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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第九批 2021年9月11日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[8,"X2GD202109040130","多次投诉广州市白云区新市街新达路69号104铺（坐阵士多）煎炸油烟直排出马路，产生的油烟废气污染扰民。","白云区","大气","一、基本情况：群众反映的坐阵士多实为广州市村二代餐饮有限公司，位于白云区新达路69号首层104档。该店铺所在建筑为商住综合楼，一至三楼为商用，四层以上为居民住宅，未配套设立专用烟道。该店铺主要从事餐饮业务，设有餐位10个，持有有效的《营业执照》《食品经营许可证》。2020年以来，白云区政府共收到关于该公司油烟废气扰民投诉案件5宗，白云区新市街道均到现场处理，经督促后该店铺已加装油烟净化器，并撤除炒炉、炸炉等产生油烟的设备。 \n二、调查情况：2021年9月5日，白云区新市街道会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理和综合执法局对该店铺开展了现场检查。该店铺正常营业，新增设了电炸锅1台、电炉1台、烤箱1台，产生的油烟经油烟净化器处理后低空排放。","属实","一、处理情况：2021年9月5日，市生态环境局白云分局对广州市村二代餐饮有限公司发出《责令改正违法行为决定书》，责令其立即改正在未配套设立专用烟道的商住综合楼从事产生油烟、异味、废气餐饮项目的违法行为。当晚，白云区新市街道现场复查，该店铺已撤除电炸锅、电炉、烤箱等设备，现场未发现产生油烟的工序。     二、下一步工作：白云区新市街道会同相关职能部门加强对广州市村二代餐饮有限公司的巡查监管，督促企业守法经营；并指导该处物业广州市银元商贸城有限公司加强准入管理，在未配套设立专用烟道前不得引入产生油烟的经营单位。","已办结","无"]
[9,"D2GD202109040093","反映整条街都是烧烤档（傍晚开始到凌晨两三点），烧烤档的油烟刺鼻，影响生活。投诉过，没有很好解决。","荔湾区","大气","一、基本情况：（一）荔湾区西村街道增埗大街与西增路、福州路相邻，附近共有道里道外、老5烧烤、四十八度里、天市等4家经营烧烤的餐饮店。（二）4家餐饮店均位于商业楼，持有有效的《营业执照》《食品经营许可证》，配套油烟净化设施。其中，道里道外、四十八度里、天市等3家餐饮店产生的油烟经收集处理后，通过专用烟道高空排放，老5烧烤产生的油烟经收集处理后，引至厨房后方排放。（三）前期，荔湾区相关职能部门已及时调处上述餐饮店油烟扰民问题，督促餐饮店定期清洗油烟净化设施，确保油烟达标排放。2021年5月，道里道外、老5烧烤油烟监测结果均达标。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，荔湾区相关职能部门开展联合检查，上述4家餐饮店正常营业，油烟净化设施正常运行，营业时间为傍晚至凌晨3点。（二）2021年9月6、7日夜间，市生态环境局荔湾分局组织对4家餐饮店开展油烟监测，结果均达标。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5日，市生态环境局荔湾分局现场要求4家餐饮店定期清洗油烟净化器并确保正常运行，减少对周边居民的影响；要求老5烧烤安装专用烟道，将收集处理后的油烟引至楼顶高空排放。（二）经2021年9月7日复查，老5烧烤已完成整改。    \n二、下一步工作：荔湾区西村街道和市生态环境局荔湾分局继续加大巡查和执法力度，监督增埗大街相关餐饮店严格守法经营，确保油烟治理设施正常运行。","已办结","无"]
[12,"X2GD202109040136","越秀区执信南路105号、107号中山大学附属第一医院职工住宅楼的业主反映投诉执信南垃圾压缩站环卫车在压缩垃圾、装卸垃圾桶时产生的噪音、臭味扰民；严重影响市容市貌，脏、乱、臭及病菌滋生；严重堵塞医疗救援通道，应当撤除或将执信南垃圾压缩站重新选址建设。","越秀区","噪音，大气","一、基本情况：执信南垃圾压缩站位于越秀区执信南路107号北面，该垃圾压缩站实行密闭操作，作业时产生一定异味和噪声，压缩站周边确实存在一定环境卫生问题。越秀区城市管理和综合执法局已对该垃圾压缩站进行升级改造，噪声和臭气均达标排放。越秀区农林街道多次组织召开专题协调会并走访周边居民，已按居民建议撤除压缩站外放置的蓝色垃圾车和存放环卫工具的小铁皮房，美化周边环境。中山大学附属第一医院北门位于执信南路垃圾压缩站东侧约40米，执信南路段车流量较大是造成路面拥堵的主要原因。 \n二、调查情况：（一）2021年9月3日，市生态环境局越秀分局对该垃圾压缩站开展噪声和臭气监测，结果均达标。（二）2021年9月5、6日，越秀区农林街道、越秀区城市管理和综合执法局和中山大学附属第一医院、居民代表召开座谈会2次。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5日，市公安局越秀分局交警大队已在执信南垃圾压缩站周边路段设置禁停、禁鸣标识牌。（二）2021年9月6日，越秀区城市管理和综合执法局在作业通道和作业平台位置加装立体空间喷淋除臭系统，且要求越秀区农林街道环卫站增加对垃圾压缩站的消毒频次，清理卫生死角和门前堆放的垃圾；压缩站作业时间缩短2小时，以减少对周边居民的影响。\n二、下一步工作：（一）越秀区城市管理和综合执法局继续严格落实压缩厢操作间关门作业。（二）越秀区农林街道协调中山大学附属第一医院等相关单位做好生活垃圾直收点选点工作并跟进落实，加大垃圾分类宣传力度，源头减量，减少执信南垃圾压缩站处理垃圾量。","未办结","无"]
[14,"D2GD202109040091","反映琶洲大桥的交通噪音，凌晨2点早上6点，大货车经过，因为桥板与板之间的老化，加上车流量很大，噪音很大，影响附近小区居民生活。","天河区","噪音"," 一、基本情况：琶洲大桥于2003年建成通车，由广州市城市年票项目建设有限公司（以下简称年票公司）负责经营管理。根据桥梁养护规范，年票公司每年对琶洲大桥定期开展常规检测，2020年检测结果显示琶洲大桥主桥为合格级。 \n二、调查情况：(一）2021年9月5日，市交通运输局会同海珠区住建局、琶洲街道对琶洲大桥南岸进行踏勘，琶洲大桥凌晨2:00—6:00大货车多，车流量大。（二）2021年9月6日，市交通运输局组织年票公司对全桥进行外观检查，桥面铺装整体平整、无明显坑槽、伸缩缝未见明显损坏。（三）群众反映的板与板之间老化可能为桥梁伸缩缝损坏问题，2021年9月7日，年票公司组织对琶洲大桥桥梁铺装进行专项检测，结果显示伸缩缝整体外观完好，伸缩功能正常，其中0#伸缩缝锚固区与路面存在一定高差，大车经过时容易产生噪音。","部分属实","一、处理情况：（一）年票公司组织对包括0#伸缩缝在内的南北两侧桥头搭板跳车位置进行刨铺接顺，调整高差，范围约40米，计划今年9月底前完成。（二）市交通运输局将加强琶洲大桥治超执法查处力度，严格限制超限车辆通行，进一步降低交通噪音影响。     \n二、下一步工作：（一）年票公司对桥梁防撞墙承载性能进行核算，如琶洲大桥北岸西侧防撞墙具备加设隔音屏的条件，通过申请安排专项资金，组织按程序在2022年9月底前完成安装。（二）市交通运输局督促年票公司加强道路日常养护和巡查，及时处置路面病害，保障市政道路路况良好，降低大型车辆交通噪声对周边的影响。","未办结","无"]
[21,"D2GD202109040089","反映广州市祥和机械有限公司后面的无名洗砂场洗砂破碎后将泥浆和废水直接排放到厂区后面的山边。多次投诉，未能得到处理。","花都区","水，土壤","一、基本情况：广州市祥和机械有限公司后面的无名洗砂场实为广州市花都区炭步同生沙石场，位于花都区炭步镇赤坭大道南45号之二101房。该沙石场2021年3月前仅从事砂石出售，3、4月安装建设生产线后，开始从事砂石破碎生产，过程中不产生生产废水。2020年10月28日，花都区政府在巡查时发现该沙石场生活污水未经有效收集处置且涉嫌生活污水直排，现场已督促企业立即整改，2020年11月4日复查时，其非法排污口已封堵，现场未再发现生活污水外排的情况；2021年以来，接到涉及相关投诉2宗，其中1宗已办结且按时回复群众；1宗正在处理中。\n二、调查情况：2021年9月5日，花都区炭步镇政府、市规划和自然资源局花都区分局及市生态环境局花都分局现场检查，该沙石场正常生产，堆放砂石，未发现有洗砂行为，未发现厂区后面山边有倾倒泥浆和直排废水的情况，但发现涉嫌违法占用土地、未办理相关环保手续等违法行为。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5日，市生态环境局花都分局针对该场建成投产至今未办理环评手续依法立案调查。（二）2021年9月5日，花都区炭步镇政府现场责令该沙石场恢复原状，该场当天开展清运工作。（三）2021年9月6日，市规划和自然资源局花都区分局针对该场存在涉嫌违法占用土地行为，责令其立即停止违法行为，五日内恢复土地原状；目前该沙石场已完成原材料的清运工作，生产设施已基本拆除完毕，现场不具备再生产能力。\n二、下一步工作：花都区炭步镇继续督促该沙石场落实整改措施，彻底拆除违法建筑及设备，恢复土地原貌；加强对该处及周边区域的执法监督，确保整治成果有效巩固；严格执法，加强与当地群众的密切联系，及时处理群众反映举报的问题。","未办结","无"]
[24,"D2GD202109040085","反映该住宅楼下两间新疆人开的餐厅，经营时产生的油烟对楼上的居民造成影响。而且占用楼道作厨房，环境卫生差。多次投诉，未能得到有效处理。","荔湾区","大气","一、基本情况：群众反映的两间新疆人开的餐厅分别位于荔湾区站前路85号、87号首层：（一）新疆快餐店于2016年9月正式对外营业，主要经营中餐项目，设有炒炉2台、汤炉1台，产生的油烟经收集处理后，通过专用烟道高空排放。（二）金山美食于2020年6月正式对外营业，主要经营中餐项目，设有炒炉1台、汤面炉1台，产生的油烟经收集处理后，通过专用烟道高空排放。（三）前期，荔湾区政府相关职能部门均已按要求办理群众投诉。2021年4月21日，荔湾区站前街道联合市生态环境局荔湾分局开展现场检查，对金山美食下达《整改告知书》，要求其完善油烟净化设施。后经复查，已完成整改。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，荔湾区民族宗教事务局、城市管理和综合执法局、信访局、站前街道和市生态环境局荔湾分局开展现场核查，2家餐饮店产生的油烟均经油烟净化器处理后高空排放，但发现存在占用公共区域堆放冰箱和厨具杂物、环境卫生较差等情况。（二）2021年9月5日，市生态环境局荔湾环境监测站对2家餐饮店进行油烟监测，结果均达标。","属实","一、处理情况：（一）针对2家餐饮店占用公共区域问题，2021年9月5日，荔湾区站前街道现场开具《责令限期改正通知书》，要求立即整改，经2021年9月6日复查，已完成整改。（二）针对2家餐饮店环境卫生差问题，2021年9月6日，荔湾区站前街道开具《广州市市容环境卫生责任区告知书》，当日已完成清理。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区站前街道和市生态环境局荔湾分局继续加大巡查和执法力度，监督2家餐饮店严格守法经营，确保油烟治理设施正常运行，油烟稳定达标排放。（二）荔湾区站前街道会同区民族宗教事务局监督2家餐饮店进一步加强环境卫生管理，防范乱堆放行为；继续做好与群众的沟通工作，及时回应群众关切，积极化解矛盾。","已办结","无"]
[35,"D2GD202109040074","反映华都新村小区5号楼楼下的君晖腊鸭煲饮食店，油烟管道跟摆设一样，不符合排放标准，油烟扰民严重，到晚上12点左右，顾客饮食中摇骰子等活动造成噪音扰民，投诉过12345，但是一直没解决问题。","花都区","大气，噪音","一、基本情况：君晖腊鸭煲实为广州市花都区新华君辉小食店，位于花都区新华街建设北路57号华都新村5号楼02号商铺，厨房设炒炉4个，厨房油烟通过油烟净化器处理后，经约25米高的外置管道高空排放。\n 二、调查情况：（一）2021年9月5日，花都区相关职能部门、市生态环境局花都分局现场核查，未发现食客有摇骰子行为，但发现其存在2个问题：厨房抽油烟风机吸力不足，油烟净化器处于红灯状态，涉嫌不正常运行油烟净化设施；廊下摆有桌椅，违反市容管理规定。（二）市生态环境局花都分局已组织对该店油烟进行监测，结果待出。","属实","一、处理情况：（一）市生态环境局花都分局对该店涉嫌不正常运行油烟净化设施等行为下达《责令改正通知书》。（二）花都区城市管理和综合执法局对该店廊下摆有桌椅的行为下达《责令限期改正通知书》。（三）市公安局花都区分局要求其加强经营管理，劝导食客文明用餐，防止噪声扰民。（四）2021年9月6日，花都区政府组织复查并走访楼上居民，居民表示未闻到油烟气味。该店已安装新的油烟净化器，处于正常工作状态，未发现该店廊下摆有桌椅的行为。\n二、下一步工作：（一）市生态环境局花都分局督促该店落实整改，并跟进监测结果依法作进一步处理。（二）花都区政府加强执法力度，采取错时执法、延时执法方式，重点对门店经营、油烟净化器的使用等情况进行突击检查。（三）市公安局花都区分局落实网格化管理，建立长效管理机制，重点加强夜间巡查，做好食客的教育劝导工作。","阶段性办结","无"]
[63,"D2GD202109040067","反映同福东路621号名为长乐饼屋在早高峰和晚高峰，偶尔中午用高音喇叭叫卖，产生的噪音对周边造成影响。","海珠区","噪音","一、基本情况：长乐饼屋位于海珠区同福东路621号101铺，于2021年8月25日开业，主要销售面包等食品，曾使用高音喇叭招揽顾客，对周边居民造成一定影响。\n二、调查情况：2021年9月5、7日，海珠区海幢街道会同区公安分局立即到场核查，现场均未发现该店使用高音喇叭。","部分属实","一、处理情况：针对长乐饼屋刚开业期间使用高音喇叭招揽顾客的问题，已对当事人进行教育。该店已签订承诺书，保证不再使用高音喇叭或其他高噪声设备招揽顾客。\n二、下一步工作：海珠区海幢街道牵头组织“回头看”工作，确保该店噪声扰民问题整改落实到位；同时举一反三，加强周边店铺的巡查监管，避免辖内类似问题再次发生。","阶段性办结","无"]
[67,"X2GD202109040092","反映广州市越秀区农林下路39号御东和府小区内设置垃圾站，集中堆放垃圾桶，垃圾车，每天臭气熏天，严重影响居民健康。隔壁居民楼污水日夜淌流在小区楼下过道（39号北门附近邮政信箱后），臭气熏天。在业主不知情的情况下在小区楼下设立了公共厕所，严重侵犯业主的权益。请搬走此垃圾环卫站以及公厕，还我们居民一个干净的小区！","越秀区","大气","农林下路35—39号为商住综合楼小区，规划报建手续齐全，小区内公共厕所及南侧环卫配套用房属于公建配套设施。公共厕所已于2020年12月停用维修。2021年9月2日收到群众反映问题后，越秀区相关职能部门现场调处发现，该小区北门围墙有少量污水渗出，小区内部分化粪池井盖破损开裂。公共厕所南侧环卫配套用房内设有生活垃圾临时收集点，作业时有异味溢出。2021年9月3—5日，大楼化粪池部分开裂的井盖已修复，围墙已施工修复，解决了污水渗漏问题；同时已撤除该临时垃圾收集点，垃圾收集点臭味和卫生问题均已解决。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5、6日，越秀区农林街道将整改情况向居民代表反馈，居民对调处情况表示基本满意；在小区周边张贴《温馨提示》，畅通城市管理类问题反映渠道。（二）2021年9月7日，越秀区农林街道对御东和府北门残旧围墙进行油漆翻新，进一步改善小区面貌。\n二、下一步工作：（一）越秀区农林街道环卫站强化环卫配套用房及周边保洁。（二）越秀区房屋管理局联合农林街道压实该小区物业公司主体责任，要求加强小区公共设施维护和管理。（三）越秀区农林街道督促农林下路35—39号商住楼业主开展雨污分流整改，进一步完善公共排水设施。","已办结","无"]
[76,"X2GD202109040083","反映1. 广州市黄埔区云埔街道鞍钢联众（广州）不锈钢有限公司产生的废气污染扰民，经常闻到一股恶臭味，并且附近灰很大，多次投诉检测，环境质量正常，问题得不到解决。小孩闻到刺激性气味经常打喷嚏咳嗽。希望领导们彻查。2. 广汽本田扩建选址距居民区比较近，多次到黄埔区行政审批局及相关环保部门投诉，无果。","黄埔区","大气，其他污染","一、基本情况：（一）鞍钢联众（广州）不锈钢有限公司（以下简称鞍钢公司）已办理相关环保手续，产生的废气经袋式除尘器、油雾分离器、洗涤塔、SCR触媒转换器等设施处理后排放，2020年至今，在线监测数据未见异常。2020年6月10日、9月24日以及2021年5月31日，市生态环境局黄埔分局组织对鞍钢公司外排废气开展监测，结果均达标。（二）广汽本田新能源车（年产12万辆）产能扩大建设项目（以下简称广本扩建项目）厂界距离已建成富力新城二期商品房小区约100米，该项目喷涂车间距离富力新城二期商品房小区约560米。富力新城及笔村地块现行法定控规为2018年编制的《广州市萝岗控制性详细规划（局部）修编调整》，按规划已完成必要性论证、征询利害关系人意见、城市规划委员会审议、报政府批准等工作程序。广州开发区行政审批局对居民提出的诉求逐条充分讨论、认真研究、积极回应，采纳了居民提出的合理意见，要求广汽本田汽车有限公司认真分析并在环评文件修改完善中采纳，不存在投诉无果的情况。\n二、调查情况：（一）2021年9月5、6日，市生态环境局黄埔分局、黄埔区云埔街道对鞍钢公司开展现场检查，检查时该公司正常生产，废气污染治理设施和在线监测系统运行正常，各项废气指标在线监测数据达标，厂区周边未闻到异味，未见灰尘堆积情况。2021年9月5日下午，市生态环境局黄埔分局组织对鞍钢公司废气排放情况开展执法监测，结果达标。（二）2021年8月29—31日，广州开发区行政审批局组织多次专题会议，针对反映问题进行研究，对该项目合法合规性进行核查，未发现该项目存在违法违规问题。","部分属实","一、处理情况：黄埔区云埔街道和市生态环境局黄埔分局现场核查期间已要求鞍钢公司切实做好污染防治措施，确保达标排放，减少对周边的影响。\n二、下一步工作：（一）市生态环境局黄埔分局将督促鞍钢公司持续推进污染防治和工艺升级改造工作；黄埔区云埔街道将继续加大对鞍钢公司的监管力度。（二）市、区相关职能部门指导广汽本田公司完成广本扩建项目社会稳定风险评估工作。（三）广州开发区行政审批局、黄埔区信访局、黄埔区云埔街道办事处继续做好居民沟通解释工作，让居民进一步了解广本扩建项目的实际情况。","未办结","无"]
[83,"D2GD202109040058","反映新溪村石牌西农田十二亩被人毁坏，破坏该田地上的农作物，同时还倾倒淤泥十几吨，曾向当地的国土局、12345热线等反映过，没能得到处理。","黄埔区","土壤","一、基本情况：群众反映的农田十二亩位于黄埔区新溪村旧村改造项目内，原由新溪村村民作为菜地耕种，地块周边杂草丛生，乱搭建的农棚密集，存在较大安全隐患。为规范土地使用，推动新溪村城市更新工作，2021年8月6日，黄埔区黄埔街下沙经联社第九、第十股份经济合作社（以下简称合作社）组织全体股东表决通过该地块青苗补偿等事项，表决前后按规定进行公示，合作社根据表决结果制定了《新溪石牌农用地清退工作行动方案》，并于8月26日对该农用地进行清表。清表后，因土地高低不一，合作社于9月1日晚将6车黄土倒入该地块，用于土地平整和复耕工作，并同步开展农棚建筑垃圾清运及场内泥土转运工作，因该举措未事前告知群众，导致群众反对和投诉。接到群众投诉后，黄埔区黄埔街道和市规划和自然资源局黄埔区分局立即开展现场调查工作，要求合作社对村民的质疑进行答复，并要求在没有完善用地手续前，及时清运建筑垃圾，尽快完成复耕工作。\n二、调查情况：（一）2021年9月2日，黄埔区黄埔街道到合作社核实相关资料，新溪农用地清退工作程序符合相关规定。当天下午，黄埔区黄埔街道会同市规划和自然资源局黄埔区分局现场踏勘，农田已经围蔽，正在进行地表垃圾清理工作。（二）2021年9月3、6日，黄埔区城市管理和综合执法局两次到达现场进行核实，该处堆放的黄土为平整场地使用，现场未发现偷倒建筑废弃物行为。（三）2021年9月5日，市规划和自然资源局黄埔区分局到现场核实情况，经核查，现场不存在倾倒淤泥的情况。","部分属实"," 一、黄埔区黄埔街道将做好农用地青苗和农棚补偿款发放监督工作，全力维护群众合法利益；加强执法巡查，发现违法偷倒建筑废弃物行为立即立案查处；同时将督促合作社加强与群众的沟通和解释工作，争取群众的理解支持。二、市规划和自然资源局黄埔区分局、黄埔区城市管理和综合执法局加强地块监控，在用地手续未完善前，防范违法占用农地行为，督促合作社尽快完成复耕复绿工作。","未办结","无"]
[86,"X2GD202109040077","广东省广州市白云区人和穗和家园居民申诉：1. 小区外餐饮商铺废水未做任何环保过滤公然接入小区污水管道，厕所排污管同样接入污水管。2. 环绕小区的开发商的商业楼现规划突然改成部分二层及三或四层，全面招租餐饮经营及卡拉ok，面向居民小区增设多个厕所，由此产生的臭气及污物开发商方全面向居民花园方排放。3. 现开发商将所有商用供几百上千平方的大型空调面向小区安装，顶层的隔音房开了多个天窗，使隔音房的隔音功能尽费，日夜不停，其产生的噪音令居民寝食难安，身心难宁。4. 更将居民出入的通道作为垃圾点，消防道作超市上下货点占为己有，物管方锁门不让居民出入使用。","白云区","噪音，水，大气","一、基本情况：群众反映的穗和家园（人和保障性住房建设项目）位于白云区人和镇，包括穗和小区（住宅区）、华通里广场（商业区），2013年由广州新机场穗和建设开发有限公司开发建设，污水管道作为市政配套工程由该开发商统一建设，2019年8月取得城镇污水排入排水管网许可证。建成后的日常管理由广州市鸦湖物业管理有限公司负责。\n二、调查情况：2021年9月3日，白云区人和镇会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理综合执法局现场核查：（一）商业楼未改变规划；商业区厕所均设置在商业楼内部，配套专用通风井直通向楼顶，不存在产生的臭气及污物向居民花园方排放的问题；商业区污水经专属管道排入三级沉淀池后，最终排入市政管网，符合排放规定。（二）该广场西南方位楼顶安装有中央空调主机，主机运行时产生噪音，市生态环境局白云环境监测站现场开展噪声监测，结果超标。（三）穗和家园共设有16个垃圾分类定时投放点、3个垃圾分类误时投放点、1个垃圾中转点，均未占用居民出入通道。该小区共有5个出入口，其中2个为穗和小区居民日常进出口，另外3个为华通里广场专用消防通道口。其中1个存在超市上下货情况，其余2个存在电单车、杂物临时占用情况。由于疫情防控工作需要，临靠小区一侧的3个消防通道日常关闭，不作为小区居民日常出入使用，但3个消防通道有24小时轮班值守人员，确保发生突发情况随时开门处理。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5日，白云区人和镇政府现场督促物业公司做好商业区保洁工作。（二）2021年9月5日，针对中央空调风机噪声超标问题，市生态环境局白云分局发出《限期治理通知书》，责令广州市鸦湖物业管理有限公司于2021年9月6日前完成整改。2021年9月6日，白云区人和镇对该广场噪音情况进行“回头看”检查，发现该广场楼顶中央空调隔音房已安装两层隔音板和吸音材料。2021年9月7日再次开展噪声监测，结果达标。（三）2021年9月5日，白云区人和镇政府现场督促物业公司立即清空消防通道杂物，确保通道畅通。\n二、下一步工作：白云区人和镇政府会同区相关职能部门落实常态化巡查工作管控机制，监督指导物业公司落实噪音污染防治、污水达标排放和消防安全巡查；同时全面深入排查梳理相关问题，加强群众意见收集，及时跟进解决问题。","已办结","无"]
[90,"X2GD202109040070","反映广州市花都区花东镇“花都（凯通）汽配城”辖区内的各种报废机动车的肆意拆解、清洗、加工、销售、油污乱排乱放、整个行业都处于“散、乱、污”状态，极大的对流溪河水域及周边环境造成了严重的污染。","花都区","水，大气","一、基本情况：（一）凯通汽配城为汽车零配件交易市场，主要从事二手汽车零配件的销售，而非拆解市场。汽配城内及周边建设有市政污水管网和雨水管网。（二）2019年11月，花都区政府制定《花都区开展报废机动车回收拆解行业及花东镇机械城专项整治工作方案》，并对汽配城及周边区域开展专项整治行动，截至目前共计检查汽配城内汽配商铺777家，发现4家商铺存在少量汽车配件表面加工处理现象，已全部完成整改；检查挖掘机维修场所13家，发现废机油存放不规范13家，目前已全部完成搬迁。（三）凯通汽配城内的生活污水经市政污水管网排入花东污水处理厂处理，雨水排入雨水管后流入汽配城东侧排水圳，然后流入老山水河（流溪河支流）；根据生态环境部门监测数据显示，凯通汽配城进驻前后老山水河的水质无明显变化，老山水河近三年入河口水质均达到地表水环境质量Ⅲ类标准，流溪河李溪坝断面水质均达到Ⅲ类标准，均达到省考目标。\n二、调查情况：（一）2021年9月4日，花都区相关职能部门到现场调查处理，对老山水河及河联村排洪渠沿线进行巡查，暂未发现油污。（二）2021年9月5—7日，花都区市场监督管理局共计检查商户487间，发现277家涉嫌无证经营。（三）2021年9月5、6日，市生态环境局花都环境监测站对凯通汽配城内雨水管网、污水管网总排口及周边河涌（上、下游）水质进行采样监测，结果显示雨水井、污水总排口石油类均未超过国家排放标准，东面水沟（上、下游）各项监测指标均达到地表水Ⅳ类标准。（四）2021年9月7日，花都区再次组织相关职能部门排查凯通汽配城内部管网情况，发现一条雨水管有污水渗入。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月7日，花都区市场监督管理局对无证经营商户发出责令改正通知书277份。（二）2021年9月8日，凯通汽配城已开挖雨水管进行整改，预计2021年9月11日前完成。\n二、下一步工作：花都区政府建立区镇部门协同、信息共享、联防联控的监管机制，进一步压实工作专班的监管责任，对凯通汽配城进行地毯式排查整治，开展联合行动，严格执法，对各类违法行为依法处理，确保汽配城内各项整改措施发挥长久效果。  ","未办结","无"]
[99,"X2GD202109040068","反映：1. 广州市南沙区金洲片区的碧桂园天玺湾小区天玺湖水质污染严重。2. 广州珠江电力有限公司产生的废气污染扰民。","南沙区","水，大气","一、基本情况：（一）碧桂园天玺湾小区天玺湖是人造景观湖，未与其他水体相连或进行循环，无向其排放的污水管道。2021年8月31日和9月4日，市生态环境局南沙分局对天玺湖水质进行监测，结果均达标。（二）广州珠江电力有限公司位于南沙区环市大道北23号，相关环保手续齐全，于1994年建成投产，锅炉燃烧废气经SCR+湿法脱硫+布袋除尘处理后高空排放，废气排放口已安装在线监控设备，并于2014年完成超低排放改造，废气排放稳定达标。2020年6月以来，市生态环境局南沙分局对该公司开展了6次夜间突击检查、8次废气监督性监测，该公司废气污染治理设施均保持正常运行，废气24小时在线监控数据以及监督性监测结果均符合排放标准。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，南沙区水务局、南沙区住房城乡建设局、市生态环境局南沙分局和南沙区南沙街道到现场开展调查，现场未发现天玺湖存在明显污染的情况，并对水质进行了监测，结果显示满足《地表水环境质量标准》（GB3838—2002）Ⅳ类标准相关要求。（二）2021年9月5日夜间、9月6日昼间，市生态环境局南沙分局联合南沙区南沙街道对广州珠江电力有限公司开展现场突击检查和执法监测，并对该公司烟气在线监控设备开展比对监测，结果待出。检查时该公司锅炉燃烧废气配套的废气处理设施正常运行，烟气在线监控设备数据未见异常，厂界未闻到明显异味。","部分属实","一、处理情况：市生态环境局南沙分局已于2021年9月6日将对广州珠江电力有限公司的有关监管、监测情况张贴在小区公示栏。\n二、下一步工作：（一）南沙区住房城乡建设局将督促天玺湾小区开发建设单位和物业服务企业加快推进小区排水单元达标创建工作，及时改造修复小区内部雨污分流排水管网，确保排水设施正常运行。南沙区南沙街道将督促物业服务企业定期做好天玺湖水质巡查和监测，发现问题及时上报，了解各工作事项的进展动态，全面做好群众解释和沟通工作。（二）市生态环境局南沙分局持续加强对广州珠江电力有限公司的环境监管，确保污染物达标排放，对发现的环境违法行为将依法查处。督促企业继续落实环境信息公开要求，定期公布污染物排放情况，市生态环境局南沙分局也将向周边小区居民定期公开监测结果和检查情况，及时回应周边居民诉求，化解疑虑。","未办结","无"]
[105,"D2GD202109040048","黄埔区行政审批局在广汽本田扩建项目弄虚作假、违法违规审批，扩建的项目距离最近居民楼只有十米，担心建成后对居民身体造成影响。要求撤销审批；质疑该项目与黄埔区十三五规划有所冲突。","黄埔区","其他污染","一、基本情况：（一）广汽本田新能源车（年产12万辆）产能扩大建设项目厂界距离已建成的最近的富力新城二期商品房小区约100米，喷涂车间距离富力新城二期商品房小区约560米。该项目环评文件已开展了3次专家评审会，认为环评结论基本可信，项目落实环评文件的各项措施后，能够达标排放、对外环境影响可接受，风险可控。（二）《广州开发区黄埔区重大建设项目“十三五”专项规划》《广州开发区黄埔区生态建设和环境保护“十三五”专项规划》《广州开发区、黄埔区国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（2016—2020）》是对“十三五”期间相关工作的计划和指引，旨在为区域顺利完成“十三五”经济社会发展目标提供具体支撑和起指导性作用。该项目环评文件报批后，广州开发区行政审批局按程序开展了受理公告、审批前公示，依法召开了听证会，依法完成了环评审批。广汽本田汽车有限公司于2020年9月30日对该项目环评文件在其官方网站进行第一次公示，于2020年11月4—18日在新快报、广汽本田官网及笔岗社区等3个地方进行第二次公示。公示程序合法合规。（三）在项目批前公示期间，广州开发区行政审批局依照程序和规定召开环评审批听证会。黄埔区相关职能部门和广汽本田汽车有限公司、环评编制单位对居民提出的诉求逐条充分讨论、认真研究、积极回应，听证会顺利进行，充分采纳居民合理诉求，并落实到环评文件和批复要求中，不存在走过场、不听取意见的问题。（四）个别群众因反对该项目而在公众场合静坐，不听民警劝阻并殴打民警，阻碍民警依法执行公务，个别群众因涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留。     二、调查情况：2021年8月29—31日，广州开发区行政审批局组织多次专题会议，针对反映问题进行研究，对该项目合法合规性进行核查，未发现该项目存在违法违规问题。","部分属实"," 一、市、区相关职能部门指导广汽本田公司完成广本扩建项目社会稳定风险评估工作。二、广州开发区行政审批局、黄埔区信访局、黄埔区云埔街道办事处继续做好居民沟通解释工作，让居民进一步了解广本扩建项目的实际情况。","未办结","无"]
[110,"D2GD202109040043","反映小区内的广场舞长期扰民，高音喇叭、节拍器噪音很大，距离最近的居民楼只有几米，每天晚上都要持续到9点半以后。多次投诉都没有得到解决，居委会、保安调解也没有效果。","黄埔区","噪音","群众反映实为金碧世纪花园，位于黄埔区中山大道东81号，该小区居民自行组建舞蹈队伍共14支，配备音箱15个，其活动场所共8个，距离居民楼约30—80米，每晚约有2—3个广场舞活动至晚上21:30。前期黄埔区鱼珠街道在收到居民投诉后，已多次协调金碧物业管理公司到现场劝导协商处理广场舞活动；同时已在各活动场地张贴温馨提示，提醒参与广场舞活动的居民注意控制音量和活动时间，以免影响到其他居民的正常休息。   ","属实","一、处理情况：2021年9月6日，黄埔区鱼珠街道组织鱼珠派出所、金碧物业管理公司开展现场整治会议，商讨制定整治计划：（一）黄埔区鱼珠街道在8处活动场所显眼位置张贴《小区文体活动文明公约》，明确上午8:00前、中午12:00—14:00、晚上21:00后，禁止居民进行有音乐伴奏的广场文化活动；且该活动产生的噪声白天不得超过60分贝，晚上不得超过45分贝。（二）自2021年9月6日起，黄埔区鱼珠街道将会同鱼珠派出所、金碧物业管理公司不定期开展联合整治行动，对拒不听从劝阻仍产生生活噪声的居民依法依规予以警告等处罚。\n 二、下一步工作：（一）黄埔区鱼珠街道继续加大宣传教育力度，通过召开广场舞队伍负责人会议、举办宣传活动、在业主群上发送消息等形式，开展小区文明公约和普法宣传工作，营造小区文明活动的氛围。（二）金碧物业管理公司持续做好现场整治工作，计划在各活动点设置分贝测试仪，即时显示现场音量情况，让物业管理方在管理上有证据可依，跳舞队伍之间也可以相互监督，有效控制活动音量。","阶段性办结","无"]
[111,"D2GD202109040042","反映夏日港湾小区北边1号变电房（与江埔街河东红荔西街1栋交界处）低频噪音很大，严重扰民，夜间特别明显，该变电房已经被这个小区和隔壁小区多次投诉，但是没能得到处理；投诉河东红荔西街1栋楼下商铺（维乐谷）有个冷藏库，该冷藏库空调噪音特别大，严重扰民。","从化区","噪音","一、基本情况：（一）夏日港湾小区北边1号变电房（与江埔街河东红荔西街1栋交界处）为从化区10kV街口F12夏日港湾#1电房变压器室，为一栋独立建筑，离居民楼约10米，主要运行设备为一台干式变压器（型号为SCB9—1600/10），产生低频噪音。（二）河东红荔西街1栋楼下商铺（维乐谷）实为广州市从化江埔维乐谷商行，位于从化区江埔街沿江南路75、76、77—78号，经营范围为零售业，设有冷柜机1台、冷柜外机2台，其中在用冷柜外机1台，无冷藏库。\n二、调查处理：2021年9月5、6日，从化区江埔街道及相关职能部门、市生态环境局从化分局现场核查：（一）对夏日港湾小区北边1号变电房变压器室进行社会环境夜间噪声监测，结果显示超标1分贝，现场立即要求从化供电局采取有效措施降低变电房低频噪声。（二）维乐谷商行现场1台冷柜外机在用，另一台冷柜外机暂停使用。对该商行东边界进行昼夜噪声监测，结果均超标。另对空调主机上方三楼住宅室内（敏感点）进行夜间噪声监测，结果达标。","部分属实","一、处理情况：（一）从化供电局立即将变电房百叶窗封堵，并制定整改方案，计划于9月30日前完成变电房隔声设施建设整改工作，避免噪声扰民。（二）从化区江埔街道要求维乐谷商行做好冷柜外机隔声设施，市生态环境局从化分局责令该商行立即改正环境违法行为。目前该商行已将外机从室外移至室内，采取隔音降噪措施，确保噪声达标排放，避免噪音扰民。  \n 二、下一步工作：从化区江埔街道将继续跟进落实整改工作，解决好噪声扰民问题。同时举一反三，加强日常巡查监管，督促企业落实生态环境保护主体责任，切实解决噪音扰民等环境问题。","未办结","无"]
[113,"D2GD202109040036","反映祥龙花园楼下的商铺排出来油烟造成油烟扰民，现在这些餐饮店没有专用的烟管，希望这些商铺安装专用烟管，进行油烟净化。","天河区","大气","一、基本情况：祥龙花园位于天河北路181号，1—4楼裙楼为商铺，5层平台上建有1栋写字楼和2栋住宅楼，规划建设时未配套专用烟管。裙楼共有餐饮场所16家，均持有有效证照。\n二、调查情况：2021年9月5日，天河区林和街道、天河区委统战部、天河区城市管理和综合执法局、天河区市场监督管理局、市生态环境局天河分局等部门会同青海化隆驻广州办事处前往现场核处。现场共有16家餐饮店，其中2家关停，10家设有产生油烟的加工工艺，且均已配套油烟净化设施，4家不设产生油烟的加工工艺。检查发现“聚味圆肠粉”和“大爱蔬食馆”油烟净化设施运行异常。","属实","一、处理情况：2021年9月5日，市生态环境局天河分局发出2份《生态环境问题改正通知书》，要求“聚味圆肠粉”和“大爱蔬食馆”立即进行设施检修和维护，同时对祥龙花园进行了勘察，制定监测计划。2021年9月6日，经市生态环境局天河分局复查，“聚味圆肠粉”已撤除产生油烟的工艺；“大爱蔬食馆”油烟净化设施已恢复正常使用。\n二、下一步工作：（一）市生态环境局天河分局对祥龙花园各餐饮店开展监测，并根据监测结果依法作出处理。（二）天河区林和街道加强对祥龙花园餐饮店的巡查监管，监督各餐饮店定期做好油烟净化器的维护和保养，确保油烟达标排放。","未办结","无"]
[115,"D2GD202109040034","旁边的高速路东沙大桥噪音超标扰民，已经安装的一段隔音屏没有效果，东沙高速公路公司一直不愿意进一步改善，番禺区环保局曾建议过公安、交通相关部门减速以降低噪音，但是一直没有实现。","番禺区","噪音","一、基本情况：群众反映的东沙大桥实为东新高速锦绣半岛路段，该路段限速值为100km/h。东新高速由东新高速公路有限公司建成，双向6车道，路面采用沥青材料铺设。锦绣半岛小区位于广州市番禺区洛浦街西一、西三村地段，由敏捷地产公司建成，临近东新高速东沙大桥路段，过往车辆产生的噪声对其住户造成一定影响。（一）东新高速公路公司于2017年12月在东沙大桥引桥位置安装长约100米的隔声屏障。敏捷地产公司已于2009年8月完成临高速一侧房屋隔声窗安装工作，并在小区与公路间种植绿化带。（二）番禺区交通运输局曾协调东新高速公路公司采取伸缩缝改造以及在主桥加装隔声屏障等措施进一步降噪。该公司于2021年5月更换了投诉噪声位置的桥梁伸缩缝。针对主桥安装隔声屏障问题，番禺区交通运输局于2020年5月组织召开专家会研究，认为东沙大桥风荷载较大，且番禺区属台风高发地区，在特定风环境条件下，增设隔声屏障可能会影响桥梁气动模型，产生安全风险，因此不宜加装。（三）2020年，番禺区交通运输局协调市公安局交警支队、东新高速公路公司对东沙大桥路段进行限速研究。市公安局交警支队建议限速不得低于80km/小时，东新高速公路公司认为东新高速交通量大，限速后会引起交通拥堵，降低社会效益，不同意调整限速。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，番禺区政府组织相关部门到东新高速锦绣半岛路段现场研究噪声污染处置工作，向居民积极沟通解释东新高速公路公司及敏捷地产公司目前已落实的噪声污染防治措施，并表示下一步将科学论证限速等问题。（二）2021年9月5、6日，番禺区政府组织对锦绣半岛西区5座17**房和10座17**房进行噪声监测，结果显示室外和开窗状态下噪声值超过2类声环境功能区限值，关窗状态下噪声值超过《民用建筑噪声设计规范》的要求。","属实","一、处理情况：2021年9月6日，番禺区交通运输局成立东新高速锦绣半岛路段噪声污染防治工作专班，集中力量解决噪声污染问题。同日下午，番禺区交通运输局组织市生态环境局番禺分局、洛浦街道等部门召开工作会议，市交通运输局、市公安局交警支队等部门协同对东新高速锦绣半岛路段限速问题作进一步的科学论证。2021年9月7日，番禺区交通运输局委托市交通规划院开展东新高速锦绣半岛路段限速可行性论证工作。     二、下一步工作：（一）番禺区交通运输局将继续跟进限速可行性分析报告的意见，并按论证意见加快推进落实，降低交通噪声影响，论证工作计划于2021年10月31日前完成。（二）番禺区政府组织对小区敏感点噪声监测，明确噪声污染来源，于9月20日前提供至东新高速公路有限公司、敏捷地产公司，督促其在9月30日前制定具体降噪措施方案。（三）番禺区政府牵头建立联合工作机制，并于2021年9月15日前完成投诉群众入户访谈，做好环保政策宣传和解释工作。","未办结","无"]
[126,"D2GD202109040023","反映灌村路口经常堵塞车辆，堵塞时车辆乱按喇叭、汽车尾气对周边居民造成影响。另外从化流溪河水库疑被流溪河林场承包给企业进行鱼类养殖，对生态环境造成损害。","从化区","水，大气，噪音","一、基本情况：（一）灌村路为双向两车道，车流量较大导致排放尾气扰民；距离灌村路口150米处设有1个公交站，车辆由环市东路驶入灌村路时，容易导致后方车辆停滞拥堵，出现司机鸣喇叭现象；同时，车辆由灌村路驶入环市东路时，因交通灯放行时间不同步，容易出现左转车辆阻碍右转车辆的情况，也致使后方右转车辆鸣喇叭现象频发。为提高灌村路口通行能力，从化区江埔街道已于2020年5月11日实施改造工程，现处于施工阶段，预计今年10月底完成。（二）流溪河水库位于流溪河林场中部，2017年流溪河林场确实与四川省君荣林木开发有限公司合作进行渔业生态养殖，增殖放流，但并非承包给企业开展鱼类养殖。流溪河水库水质2021年1—8月监测数据显示稳定达到地表水Ⅱ类标准。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，从化区江埔街道联合区交通运输局、区公安分局、市生态环境局从化分局到灌村路口开展联合调处行动，决定对G105国道华景路口至灌村路口的交通标线、组织方式、沿途三个路口的交通信号灯进行调整优化，在该路段沿线路侧增设禁止鸣笛标志和禁止超车标志，提高路口通行效率，缓解交通拥堵现象。（二）2021年9月5日，从化区良口镇、区水务局、区农业农村局、区林业和园林局、市林业和园林局、市生态环境局从化分局等单位对流溪河水库水域进行全覆盖巡查，现场未发现网箱式、围栏式等渔业养殖情况。此外，经走访流溪河水库周边群众，受访群众反馈未发现流溪河水库水环境变差等情况。","部分属实"," 一、从化区政府将加快推进灌村路口改造工程项目建设工作，缓解车辆拥堵情况；定期做好周边群众回访，倾听群众意见。二、从化区良口镇加强对流溪河水库水生态环境监管，要求责任单位按照规定将增殖放流情况对社会公示，采取有效措施防止污染饮用水水体。","未办结","无"]
[139,"D2GD202109040020","反映翡翠绿洲小区每到晚上都可以闻到化工味道，已持续3、4年时间，怀疑是从浦南路的工业区吹过来，害怕对身体健康造成影响。","增城区","大气","一、基本情况：翡翠绿洲小区位于增城区东达路，处在埔南路北侧。经核查，埔南路重点废气排放企业主要有广州天赐高新材料股份有限公司、广州雷诺丽特塑料有限公司、广州爱科琪盛塑料有限公司、广州智光电气技术有限公司和广州蓝月亮实业有限公司等5家企业。上述企业均已办理相关环保手续，配有废气治理设施。2021年以来，市生态环境局黄埔分局组织对埔南路周边进行了49次走航监测，结果显示该区域整体挥发性有机物浓度较低，环境质量状况无异常。黄埔区云埔街道现场检查了埔南路工业企业50家次，未发现污染治理设施异常。\n二、调查情况：（一）2021年9月5、6日，市生态环境局黄埔分局会同黄埔区云埔街道对上述5家企业进行检查，检查时均正常生产，废气治理设施运行正常，厂区及周边区域未发现异常气味。2021年9月5日晚，市生态环境局黄埔分局组织对黄埔区埔南路周边区域挥发性有机物进行夜间走航监测，发现一处异常点位，已于2021年9月6日晚对异常点位附近企业开展监测，结果待出。（二）2021年9月5日，市生态环境局增城分局会同增城区应急管理局、增城区新塘镇政府对辖区内小区周边及京东华南物流园、东缙物流园进行排查，暂未发现涉气排放和涉化工类企业。市生态环境局增城分局组织对小区环境空气质量进行了监测，结果待出。","部分属实"," 一、黄埔区云埔街道会同市生态环境局黄埔分局将根据监测结果依法依规处理，并继续加强对埔南路周边企业的日常环境监管，充分利用科技手段强化夜间巡查和监测，督促相关企业加强环境管理，落实环境保护主体责任，确保废气治理设施正常运行，污染物达标排放。二、增城区新塘镇和市生态环境局增城分局将及时向业主通报空气质量监测结果，并将加强对翡翠绿洲周边片区巡查，若发现化工异味将及时溯源处置。","未办结","无"]
[156,"X2GD202109040026","宏德物业管理有限公司造成池塘污水脏臭、鱼死民忧，车管所后山树枝、垃圾无人清理。","天河区","水，土壤，大气","一、基本情况：群众反映的池塘（山塘）、后山位于天河区华观路1732号广州市车管所岑村总所（以下简称岑村总所）的红线范围内。2021年8月，天河区长兴街道对该山塘进行日常巡查，发现水面有生活垃圾，已及时督促岑村总所和宏德物业管理有限公司整改。宏德物业管理有限公司已于2021年8月31日终止物业管理服务，现由保利物业股份有限公司实施物业服务。\n二、调查情况：（一）天河区长兴街道会同天河区水务局、天河区住房建设和园林局、天河区农业农村局、天河区城市管理和综合执法局到现场进行核查处理，池塘（山塘）周边无排污口接入，未发现污染源。山塘无经营性水产养殖，水面未发现死鱼，水面漂浮有树枝、树叶；后山有落叶、枯枝等垃圾未及时清理。（二）2021年9月5、6日，天河区水务局连续对山塘水质进行检测，监测数据显示，氨氮值分别为0—0.5mg/L和1mg/L，无污水脏臭问题。","部分属实","一、处理情况：2021年9月5日，岑村总所已组织完成清理垃圾、枯枝、枯叶和路面沙石工作。\n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局加强对保利物业股份有限公司的跟踪督导，要求其严格做好物业服务工作。（二）天河区长兴街道督促岑村总所及其物业落实对山塘的管理责任，确保水体不黑臭，水面无树叶、树枝、生活垃圾。（三）天河区长兴街道加强生活垃圾分类宣传工作，规范山塘周边及后山垃圾收集管理，加大巡查和保洁力度，确保环境整洁。","已办结","无"]
[159,"X2GD202109040024","反映广佛沉香大桥违反广州市2015年制定的相关法规性规划，破坏水鸟栖息地，侵害周边居民利益。建议建设隧道代替桥梁。","白云区","生态","一、基本情况：群众反映的拟建沉香大桥以桥梁形式跨越珠江及沉香岛，横跨广州、佛山两市，路线全长约3.86km，为城市主干路兼二级公路，属于省重点工程，由广州、佛山两市共同推进建设工作，由广州市中心区交通项目管理中心负责建设管理。目前，该项目正在办理相关手续，未开工建设。\n二、调查情况：2021年9月5日下午，市交通运输局组织项目建设管理单位对反映问题进行核实和研究。（一）群众所指规划为《珠江江心岛整体保护规划》，该规划仅作为岛屿开展控制性详细规划编制时的指导文件，目前沉香大桥已按规定完成控规修正，并取得省自然资源厅出具的用地预审与选址意见书；项目在推进过程中积极听取群众诉求，保障周边群众合法环境权益。（二）经评估，项目建设将对野生鸟类产生一定影响，但采取相应的生态环境保护措施后，可将影响降至可接受范围。（三）前期已对过江通道形式进行了充分研究论证，隧道方案的施工风险大、交通转换功能弱、难以设置慢行系统且项目线位距流溪河中下游、白坭河及西航道饮用水源一级保护区较近，施工期间影响较大，因此推荐更具优势的桥梁方案。","部分属实","  一、处理情况：2021年9月6日，广佛两市交通运输局会同相关单位，对群众反映问题进行讨论研究。市交通运输局已督促建设管理单位加大项目信息公开力度，及时通报项目有关情况，并会同有关部门加强与群众的沟通解释工作，充分听取群众的诉求，对已收集到的公众意见要深入研究，保障项目周边群众的合法环境权益。\n二、下一步工作：（一）市交通运输局将督促建设管理单位认真分析项目建设对周边环境带来的影响，并有针对性地采取严格有效的污染防治措施，尽量降低项目对周边环境产生的不良影响。（二）市交通运输局督促项目建设管理单位和白云区政府建立良好的公众参与沟通桥梁，多渠道、多方面收集公众意见，积极采纳合理化建议。（三）广佛两市继续做好统筹、协调工作，主动开展矛盾纠纷排查化解工作，做好技术分析、政策咨询、宣传引导各项工作。","已办结","无"]
[166,"D2GD202109040014","反映温泉镇水木康小区的碧泉酒店将洗涤厂、职工食堂建设在楼下，洗涤厂洗涤剂的味道、食堂的油烟，对周边居民生活造成影响。洗涤厂的废水未经处理向流溪河排放，已持续十多年，曾向相关部门反映过，但问题未得到解决。当有相关部门检查时，企业提前得到消息，每次检查都是未生产状态。","从化区","大气，水，其他污染"," 一、基本情况：温泉镇水木康桥小区一楼设有一家洗衣房及职工食堂，为从化市碧泉大酒店有限责任公司配套的洗衣房和员工餐厅，洗衣房位于碧泉路51号1—9，员工餐厅位于碧泉路51号10—14，不对外经营。该洗衣房所使用的洗涤剂经广东省质量监督日用化工产品检验站检验，符合QB/T4310—2012标准。员工餐厅厨房油烟由专用管道收集后，经水喷淋和布袋处理高空排放，前期多次监测均达标排放。废油脂由有资质第三方定期清运。洗衣房废水于2016年接入温泉污水处理厂管网，从化区相关职能部门多次对该洗衣房进行日常巡查和突击检查，暂未发现洗衣房的废水未经处理向流溪河排放。\n二、调查情况：（一）2021年9月5日，从化区温泉镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局等到现场核查，洗衣房及员工餐厅正常运行，未闻到明显异味，未发现乱排污水情况。经走访周边群众及洗衣房楼上住户，除有1名受访群众表示有洗涤剂气味外，其他受访群众表示日常生活中，未发现该洗衣房及员工餐厅有乱排污现象。（二）2021年9月5日，市生态环境局从化环境监测站对该洗衣房及员工餐厅废气、废水、油烟、噪声进行采样监测，结果均达标。（三）经核查，除因新冠疫情规定停止营业的时间段外，其他时间该洗衣房及员工餐厅均正常运作，未发现“企业提前得到消息，每次检查都是未生产状态”情况。","部分属实","一、从化区温泉镇政府将继续加强对该公司的巡查监管力度，督促其落实生态环境保护主体责任，加强环境管理，确保污染物达标排放。 二、市生态环境局从化分局将加强对该洗衣房及员工餐厅的废水、油烟、废气的日常监测，发现环境违法行为将依法处理。 三、从化区温泉镇政府将进一步做好周边居民沟通解释工作，多方协调化解矛盾纠纷。 ","已办结","无"]
[168,"X2GD202109040013","反映南洋电器厂更新改造拆迁的粉尘铺天盖地，影响周边居民生活。南洋电器厂靠近东濠涌，如不放水冲，平时臭气飘荡。","越秀区","大气","一、基本情况：南洋电器厂邻近东濠涌黄花塘河段，该厂及周边更新改造拆迁工程项目于2021年8月1日开工，现为机械拆除原厂房阶段，产生一定扬尘污染。2021年8月25日，南洋电器厂拆迁项目根据工程进度暂缓施工。越秀区辖内东濠涌历经大力整治，水质和周边环境均大大提升。\n二、调查情况：2021年9月5日，越秀区政府组织有关部门到现场调处，检查发现该项目存在部分建筑废弃物未落实全覆盖、喷淋降尘设施不足等问题。现场核实未发现东濠涌及南洋电器厂对出河岸沿线有臭气问题。","部分属实","一、处理情况：2021年9月5日，越秀区建设和水务局对施工单位发出《行政执法检查责令（限期）整改通知书》。经2021年9月7日复查发现，施工方已按要求在对未清运的砖渣余泥用密目网全覆盖、增设喷淋设施、加密喷淋频次等方面进行了整改。     二、下一步工作：（一）项目恢复施工后，越秀区建设和水务局、城市管理和综合执法局和建设街道继续加强巡查，督促项目责任单位严格履行主体责任，落实拆除工程扬尘污染防治措施，减少污染扰民。（二）越秀区建设街道加强对东濠涌及南洋电器厂附近臭气问题的排查巡查，发现问题及时处理。","阶段性办结","无"]
[177,"D2GD202109040017","反映阳光城悦然府小区外围的2家沙县小吃店、兰州拉面店、新疆塔里木羊肉串烧烤店、友得聚烧烤店、汤粉面店（全部都有炒菜），这6家餐饮企业私自架设排烟管道，无废气处理设施。曾向相关部门反映过，但问题未得到解决。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的6家餐饮单位分别为：广州市南沙区木沙牛肉面店（即兰州拉面店）、广州市南沙区托合提特色小吃店（即新疆塔里木羊肉串烧烤店）、友得聚烧烤店、广州市南沙区好滋味汤粉王店（即汤粉饭店）、广州市南沙区元卫小吃店（沙县小吃店之一）、广州市南沙区欣然沙县小吃店（沙县小吃店之二）。其所在建筑主要功能均为商业用途，除友得聚烧烤店未营业无法核实外，其余5家在营餐饮企业均在室内架设有排烟管道，均已配备油烟净化设施。（二）南沙街道自2021年8月起收到20宗相关油烟扰民等投诉，已现场督促相关企业定期清洗维护油烟净化设施，规范经营。\n二、调查情况：2021年9月5日，南沙区南沙街道、南沙区市场监督管理局和市生态环境局南沙分局对该6家餐饮企业开展联合检查，重点检查其持证经营、环保设施运行等情况。现场检查发现好滋味汤粉王店未持有食品经营许可证，广州市南沙区托合提特色小吃店、广州市南沙区木沙牛肉面店排烟管道设置不符合规范要求。2021年9月5—8日，友得聚烧烤店均未营业。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月6日，市生态环境局南沙分局责令广州市南沙区托合提特色小吃店、广州市南沙区木沙牛肉面店于2021年9月8日前完成排烟管道整改。2021年9月8日夜间，市生态环境局南沙分局复查发现整改已完成，并组织开展油烟进行监测，结果待出。（二）无证经营的广州市南沙区好滋味汤粉王店已于2021年9月5日起自行暂停营业。（三）广州市南沙区元卫小吃店和广州市南沙区欣然沙县小吃店已于2021年9月5日自行拆除产生油烟的设备。\n二、下一步工作：（一）南沙区南沙街道对广州市南沙区好滋味汤粉王店涉嫌无证经营行为依法查处。（二）市生态环境局南沙分局跟进木沙牛肉面店、托合提特色小吃店监测情况。（三）南沙区南沙街道继续跟进友德聚烧烤店营业及环保情况，核实营业状态。同时加强日常巡查，督促周边餐饮单位落实生态环境保护相关要求。","未办结","无"]
[179,"X2GD202109040005","位于广州市海珠区江南西路可逸家园楼盘正门东南面用地原来是楼盘配建的规划路和约1000平方米的小坡草地绿化带，环境优美。2015年该规划路由可逸家园发展商出租给广州市尚熙物业管理公司（该公司幕后老板是广州市交通运输局干部陈某）改建为停车场。尚熙公司在没有向城建规划部门申请审批的情况下擅自变更土地用途，将1000平方米的小坡草地绿化带绿化用地铲除并铺设水泥，增建了 100 个停车位停放车辆谋取私利。其后因居民投诉该停车场变更绿化用地，该停车场又将该地块复绿并种上几排树木，其后继续在该绿化坡地上停满了一百多辆汽车谋利，严重破坏城市绿化环境，破坏绿化用地用途，损害周边居民群众利益。为此，恳请督察组督促地方政府查明事实，严肃处理，还周边居民群众一个优美的绿化环境。","海珠区","其他污染","一、基本情况：可逸家园小区由广州市城市建设开发有限公司（以下统称越秀地产）开发建设，群众反映的停车场位于可逸家园的用地范围，规划用途为市政道路及小区绿化用地。目前，停车场部分空地保留绿化树木及小坡草地绿化带，约有车位100个。2019年9月起，海珠区住建局多次勘查现场，与越秀地产就可逸家园周边市政规划道路（含人行道）设施移交政府部门管养事宜进行对接、协调，提出拟移交设施整改意见。该停车场原管理方为广州市尚熙物业管理公司，2021年6月1日，越秀地产通过招投标方式改由广州市霞尉物业管理有限公司对停车场进行管理。2021年6月起，海珠区江南中街道会同区住建局就该停车场、市政规划道路和绿地移交等问题多次组织召开协调会，要求越秀地产严格按照相关文件规定，尽快组织做好道路平整疏通、移除路障、划好标识，在道路两旁设置防护栏，可逸家园配套绿地移交小区物业管理处管理。     二、调查情况：2021年9月6日，市规划和自然资源局海珠区分局、区住建局、区城管和执法局以及江南中街道进行督导检查并召开现场协调会。该地块为公共绿地，现场停有车辆。","部分属实","一、处理情况：2021年9月9日，越秀地产清空了所有车辆，封闭了停车场出入口。\n二、下一步工作：（一）海珠区住建局将依法依规查处违法行为。（二）海珠区江南中街道牵头组织相关职能部门监督越秀地产按时限完成小区配套绿地修复，按规定移交用地，指导物业管理处依法征求全体业主意见后，合理使用小区配套绿地。","未办结","无"]
[184,"D2GD202109040008","反映龙洞宝翠园距广州市工人疗养院80米，疗养院的大型的中央空调在运行过程中产生的噪音，对小区居民生活造成影响。已持续半年多，曾多次向相关部门反映，但问题未得到解决。","天河区","噪音","一、基本情况：广州市工人疗养院位于天河区龙洞街天源路1121号，东、南面是宝翠园小区。该院中央空调机组距离宝翠园小区最短直线距离约80米，设备在运行中产生的噪声对周边群众有一定影响。2021年5月7日以来，天河区接到2宗相关投诉，市生态环境局天河分局向广州市工人疗养院发出《生态环境问题改正通知书》，要求对空调机组采取隔音降噪防控措施及合理调整设备使用时段。广州市工人疗养院提交了整改报告及方案，负责人表示因资金预算问题，9月初才能施工。\n 二、调查情况：2021年9月5日，天河区龙洞街道会同市生态环境局天河分局到现场核查处理，该中央空调机组正常使用，整改工程进展较慢，仅购置了隔音材料，尚未施工。市生态环境局天河分局对该空调机组进行了昼间噪声监测，结果达标。","属实","一、处理情况：2021年9月5日，市生态环境局天河分局发出《生态环境问题改正通知书》，要求广州市工人疗养院尽快完成噪声整改工程。2021年9月8日，经天河区龙洞街道复查，广州市工人疗养院现场正在施工并承诺工程完工前于每日23点关闭空调机组。     二、下一步工作：市生态环境局天河分局继续督促广州市工人疗养院完成噪声整改工程，日常加强对中央空调设备的管理，确保噪声稳定达标排放。","未办结","无"]
[188,"D2GD202109040012","反映广东外语外贸大学附设南沙学校距新辉园畜牧养殖场约2公里，养殖场产生的臭味对学生生活造成影响。诉求：要求相关部门尽快处理。","南沙区","大气","一、基本情况：广东外语外贸大学附设南沙学校于2020年11月开始建设，位于新辉园畜牧养殖场西南面。该养殖场建于2011年，为生猪养殖项目，现存栏生猪三万余头，相关环保手续齐全，已采取密闭猪舍、干清粪、高压喷淋生物菌液等除臭措施，日常监测结果均显示臭气浓度达标。\n二、调查情况：（一）2021年9月5、6日，南沙区万顷沙镇政府、区农业农村局、区信访局、区政务服务数据管理局会同市生态环境局南沙分局、市规划和自然资源局南沙区分局对新辉园畜牧养殖场现场检查，检查时养殖场除臭措施正常运行。（二）2021年9月5日，市生态环境局南沙分局对该养殖场厂界臭气开展监测，结果达标。","部分属实"," 一、处理情况：南沙区政府督促新辉园畜牧养殖场采取以下除臭措施：一是加强猪舍清理清洁，在生猪饲料及饮水中添加除臭生物菌，进一步减少臭味的产生；二是提高猪舍自动除臭高压喷雾系统除臭频次；三是安排专人每日每半小时巡查一次养殖场区周边，如发现有臭味立即加强除臭喷雾。\n二、下一步工作：（一）南沙区农业农村局、市生态环境局南沙分局督促新辉园畜牧养殖场加强管理，并对整改方案落实情况组织复查，确保臭气达标排放。（二）南沙区万顷沙镇政府继续引导新辉园畜牧养殖场与学校主动沟通，及时应急除臭。（三）南沙区政府结合区域发展规划研究考虑征收方式，引导新辉园养殖场逐步限产减产，减少对周边群众的影响。","未办结","无"]
[189,"D2GD202109040002","侨滨苑距新华街天贵路与宝华路交界处垃圾转运站约50米，垃圾产生的酸臭味对小区生活造成影响。","花都区","大气","一、基本情况：新华街天贵路与宝华路交界处垃圾转运站实为花都区天贵生活垃圾转运（压缩）站，该站于2001年建成，是一座综合型资源集运中心，主要服务于花都区新华街周边区域，垃圾“日产日清”，实际平均转运垃圾约45吨/日。该站压缩过程中产生废气，现有一套负压除臭设备和喷淋除臭设备同时运作，同时喷洒除臭药水对垃圾表面进行消杀除味和降尘抑制。该站定期开展专业消杀，安排专业车辆及设备对全站区域每天进行1次全面消杀工作。\n二、调查情况：（一）2021年9月5、6日，花都区新华街道、区城市管理和综合执法局到现场检查，走访侨滨苑小区居委会、群众。现场检查发现该垃圾站负压除臭设备和喷淋除臭设备正常运行，异味来源及主要问题为：1. 垃圾转运站管理不完善，包括垃圾收运车辆后箱封闭不严、车辆进站过程中垃圾液体滴漏路面、倒料过程中废气溢散；2. 保洁不及时，未能及时清理倒料过程中散落地面的垃圾。（二）2021年9月7日，花都区城市管理和综合执法局组织对该站厂界臭气浓度进行监测，结果待出。","属实"," 一、处理情况：花都区城市管理和综合执法局现场责成该站加强日常管理，及时清理散落垃圾，不定期冲洗站内道路路面，清理明沟暗渠，正常运行除臭设备；要求将负压除臭设备由原来每天工作16小时调整为24小时，设备不间断运转避免废气外泄；调整喷淋除臭设备工作频率，由原来的每3分钟喷15秒调整为每1分钟喷15秒，加大除臭设备工作力度，有效抑制异味产生。\n二、下一步工作：（一）花都区新华街道与区城市管理和综合执法局加强对该垃圾站的日常监管，避免异味扰民。（二）花都区城市管理和综合执法局跟进监测结果，依法做进一步处理。","阶段性办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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