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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第三批  2021年9月5日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[3,"D2GD202108290118","湛江鸡快餐店（大众点评的名字），但是近期名字换下来了，经营的饮食项目不符合环保，油烟直排到外面，洗菜洗碗水直排出外面小路，影响路人行走。","越秀区","大气，水","一、基本情况：群众反映的问题属实。湛江鸡快餐店位于广州市越秀区大新路濠畔街57—2号首层，楼上为居民住宅，持有《营业执照》，核定名称为广州鑫盛美食有限公司。2021年以来，越秀区有关部门未接到反映该餐饮店油烟扰民的投诉。\n二、调查情况：2021年8月30日、9月1日，市生态环境局越秀分局与越秀区城管和综合执法局现场检查，湛江鸡快餐店制作食品过程中产生的油烟废气经该店东侧低空排放，已安装活性炭治理设施。该店在东侧外墙接有一个水龙头及水管，并将碗碟等餐具堆放在西侧通道进行清洁洗刷，造成通道处有污水残留影响路人行走。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月1日，市生态环境局越秀分局发出《责令改正违法行为决定书》，责令该店不得在该经营场所经营产生油烟废气的餐饮项目。（二）2021年9月1日，越秀区城管和综合执法局发出《责令限期改正通知书》，要求该店立即停止室外清洗餐具的违法行为。该店已改正并拆除室外水龙头。\n二、下一步工作：越秀区相关部门将加强执法后督察，若发现恢复经营产生油烟废气的经营项目立即依法查处。","未办结","　无"]
[4,"D2GD202108290116","小区门前从2021年8月27日到现在堆放了8个垃圾桶，每天的垃圾都堆满，环卫站的工作人员不清理垃圾，天气热滋生蚊虫，臭味熏天，居民出入受限。希望转运垃圾桶的时候不要在小区门口，还要把门前的垃圾桶清理掉。","越秀区","大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。水荫直街西六巷12—18号小区门口设有一个垃圾临时存放点，位于越秀区黄花岗街和天河区沙河街交界处，于2021年初建设并投入使用，用于收集附近部队所产生的生活垃圾，已和黄花岗街道环卫站签署了垃圾收运协议，负责清运该垃圾房堆放的垃圾。因垃圾收运车堵塞道路，对居民出行产生影响。\n二、调查情况：2021年8月31日，越秀、天河区组织相关职能部门进行现场调处，近日该部队组织培训，垃圾量增多，部分垃圾未及时清运，导致垃圾桶点周边出现未清理，影响居民出行。","属实","一、处理情况：（一）2021年8月31日，越秀区黄花岗街道办事处迅速组织人员清理地面垃圾、桶点。天河区沙河街道督促部队加强该垃圾临时存放点的监督管理。（二）越秀区黄花岗街道调整收运时间、收运方式及地点，减少对周边群众的影响。（三）经协调，由越秀区黄花岗街道继续履行垃圾收运协议至2021年12月31日，到期后由天河区沙河街卫生服务站负责收运该存放点垃圾。\n 二、下一步工作：（一）天河区沙河街道积极协调，函告辖内部队，建议撤除该垃圾临时存放点并另选新址。（二）越秀区黄花岗街道将继续做好与周边群众的沟通解释工作。","已办结","无"]
[8,"D2GD202108290101","广州市天河区五山街道华南理工大学北区，8月15日左右某施工单位在没有取得规划局的施工许可证之前，砍伐了道路两旁种了20多年的树木，拟建下沉隧道。该隧道（华南理工大学北区下沉隧道项目）建设项目没有在小区里进行公示，担心该隧道建设时噪声会对周边居民造成影响。还担心该隧道建成以后，汽车的噪声以及隧道积水也会对居民造成影响；此外，该隧道离居民区过近，担心楼房安全性造成影响。另外据说该隧道的建设费用需要1.5亿，质疑该隧道建设的必要。市民还质疑该隧道未取得环评、交通评估、周边居民认可的情况下就擅自施工是否合法合理。","天河区","其他污染，生态","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“未取得环评、交通评估、周边居民认可的情况下就擅自施工”不属实。天河区住房建设和园林局与华南理工大学开展南北下沉隧道项目前期研究及立项工作，已取得了项目建议书批复，并移交天河区建设工程项目代建局组织实施代建。截至目前，南北下沉隧道项目开展了施工围蔽和绿化迁移等施工前的准备工作，并未进入正式施工阶段。\n二、调查情况：2021年8月30日，天河区五山街道会同天河区发展和改革局、天河区住房建设和园林局、市规划和自然资源局天河区分局、市生态环境局天河分局、天河区建设工程项目代建局和华南理工大学等单位共同踏勘项目现场。经核：（一）树木迁移问题：2021年7月，该项目已在学校事务通知栏中公示，未收到群众反对意见，天河区建设工程项目代建局取得天河区住房建设和园林局《准予行政许可决定书》，目前树木已完成迁移。（二）项目公示问题：2021年1月，该项目方案已在华南理工大学校园核心区逸夫科学馆进行公示，并在学校官方微信公众号进行推送，公示期间未收到群众投诉意见。（三）规划许可问题：该项目按照建设流程，2021年8月已向市规划和自然资源局天河区分局申请办理规划许可证。（四）隧道建设的必要性问题：该项目是解决东莞庄路口交通拥堵问题、保障学生出行安全的需要，并根据法定程序完成批复立项。（五）环评问题：本项目需在正式开工建设前进行环评报批，目前市生态环境局天河分局暂未收到建设单位的环评报建资料。","部分属实","一、处理情况：天河区建设工程项目代建局对将来施工可能造成的噪声问题、建成后的噪声和积水问题、可能对房屋安全性造成影响的问题、交通问题等进行评估，采取科学合理的手段予以解决。\n二、下一步工作：（一）天河区建设工程项目代建局将会同天河区相关职能部门依法办理规划、环评、施工许可等手续，并及时对群众做好宣传和解释沟通工作，待手续完善后，方可开工建设。（二）天河区相关职能部门将充分考虑公众的建议及意见，依法开展审批和监管工作。","已办结","无"]
[10,"D2GD202108290133","投诉反映该小区约80米左右的华快高速公路产生的交通噪声问题。投诉了多次，都没有得到解决。投诉者希望相关部门测试噪音水平，根据噪音水平采取相应措施。投诉者认为政府部门不作为，利用公权力来影响群众维权。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“认为政府部门不作为，利用公权力来影响群众维权”不属实。星汇云山花园是越秀地产开发的房地产项目，具体由广州市宏胜房地产开发有限公司（以下简称宏胜公司）进行项目建设。华快三期于2009年6月通车，由广州隧华快速路有限公司（以下简称隧华公司）经营管理。星汇云山花园于2015年开工建设，2017年建成，与华快三期相邻，受噪音影响较大的为17—30栋北面的部分户型。\n二、调查情况：（一）星汇云山花园交通噪音问题属于先有道路后有建筑的情况，2019年6月宏胜公司委托第三方有资质单位开展竣工环保验收工作，出具《星汇云山花园自编9#、10#、25#、26#、27#、28#、29#、30#住宅楼竣工环保验收噪音监测报告》，数据显示达标。（二）宏胜公司已在云山花园营销现场公示交通噪音不利因素影响情况，并采取住宅安装双层中空隔音玻璃、隔离带种植高大乔木等降噪措施，并委托广东省交通规划设计研究院集团股份有限公司开展研究。根据研究结果，一是加装全封闭式声屏障因桥梁抗弯承载力和抗裂能力不满足规范要求，存在开裂和坍塌的风险；二是建设独立基础封闭式声屏障，华快北侧陡峭山体及南侧填方高边坡存在较高的地质安全隐患，行车安全隐患大。因此研究建议采用加装直立式声屏障方式，具有较强可实施性，并确保桥梁安全和行车安全。（三）2021年3月11日以来，白云区住房建设交通局收到280宗投诉件，经核查，信访件均在时限内逐宗回复处理。白云区同和街道依法依规处理星汇云山花园噪音投诉工作，暂未发现有关部门利用公权力影响群众维权和官商勾结的情况。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年3月以来白云区住房建设交通局先后组织宏胜公司、隧华公司召开降噪工作协调会共9次，参与业主见面会3次，致函宏胜公司3次并约谈1次，致函隧华公司1次，推进相关工作。（二）2021年4月以来，白云区同和街道在云山花园设立信访接待点，每天安排人员现场接访和解答，做好群众沟通解释工作。（三）宏胜公司与隧华公司就安装直立式声屏障已协商一致，由宏胜公司负责出资，委托隧华公司开展降噪项目建设，正在办理供应商入库、签订合同、定标、材料采购等工程所需手续，计划2021年9月底前完成合同手续，预计工期为30天。2021年8月31日，白云区住房建设交通局对星汇云山花园项目现场督导整改，并组织宏胜公司与隧华公司召开关于加快降噪工作推进会，督促宏胜公司、隧华公司按计划加快完成降噪工程施工工作，并在建设完毕前每日报送工作进度。\n二、下一步工作：白云区政府会同市交通、住建部门督促宏胜公司与隧华公司按进度加快实施降噪工程建设，并做好信息公布及群众沟通解释工作，同时及时办理群众通过12345、信访、留言等渠道反映的问题，并按时回复。","阶段性办结","无"]
[11,"D2GD202108290098","投诉者居住在常春藤4期，附近的洛科威防火保温材料（广州）有限公司、广州泰贺塑料有限公司、高砂香料有限公司，经常在半夜偷排废气（塑料、电焊味、香料味），最近白天也偷排，持续一两年。","黄埔区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“经常在半夜偷排废气（塑料、电焊味、香料味），最近白天也偷排，持续一两年”不属实。常春藤4期于2017年12月开始第一批交楼。（一）洛科威防火保温材料（广州）有限公司于2007年投产，相关环保手续齐全，产生的废气收集后经焚烧、脱硫处理后引至高空排放。2021年至今开展了5次废气监测，结果均达标；黄埔区政府已制定方案，推进洛科威防火保温材料（广州）有限公司搬迁工作。（二）广州泰贺塑料有限公司于2006年投产，相关环保手续齐全，产生的废气经收集后由活性炭吸附+UV光解处理后排放，2021年至今开展了3次废气监测，结果均达标。（三）高砂香料（广州）有限公司于2005年投产，相关环保手续齐全，产生的废气经收集后由废气处理设施（水喷淋、UV光解、活性炭吸附、布袋除尘装置等）处理后高空排放，2021年至今开展了5次废气监测，结果均达标。（四）黄埔区加强对上述3家公司监管，多次突击检查未发现存在偷排废气的行为。同时开展了多次昼夜走航监测，监测数据显示无异常。\n二、调查情况：（一）2021年8月30、31日，黄埔区永和街道会同市生态环境局黄埔分局到上述3家公司进行现场检查，未发现废气治理设施运行异常情况。（二）市生态环境局黄埔环境监测站于2021年8月30、31日对上述3家公司开展执法监测，其中高砂香料和泰贺塑料结果达标，洛科威公司结果待出。（三）黄埔区永和街道组织环保管家技术团队于2021年8月30、31日对上述3家公司周边进行昼夜走航监测，参照相关技术规范，走航监测数据显示无异常。","部分属实","一、处理情况：2021年8月30、31日，黄埔区永和街道和市生态环境局黄埔分局现场核查期间已要求上述3家公司切实做好污染防治措施，确保达标排放，减少对周边的影响。\n二、下一步工作：（一）黄埔区永和街道将与市生态环境局黄埔分局继续加强对上述3家公司的日常环境监管，进一步强化夜间巡查和监测频次，并将继续做好居民沟通解释工作。（二）市相关职能部门指导黄埔区加快推进洛科威防火保温材料（广州）有限公司搬迁工作，争取其现工厂于2022年6月底停产。","未办结","无"]
[13,"X2GD202108290049","举报广州景峰针织有限公司责任人、沥峰柒结有限公司责任人违法行为，要求依法移送司法机关追究破坏生态环境损害的刑责，没收违法所得，并向国家赔偿破坏生态环境损害；严查相关部门弄虚作假发出的〔2001〕553、554号环保许可证。","白云区","其他污染","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“相关部门弄虚作假发出的〔2001〕553、554号环保许可证”不属实。（一）广州市沥峰染织有限公司（以下简称沥峰公司）原从事针织品漂染，配套有污染治理设施，2018年底完全停产，生产设备全部拆除，2021年8月20日注销工商营业执照。（二）广州景峰针织有限公司（以下简称景峰公司）原从事针织服装生产，配套有污染治理设施，于2017年全部停产，生产设备全部拆除，于2021年3月30日注销工商营业执照。（三）经查，〔2001〕553、554号环保许可证是原白云区环境保护局于2001年分别向沥峰公司、景峰公司核发的排污许可证，核发前该两家企业已取得环评审批和竣工环保验收手续，未发现官商勾结、弄虚作假等违纪违法情况。该两家公司持有的广东省污染物排放许可证均于2020年8月31日过期失效。\n二、调查情况：（一）2021年8月30日，市生态环境局白云分局会同江高镇政府开展现场核查，未发现沥峰公司、景峰公司相关生产设备，两公司生产场地已出租给12家企业（主要为五金加工、日化品、食品、纸盒生产等）。（二）2014年12月23日，原白云区环境保护局对沥峰公司超标排放锅炉废气污染物进行立案处罚，沥峰公司已履行相关行政处罚。暂未发现有损害生态环境需追究刑事责任及承担生态环境损害赔偿责任的情况。","部分属实","一、处理情况：市生态环境局白云分局组织全体干部职工开展筑牢依法行政思想教育，要求牢固树立依法行政意识。\n二、下一步工作：市生态环境局白云分局将继续坚持依法行政，把好行政审批，行政执法、行政处罚等重要监管关口，进一步落实信息公开，接受公众监督，深化行政审批制度改革，推进行政审批权力公开透明运行。","已办结","无"]
[18,"D2GD202108290077","2016年建立广州市一衣口田养猪场（位于富和镇永新村莲花出水口），到现在扩建到几栋房，几万头猪（是通过砍伐永新村的树林建立猪场），到晚上臭气熏天，向当地环保部门投诉，没得到反馈。","增城区","大气，生态","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“通过砍伐永新村树林，到现在扩建到几栋房，几万头猪”“向当地环保部门投诉，没得到反馈”不属实。群众反映实为广州一衣口田生态养猪有限公司，位于广州市增城区中新镇永兴村莲花出水(土名)，主要从事生猪养殖，于2013年成立，2014年取得环评审批并开始投入生产经营，因非洲猪瘟问题，2018年底至2019年底处于停养状态。2020年响应中央一号文件“关于加快生猪生产政策”扩建复养，2020年9月取得批复后开始扩建。计划年出栏生猪6万头，现有生猪存栏数约3000头，尚未办理验收手续。生态环境部门接到投诉后，均能迅速到养殖场现场核查，发现问题责令立即整改，并按期答复市民，未发现有“向当地环保部门投诉并未得到反馈”情况。\n二、调查情况：2021年8月30日至9月1日，增城区相关职能部门开展现场核查发现：（一）增城区中新镇核查发现该养殖场擅自占用设施农用地范围外的土地进行填土约5亩。（二）增城区林业园林局对该项目改扩建项目现场进行核查，暂未发现涉林违法行为。（三）市生态环境局增城分局发现其存在臭气扰民和未办理排污许可证的问题，并对边界臭气浓度开展执法监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：（一）增城区中新镇已责令企业限期复耕复绿。（二）增城区中新镇要求企业增加除臭水帘幕墙的空心球填充物，进一步缩小过滤缝隙，防止产生气味外溢。及时补充添加除臭菌并完善药物投放记录，建立管理台账。及时清理重力干清水泡粪池，提高清理频率，由原来的四个月清理一次提升至一月一清，防止气味聚集外溢。    \n二、下一步工作：（一）市生态环境局增城分局跟进相关问题调查及监测结果，若监测结果显示超标，将依法依规进行处罚。（二）区有关职能部门加强业务指导，引导企业标准化养殖、绿色养殖，定期检查猪场粪污资源化处理设备、除臭设备运行情况，确保设备正常运转，有效解决生猪养殖过程发生臭味扰民的问题。同时加快推进污水管网铺设，督促企业接驳污水管网，并建立在线联网监测系统。（三）增城区有关职能部门将加强对该企业的督导检查，一旦发现违法行为，依法依规进行查处。（四）增城区中新镇加强群众沟通解释，及时通报整改进度。","阶段性办结","无"]
[26,"D2GD202108290120","投诉反映噪音污染问题。小区先建，原本没有番禺大道的，建好之后，产生的交通噪声很严重，多次向政府部门反映，没有得到有效处理。","番禺区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“小区先建，原本没有番禺大道”不属实。群众反映的小区实为东雅园，于2001年建成，位于番禺大道与亚运大道相交处东南面。番禺大道相关路段前身为东环路，1995年前已建成，番禺大道（罗家—沙湾大桥段）于2010年6月完成扩宽改造。2020年至今，番禺区政府收到关于东雅园附近道路噪声扰民问题后，均组织相关部门现场调处，制定整改措施，并将处理结果反馈给群众。为解决番禺大道噪声问题，番禺区政府还先后采取摊铺改性沥青路面、及时维修路面病害、分时段货车限行、设置限速牌、加大巡逻执法和交通安全宣传力度等措施来降低交通噪声对附近居民的影响。\n二、调查情况：2021年8月28、29日，番禺区政府分别对番禺大道的交通噪声和东雅园的区域声环境质量进行现场监测，番禺大道昼间、夜间均超标，东雅园昼间达标，夜间超标。8月29、30日，番禺区政府组织现场调研并召开专题会议，研究东怡新地、东倩园、东雅园路段落实噪声防治工程。","部分属实","一、处理情况：针对番禺大道、东雅园区域声环境存在超标情况，番禺区政府正组织有关职能部门会同技术服务单位研究噪声治理方案。\n二、下一步工作：（一）番禺区政府将着力提升市政道路绿化养护和卫生保洁水平，确保番禺大道绿化隔离带保持良好景观和隔音屏障效果；常态化做好番禺大道日常养护和巡查，降低大型车辆交通噪声对周边小区的影响。（二）番禺区政府将加快推进番禺大道在东雅园、东倩园、东怡新地等小区附近路段交通噪声防治工程的设计和施工，9月10日前完成总体设计方案，并在充分听取小区居民意见后抓紧推进实施。","未办结","无"]
[41,"X2GD202108290062","投诉广汽本田汽车有限公司在开发区工厂边上扩建12万辆新能源车项目选址违法、污染环境、违反相关规划已经动工修建工厂；投诉有关部门违法作出穗开审批环评〔2021〕80号。","黄埔区","其他污染","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“选址违法、污染环境、违反相关规划已经动工修建工厂”“有关部门违法作出穗开审批环评〔2021〕80号”不属实。广汽本田新能源车（年产12万辆）产能扩大建设项目的喷涂车间距离富力新城二期商品房小区560米，距离正在建设的学校780米。富力新城及笔村地块现行法定控规为2018年编制的《广州市萝岗控制性详细规划（局部）修编调整》。该项目环评文件已对大气、地表水、地下水、声环境及环境风险进行了预测分析，预测结果及技术评估结论均认为在采取环评文件提出的各项污染防治措施及环境风险防范措施后，能够达标排放，对外环境影响可接受，环境风险可控，周边主要环境敏感点环境空气质量达标。该项目环评文件已组织3次专家评审，评审意见认为，项目环评文件符合环评导则要求，环评结论基本可信。该项目环评文件报批后，广州开发区行政审批局按程序开展了受理公示、审批前公示，依法召开了环评审批听证会，于2021年6月13日完成了环评审批。 \n调查情况：（一）2021年8月29—31日，广州开发区行政审批局组织多次专题会议，针对反映问题进行研究，对该项目合法合规性进行核查，未发现该项目存在违法违规问题。（二）2021年8月31日，黄埔区云埔街道现场核查，发现该项目地块仍是绿植，暂未开工。       ","部分属实","一、黄埔区相关职能部门指导广汽本田公司完成项目社会稳定风险评估工作。二、广州开发区行政审批局、黄埔区信访局、黄埔区云埔街道将继续做好居民沟通解释工作。","未办结","无"]
[59,"D2GD202108290041","越秀星汇云城旁边的山坡被穗保押运公司砍伐破坏约300平方米，用作停车场。要求了解砍伐行为是否合法，是否还会对周边山林继续进行砍伐开发？沙太北路扩路工程对路旁的山开挖扩建，是否合法？对环境是否会造成影响？","白云区","生态","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“穗保押运公司砍伐破坏”问题不属实。（一）越秀星汇云城旁边的山坡位于白云区同宝路，该山坡所在地块（以下简称同宝路地块）由白云区同和街同和村蟹山经济合作社管理（以下简称蟹山经济合作社），群众反映穗保押运公司实为广州市穗保安全押运公司（以下简称穗保押运公司），所用停车场位于该地块。2017年7月26日，苏某与蟹山经济合作社签订《关于同宝路地块临时使用说明》（以下简称《地块说明》），获得同宝路地块的临时使用权。经核，该地块原为荒地，有自然生长的灌木丛和杂草，2017年苏某对该地块进行清理平整后，将地块转租给穗保押运公司用于停放押运车，并由该公司负责场地管理。（二）沙太北路扩路工程经市发展改革委批准，由白云区住房建设交通局组织实施，建设管理单位为市广园市政建设有限公司。\n二、调查情况：（一）2021年8月30日，白云区农业农村局执法人员现场检查，未发现同宝路地块有砍树情况，且近两年没有涉及该地块树木砍伐的行政审批，周边山林也暂无项目开发计划。2021年8月31日，经白云区同和街道核实，苏某违反《地块说明》第6条“使用方在使用过程中不得私自转租给第三者”，私自将同宝路地块租给穗保押运公司用于停放车辆，涉嫌违法占用林地4633平方米。（二）沙太北路扩路工程已依法办理国土规划等手续，依法依规使用林地并按有关规定开展环境影响评价工作，程序合法。建设过程中会对道路两侧进行相应的绿化建设，所建设的护坡符合相关工程质量标准。","部分属实","一、处理情况：2021年8月31日，白云区农业农村局已对苏某立案处理，并责令其于2021年9月3日前清除林地上停放车辆及构筑物。2021年8月31日下午，已开始进场复绿并拆除构筑物，计划于2021年9月3日完成整改复绿。\n    二、下一步工作：（一）白云区同和街道将督促同和经济联社责令蟹山经济合作社立刻与苏某终止《关于同宝路地块临时使用说明》，由蟹山经济合作社收回场地，并于2021年9月3日前做好复绿工作。（二）白云区同和街道将会同有关职能部门加强巡查，发现问题及时处理。","阶段性办结","无"]
[63,"D2GD202108290031","反映广悦轩小区居民2街10号在小区内部河涌边饲养家禽一笼，造成气味污染、噪音污染，污染河流。","增城区","水","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“污染河流”不属实。群众反映情况位于增城区荔城街道百花路广悦轩2街10号一栋三层半别墅，反映的“内部河涌”根据规划实为小区内部人工湖，由广悦轩物业公司负责管理和维护，该人工湖暂未发现与小区以外的自然水体相通。该户业主在别墅内院靠近人工湖边一角落围蔽圈养9只鸡，禽畜粪便由该业主收集储存，用于花园内植物种植肥料使用，饲养的家禽供自家食用，饲养过程中产生异味和噪音，对周边居民造成了影响。 \n二、调查情况：2021年8月30日，增城区相关职能部门现场核查未发现该业主饲养家禽污水排入小区内部人工湖的情况，并对该户主进行了法律法规的宣传教育，严禁在市区饲养家禽，不得扰乱其他居民正常生活。","部分属实","一、处理情况：增城区城市管理和综合执法局发出《责令限期改正通知书》，责令该别墅业主在2021年8月31日前将家禽清理完毕。8月31日复查发现，该业主已自行将家禽清理完毕，现场环境卫生干净，已消除异味和噪声。\n二、下一步工作：（一）增城区城管执法部门加大对城区饲养家禽家畜行为的排查，一旦发现立即处理。（二）我市将加强普法宣传力度，使广大群众形成“城区禁养家禽家畜”的意识，鼓励市民通过拨打12319城市管理服务热线等方式举报城区饲养家禽的行为。","已办结","无"]
[65,"D2GD202108290027","举报馨怡花园楼下的一排数家餐饮店油烟低空排放，导致举报人整栋楼都是油烟，无法开窗，低空排放不满足要求，希望工作人员进行查处，进行整改。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。馨怡花园位于龙口东路428号，建成于1998年，为商住综合楼（其中1层为商业裙楼，2—9层为居民住宅），因历史原因未配套设置专用高空排放油烟管道。\n二、调查情况：（一）2021年8月30日，市生态环境局天河分局会同天河区石牌街道、天河区市场监督管理局现场核查发现，该区域现有餐饮店10家，其中有5家产生油烟，油烟经净化设施处理后低空排放，对周边居民产生影响。（二）2021年8月31日复查，10家餐饮店均经营不产生油烟的餐饮项目（原5家产生油烟的餐饮店中4家落实撤除产生油烟的加工设备、1家自行停业）。","属实","一、处理情况：天河区相关职能部门对10家餐饮店负责人进行集体约谈，对5家产生油烟的餐饮店分别发出《生态环境问题改正通知书》，责令其立行立改，撤除产生油烟的加工设备，改经营无油烟产生的餐饮服务项目。\n二、下一步工作：天河区石牌街道与相关职能部门将建立日常巡查机制，加强对馨怡花苑餐饮店的巡查力度，确保落实整改不反弹，若发现违法违规行为依法从严查处。","已办结","无"]
[66,"D2GD202108290146","反映侨建御溪谷开发商乱砍树林，开发别墅，该小区后山古浪山天然氧吧遭到破坏，下雨时会造成严重泥水、泥沙横流，举报人想知道这个开发是否合法合规？如合规，要求公开开发面积，做到公开透明。如不合规要求依法处理。此外，举报该开发商开发过程中噪音污染，严重影响居民生活。举报人反映投诉无门，刊登的信息遭到删除。反映开发商弄虚作假，假装改善。","增城区","水","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“反映投诉无门”不属实。（一）广州增城御溪谷三期项目位于广州市增城区中新镇风光路399号，建设单位为广州孚创房地产开发有限公司。2021年2月开始启动开发建设，分为地灾防治和主体建设两部分，目前处于地灾防治的支护施工阶段，主体建设尚未进行施工。2021年以来，由于各建设方未落实主体责任，施工过程中出现砍伐林木、水土流失严重、施工扬尘和噪声扰民等问题。对此，增城区相关职能部门已责令其整改，但效果不明显，问题未能及时解决，影响周边居民环境。（二）生态环境部门接到投诉后，均能及时现场核查，依法依规办理，均已按要求向群众反馈案件办理结果，未发现反映投诉无门情况。\n二、调查情况：（一）2021年8月29、30日，增城区相关职能部门开展现场督办整治，督促责任单位加快落实复绿、除险、清淤等工作。同时举一反三，在全区范围开展排查整治工作，实现“办好一案、带动一片”的效果。（二）经梳理核查，该地块土地来源合法合规，项目开工手续齐备。","部分属实","一、处理情况：（一）增城区中新镇下达责令整改4份，住建部门下达责令整改3份，水务部门下达责令整改1份并拟立案处罚1份、拟罚款50万元，公安机关拟立案侦查1宗。市生态环境增城分局下达责令整改1份。（二）该项目已对超范围使用林地部分完成复绿，工地桩基吊车等与整改工作无关的大型机械已撤离，工人板房开始搬离拆除，水土流失、边坡防护、道路硬底化等整改工作正在抓紧推进中，已基本完成住户别墅区内河放水工作，预计清淤作业9月15日完成。\n二、下一步工作：（一）增城区相关职能部门对项目除必要的应急抢险、安全文明措施和小区内外管网、附近河道清浚措施外，进行全面停工整改。（二）依法处罚，对核查出来的相关问题，增城区相关职能部门将依法依规对责任单位和责任人从严处罚，确保整改得到实效。（三）举一反三，开展治理，市相关职能部门指导对增城区内所有在建工地开展自查自纠排查，强化生产作业现场管理，对各类违法行为坚决查处整改到位。","阶段性办结","无"]
[76,"D2GD202108290020","广州市增城区小楼镇正隆村长进五金有限公司（位于正隆村委对面），多次投诉该公司噪声扰民，执法人员有曾到现场查处，做了笔录，但是一直没有进行处罚，企业也没有进行整改。企业没有相关环保审批手续，工业废水和生活废水混合直排。","增城区","水，噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“没有进行处理处罚”“工业废水和生活废水混合直排”不属实。长进五金有限公司全称为广州市长进五金有限公司，位于广州市增城区小楼镇正隆村，利用原废弃小学校舍建设而成，主要从事汽车空调压缩机配件（空调皮带轮）加工，建有锻打、缸体、皮带轮加工、吸盘加工4个车间。2019年办理了环保备案和固定污染源排污登记。该公司生产过程中主要产生噪声、生活污水、固体废物等污染物，不产生工业废水，其中噪声无组织排放，生活污水经一体化处理设施处理后排至厂外水沟，废润滑油、废切削液、含切削液废手套抹布、废切削液桶、废润滑油桶等交至资质单位处置。\n二、调查情况：（一）市生态环境局增城分局在该公司正常生产情况下对厂区边界及车间噪声及一体化处理设施外排水进行监测，并对该公司未完善环评审批手续、生活污水治理设施的曝气马达未正常运行情况进行调查取证。（二）增城区水务局对一体化生活污水处理设备损坏进行督促检修，指导其将处理后生活污水接入农村污水处理站，并做好日常运营。","部分属实","一、处理情况：（一）针对相关环保手续未完善的问题，市生态环境局增城分局已对该公司下达责令整改1份。（二）企业已自行关停产生较大噪声的锻打车间，并承诺停用较大噪声工序压铸工艺，将低噪声的冲床车间改造为两个隔音车间，并做隔音降噪处理。\n    二、下一步工作：（一）增城区政府持续加强跟踪督查，督促整改落实，防止问题反弹，确保整改效果。（二）市生态环境局增城分局将跟进监测结果，依法查处违法行为。","阶段性办结","无"]
[82,"X2GD202108290001","投诉广州市白云区均禾街石马村桃源西街49号的广州融润家具展柜制造有限公司噪音和挥发气体环境污染问题，长期投诉但未得到解决。","白云区","噪音，大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“长期投诉但未得到解决”不属实。（一）2019年以来，市生态环境局白云分局共收到3宗涉及该公司废气、噪声污染问题的投诉，均到场调处并按时回复。（二）广州融润家具展柜制造有限公司（以下简称融润公司）位于白云区均禾街石马村桃源西街49号（经“四标四实”后规范地址为桃红二街7号）主要从事展柜制造，已办理相关环保手续并取得排污许可证，已于2020年12月安装废气在线监控设备且联网生态环境部门。主要设备有开料机3台、激光机1台、喷漆房1间，生产过程中产生粉尘、废气、噪声等污染物，均配套污染治理设施。\n调查情况：（一）2021年8月30日，市生态环境局白云分局现场检查，该公司喷漆工艺未投入生产，喷漆车间密闭性良好，发现存在废气排污口设置不规范问题。（二）2021年8月31日，第三方监测单位对该公司在正常生产工况下的噪声、废气进行监测，结果显示均达标。","部分属实","一、处理情况：2021年8月30日，市生态环境局白云分局现场发出责令改正环境违法行为通知书，责令该公司立即规范排污口，并加强对污染治理设施的运营管理。该公司已于当天整改完毕。\n二、下一步工作：市生态环境局白云分局将加强对该公司的日常环境监管，发现环境违法行为依法查处，督促该公司加强环境管理，提升环保管理水平。","已办结","无"]
[90,"D2GD202108290002","水蓝郡花园，车陂隧道二期工程无环评文件，非法施工。","海珠区","其他污染","一、基本情况：群众反映的情况部分属实，其中“非法施工”不属实。（一）车陂路—新滘东路隧道工程（二期）项目建设单位为广州市中心区交通项目管理中心，现已完成项目招标并领取《建筑工程施工许可证》。截至目前，该项目未开工建设，环评文件尚未报批。（二）2020年4月以来，市、区相关职能部门，海珠区琶洲街道会同建设单位多次组织水蓝郡花园和雅郡花园小区居民代表座谈，就项目规划、环评等问题进行沟通释疑。\n二、调查情况：2021年8月30日—9月1日，海珠区相关职能部门和琶洲街道现场核查，该项目正进行土地平整和临时办公板房搭建等施工前期准备，尚未正式开工建设。","部分属实","一、处理情况：海珠区相关职能部门和琶洲街道现场要求施工单位立即暂停项目部板房建设，并密切配合属地街道，做好群众沟通解释工作；在项目环评批复前，禁止开工建设。\n二、下一步工作：（一）市生态环境部门将指导建设单位依法报批环评文件工作。（二）海珠区相关职能部门和琶洲街道，加强对该项目的巡查监控，及时制止并依法查处各类违法行为。（三）建设单位落实主体责任，强化项目管理，积极回应群众诉求，切实保障群众合法权益。","已办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道北光大花园旁边的广昊大厦，位于地铁沙园站B出口，自今年4月初以来，该大厦5楼裙楼顶的23台排风机产生的噪声、废气，对光大花园的业主和宝玉直实验小学造成影响。街道办曾于4月21日和7月22日牵头组织了2次协调会，业主代表希望广昊大厦将23台排风机更换成离心式的排风机，以减低噪声影响，但广昊大厦拒绝，到目前为止广昊大厦提出只对其中8台排风机进行更换。广昊大厦业主方在协调会上答应提供预留专用排烟管的图纸，但是至今未向业主出示。市民希望该大厦的餐饮废气能够通过公寓顶层预留排烟管道进行高空排放，而不是从5楼裙楼处排放。另外还反映沙园街道办不作为的问题，造成事情久拖不决。"]
[{"$nulls":6},"投诉者居住在南沙保利城小区，鸡谷山路大货车油罐车经过，准备架设的狮子洋通道（八车道），离居民区最近几十米，噪音影响居民生活，向南沙政府、发改委反馈过，反馈回来是受理不了。同时因为油罐车经过时，路过居民的安全问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口的广昊大厦5楼裙楼的排风机废气、噪声扰民，从今年4月份开始向12345投诉，问题一直未能解决。其中在4月21日和7月22日开了两次的协调会，有广昊大厦、街道办、光大花园居民代表参加，都未能解决，希望本次来电能够解决排风机废气、噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口广昊大厦5楼裙楼顶上的20多台排风机，自今年4月份至今，噪声、废气对旁边光大花园小区居民和宝玉直小学造成影响。曾经向街道办和区生态环保部门反映过，居民也与街道办、生态环境部门、广昊大厦开过2次协调会，但是问题依然没有彻底解决。希望能够切实解决排风机噪声、废气扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区江南东路天汇大厦业主反映，位于江南东路31-47号附近的垃圾收集点对周边市民造成影响。市民多次向有关部门反映，但是未能彻底解决问题。市民诉求如下：1. 要求核实该垃圾收集点是否有合法手续；2. 垃圾收集点设置在主干道边，早晚交通高峰期遇上垃圾车作业时，对周边交通造成影响；3. 对面富力海珠城的垃圾也运来江南东的收集点收集，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"广州市白云区同宝路越秀星汇云城（云山花园）离北面的华南快速三期干线约80米，途径的汽车噪声对小区业主造成影响。市民曾经自行测试过，在关上窗以后测量到最高数值90分贝，已经超过国家的标准。之前也向相关职能部门反映过，但是越秀地产不同意安装全封闭式的隔音屏，小区现在只是普通的双层隔音玻璃。旁边的南湖花园比云山花园的高度更低，但是也安装了全封闭式的隔音屏。交通噪声影响晚上休息的睡眠质量，对身心健康造成影响。听说以后广佛肇高速也会接入华快三期，担心到时候车流量更大，对小区的影响更大。"]
[{"$nulls":6},"反映海珠区江南东路31号天汇大厦前临时垃圾收集点存在10多年，且规模越来越大，并收纳对面富力海珠城商业大楼的垃圾。每次反诉或上级部门检查后规模有所缩小，但之后又恢复原样。曾向12345投诉，12345每次都交由海珠区江南中街环监所处理，问题没有彻底解决。现在市民提出如下诉求：1. 该垃圾收集点的选点和设立是否合法，有没有相关批准文件；2. 该垃圾收集点垃圾转运车作业影响周边的交通；3. 如果富力海珠城商业大楼的垃圾真的都在此垃圾收集点进行装载，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"该小区距离华南快线仅有几十米，华南快线没有采取任何隔音措施，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"1. 投诉者居住在光大花园第四期（小区先建，广昊大厦后建）。从2021年4月份开始，广昊大厦存在噪声扰民问题，频率每天6-7次，每次持续约10分钟。广昊大厦由居住主楼和商用裙楼组成，23台老式消防风机全部放置在裙楼五楼，与小区不足20米，风机主烟排放口与小区C2栋距离不足20米。存在烟气、噪音扰民问题。与广昊大厦开了几次协调会议，但无相关整改情况，认为沙园环保不作为。"]
[{"$nulls":6},"    2. 担心广昊大厦主楼1-3楼做餐饮商铺（尚未营业）后，存在油烟扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"    3. 地下车库及餐饮商铺的油烟管道未公开，群众不能及时获取信息。"]
[{"$nulls":6},"200多平的电焊加工厂，产生有害气体，粉尘，废水，都是直接排放，污染环境，设备露天，存在安全隐患，四周都是居民区，影响居民生活安全，去年向12345反映，但没有人进行处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东方福利清油队是专门清理海上污油水的企业，该企业将清理回来的污油水卖给无资质的公司或转卖给东莞市金田燃料油有限公司储存，将脱出来的油卖到山东；东方福利清油队在新塘镇对污油水脱水，夜间将污油拉到船上，将脱出来的水排到东江；东莞市金田燃料油有限公司的码头缺乏环评文件，但仍违规设置使用码头；怀疑该队伍在环保系统有保护伞，将举报人的信息外泄。"]
[{"$nulls":6},"该小区旁边有条华南快线，反映该条快线未采取任何隔音措施，严重影响该小区居民生活，超出国家噪声标准。该小区居民多次向华南快线管理部门、政府相关部门投诉，但得不到处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东怡小学对面的河涌水体常年黑臭问题，水体不流动，缺乏治理；番禺大道的交通噪声影响番禺大道东边的东怡新地、东倩园、东雅园，距离这些小区不到10米，无任何隔音措施。"]
[{"$nulls":6},"反映越秀星汇云山花园与华南快速道路很近，距离不超过100米，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人佛山市里水镇紫金路1号中海金沙里花园小区居民反映，投诉白云区与佛山里水镇交界，沉香（跨江）大桥建设项目，环评公示12.3.2.3评价结论证实了运营后会有噪声影响居民生活，交通局做了环保措施，但还是没有解决，还是噪声超标，建设项目方准备在房屋里面装置降噪设备，但是居民不同意装置方案，认为侵犯居民房屋权益。"]
[{"$nulls":6},"反映深夜重型货车经过时交通噪音很大，影响居民生活，有关部门回复是正常声音，没有办法解决；山路旁边丰田汽车站工厂深夜运输汽车产生噪音，属地政府说正常情况，没有办法解决；架设的八车道高速（狮子洋过江通道、未建，正在环评阶段）距离居民区不到100米左右，大型小区养老院等生活区。诉求过有回应，但没有解决，部门不顾居民感受。"]
[{"$nulls":6},"原来的广州钢铁厂区域，拟改成广钢公园，但立项后迟迟未建，不停重新规划导致荒地杂草重生，变成垃圾堆放地，从2016年开始反复向12345反映无果。附近变电站（110千伏）、新规划地铁施工和飞机等噪音影响居民生活，希望政府有诚信，考虑居民感受，把影响降到最低，希望合理化处理。"]
[{"$nulls":6},"市民居住的小区距离华南快速50米左右，噪音90分贝，开发商没有采取任何降低噪声的措施，2021年3月份向信访局和12345反馈，没有得到回应，互相推诿。"]
[{"$nulls":6},"市民住在附近碧桂园小区（翠湖工业大道〔化龙大道另一端〕），反映广州市广味源食品有限公司，早上7:00到晚上12:00不定时排出臭味，令人恶心，持续了五个多月，有向当地环保局反映。个人怀疑关闭废气处理设备躲过环保部门检查。"]
[{"$nulls":6},"反映该楼盘小区物业在小区内部建设一个垃圾处理回收中转站，位置在3栋楼下，信访人对这个选址不满，希望将该中转站另外地址。"]
[{"$nulls":6},"反映中新镇风光路399号，侨建御溪谷3期，严重砍伐山上树木，导致水土流失影响侨建御溪谷1期居民环境，施工灰尘、噪音严重扰民。"]
[{"$nulls":6},"反映溪铁会洗车店近十年来长期占道经营，污水横流、废气扰民，私设斜坡，造成环境污染、交通隐患，严重影响人民群众身心健康。曾经向街道、城管、12345多次反映，但问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"乐峰广场油烟污染、偷排对楼上居民造成严重影响，乐峰广场将非餐饮商铺改为餐饮商铺，设置的烟管超出负荷，擅自改变消防规划，通过消防烟井偷排油烟废气，且设备噪声超标扰民。半年来多次向相关部门反映，几百名住户联名反对乐峰广场通过消防烟井排放油烟，环保、住建、消防等部门互相推诿，答复是优化环境进行的工程改造，但实际没有解决问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人居住地址为橡园国际H2-2705房，反映乐峰广场在与小区共有3楼平台里放置了油烟治理设备和排放口，今年以来增加了18台，对周边居民造成严重影响。多次向属地街道、城管、环保、住建等部门投诉，政府部门互相推诿、不作为，问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"环贸中心7楼裙楼平台放置很多几十台空调外机，距离居民楼二三十米，低频噪音扰民严重。曾经多次拨打12345投诉，没有得到解决。环贸中心目前未全部对外营业，7楼平台的油烟排放口对着居民楼，投诉人担心以后开业以后对周边居民造成影响。"]
[{"$nulls":6},"小区北面广本新能源汽车场地，怀疑环评有问题，规划问题，后期建成会造成重污染，环评公示期时向市政府反映，没有得到解决，被以寻衅滋事被抓，希望得到解决。"]

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