道积极引导群众尽量利用现有的公园等场所开展娱乐活动，探索夜间开放街道文化服务场所做法，减少该区域噪声扰民现象。","已办结","无"]
[122,"X2GD202109210049","广东省广州市天河区黄埔大道中181号一间时尚酒店，酒店使用中央大型空调，空调主机直接安装在室内，产生的低频噪音，影响楼上居民群众日常生活。","天河区","噪音","    一、基本情况：群众反映的天河区黄埔大道中181号一间时尚酒店实为位于天河区黄埔大道中191、193号二楼的广州绿光酒店有限公司。该酒店所在小区为东成花苑，酒店中央空调主机位于二楼室内，空调机运转时产生的噪音对三楼住户有影响。    二、调查情况：2021年9月22日下午，天河区住房建设和园林局会同房屋安全鉴定公司到现场核查。（一）群众反映的中央空调低频噪音问题实为低频噪声和振动问题。（二）该酒店此前已对中央空调主机实施加装隔音棉和密闭处理等整改措施，但仍对三楼住户产生噪音影响。（三）该酒店所在楼宇建于二十世纪九十年代，为九层框架结构，主体以钢筋混凝土柱、梁及板承重。酒店将中央空调主机分别安装在室内两处楼板上，但酒店未能提供原设计单位或有资质的检测鉴定单位对安装中央空调主机部位的承重结构核算报告。","属实","    一、处理情况：2021年9月22日，天河区住房建设和园林局要求酒店必须提供相关报告以证明目前空调安装位置的安全性，否则需要将空调主机迁到更合适的地方。    二、下一步工作：（一）天河区天园街道会同相关职能部门再次组织入户监测，根据监测结果及酒店提供的承重结构核算报告与酒店确定下一步的整改方向。（二）天河区天园街道引导企业配合相关部门落实整改，营造健康安全、和谐向上的氛围，并做好与住户的沟通解释工作，及时了解回应诉求。","未办结","无"]
[123,"D2GD202109210013","曾经来电反映小区旁花都大道的交通噪音问题，今天再次来电反映当地政府部门已到现场调查并整改，天贵隧道（天贵路以东敞开段）已经铺设静音型超粘磨耗层，但是改善效果近乎没有；交通部门曾经承诺实施限速、禁鸣喇叭措施，实际驾驶司机都没有遵守；曾经承诺种植降噪树木也没有实现；小区开发商没有落实环评要求全面采取降噪措施，质疑开发商在疫情行驶车辆较少的时候进行环评验收，不符合现实实际情况。","花都区","噪音","    一、基本情况：花都大道（机场北进场路口至红棉大道段）扩建改造工程融创文旅城路段于2019年6月基本建设完成试通车，2021年7月1日道路全线建设基本完成。融创华府实为融创天玥，于2018年4月开工建设，2020年7月24日按要求进行项目竣工环境保护验收，室内噪声监测结果达标，2021年6月30日交付使用。开发商在销售时已向购房人提示了楼盘存在交通干线及噪声不利因素影响等情况。住宅建设时采取装设双层中空玻璃窗等隔音降噪措施。2021年9月4日，市生态环境局花都分局对融创天玥开展室外噪声监测，结果不符合《声环境质量标准》相关要求。前期，花都区政府已通过组织协调会议、加铺一层静音型超粘磨耗层沥青、加大交通执法力度、道路限速等方式，积极推进问题化解。2021年9月1—19日，花都区花城街道加强与业主沟通联系，共组织多次入户宣传沟通工作，耐心听取群众意见、建议，其中现场回访合计30户（次），电话回访92户（次）。    二、调查情况：2021年9月22日晚，花都区花城街道组织对融创天玥小区反映噪音问题进行上门入户回访，耐心听取群众意见、建议。经了解，2021年9月4、5日，融创天玥开发商委托第三方对临街楼房室内噪声进行抽样监测，结果达标。","部分属实","    一、处理情况：（一）2021年9月22日夜间，市公安局花都分局在花都大道隧道口共检查车辆40辆次，查处各类交通违法行为14宗。（二）2021年9月24日，花都区花城街道开始在小区北面的公共绿化带补种绿化树木。    二、下一步工作：（一）花都区交通运输局尽快组织在天贵隧道东出口加装穿孔吸音板。（二）市公安局花都分局加大对超速、飙车和车辆鸣笛的查处力度。（三）花都区花城街道加强与业主沟通联系，定期上门回访，及时回应群众关切。","阶段性办结","无"]
[134,"X2GD202109210025","反映广州市越秀区较场东路99号富力物业管理公司在小区内设一员工厨房，该厨房产生的油烟废气影响小区居民。望予以关闭。","越秀区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的员工厨房位于较场东路99号富力盈泽苑A栋2楼，场地性质为非居住用房，产权人为广州天力房地产开发有限公司，此前作为富力盈泽苑物业管理方广州天力物业发展有限公司富力盈泽苑分公司员工饭堂使用，不对外经营。（二）该址设有蒸柜1台，安装有油烟净化器、水喷淋和除味三级净化装置设备。    二、调查情况：2021年9月22日，越秀区政府立即组织有关部门现到场调处，经核实，自2021年8月1日起，该饭堂因厨工离职、公司运营规划变化等原因已自行停用。检查当天发现该公司已在出入饭堂烹饪区域的门上张贴封条。","部分属实","越秀区大东街道加强巡查和执法后督察，跟进该场地后续使用情况，发现违法行为依法查处。","已办结","无"]
[139,"D2GD202109210010","曜一城商场E栋天井违规设置油烟排放烟囱，造成整栋大楼内部都有油烟异味；28楼楼顶的大型风机噪声对居民有影响。2018年中央环保督察时曾经反映过，但是没有彻底解决。","天河区","大气，噪音","    一、基本情况：曜一城商场位于石牌街天河北路707—709号，由广州曜一城物业发展有限公司管理。曜一城商场E栋排烟管道改建已于2004年通过现市规划和自然资源局天河区分局审批，28楼楼顶的大型风机运行时产生噪声和共振，对周边居民生活有一定影响。此前，天河区城市管理综合执法局曾接到相关投诉，已进行调查核实和回复，油烟、噪声监测结果均达标。    二、调查情况：（一）2021年9月22日，天河区石牌街道会同天河区城市管理综合执法局、市规划和自然资源局天河区分局、天河区市场监督管理局及物业管理公司到现场进行核查处理。曜一城商场E栋排烟管道不属违规设置，商场内有产生油烟的餐饮店9家，均已安装净化设备并正常运行，油烟经处理后从30层楼顶排烟管道高空排放。排烟管道处于负压状态，有双层隔烟层，暂无油烟外泄问题。E栋28层楼顶共有八个排风口、八台排风机，排风机运行时，因出风口正对墙面造成气流回旋，产生噪音和共振，影响周边居民。（二）2021年9月23日，天河区石牌街道组织对曜一城E栋油烟、噪声进行监测，油烟监测结果达标，噪声监测结果待出。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月22日，天河区石牌街道督促物业管理公司做好排风口抬升改装工作。    二、下一步工作：天河区石牌街道继续跟进噪声监测结果，依法处理，并督促物业管理公司落实好排风口抬升改装工作；督促物业管理公司对排烟管道进行维护保养，防止油烟气味外溢。","未办结","无"]
[141,"X2GD202109210015","反映广州市白云区人和镇西成村达贤街3号至65号后面“西成农贸市场”自2020年8月初，该经营方乱搭乱建、噪音污染、环境卫生“脏乱差”等行为问题，居民多次投诉，都没有得到实际的解决！","白云区","噪音","    一、基本情况：（一）西成农贸市场位于白云区人和镇西成村达贤街自编5号首层，于2020年9月19日开业，市场内共有档铺93家（近期另新签3家，正在办理证件），证照齐全，管理方为广州市西成村农贸综合市场经营管理有限公司（以下简称管理公司）。（二）2020年8月，原西成东华旧菜市场因扩路被征拆，为安置原菜商和方便附近村民生活，在西成农贸市场西侧空地上设置了临时农贸交易点，搭建了临时摊位。在高峰时段，临时农贸交易点人流、车流增加，各类摊贩进场摆卖，产生了噪声、环境卫生等问题。自2020年9月以来，白云区人和镇政府收到多起相关投诉，多次督促管理公司对临时摊位进行清理，同时加强日常管理，在复查时暂未发现乱搭建情况。    二、调查情况：2021年9月22日，白云区人和镇政府会同白云区城市管理综合执法局、白云区市场监督管理局到现场进行核查处理。西成农贸市场临时农贸交易点存在搭建临时摊位、垃圾清理不及时、卫生保洁不到位、经营活动产生噪声的问题。","属实","    一、处理情况：2021年9月22日，白云区人和镇政府约谈管理公司负责人并发出《责令改正通知书》，督促管理公司立即清理临时摊位，落实卫生保洁，规范商户经营及车辆停放，减少噪声排放。经2021年9月23日复查，发现市场临时摊位已清理，环境卫生干净整洁。    二、下一步工作：白云区人和镇政府强化日常巡查，督促管理公司落实主体责任，做好清洁、消杀等环境管理工作。","已办结","无"]
[143,"X2GD202109210028","广州市番禺区新造镇思贤村原村委主任违法将该村的大量农地、鱼塘承包后建成厂房出租谋利，以招倒余泥的方式将工业垃圾、建筑废料填埋（特别是思贤小学附近的鱼塘），造成耕地、农田无法复耕。","番禺区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的“思贤小学附近的鱼塘”实为番禺区新造镇思贤村集体的废弃鱼塘，位于新造镇思贤村思贤大街27号原思贤小学东面，该地块现状为鱼塘（占地面积约1.5亩）、菜地（占地面积约2亩）、南大干线（按照规划征收约2.8亩）、临时停车场（占地面积约1.5亩）及公共厕所（占地面积约100平方米）组成。其中鱼塘和菜地未改变用地性质；临时停车场地块2018年被填埋南大干线5.3标工程开挖路基的黄土，2020年地块表层被违法铺设黑色砂石并压实；公共厕所属于装配式临时厕所。（二）另一个被填土鱼塘位于思贤村大围下围处，面积约4亩，土地利用总体规划为坑塘水面，现状为闲置杂草土地，未改变土地性质。    二、调查情况：2021年9月22日下午，番禺区政府组织相关职能部门到现场检查。（一）现场对思贤村原思贤小学对出临时停车场和菜地随机抽取三处进行开挖，对位于思贤村大围下围的鱼塘进行随机开挖，开挖面均为1平方米、2米深，出土均为黄泥，未发现工业垃圾、建筑废料填埋的情况。（二）现场检查临时停车场地块没有新增堆填，番禺区新造镇政府正调查核实是否涉及非法消纳建筑废弃物。（三）公共厕所是装配式临时厕所，于2020年7月建成验收。按照相关规定，占地面积小于200平方米，属于其他用地，不属于违法用地。（四）经现场核查相关土地承包合同并询思贤村委，未发现原村委主任违法将该村的大量农地、鱼塘承包后建成厂房出租谋利，未发现其名下有承包的农地和鱼塘，有关情况已移交新造镇纪检监察部门介入调查。","部分属实","一、处理情况：市规划和自然资源局番禺区分局向番禺区新造镇思贤村村委发出《责令停止土地违法行为通知书》及《责令改正土地违法行为通知书》。2021年9月25日，番禺区新造镇思贤村对临时停车场进行整改复耕，已完成80%。    二、下一步工作：（一）番禺区城市管理综合执法局会同番禺区新造镇政府对临时停车场所填埋的泥土来源进行调查取证，如存在违法行为，依法立案查处。（二）番禺区新造镇纪检监察部门对思贤村原村委主任是否存在违法将农用地、鱼塘等改变土地性质建成厂房出租谋利行为进一步介入调查，一旦发现违法违纪行为将追究相关单位和责任人责任。（三）番禺区新造镇政府加强巡查力度，防止出现随意倾倒填埋工业垃圾及建筑废料等情况，一旦发现环境违法行为将依法查处。（四）番禺区新造镇政府统筹做好宣传工作，引导群众、企业自觉遵守相关法律法规，加强农田耕地保护意识。","阶段性办结","无"]
[144,"X2GD202109210019","反映广州市天河区天河南一路附近的：一龙拉面、何妹湿辣牛肉、花涧酒居酒屋、哈二花甲、8勺小面、富士虾、虾咕虾咕、米泰芒、糯米公司、大丘街、不老汤包、东京食堂。产生的油烟废气、噪音影响周边居民群众。","天河区","大气，噪音","    一、基本情况：群众反映的12家餐饮店均位于体育西小区靠近南一路管理范围内，该小区地处天河区商圈核心区域，为全开放式小区，该区域一楼基本为冷饮、小食等各种类型的餐饮店铺，部分店铺废气、异味和噪声影响小区居民生活。    二、调查情况：2021年9月22日上午，天河区天河南街道到现场调处，12家餐饮店均持有营业执照和食品经营许可证照，其中存在煎、炒、炸、烤等易产生油烟和废气的店铺有6家（花涧酒、东京食堂、虾咕、不老汤包、一龙拉面、富士山下），已安装油烟净化处理设备；食品烫煮店铺有4家（哈二花甲、8勺小面、米泰芒、糯米公司），无油烟和废气产生，但在加工过程中可能产生异味；大丘街、湿辣牛肉2家店铺已停业。","属实","    一、处理情况：2021年9月22日，天河区天河南街对违规使用煎、炒、炸、烤工艺的6家餐饮店发出《生态环境问题改正通知书》，要求撤除产生油烟的加工设备；要求4家烫煮店安装异味净化处理器；并召集10家餐饮店进行了会谈，要求各店对油烟异味问题立行立改，并控制晚上营业时间，晚上10点后停止接待顾客，严格控制音量。    二、下一步工作：（一）天河区天河南街道加强对天河南一路、体育西小区内餐饮店的日常巡查，特别是强化夜间巡查和噪声问题处理。（二）天河区市场监督管理局和天河区行政审批局从严把控证照的审批发放，从源头上杜绝不合规餐饮店铺进入小区经营。","未办结","无"]
[146,"X2GD202109210014","广州市番禺区大龙街新桥村泰安路53号一栋102的广州市沛裕印刷有限公司有机废气排放不达标、晚上直排；油墨布碎和油墨罐混到生活垃圾；显影液直排下水道。","番禺区","大气，土壤","一、基本情况：群众反映的广州市沛裕印刷有限公司（以下简称沛裕印刷公司）位于番禺区大龙街新桥村泰安路53号101，于2018年2月建成，已办理相关环保手续，主要从事卡牌、不干胶标签加工生产，生产时间为8:00—21:00。该公司在生产过程中主要产生机械噪声、印刷废气、生活污水、危险废物等污染物，其中印刷废气经二级活性炭吸附装置处理后高空排放，生活污水经一体化治理设施处理后排入市政污水管网送前锋净水厂集中处理，危险废物放置在危废贮存间，委托肇庆市新荣昌环保股份有限公司处理。    二、调查情况：2021年9月22日下午，番禺区政府组织番禺区大龙街道、市生态环境局番禺分局和番禺区水务局前往现场核查。检查时，沛裕印刷公司因错峰用电没有生产，现场未闻到明显气味。该公司不设制版工序，原辅材料清单中无群众反映的“显影液”，印刷车间为密闭车间，现场未发现废气收集管道破损现象。该公司现场提供活性炭更换记录及购买单据，但未依法建立载明大气污染物防治污染设施运行、维护、更新和污染物排放等情况的管理台账；危险废物贮存间内，废油墨罐、废活性炭分类存放，部分危险废物包装物未按规范设置标识；废纸、含油墨抹布分类打包，混放于一般固废贮存间内；废洗车水、洗版废水混合存放于厂界外南面墙边的带盖塑料桶内；现场未发现超出生产许可范围的其他生产活动，未在生活垃圾存放点发现油墨布碎和油墨罐。","部分属实","一、处理情况：（一）市生态环境局番禺分局现场对沛裕印刷公司危废设置标识牌不规范、含油墨抹布混放于一般固废贮存间内、废洗车水与洗版废水混合存放于危险废物贮存间外的情况出具现场调查告知书，督促其立即改正。（二）番禺区大龙街道对沛裕印刷公司未依法建立载明大气污染物防治污染设施运行、维护、更新和污染物排放等情况的管理台账的环境违法行为进行立案查处。（三）2021年9月25日上午，番禺区政府组织大龙街道对沛裕印刷公司进行复查，该公司存在的危废贮存间未完善、未依法建立管理台账等问题尚未完成整改，检查人员现场依法作出限制用电处理。二、下一步工作：番禺区政府将重点做好以下工作：（一）番禺区大龙街道继续跟进沛裕印刷公司环境违法行为的立案处罚工作，并督促其建立污染治理设施运行管理等相关台帐。（二）番禺区大龙街道会同市生态环境局番禺分局督促沛裕印刷公司规范存放危险废物、一般固体废物，同时加大对该公司周边企业的巡查力度，加密监测频次，确保企业治理设施正常运行，污染物稳定达标排放。（三）番禺区大龙街道将组织监测单位对该公司整改完成后的生产废气、废水开展采样监测并跟进处理。","阶段性办结","无"]
[151,"D2GD202109210007","文记餐厅，经营时间不定，有时候到深夜12点左右，顾客吵闹的噪音，酒瓶收拾声，晚餐油烟很浓，影响居民生活，希望避开生活作息时间，改善油烟。","番禺区","大气，噪音","一、基本情况：群众反映的文记餐厅实为广州市番禺区市桥盛太饮食店，位于番禺区市桥街东平路29号至43号，该店营业时间为每日10:00—21:30，偶尔因客人就餐时间较长，营业时间延长至午夜24:00。该店厨房设有3个炒锅，已配备油烟净化器，油烟通过专用烟管引至该店楼顶2米处排放。该店后巷有一存放酒瓶的杂物间。2021年9月17日，番禺区市桥街道日常巡查时，发现该店新设烧腊间，并设有1个烤炉，工作人员现场要求其在10日内撤走烤炉或加装油烟净化器，并提供有资质的检测机构出具的油烟检测达标报告。    二、调查情况：2021年9月22日下午，番禺区政府组织有关部门到现场核查，发现该店烧腊间仍设有烤炉，烤炉未配备油烟净化器，后巷杂物间内存放有酒瓶；组织检测机构对该店进行餐饮油烟检测，结果显示达标。2021年9月22日21:45时和次日0时，番禺区市桥街道到现场检查，检查时该店未营业。","属实","一、处理情况：2021年9月22日下午，番禺区执法人员现场要求该店经营者立即撤走烧腊间烤炉，清理后巷杂物间内酒瓶，不要在居民休息时间处理酒瓶；要求该店经营者调整营业时间，经营期间劝导顾客文明就餐，降低喧哗声。该店经营者已当场撤走烧腊间烤炉，并清理后巷杂物间酒瓶。    二、下一步工作：番禺区政府将组织市桥街道将重点推进以下工作：（一）督促该店在烧腊间未配套油烟净化器前，不能使用烤炉；加强油烟净化器的维护，确保油烟达标排放；同时调整营业时间，避免噪声扰民。（二）加密对广州市番禺区市桥盛太饮食店的巡查监管次数，一经发现环境违法行为将严格依法查处，严防污染反弹。（三）加强走访周边居民，了解居民意见，反馈工作进度。","阶段性办结","无"]
[158,"X2GD202109210003","广州市海珠区中山大学西区垃圾压缩场问题：1. 请按照国家有关环境保护的政策规定，对中山大学西区垃圾处理场进行测评，从大气、水土、疾病控制等环境污染，在校园密集人区设置垃圾处理场的合理性进行环评，作为民办或公办学校，应努力营造立德树人的校园安全卫生周边环境，特别是中小学。2. 废止垃圾压缩场，拆装垃圾处理器，彻底拆掉临时违建垃圾房，重建恢复中小学生的生物园、地理园、地震观测站等基础设施。附近老师生活区长期臭气、粉尘、噪声、道路困扰、“四害横行”多年的地方设置垃圾压缩场的合理性和必要性进行环评，并将结果公开信息通报。曾在2018年向督察组反映过。","海珠区","土壤","    一、基本情况：（一）群众投诉垃圾压缩场实为中山大学（以下简称中大）南校区内部垃圾转运站，位于中大科研教育用地范围内。2006年该址已作为垃圾集中转运站使用，为改善周边环境，经2011年升级改造后，转运站增加了垃圾压缩功能。（二）该转运站由新东升物业管理有限公司（以下简称物管公司）负责运维管理；主要用于中大南校区西区4000多名住户和中大附中、附小以及幼儿园的垃圾压缩转运，日均处理量约10吨，如撤销该转运站，将很大程度影响中大南校区西区生活垃圾集中收运。根据现行规定，建设日转运能力150吨以下的生活垃圾转运站无需办理环评手续。（三）2018年以来，为减少转运站对周边环境影响，中大出资更换设备，对转运站进行升级改造，同时对周边场地、通道等进行综合整治，转运站周边环境已明显改善。近年来，偶有住户丢弃大件垃圾到转运站，未及时清运处理，对周边环境造成影响。    二、调查情况：2021年9月23日，海珠区新港街道会同海珠区相关职能部门到场核查，转运站旁空地堆积较多大件垃圾及零星余泥，未闻到明显异味。","部分属实","    一、处理情况：2021年9月23日，海珠区新港街道要求中大合理利用好场地，物管公司及时处理大件杂物和零星余泥，加大转运站内外的冲洗频次，缩短垃圾存放时间，做到日产日清，同时增设除臭装置，对站外地面进行硬底化改造。2021年9月24日，海珠区新港街道组织复查，垃圾及余泥已清运完毕。    二、下一步工作：（一）海珠区新港街道将督促中大尽快出台改造方案，提升除臭治理效果，减轻异味影响，同时加强巡查监管，确保转运站正常运行，垃圾日产日清，及时回应住户诉求。（二）海珠区相关职能部门将对转运站边界臭气和噪声进行监测，并根据监测结果，依法依规处理。","阶段性办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道北光大花园旁边的广昊大厦，位于地铁沙园站B出口，自今年4月初以来，该大厦5楼裙楼顶的23台排风机产生的噪声、废气，对光大花园的业主和宝玉直实验小学造成影响。街道办曾于4月21日和7月22日牵头组织了2次协调会，业主代表希望广昊大厦将23台排风机更换成离心式的排风机，以减低噪声影响，但广昊大厦拒绝，到目前为止广昊大厦提出只对其中8台排风机进行更换。广昊大厦业主方在协调会上答应提供预留专用排烟管的图纸，但是至今未向业主出示。市民希望该大厦的餐饮废气能够通过公寓顶层预留排烟管道进行高空排放，而不是从5楼裙楼处排放。另外还反映沙园街道办不作为的问题，造成事情久拖不决。"]
[{"$nulls":6},"投诉者居住在南沙保利城小区，鸡谷山路大货车油罐车经过，准备架设的狮子洋通道（八车道），离居民区最近几十米，噪音影响居民生活，向南沙政府、发改委反馈过，反馈回来是受理不了。同时因为油罐车经过时，路过居民的安全问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口的广昊大厦5楼裙楼的排风机废气、噪声扰民，从今年4月份开始向12345投诉，问题一直未能解决。其中在4月21日和7月22日开了两次的协调会，有广昊大厦、街道办、光大花园居民代表参加，都未能解决，希望本次来电能够解决排风机废气、噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口广昊大厦5楼裙楼顶上的20多台排风机，自今年4月份至今，噪声、废气对旁边光大花园小区居民和宝玉直小学造成影响。曾经向街道办和区生态环保部门反映过，居民也与街道办、生态环境部门、广昊大厦开过2次协调会，但是问题依然没有彻底解决。希望能够切实解决排风机噪声、废气扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区江南东路天汇大厦业主反映，位于江南东路31-47号附近的垃圾收集点对周边市民造成影响。市民多次向有关部门反映，但是未能彻底解决问题。市民诉求如下：1. 要求核实该垃圾收集点是否有合法手续；2. 垃圾收集点设置在主干道边，早晚交通高峰期遇上垃圾车作业时，对周边交通造成影响；3. 对面富力海珠城的垃圾也运来江南东的收集点收集，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"广州市白云区同宝路越秀星汇云城（云山花园）离北面的华南快速三期干线约80米，途径的汽车噪声对小区业主造成影响。市民曾经自行测试过，在关上窗以后测量到最高数值90分贝，已经超过国家的标准。之前也向相关职能部门反映过，但是越秀地产不同意安装全封闭式的隔音屏，小区现在只是普通的双层隔音玻璃。旁边的南湖花园比云山花园的高度更低，但是也安装了全封闭式的隔音屏。交通噪声影响晚上休息的睡眠质量，对身心健康造成影响。听说以后广佛肇高速也会接入华快三期，担心到时候车流量更大，对小区的影响更大。"]
[{"$nulls":6},"反映海珠区江南东路31号天汇大厦前临时垃圾收集点存在10多年，且规模越来越大，并收纳对面富力海珠城商业大楼的垃圾。每次反诉或上级部门检查后规模有所缩小，但之后又恢复原样。曾向12345投诉，12345每次都交由海珠区江南中街环监所处理，问题没有彻底解决。现在市民提出如下诉求：1. 该垃圾收集点的选点和设立是否合法，有没有相关批准文件；2. 该垃圾收集点垃圾转运车作业影响周边的交通；3. 如果富力海珠城商业大楼的垃圾真的都在此垃圾收集点进行装载，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"该小区距离华南快线仅有几十米，华南快线没有采取任何隔音措施，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"1. 投诉者居住在光大花园第四期（小区先建，广昊大厦后建）。从2021年4月份开始，广昊大厦存在噪声扰民问题，频率每天6-7次，每次持续约10分钟。广昊大厦由居住主楼和商用裙楼组成，23台老式消防风机全部放置在裙楼五楼，与小区不足20米，风机主烟排放口与小区C2栋距离不足20米。存在烟气、噪音扰民问题。与广昊大厦开了几次协调会议，但无相关整改情况，认为沙园环保不作为。"]
[{"$nulls":6},"    2. 担心广昊大厦主楼1-3楼做餐饮商铺（尚未营业）后，存在油烟扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"    3. 地下车库及餐饮商铺的油烟管道未公开，群众不能及时获取信息。"]
[{"$nulls":6},"200多平的电焊加工厂，产生有害气体，粉尘，废水，都是直接排放，污染环境，设备露天，存在安全隐患，四周都是居民区，影响居民生活安全，去年向12345反映，但没有人进行处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东方福利清油队是专门清理海上污油水的企业，该企业将清理回来的污油水卖给无资质的公司或转卖给东莞市金田燃料油有限公司储存，将脱出来的油卖到山东；东方福利清油队在新塘镇对污油水脱水，夜间将污油拉到船上，将脱出来的水排到东江；东莞市金田燃料油有限公司的码头缺乏环评文件，但仍违规设置使用码头；怀疑该队伍在环保系统有保护伞，将举报人的信息外泄。"]
[{"$nulls":6},"该小区旁边有条华南快线，反映该条快线未采取任何隔音措施，严重影响该小区居民生活，超出国家噪声标准。该小区居民多次向华南快线管理部门、政府相关部门投诉，但得不到处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东怡小学对面的河涌水体常年黑臭问题，水体不流动，缺乏治理；番禺大道的交通噪声影响番禺大道东边的东怡新地、东倩园、东雅园，距离这些小区不到10米，无任何隔音措施。"]
[{"$nulls":6},"反映越秀星汇云山花园与华南快速道路很近，距离不超过100米，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人佛山市里水镇紫金路1号中海金沙里花园小区居民反映，投诉白云区与佛山里水镇交界，沉香（跨江）大桥建设项目，环评公示12.3.2.3评价结论证实了运营后会有噪声影响居民生活，交通局做了环保措施，但还是没有解决，还是噪声超标，建设项目方准备在房屋里面装置降噪设备，但是居民不同意装置方案，认为侵犯居民房屋权益。"]
[{"$nulls":6},"反映深夜重型货车经过时交通噪音很大，影响居民生活，有关部门回复是正常声音，没有办法解决；山路旁边丰田汽车站工厂深夜运输汽车产生噪音，属地政府说正常情况，没有办法解决；架设的八车道高速（狮子洋过江通道、未建，正在环评阶段）距离居民区不到100米左右，大型小区养老院等生活区。诉求过有回应，但没有解决，部门不顾居民感受。"]
[{"$nulls":6},"原来的广州钢铁厂区域，拟改成广钢公园，但立项后迟迟未建，不停重新规划导致荒地杂草重生，变成垃圾堆放地，从2016年开始反复向12345反映无果。附近变电站（110千伏）、新规划地铁施工和飞机等噪音影响居民生活，希望政府有诚信，考虑居民感受，把影响降到最低，希望合理化处理。"]
[{"$nulls":6},"市民居住的小区距离华南快速50米左右，噪音90分贝，开发商没有采取任何降低噪声的措施，2021年3月份向信访局和12345反馈，没有得到回应，互相推诿。"]
[{"$nulls":6},"市民住在附近碧桂园小区（翠湖工业大道〔化龙大道另一端〕），反映广州市广味源食品有限公司，早上7:00到晚上12:00不定时排出臭味，令人恶心，持续了五个多月，有向当地环保局反映。个人怀疑关闭废气处理设备躲过环保部门检查。"]
[{"$nulls":6},"反映该楼盘小区物业在小区内部建设一个垃圾处理回收中转站，位置在3栋楼下，信访人对这个选址不满，希望将该中转站另外地址。"]
[{"$nulls":6},"反映中新镇风光路399号，侨建御溪谷3期，严重砍伐山上树木，导致水土流失影响侨建御溪谷1期居民环境，施工灰尘、噪音严重扰民。"]
[{"$nulls":6},"反映溪铁会洗车店近十年来长期占道经营，污水横流、废气扰民，私设斜坡，造成环境污染、交通隐患，严重影响人民群众身心健康。曾经向街道、城管、12345多次反映，但问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"乐峰广场油烟污染、偷排对楼上居民造成严重影响，乐峰广场将非餐饮商铺改为餐饮商铺，设置的烟管超出负荷，擅自改变消防规划，通过消防烟井偷排油烟废气，且设备噪声超标扰民。半年来多次向相关部门反映，几百名住户联名反对乐峰广场通过消防烟井排放油烟，环保、住建、消防等部门互相推诿，答复是优化环境进行的工程改造，但实际没有解决问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人居住地址为橡园国际H2-2705房，反映乐峰广场在与小区共有3楼平台里放置了油烟治理设备和排放口，今年以来增加了18台，对周边居民造成严重影响。多次向属地街道、城管、环保、住建等部门投诉，政府部门互相推诿、不作为，问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"环贸中心7楼裙楼平台放置很多几十台空调外机，距离居民楼二三十米，低频噪音扰民严重。曾经多次拨打12345投诉，没有得到解决。环贸中心目前未全部对外营业，7楼平台的油烟排放口对着居民楼，投诉人担心以后开业以后对周边居民造成影响。"]
[{"$nulls":6},"小区北面广本新能源汽车场地，怀疑环评有问题，规划问题，后期建成会造成重污染，环评公示期时向市政府反映，没有得到解决，被以寻衅滋事被抓，希望得到解决。"]

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