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["附表"]
["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第三十一批  2021年10月3日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[14,"X2GD202109260457","来信反映，广州市白云区永泰集贤路29号大院，因河涌整治，当地政府在未公示告知的前提下将小区排水口封堵，导致小区长期浸水，居民出行不便。","白云区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的永泰集贤路29号大院2000年划归于广州城云畜牧发展公司，内部管网不完善，生活污水通过定期外运及合流的方式集中处理，雨水通过新建雨水沟及雨水口，散排进周边河涌。（二）2018年2月，为解决该大院合流排口排水入河涌的问题，白云区永平街道与广州城云畜牧有限公司、29号大院业主代表达成一致意见，对该排水口进行封堵。排水口封堵后，一定程度上影响降雨期间雨水顺利排出，在2018、2019年大雨期间发生过水浸。经多方积极协调沟通，2020年初广州城云畜牧有限公司完成排水沟修复及雨水井砌筑、下水管道清理、疏通、砌筑挡水坡等工程，解决该大院的水浸问题。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区水务局会同永平街道、市城市排水有限公司、广州城云畜牧有限公司现场核查处理。大院内排水设施基本通畅，污水定期抽排且化粪池水位正常，大院内地面不积水，之前做的排水改造措施完好，走访居委会、大院业主代表均反映近期没有发生大院水浸情况。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，白云区水务局、永平街道与市排水有限公司对周边的管网进行清疏。 \n二、下一步工作：（一）白云区水务局组织开展大院内部及周边管网详细摸查工作，提供大院雨污分流改造设计方案，由广州城云畜牧有限公司尽快实施排水单元达标改造工作，彻底解决内涝隐患。（二）广州城云畜牧有限公司做好大院内部排水设施管理和清疏，同时加快推进该大院的“三旧”改造项目，实施大院内部整体改造。（三）市排水有限公司加强周边管网管理和清疏，确保周边雨水排放通畅，减少外部雨水溢流进大院。","阶段性办结","无"]
[18,"X2GD202109260458","反映广州天河员村的美林海岸花园旁的琶洲桥，车越来越多，车流噪音影响居民的正常生活和作息。","天河区","噪音","一、基本情况：琶洲大桥于2003年建成通车，由广州市城市年票项目建设有限公司（以下简称年票公司）负责经营管理，前期已采取处理措施：（一）2015年7月，年票公司组织对美林海岸小区面对道路的7栋住宅住户安装隔声窗约5000平方米。（二）2017年，年票公司组织对全桥沥青路面进行了重新刨铺处理，并在日常开展道路维护，保障路面平整顺畅。（三）2020年8月，年票公司完成琶洲大桥超限不停车检测系统工程建设，市交通执法部门对超限车辆进行执法，目前超限车辆通行量已大大减少。（四）2021年9月5日，市交通运输局督导年票公司对琶洲大桥南北岸桥台位置进行了刨铺调坡，减少因桥台跳车问题而产生的噪声问题。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市交通运输局组织市规划和自然资源局天河区分局、市生态环境局天河分局、天河区住房建设和园林局、天河区员村街道和年票公司等单位前往现场核查，对全桥进行表观检查，桥面铺装整体平整、无明显坑槽、伸缩缝未见损坏。琶洲大桥连接南沙港快速路，凌晨2:00—6:00大货车多，车流量大。","属实","一、市交通运输局督导年票公司对桥梁防撞墙承载性能进行核算，若琶洲大桥北岸西侧防撞墙具备加设隔音屏的条件，按程序申请专项财政资金后实施隔音屏建设项目，预计2022年12月前完成。 二、市交通运输局将督导年票公司进一步加强道路日常养护和巡查，及时处置路面病害，保障市政道路路况良好，降低大型车辆颠簸引发噪声对周边小区的影响。同时，将开展降噪路面的可行性研究。 三、市交通运输局将继续联合交警部门加强琶洲大桥超限车辆执法查处力度，严格限制超限车辆通行，进一步降低交通噪声影响。","未办结","无"]
[23,"X2GD202109260451","广州市黄埔区萝岗街道萝岗社区大塱村因旧村改造，原生态山林被砍伐，损失严重，附近LG工厂、乙烯炼油厂、石化厂，对环境污染相当严重。","黄埔区","生态","一、基本情况：（一）大塱村地处开创大道南侧，京港澳高速以西，属于黄埔区萝岗街道萝岗社区。大塱旧村改造项目于2019年6月28日获黄埔区政府批复，由广州黄埔区大塱更新改造投资有限公司实施改造，改造范围内有总面积为2.8329公顷的现状林地，森林类别为一般商品林，地类为乔木林地。该项目所在地块已办理农用地转用审批手续，并分别于2021年4月23日、5月10日、5月24日取得《关于对萝岗社区大塱村旧村改造复建区申请使用林地的初步审查意见》《使用林地审核同意书》《广东省林木采伐许可证》。（二）大塱村周边LG工厂包括乐金显示光电科技（中国）有限公司、乐金显示（中国）有限公司以及乐金显示（广州）有限公司。乐金显示光电科技（中国）有限公司主要生产玻璃基板、OLED显示板，相关环保手续齐全，该公司生产过程中产生的有机废气、酸性废气经处理后高空排放；乐金显示（中国）有限公司位主要从事LCD液晶面板生产，已办理相关环保手续，该公司生产过程中产生的有机废气和酸性废气经处理后高空排放；乐金显示（广州）有限公司产品主要为液晶显示器，相关环保手续齐全，该公司生产过程产生的废气主要是有机废气、粉尘和污水处理站臭气，有机废气经活性炭处理后高空排放，粉尘经布袋除尘处理后排放，公司自建污水处理站瀑气池、浓缩池等臭气密闭收集后经水喷淋处理后排放。2021年1—9月，市生态环境局黄埔分局组织对乐金企业周边区域进行VOCs走航监测40次，对周边投诉居民点采样监测1次，未发现异常情况；市生态环境局黄埔环境监测站对上述3家公司废气排放各进行了1次监测，结果均达标。（三）群众反映的“乙烯炼油厂”“石化厂”均为广石化厂区，广石化实为中国石油化工股份有限公司广州分公司与中国石化集团资产经营管理有限公司广州分公司的合称，已办理相关环保手续，该公司生产过程中产生污染物主要为炼油区和化工区产生的氮氧化物、硫化物、挥发性有机物（VOCs）等，废气采取冷凝法、吸附法、高温燃烧法等处理工艺处理后排放。2021年1月至8月，市生态环境局黄埔分局委托专业机构对广石化周边区域进行走航监测50次，走航排查未发现广石化VOCs异常排放情况，周边环境空气中污染物浓度总体达标，环境质量状况无异常。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27、28日，市规划和自然资源局黄埔区分局、黄埔区萝岗街道到所涉地块现场核查，地块位于大塱村旧改范围内，项目地块已办理相关手续，项目施工方广州市和恒市政工程有限公司按规范进行林地采伐作业，无超出批准范围施工情况，不涉及违法用地用林和违法砍伐问题。（二）2021年9月27日，黄埔区萝岗街道会同市生态环境局黄埔分局到乐金显示光电科技（中国）有限公司、乐金显示（中国）有限公司、乐金显示（广州）有限公司现场进行检查，3家公司均正常生产，废气治理设施正常运行，现场及厂界未闻到明显异味；市生态环境局黄埔环境监测站对上述3家公司废气进行监测，结果达标。（三）2021年9月4、9、11、27日，市生态环境局黄埔分局、黄埔区文冲街道到广石化进行现场检查，检查时广石化正常生产，污染治理设施运行正常，废气在线监测监控系统运行正常，各项废气指标在线检测数据达标；对厂区及周边进行了巡查，现场未闻到异味。经调阅广石化2020年至今在线24小时实时连续监测（监控）系统数据，未发现异常。市生态环境局黄埔分局组织分别在9月4日对广石化废气、厂区边界臭气浓度、9月11日对广石化废气开展监测，结果均达标；组织于9月10、11、27日夜间对广石化厂界及周边重点区域开展走航监测，未发现异常情况。                                         ","部分属实","一、处理情况：（一）黄埔区萝岗街道督促项目施工方广州市和恒市政工程有限公司务必在批准范围内施工，防范超范围用地、用林的行为。（二）黄埔区萝岗街道和市生态环境局黄埔分局现场检查上述3家公司时已督促其继续做好废气治理工作，减少对周边环境的影响。（三）市生态环境局黄埔分局督促广石化继续加大投入，持续推进污染防治和工艺升级改造方案研究、落地实施，不断提升各项治理技术，推进广石化安全绿色高质量发展。 \n二、下一步工作：（一）黄埔区萝岗街道将会同相关职能部门加强地块监控，严查超范围用地、用林等违法行为。（二）黄埔区萝岗街道、文冲街道将会同市生态环境局黄埔分局进一步加强对企业的日常环境监管，将走航监测作为常态化工作，争取及时发现大气污染问题并迅速处理，同时继续做好与居民的沟通解释工作。","已办结","无"]
[33,"D2GD202109260075","广州市白云区金沙洲金御苑北区2街的饮食店，经营过程中产生油烟、噪声扰民；另外反映新疆烧烤店和东北烧烤店存在露天烧烤的行为，产生油烟对周边住户造成影响。","白云区","大气","一、基本情况：金御北二街为金御苑小区北区北侧2栋独栋双层建筑商业楼，在营餐饮店共16家，1家为茶饮店，其余15家产生油烟并经净化设施处理后由统一专用烟道分别引至东西两栋商业楼楼顶排放。部分餐饮店营业至凌晨3时，食客喧闹声及厨房作业声对周围居民造成影响。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区金沙街道会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理综合执法局、金御苑小区物业到现场核查处理。15家产生油烟的餐饮店油烟净化设施正常运行。“新疆烧烤店”现场烧烤炉均在室内，产生油烟经处理后通过专用烟道排放，未发现露天烧烤行为；“东北烧烤店”后门外发现一台可移动式的烧烤炉，该店承认存在过露天烧烤行为，厨房外墙墙壁上有一条厨房通风管出风口，存在少量餐饮油烟外泄的情况。当晚，市生态环境局白云分局组织对金御北二街两个油烟排放口及边界噪声进行监测，结果均达标。2021年9月27日18时至次日2时，白云区金沙街道对金御北二街进行检查，暂未发现露天烧烤的情况，商业楼二楼露台及后门靠近小区场地未见经营行为，前门区域发现占道经营行为。","部分属实","一、处理情况：（一）白云区金沙街道对东北烧烤店与新疆烧烤店开出《责令改正通知书》，督促其改正超出门窗和外墙经营的行为。（二）2021年9月28日下午，白云区金沙街道组织金御苑小区物业、社区居委会、金御北二街商铺业主及经营方，要求餐饮店铺立即清洗油烟净化设施，再次强调不得加装烟管和排气扇将油烟直接排出户外，禁止露天烧烤和占道经营，经营过程中，避免噪声扰民。东北烧烤店厨房外排通风管出风口现场已拆除。 \n二、下一步工作：白云区金沙街道建立常态化巡查机制，切实做好对金御北二街餐饮店的监管。","已办结","无"]
[46,"D2GD202109260069","广州市白云区钟落潭镇金盘村2队和差隆路的南粤广州水业有限公司有人从事洗砂作业，一般在深夜进行，产生噪声、扬尘、污水，对周边环境造成污染。另外反映该镇九曲径路水库尾蜂道野战基地旁有人堆放建筑垃圾。","白云区","水，土壤，大气，噪音","一、基本情况：群众反映的问题涉及两个地块。（一）南粤广州水业有限公司地址实为白云区钟落潭镇金盆村第二经济社上和叉窿路地块（蓝粤广州水业有限公司门口旁）。该地块面积共约6.65亩，土地利用现状为未利用地。2021年4月15日，市规划和自然资源局白云区分局巡查发现该地块未经批准堆放砂土、洗砂设备，责令钟落潭镇金盆经济联合社停止违法行为；2021年7月，堆放的洗砂设备已搬离。（二）白云区钟落潭镇九曲径路水库尾蜂道野战基地旁地块面积约1.26亩，土地利用现状为农用地。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区钟落潭镇政府会同市城市管理综合执法局、白云区水务局、市规划和自然资源局白云区分局到现场核查。（一）上和叉窿路地块现场有堆放砂土，面积约1亩；未见洗砂设备，其余为空地；未发现噪声、扬尘、污水问题，周边环境未受污染；经查，堆放砂土者为钟落潭镇金盆经济联合社邝某。（二）金盆村第二经济合作社未经批准，在蜂道野战基地旁地块的山路上和路边倾倒建筑垃圾，面积约1.26亩。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，白云区钟落潭镇政府会同有关部门督促邝某清理叉窿路地块上堆放的砂土。2021年9月28日，堆放的砂土已清理完。（二）2021年9月27日，白云区钟落潭镇政府现场要求金盆村第二经济合作社立即清理倾倒的建筑垃圾，并拟对其乱堆放建筑垃圾行为立案查处。经2021年9月28日复查，该地块上堆放的建筑垃圾已清理完毕。 \n二、下一步工作：白云区钟落潭镇政府会同区有关部门加强日常巡查，依法查处违法倾倒建筑垃圾行为。","阶段性办结","无"]
[56,"D2GD202109260079","广州市海珠区江南西路65号的经营者反映其餐厅最近被投诉油烟扰民，其已经积极整改，安装了治理设施并找了第三方监测公司监测合格，但是街道办仍然要求其油烟要通过专用管道排放。因为客观原因，其餐厅不可能做到高空排放。经营者希望可以在油烟达标排放和不影响住户的情况下可以继续正常营业。","海珠区","其他污染","一、基本情况：金顺烤肉店位于海珠区江南西路65号之二，营业执照名称为广州市海珠区喜顺餐厅。该店经营炭火烤肉，在一层和二层大厅共设28个炭火烤炉，油烟经净化设施和活性炭吸附处理后经一横向烟管引至所在大楼外置烟管后高空排放。后因楼上住户反对，横向烟管于2021年8月拆除后，该店油烟低空排放。2021年9月15日，海珠区江南中街道到现场核查，该店油烟净化设施正常运行，油烟低空排放，现场有轻微油烟气味。海珠区江南中街道组织对该店外排油烟开展监测，结果达标。 \n二、调查情况：2021年9月27日，海珠区江南中街道到现场核查，该店未营业，该店烟管未引入大楼外置烟管。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，海珠区江南中街道与江南西路65号金顺烤肉店经营者进行了座谈，对其进行法律宣贯，重点解读了《中华人民共和国大气污染防治法》《广东省大气污染防治条例》《广州市餐饮场所污染防治管理办法》等相关规定，经营者示已明晰相关法律法规要求，承诺守法合规经营。 \n二、下一步工作：海珠区江南中街道加大巡查和执法力度，督促该店按要求排放油烟；同时积极与邻近住户沟通。","已办结","无"]
[58,"D2GD202109260073","广州市增城区朱村街道新时198号赛宝花园12栋和13栋的电梯运行时产生噪声，对居民造成影响。","增城区","噪音","一、基本情况：赛宝花园小区位于增城区朱村街新时路198号，现建有高层住宅楼25栋。该小区12栋、13栋电梯使用单位为广州赛宝物业经营管理中心，已取得特种设备使用登记证、检验合格报告，日常维护保养记录正常。群众反映的噪声来源于顶层电梯机房鼓风机设备运行，排风扇运行时噪声较大，对小区业主造成影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日，增城区市场监督管理局、市生态环境局增城分局、增城区朱村街道到现场检查，该小区12栋、13栋电梯正常运行，顶层电梯机房排风扇运行发出较大声响。增城区朱村街道组织对电梯机房排风扇噪声源以及敏感点进行监测，监测结果为该小区12、13栋敏感点噪声达标，电梯机房噪声源为62分贝，噪声明显。已现场要求广州赛宝物业经营管理中心更换排风扇，落实降噪措施。（二）2021年9月28日，增城区市场监督管理局委托广州特种机电设备检测研究院对该小区12栋、13栋电梯进行检测。经检测，电梯正常运行，无故障隐患，运行时未产生明显噪声。","属实","增城区朱村街道督促广州赛宝物业经营管理中心降噪措施落实到位；同时加强与业主沟通交流，做好回访，争取群众理解。","阶段性办结","无"]
[69,"X2GD202109260461","天河北苑居民深受广州市环城高速公路沙太立交段重型运输车辆噪声影响。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的道路实为北环高速公路，于1993年全线通车，目前由广州北环智能交通科技有限公司负责管理，路面为沥青混凝土，平整无坑槽，总体状况良好。天河北苑于1999年建成，开发商为广州燕塘房地产开发公司，物业管理方为广东粤垦物业管理有限公司。天河北苑临近北环高速公路沙太立交段，该路段车流量较大，道路噪音明显。此前，广州北环智能交通科技有限公司在天河北苑临近路段加铺了沥青薄层罩面，在小区加密绿化，以减少对小区居民的影响。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区住房建设和园林局、天河区兴华街道会同天河北苑物业管理公司、广州北环智能交通科技有限公司、居民代表到现场核查。天河北苑居民楼高9层，高速路距离居民楼仅一墙之隔，墙体高约4米，内外围无相应隔离降噪设施，楼宇也未安装隔音玻璃。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，天河区住房建设和园林局、天河区兴华街道协调广州燕塘房地产开发公司、天河北苑物业管理公司研究出具降噪处理方案。 \n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局协调广州北环智能交通科技有限公司做好路面的检测和维护，保障路面平整行车顺畅，并补种绿化，以有效降低交通噪声。（二）天河区兴华街道协调天河北苑物业管理公司摸查受影响住户隔音玻璃窗的安装及老化情况，研究通过使用物业维修基金等方式加装或养护隔音玻璃窗。（三）天河区兴华街道加强与天河北苑居委会及居民的沟通协调，详细听取群众的意见建议，耐心解释相关政策及工作措施，扎实做好群众工作。","未办结","无"]
[71,"X2GD202109260441","反映《广州日报》群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表（第十二批2021年9月14日），其中第77号案“广州御湖名邸项目在金坑森林公园内建别墅群，破坏生态环境”，对广州市有关政府部门的回应非常不满意。所谓建设御湖名邸项目地块“相关手续齐全”不属实。","黄埔区","其他污染","一、基本情况：金坑林场于1995年承包给香港澳美国际贸易有限公司经营，承包期限70年，承包权于1997年转让给广州澳美房地产开发有限公司，所辖范围于2000年10月24日经原市林业局批准成立金坑森林公园。御湖名邸项目位于黄埔区金坑林场所辖范围内，该项目地块于1995年4月取得国有土地使用证，于2005年7月26日在原增城市办理了林地调非手续，于2009年4月20日在黄埔区住房城乡建设局报建，并启动建设。 \n二、调查情况：2021年9月27日，黄埔区城市管理综合执法局组织人员对御湖名邸红线建设用地范围内进行核查，没有发现违法建设。2021年9月28日，市规划和自然资源局黄埔区分局赴现场核查。御湖名邸项目地块在金坑林场范围内面积225547.7平方米，已办理国土、规划用地、规划报建、环评、施工、对外公开销售许可等手续，其中国有土地使用证于1995年办理，环评手续于2008年4月2日办理，《建设工程规划许可证》于2010—2013年期间分别取得15份，施工许可手续分批次于2009年至2013年共取得12份，预售证于2012—2020年间共取得10份。","不属实","一、黄埔区相关职能部门将继续依法依规做好房地产市场监管工作，对该项目严格依法监管，以“双随机”的方式不定期开展执法检查；加强对开发商的监督，督促其做好各项环保工作。 二、黄埔区政府加强对金坑林场、金坑水库等的管理，严守纪律的红线和底线，管理好国有土地；并做好与群众的解释沟通工作。 三、市、区相关部门将对御湖名邸项目相关手续进行进一步核查。","已办结","无"]
[80,"X2GD202109260420","反映广州市黄埔区夏港街道普晖大街D区一楼商铺（普晖大街141号至151号）多家餐饮店，产生的油烟及异味严重影响周围居民。","黄埔区","大气","一、基本情况：黄埔区夏港街普晖大街D区一楼商铺（普晖大街141号至151号）由广州花地湾古玩市场经营管理有限公司统一出租管理，产权属广东国际信托投资公司广州房地产分公司，该区域所在建筑为商住综合楼，于90年代建成，一层为商用，二层以上为居民住宅，总共9层，因历史原因未设有专用烟道。普晖大街D区一楼商铺（普晖大街141号至151号）涉及油烟排放餐饮场所共5家，实际在营3家，餐饮场所均已安装油烟净化设施，产生的油烟净化处理后经烟管在一楼门口上方外排。2021年5月，黄埔区夏港街道对可能受油烟排放影响的住户采取上门协调方式，商议该区域加装专用烟道事宜，同时针对现有餐饮场所要求加强油烟净化设备清洗、维护工作，减少对周边居民的影响。因涉及住户对加装专用烟道可能会引起后续的噪声扰民及墙体渗漏现象，表示暂时不同意。 \n二、调查情况：2021年9月27日，黄埔区夏港街道联合市生态环境局黄埔分局前往现场检查，现场检查时，3家在营的餐饮店均已安装油烟净化设施，产生的油烟净化处理后经烟管在一楼门口上方外排，不具备油烟采样条件。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，黄埔区夏港街道现场检查期间要求物业出租方严格把关，加强对普晖大街D区一楼商铺的餐饮场所管理工作，在该大楼未配套专用烟道前，不得引入产生油烟异味废气的经营单位，并对3家餐饮店未经专用烟道排放油烟异味废气的行为进行了现场教育，引导其撤除产生油烟异味废气的工序。（二）2021年9月28日，黄埔区夏港街道约谈物业出租方广州花地湾古玩市场经营管理有限公司并现场复核，上述3家餐饮店中1家已结业（合同已终止）；2家正常营业，已撤除产生油烟异味废气的工序。 \n二、下一步工作：黄埔区夏港街道加强普晖大街D区一楼商铺巡查工作，同时加强对该区域油烟排放的监管，如巡查发现存在违法行为，将依法查处。","已办结","无"]
[83,"D2GD202109260070","花山镇和郁村一队（姓马庄旁）的无名废旧轮胎处理厂及周边几间无名作坊，生产过程中产生的臭味，对周边居民生活造成影响。","花都区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的“无名废旧轮胎处理厂及周边几间无名作坊”位于花都区牛仔一街（和郁一队132号旁）。该地块土地利用总体规划为城乡建设用地，土地利用现状为村庄，该地块范围内的建筑物于2004年建成，有10多栋砖混结构建筑和3处钢架结构棚。（二）该地址经营场所共有3家，其中1家为无名废旧轮胎拆解厂，未办理营业执照，生产过程中产生粉尘和废气，无废气处理设施；另外2家为仓库，仓库1为塑料桶堆放场，主要存放塑胶空桶；仓库2为脚手架堆放场，主要堆放钢管、扣件、竹竿等。（三）2021年3—5月，花都区政府共收到3件相关轮胎厂投诉后均到现场调处，要求该厂自行停业整改，完善相关手续并完善降尘措施。 \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关职能部门到现场进行调处。经查，现场3家经营场所均处于停工状态。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，花都区市场监督管理局现场对无名废旧轮胎处理厂下发《责令整改通知书》，要求该企业尽快清理场地内的废旧轮胎及轮胎碎片。同时，要求塑料桶存放仓库负责人尽快清理场地内的塑胶空桶，要求脚手架仓库负责人规范堆放钢管、扣件、竹竿等物品。（二）花都区花山镇政府要求无名废旧轮胎处理厂完善降尘措施并做好废气收集处理。3家企业负责人现场均表示会积极配合落实整改工作，其中无名废旧轮胎拆解厂和塑料桶存放仓库负责人还表示拟择期完成工厂关闭搬迁工作。 \n二、下一步工作：花都区花山镇政府加大对投诉地点的复查力度，督促上述企业完成清空搬迁工作。","阶段性办结","无"]
[90,"X2GD202109260432","反对广州市海珠区滨江怡苑小区物业在小区西南面新建垃圾投放点。","海珠区","土壤","海珠区滨江怡苑小区生活垃圾分类投放点尚未建设，具体建设点位选址目前正在收集居民意见。2020年4月到9月，海珠区滨江怡苑小区所在居委会和小区物业公司先后4次就点位选址问题组织业主协商，通过投票选定西南门或东门岗的位置为备选点位，但因两个点位附近楼栋居民强烈反对而未动工。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，海珠区赤岗街道组织居委会、小区物业公司进行现场督导，加强监督、积极协调、广征民意，规范建设该垃圾分类投放点。 \n二、下一步工作：海珠区赤岗街道会同区城市管理综合执法局指导物业公司充分征求业主和住户意见，选定合适位置作为小区垃圾分类点；海珠区赤岗街道做好群众解释工作，共同维护小区环境卫生。","已办结","无"]
[95,"X2GD202109260409","举报南沙区横沥镇庙南村书记兼主任黄某平和其堂弟黄某生在南沙区横沥镇庙南村东堤坝（即庙南村工业园北则）开设堆放淤泥、沙石堆场，推垮水利防洪堤堤坝，严重破坏了农田及防洪堤坝，影响安全，破坏环境。","南沙区","土壤","一、基本情况：南沙区横沥镇庙南村东堤坝（即庙南村工业园北侧）地块土地利用总体规划为建设用地和水工建筑用地。土地利用现状为水浇地和水工建筑用地，水浇地部分确定为一般耕地。群众反映的防洪堤坝位于地块北侧，长度约550米。 \n二、调查情况：2021年9月27日，南沙区横沥镇政府联合市规划和自然资源局南沙区分局、南沙区水务局、南沙区农业农村局等部门到现场进行调查，未发现有堆放淤泥、沙石堆场的情况。现场对反映的河堤段进行了全面的勘查，未发现有被破坏的痕迹，河堤边有面积约400平方米的耕地，地块已翻耕平整，未种植农作物，农田没有被破坏的现象。","不属实","一、南沙区横沥镇政府加大该片区域的日常巡查。  二、南沙区综合行政执法局加强对河道管理范围内的执法检查，坚决打击违法建设沙石码头、破坏堤围等违法行为。","已办结","无"]
[96,"X2GD202109260384","反映垃圾点设立在东方都会广场A座与叠翠台D座之间的消防通道及东方都会广场A座住宅楼内，严重违反了垃圾处理的各项规定，多次反映未得到解决，要求政府部门协调处理，将垃圾房迁到合法合规的地方，还小区一个干净整洁卫生的环境。","天河区","其他污染","一、基本情况：群众反映的垃圾点为叠翠台小区垃圾房和误时投放点。（一）垃圾房位于东方都会广场A栋“多喝汤”餐饮店旁（不住宅楼内），由广州市家怡物业管理有限公司设置及管养，用于存放叠翠台ABCD栋居民产生的垃圾，由广州环投环境集团进行收运。（二）误时投放点位于东方都会广场A栋与叠翠台D栋之间的通道中，距离垃圾房约10米，投放时间为全天，早7:00—晚9:00有工作人员守桶。2021年9月13日，天河区天园街道到现场核查，叠翠台垃圾乱堆放、投放点附近脏乱差的投诉，并督促整改。经2021年9月17日复核，误时投放点的位置经征求业主同意后已进行优化，不存在影响消防通道情况，垃圾房在东方都会的楼梯间位置，垃圾桶摆放整齐，无脏乱差现象。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区天园街道会同天河区城市管理综合执法局到现场核查。该点位已整改，垃圾房无垃圾落地，垃圾桶摆放整齐，无异味，保洁状况良好；误时投放点干净整洁，守桶人员在岗在位。2021年9月28日，天河区消防救援大队到现场进行消防安全核查，通道保持畅通。","属实","一、处理情况：（一）天河区天园街道要求物业管理公司：1.落实主体责任，守桶员要值班到22点，确保垃圾房和投放点干净整洁，该事项由业主代表监督物业管理公司落实。2.对投放点进行改造，增加一个其它垃圾桶，解决夜间垃圾放不下的问题，并美化投放点的环境。3.增加收运频次，确保垃圾及时清运。就东方都会业主代表主张在叠翠台的一侧再建一个垃圾房问题，天河区天园街道进行了解释，并指导物业管理公司按照规定流程办理。（二）天河区消防救援大队要求物业管理公司加强日常消防巡查。 \n二、下一步工作：（一）天河区天园街道加强督导巡查，压实物业管理公司主体责任，督促其管理好垃圾房和投放点，确保干净整洁无异味，提高居民满意度。（二）天河区天园街道加密对叠翠台垃圾房的清运次数，减少垃圾存放时间。（三）天河区消防救援大队继续做好该小区消防安全监管工作。","已办结","无"]
[98,"X2GD202109260394","投诉广州海珠区赤岗东路惠馨轩正门临时垃圾转运点设置不当，产生的污水、臭味、噪音极度扰民。","海珠区","土壤","一、基本情况：群众投诉的垃圾转运点为赤岗东二街15—17号垃圾吊装点，主要收集广东商学院、广发新村、惠馨轩等周边区域垃圾，转运点选址符合相关要求。转运点产生的污水排向市政污水管网，转运点在暴晒高温的情况下会产生臭味，在垃圾装车转运过程中会产生一定的作业噪声。 \n二、调查情况：2021年9月27日，海珠区赤岗街道组织核查，垃圾无撒漏，垃圾桶均有加盖密封，分类情况良好，可闻到有一定的异味，未进行垃圾清运作业，无明显噪声，未见污水流至地面。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，海珠区赤岗街道立即组织开展整治，对吊装点进行清洗保洁消杀，要求工人作业过程中轻拿轻放垃圾桶，不要大声喧哗；同时做好周边居民的沟通工作。当日下午已完成清理，现场干净整洁，无污水残留，无明显异味。 \n二、下一步工作：海珠区赤岗街道加强巡查，防止问题反复；举一反三，对辖内所有垃圾吊装点进行全面检查，发现问题立行立改。","已办结","无"]
[105,"X2GD202109260352","广州市天河区华利路1号新大厦居民楼是属于住宅性质的高层建筑，近年来二楼部分物业用作谭府家宴中餐厅的经营场所对外营业。餐厅油烟直接排放到二楼室外，造成环境污染，油烟臭味经常飘入楼上居民楼窗户，严重影响居住环境。居民楼内开餐厅同时产生消防安全隐患和人员混杂等安全问题。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的新大厦实为华利路1号至13号，由广州天绰物业管理有限公司分公司负责管理。广州谭府家宴餐饮管理有限公司工商注册地址为天河区华利路11号架空层，据注册登记时提供的《房地产权证》，架空层的房屋用途为“非居住用房”。该店于2019年开始经营，2021年转手经营，厨房设备等没有进行改动。此前，该店厨房油烟经油烟净化设备处理后通至水系统过滤，后因业主反映影响大厦美观问题拆除，直接通过烟管在二楼平台排放，未接入大厦内置管道。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区猎德街道会同天河区住房建设和园林局、天河区市场监督管理局、天河区消防救援大队、广州天绰物业管理有限公司分公司到现场核查处理。广州谭府家宴餐饮管理有限公司未违反架空层的房屋使用用途，设有炒炉2个，厨房油烟处理设施运行正常，设有三级隔油池，但厨房消防门被人为拆卸，缺乏经营场所安全指示标志。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，天河区消防救援大队就消防安全隐患问题督促物业管理公司整改。天河区猎德街道要求广州谭府家宴餐饮管理有限公司尽快将店内烟管接入大厦内置管道，做好油烟管道及净化设备的维护及开展油烟监测，并建议减少容易产生油烟的菜式。天河区猎德街道要求物业管理公司配合落实整改。 \n二、下一步工作：天河区猎德街道、天河区消防救援大队督促广州谭府家宴餐饮管理有限公司落实整改工作；天河区猎德街道督促该公司加强油烟排放监测，确保油烟达标排放；加强日常及饭市时段对餐饮场所的巡查监管，发现问题及时处理。","未办结","无"]
[114,"X2GD202109260357","反映广州市荔湾区陈家祠地铁8号线F出口后面的公园的垃圾站，垃圾站周边污水橫流，恶臭味影响周边居民生活。","荔湾区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的垃圾转运点位于地铁陈家祠站F出口旁的空地，为荔湾区金花街道设置的厨余垃圾临时转运点，于2021年9月10日投入使用。该垃圾转运点由荔湾区城市管理综合执法局和广州市朗坤环保投资有限公司负责转运。（二）前期，针对群众反映的问题，荔湾区金花街道对该临时转运点及周边路面进行冲洗、消杀和日常保洁。 \n二、调查情况：2021年9月27日，荔湾区金花街道到现场检查，该收运点放置20余个厨余垃圾桶，垃圾未满溢，桶身及周边地面无污渍，有轻微异味；未发现市政管网堵塞。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，荔湾区金花街道撤除该临时转运点，移至芦荻街与康王北路交叉口附近；进一步优化收运流程，对该临时转运点做到及时清运，日产日清。2021年9月29日，经复查，地铁陈家祠站F出口旁未放置垃圾桶，周边地面无污水。 \n二、下一步工作：荔湾区金花街道加强巡查力度，做好新临时垃圾收运点的冲洗和消杀工作。","已办结","无"]
[127,"X2GD202109260364","反映黄埔区云埔街道火村社区莲潭经济合作社在老人安置房旁边地块建立一个沙场，沙场无牌无证经营，里面办公室有开设赌场，噪声、扬尘扰民。莲潭村拆迁以来，社长曾某包庇拆迁人员，允许外面的垃圾拉到莲潭村处置，使村里乌烟瘴气。","黄埔区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的沙场位于黄埔区云埔街莲潭村莲潭路与骏达路交界处，地块现状地类和土地规划均为建设用地，属于火村社区莲潭经济联合社集体土地，已取得合法建设用地手续。沙场所在场地原用于货物堆放，2020年7月，火村社区莲潭经济合作社与广州市莲新物业服务有限公司签订物业管理服务承包合同，由其落实地块日常管理。该场地临时堆放沙子等建筑材料，供应至火村“三旧”改造工地广东杨迈建设有限公司处，不对外开放经营。（二）沙场办公室是一处临时搭建铁皮房，经查询110警情，今年以来市公安局黄埔分局未接报过该址有开设赌场的举报涉赌警情，在日常工作中未发现该址存在赌博情况。（三）莲潭村因“三旧”改造整村已围蔽管理，围蔽后留有3个临时出入口。市城市管理综合执法局于2021年7月巡查时发现莲潭村口堆放建筑垃圾，火村社区莲潭经济联合社已联合“三旧”改造开发商于2021年7月23日完成建筑垃圾清理。近几个月来火村社区莲潭经济合作社陆续发现附近存在偷倒建筑垃圾情形。为妥善处置偷倒的建筑垃圾，火村社区莲潭经济联合社社长组织将部分偷倒的建筑垃圾临时清理、转移至旧改场地内，与旧改拆除工程产生的建筑废料一并处理，目前该部分偷倒的建筑垃圾已完成清理。 \n二、调查情况：2021年9月27日，黄埔区云埔街道会同市生态环境局黄埔分局、市公安局黄埔分局、黄埔区城市管理综合执法局、广州开发区规划和自然资源局、黄埔区市场监督管理局赴现场核查，具体情况如下：（一）沙场四面有约1.5至2米高的围墙，已设置不低于沙石堆放高度的严密围挡，地面已硬底化，现场堆放有约1000立方米沙石，未发现采沙、制沙行为，沙石已基本落实了覆盖措施，沙石装卸时落实了洒水抑尘措施，现场无高噪声设备。部分地面存有积尘且未及时收集、清扫。（二）现场核查了广州莲新土石方工程有限公司的营业执照以及租赁黄埔区莲潭村莲潭路村口旁空地的场地租赁协议，未发现无照经营沙场行为。（三）现场核查未发现赌博物品，暂未发现开设赌场情形。（四）莲潭村目前围蔽管理，村内有“三旧”改造拆除工程产生的建筑废料，基本落实了覆盖措施，现场未发现建筑废弃物存在其他违规处置的情形。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，黄埔区云埔街道督促沙场负责人落实地面清洁工作，并要求火村社区莲潭经济联合社加强旧改范围内巡查管理，及时清理旧改过程中产生的建筑垃圾。经9月27日下午复查，沙场负责人已完成地面清洁工作；市公安局黄埔分局已在现场对沙场相关负责人进行法制宣传，告知其要合法经营，切勿进行赌博等违法活动。（二）2021年9月28日，黄埔区云埔街道约谈火村社区负责人，督促其加强旧改工地项目管理，严防扬尘、噪声扰民，防范建筑废弃物违法处置行为。 \n二、下一步工作：黄埔区云埔街道会同相关职能部门加强莲潭村地块巡查工作，严防噪声、扬尘扰民，防范开设赌场、采沙及偷倒建筑垃圾等违法行为。","已办结","无"]
[161,"X2GD202109260313","反映广州市花都区秀全街乐同村古塘市场的“21487时光烧烤”产生的油烟、噪音扰民。","花都区","大气","一、基本情况：群众反映的“21487时光烧烤”实为“1987时光碳烤店”，营业执照名称为广州市花都区秀全美味烧烤店，位于花都区秀全街古塘村古塘市场侧大楼26号铺，已办理相关营业执照，营业期间露天用炭烧烤，烧烤油烟经烧烤车自带的净化设施处理后排放。 \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关职能部门到现场进行检查，发现该店烧烤车占道摆放，露天烧烤产生的油烟及经营期间的噪声存在扰民现象。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，花都区城市管理综合执法局对该店超出门窗设摊经营的违法行为下发《责令限期整改通知书》，责令其立即停止违法行为。当晚，花都区秀全街道守点巡查，该店门口摆放的烧烤车已清理，该店当天已停止营业。  \n二、下一步工作：花都区秀全街道加强日常监管，加大对烧烤餐饮场所的排查力度，整治无净化排放油烟污染环境的行为、超门窗设摊经营及露天烧烤行为；并督促企业按要求落实整改，防止再次出现油烟、噪声扰民的情况。","已办结","无"]
[162,"X2GD202109260340","投诉增城区朱村街金成路10号碧桂园城市花园一街2号楼南向正对面高佬庄湘菜未设立配套规划专用烟道，导致油烟扰民。","增城区","大气","一、基本情况：群众反映的高佬庄湘菜馆实名为广州市湘朱湘菜馆，位于增城区朱村街碧桂园城市花园金城路6号，2020年11月开始营业，相关手续齐备。餐厨油烟经处理后排放，餐厨污水经处理后排入市政管网，生活污水经化粪池处理后排入市政管网，抽风机噪声无组织排放。该湘菜馆建筑规划为商业功能，未设置餐饮排烟道，产生的油烟气味、噪声主要对碧桂园城市花园商铺北侧约13米外的1街2号楼影响较大。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日，增城区朱村街道、市生态环境局增城分局到现场检查，该湘菜馆正常经营，油烟处理设施正常运行，组织开展油烟监测，结果达标。（二）2021年9月27日，市规划和自然资源局增城区分局针对配套规划专用烟道问题进行核查，该湘菜馆建筑为商业裙楼，规划为商业功能，未设置专门的餐饮排烟道，湘菜馆已自建内置烟管，并将烟管、风机安装在商铺二楼室内。","属实","一、增城区朱村街道加强对该湘菜馆的日常监管，督促其定期清理油烟净化设施，并做好运营维护。  二、增城区朱村街道不定期开展噪声、油烟监督性监测，发现污染物超标排放的环境违法行为将依法依规处理。  三、增城区朱村街道加强与小区业主的沟通解释，及时通报对该湘菜馆的整改情况，争取理解和支持。","已办结","无"]
[168,"X2GD202109260283","市民反映荔湾区中山八路周门街内社区微改造野蛮施工损坏供水管、煤气管道，开挖时没有洒水灰尘四起，施工方没对整修路段做围蔽，施工车辆、材料随处乱放，出现消防安全隐患。","荔湾区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的为荔湾区彩虹街道周门片区微改造项目，已办理《建筑工程施工许可证》。（二）老城区微改造项目施工地点大多位于内街内巷，一般采取分段施工形式，施工区域变化快，周期短，主要采取人工洒水配合雾炮喷淋的降尘措施。（三）2021年9月6日，施工单位在做前期施工准备时，接到群众反映周门西街22号旁燃气管道悬空架设到路面的问题，立即主动联系西区燃气公司进行燃气管道迁改，提前排除危险，并非施工损坏燃气管道。（四）2021年9月15日15时，施工单位在中兴社区周门西街29号开展雨污分流施工时，使用炮机破除混凝土路面，机械振动引起附近自来水管爆裂，中兴社区临时停水约4小时，后经市自来水公司抢修，至19:30恢复供水。（五）为了进一步加强施工安全管理，该项目已组织第三方物探公司对施工区域的地下管线加强物探，开挖期间通知燃气公司组织工作人员驻场监督，确保施工安全。 \n二、调查情况：2021年9月27日，荔湾区政府组织区住房城乡建设局、区城市管理综合执法局、区消防大队和彩虹街道召开专项会议，并开展现场核查，发现施工单位存在施工期间非施工区域裸土未100%覆盖、降尘措施不足、围蔽不到位、铺装材料就地堆放等问题；施工车辆停靠在施工围蔽区域内，未影响消防车道正常通行，未发现超时施工行为。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，荔湾区住房城乡建设局对该项目发出《责令全面停工整改通知书》，对该项目的施工单位和监理单位执行省动态扣分处罚，督促施工单位立即对现场裸土、材料进行全覆盖，全面冲洗项目相关路段，清理建筑垃圾，增加1台喷雾机降尘和人工洒水频次，避免材料堆放、施工车辆出入影响居民。（二）荔湾区彩虹街道开具《责令整改告知书》2份，要求施工单位对非施工区域裸土进行100%覆盖，对施工四周设置连续、封闭的围挡；安排人员每日巡查，确保整改到位。（三）2021年9月30日，荔湾区住房城乡建设局和彩虹街道到现场复查，施工单位仍在停工整改，施工区域裸土已进行100%覆盖，施工四周已设置连续、封闭的围挡，喷雾机已增至3台。 \n二、下一步工作：荔湾区住房城乡建设局和彩虹街道加强巡查执法，督促该项目严格落实相关规范标准，加强文明施工管理，为市民营造良好的生活环境。","已办结","无"]
[172,"X2GD202109260299","反映广州市荔湾区黄沙大道十二、十四号西城都荟商场领场广场楼顶的排放油烟管口离住宅较近，产生的油烟废气影响住户。","荔湾区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的商场实为位于荔湾区黄沙大道的领展购物广场，原为西城都荟广场，楼上为逸翠湾小区，共有8栋商住楼，均已各自配套专用内置烟道。（二）群众反映的十二、十四号楼顶油烟排放口分别为逸翠湾小区A1、A2栋塔楼油烟排放口，领展购物广场内共11家餐饮户产生的油烟经自设的油烟净化设施和商场配套的油烟处理系统处理后，由专用烟道引至上述排放口。（三）针对群众反映问题，市生态环境局荔湾分局与多宝街道多次到现场检查，督促管理方牵晴汇地产和各餐饮户加强油烟净化设施的清洗和维护，确保油烟达标排放。2021年9月收到中央生态环境保护督察交办件后，荔湾区政府组织相关单位到现场检查，相关餐饮户油烟处理设施均正常运行，已定期清洗，多宝街道要求各餐饮户再次对油烟排放情况进行监测。 \n二、调查情况：2021年9月27日，荔湾区政府组织相关单位再次于经营高峰期到现场检查，逸翠湾小区A1、A2栋塔楼的油烟排放口未见明显异味；11家餐饮户油烟处理设施均正常运行，其中7家餐饮户油烟浓度监测结果达标。","部分属实","一、荔湾区多宝街道跟进其余4家餐饮户监测工作及结果，如超标将依法进行查处。  二、荔湾区多宝街道督促牵晴汇地产和相关餐饮户加强油烟处理设施维护，增加清洗频次；协调牵晴汇地产研究制定升级改造油烟异味处理系统的可行性方案，尽可能减少油烟影响。","未办结","无"]
[174,"X2GD202109260281","广州市拟选用北线方案，建设横跨广佛两城的沉香岛大桥，即在沉香岛湿地上，建一座横跨沉香岛，双向八车道，向西接山前大道和佛山里横路，向东与广州增槎路相连的特大型桥梁。如果落实了会对岛上生态造成破坏，候鸟无法再繁衍，希望重新考虑。","荔湾区","其他污染","一、基本情况：群众反映的拟建沉香大桥以桥梁形式跨越珠江及沉香岛，横跨广州、佛山两市，路线全长约3.86千米，为城市主干路兼二级公路，属于省重点工程，由广州、佛山两市共同推进建设工作，由广州市中心区交通项目管理中心负责建设管理。目前，该项目正在办理相关手续，未开工建设。\n二、调查情况：2021年9月27日，市交通运输局组织项目建设管理单位进行核实和研究。（一）经评估，项目建设将对沉香岛上鸟类产生一定影响，但采取相应的生态环境保护措施后，可将影响降至可接受范围。（二）前期市交通运输局已组织编制《沉香大桥项目鸟类生态影响评估报告》，报告中关于南、北线位对沉香岛上鸟类的影响进行了研究论证，且已通过专家评审会审议。北线方案两侧均为劳教所相关区域，人为干扰较大，鸟类数量、种类均相对较少，因此对沉香岛上鸟类影响更小，经综合考虑，推荐北线方案。","部分属实","一、市交通运输局将督促建设管理单位认真分析项目建设对周边环境带来的影响，并有针对性地采取严格有效的污染防治措施，尽量降低项目对周边环境产生的不良影响。 二、市交通运输局将督促建设管理单位严格落实生态环境保护措施，施工期间将避开鸟类休憩时间，以减少对鸟类的影响，运营期间将采取铺设改性沥青、设置绿化带、安装隔声屏障等主动降噪措施，以控制交通噪声；同时，运营期间将加强对鸟类的监测，在鸟类飞行区域不设置隔音屏障以减少对鸟类觅食的影响。","已办结","无"]
[182,"X2GD202109260284","举报从化温泉镇富力泉天下住宅小区之泉乐路109号及111号别墅长期接待游客，尤其深夜噪音嘈杂严重扰民问题。","从化区","噪音","一、基本情况：从化区温泉镇富力泉天下小区泉乐路109号和111号别墅，均为4层楼房，属私人所有。其中泉乐路109号存在时租、日租等对外租赁行为，已在温泉镇政府进行租赁登记备案。经该小区物业管理公司（广州天力物业发展有限公司）反馈及现场核查，111号别墅为业主自住，未发现存在时租、日租等对外租赁行为。 \n二、调查情况：2021年9月27日，从化区政府组织区委政法委、温泉镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查。检查时泉乐路109号别墅无人入住，111号别墅业主自住。当天对上述2栋别墅周边8名住户进行走访，均表示未听到泉乐路109号和111号别墅产生的生活噪声。对小区环境噪声进行监测，结果达标。","部分属实","一、从化区政府将继续组织温泉镇政府、温泉派出所等有关单位加强综合巡查整治，强化专项整治，发现违法行为依法查处，防止噪声扰民。 二、从化区温泉镇政府采取多种方式进行回访，做好周边住户的沟通解释工作。","已办结","无"]
[185,"X2GD202109260334","广州市南沙区榄核镇平稳第三工业区广州合胜高新材料公司、广东高仕电研公司、红太科技公司等化工违法排放有毒有害气体的问题。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）广州市南沙区榄核镇平稳第三工业区有广州合胜高新材料有限公司（以下简称合胜公司）、广东高仕电研科技有限公司（以下简称高仕电研公司）、广州市红太电子科技有限公司（以下简称红太电子公司）、广州斯达利电子原料有限公司（以下简称斯达利公司）4家化工公司均从事油墨生产，相关环保手续齐全，各生产工序产生的颗粒物和有机废气经处理后通过排气筒引至楼顶高空排放。（二）2020年以来，市生态环境局南沙分局对4家公司开展执法检查25次，检查时废气治理设施均正常运行，未发现偷排废气行为；开展执法监测18次，结果均达标。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27、28日，南沙区榄核镇政府、市生态环境局南沙分局、南沙区工业和信息化局开展现场检查，4家公司因限电原因均未生产；现场均能提供项目环保手续资料。现场发现合胜公司存在扩建、部分工序有机废气未密闭收集的问题，其他3家公司存在局部废气收集不完善等问题。（二）2021年9月27日晚，市生态环境局南沙分局开展夜间突击检查。合胜公司、红太电子公司未生产；高仕电研公司、斯达利公司正常生产，废气治理设施正常运行。（三）2021年9月27日，市生态环境局南沙分局组织在4家公司正常生产的情况下对废气排放口和厂界废气浓度进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，市生态环境局南沙分局针对合胜公司存在扩建、部分工序有机废气未密闭收集的问题依法开展立案调查，针对高仕电研公司、红太电子公司、斯达利公司局部废气收集不完善等问题现场下达3份《责令限期整改通知书》。 \n二、下一步工作：市生态环境局南沙分局、南沙区榄核镇政府将跟进上述4家公司整改及监测情况，并继续依法开展执法监测，加强日常巡查，督促企业落实污染治理设施的运行维护管理，确保各项污染物稳定达标排放。","未办结","无"]
[186,"X2GD202109260268","广州岚芳再生资源回收有限公司自2014年开始将工业垃圾、生活垃圾、建筑废料填埋在广州市番禺区大石街会江村、大维村以及附近的农田，对环境造成污染。","番禺区","土壤","一、基本情况：广州岚芳再生资源回收有限公司位于番禺区大石街会江象山路自编16号之112，从事废旧资源回收利用，已办理《工商营业执照》《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》。该公司于2016年建成，主要进行绿化树枝、大件家私、布碎、居民装修垃圾的分拣、破碎等，不收集处置工业固体废物。回收的物品经破碎后，一部分转卖给其他公司作原料、建筑材料或进行处置，废玻璃等可回收的交由一般再生资源回收公司进行回收，不可回收的一般生活垃圾运送到属地垃圾压缩站处理。经营过程产生的粉尘已配套水雾化喷机、水喷淋等降尘设施处理。                 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织市生态环境局番禺分局、市规划和自然资源局番禺区分局、区城市管理综合执法局、区供销联社、大石街道到广州岚芳再生资源回收有限公司进行调查。（一）该公司回收的大件家私、绿化树枝、布碎等基本存放在星瓦棚内，棚内为水泥硬底化地面；居民装修余泥垃圾存放在室外空地，地面无硬底化，待分拣的装修余泥垃圾已覆盖绿网，现场未发现工业固体废物和危险废物。（二）经查阅2016年至2021年的行政处罚信息，未发现该公司存在因填埋或倾倒垃圾而被立案查处的情况。随机走访会江村、大维村农田区域的13名农户，被调查群众均表示所耕种的农田未发现填埋垃圾；询问会江村、大维村有关村干部，均表示未发现该公司存在将垃圾填埋农田的行为。","不属实","一、番禺区大石街道继续加强对广州岚芳再生资源回收有限公司的运营监管，督促该公司完善各类回收物料进出货台账，科学、合法合规处置回收的废旧资源，如发现有违规违法行为，将依法从严处理。 二、番禺区大石街道继续加强对辖区内农田的巡查，如发现有偷倒垃圾或填埋垃圾行为，将对不法分子依法从严处理。","已办结","无"]
[191,"X2GD202109260312","投诉反映新希望饲料有限公司、大川饲料有限公司、英雄饲料有限公司经常在晚上八点开始生产，吹东南风的时候，对番禺区桥南街的居民造成很大影响。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）广州希望饲料有限公司、广州市大川饲料有限公司、广东英维饲料有限公司，均从事禽畜饲料生产，分别位于番禺区桥南街的东南方和西南方，相关环保手续齐全，已按要求配套除臭设施并正常运行，经多次监测均达标排放。（二）2021年9月1、2、11、16日，市生态环境局南沙分局对3家饲料厂开展臭气浓度监测，结果均达标。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日20时，市生态环境局南沙分局、东涌镇政府对3家饲料厂开展夜间突击检查，3家饲料厂均未生产。经查，近期广州希望饲料有限公司的生产时间段为7:00—18:00；广东英维饲料有限公司生产时间段为7:00—18:00；广州市大川饲料有限公司的生产时间段为8:00—18:00。（二）2021年9月28日下午、9月29日上午，市生态环境局南沙分局开展现场突击检查，3家饲料厂正常生产，污染治理设施正常运行，厂界未闻到明显臭味，现场组织对3家饲料厂开展臭气浓度监测，结果达标。","部分属实","市生态环境局南沙分局、南沙区榄核镇政府及东涌镇政府将持续加强对辖区饲料厂的监管，尤其加强晚上10点至早上7点时段的监管力度，提高监测频率，依法查处环境违法行为，督促企业确保污染物达标排放，定期公开监测结果和检查情况，及时回应周边居民的诉求。","已办结","无"]
[193,"X2GD202109260250","反映广州市花都区新华街大陵村上陵经济合作社新村的生活垃圾无人处理。","花都区","土壤","一、基本情况：（一）群众来信反映的“新华街大陵村上陵经济合作社新村”区域属于政府土地收储征收范围。（二）2018年11月9日，根据《征收土地预公告》，花都区土地发展储备中心委托花都区新华街道具体实施开展土地征收工作，目前大部分居民已陆续搬迁，有15户居民未搬迁。（三）该地块在征拆范围内，已不再设置生活垃圾投放点和配备环卫保洁人员。未搬迁居民可在工业大道大陵村路段的生活垃圾投放点（设置在新村的出入口，离未拆除房屋最远约150米，最近约15米）投放垃圾，部分未搬迁的居民没有自觉将生活垃圾投放到指定位置，导致征拆区域周边生活垃圾落地较多。  \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关部门到现场调查处理，发现大陵村上陵经济合作社新村区域有零散的生活垃圾及小部分疑似偷倒的装修建筑材料。","属实","一、处理情况：2021年9月27日下午，花都区新华街道组织对上述地址的生活垃圾及装修建筑材料进行清运，当天已清运完毕。 \n二、下一步工作：（一）花都区新华街道组织每天对大陵村上陵经济合作社新村区域落地生活垃圾进行清理，保障环境卫生清洁。（二）大陵村村委负责张贴通知，强化宣传，引导居民自觉将生活垃圾投放到工业大道大陵新村段的生活垃圾投放点。（三）花都区城市管理综合执法局进一步加密频次，加大对大陵村环卫工作的巡检的力度。","已办结","无"]
[196,"X2GD202109260293","广州市番禺区洛浦街洛溪新城如意路8—9号铺的广州酷族汽车维修厂产生噪声、异味、污水，对周边居民造成影响。","番禺区","噪音，水，大气","一、基本情况：广州番禺酷族汽车维修厂位于番禺区洛浦街广奥社区如意路8号商铺之二、9号商铺之一，中间为广州奥林匹克花园小区西四街与西五街之间的通道（非小区道路、非小区消防通道），8号商铺旁为公共厕所。该维修厂已办理机动车维修经营备案，不设喷漆工序，主要设备有：压缩机1台，发泡机1台，洗车喷枪1支，举升机1台；经营过程中主要产生洗车废水、机械噪声、机油气味、废机油等；洗车废水经三级沉淀池处理后排入市政污水管网，废机油交由有资质的单位处理。 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织洛浦街道和市生态环境局番禺分局、区交通运输局、区水务局前往现场核查。噪声主要来源于该汽修厂用于打气的压缩机，异味主要来源于厂内1个收集废机油的油桶和旁边的公共厕所，公共厕所面向小区方向的透光位置无玻璃窗户遮挡。收集洗车废水的三级沉淀池内淤积物未及时清理，未发现店外存在污水乱排现象。市生态环境局番禺分局组织对该维修厂的异味、洗车废水和噪声开展监测，结果均达标。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，番禺区洛浦街道现场要求该维修厂采取多项措施进行整改：（一）在压缩机房间内加装隔音门，用布或软垫放置于移动式维修工具下方，降低维修时产生的噪声。（二）对产生机油味的产品进行密封存放。（三）立即清理沉淀池内淤积物，且保持每周清理一次以上的频次。经2021年9月29日复查，该维修厂已完成整改。 \n二、下一步工作：（一）番禺区洛浦街道督促广奥物业公司加强日常保洁、除臭工作，于2021年10月8日前完成公厕加装窗户，确保厕所气味不随处飘散。（二）番禺区洛浦街道联合相关单位做好附近群众的沟通解释工作。","已办结","无"]
[203,"X2GD202109260275","本人于2021年7月23日就广州市南沙区榄核镇平稳村第三工业区广州合胜、红太科技、广东电研等几家化工厂违法排放刺鼻气体的事向广州市市长热线12345进行了投诉，但转到南沙区有关部门后，上述化工厂还是照常生产和排放。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）广州市南沙区榄核镇平稳第三工业区有广州合胜高新材料有限公司（以下简称合胜公司）、广东高仕电研科技有限公司（以下简称高仕电研公司）、广州市红太电子科技有限公司（以下简称红太电子公司）、广州斯达利电子原料有限公司（以下简称斯达利公司）4家化工公司均从事油墨生产，相关环保手续齐全，各生产工序产生的颗粒物和有机废气经处理后通过排气筒引至楼顶高空排放。（二）2020年以来，市生态环境局南沙分局对4家公司开展执法检查25次，检查时废气治理设施均正常运行，未发现偷排废气行为；开展执法监测18次，结果均达标。（三）2020年以来，南沙区政府共收到1宗相关信访案件，现场检查时4家公司废气治理设施正常运行，已按相关规定办结。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27、28日，南沙区榄核镇政府、市生态环境局南沙分局、南沙区工业和信息化局开展现场检查，4家公司因限电原因均未生产；现场均能提供项目有关环保手续资料。现场发现合胜公司存在扩建、部分工序有机废气未密闭收集的问题，其他3家公司存在局部废气收集不完善等问题。（二）2021年9月27日晚，市生态环境局南沙分局开展夜间突击检查。合胜公司、红太电子公司未生产；高仕电研公司、斯达利公司正常生产，废气治理设施正常运行。（三）2021年9月27日，市生态环境局南沙分局组织在4家公司正常生产的情况下对废气排放口和厂界废气浓度进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，市生态环境局南沙分局针对合胜公司存在扩建、部分工序有机废气未密闭收集的问题依法开展立案调查，针对高仕电研公司、红太电子公司、斯达利公司局部废气收集不完善等问题现场下达3份《责令限期整改通知书》。 \n二、下一步工作：市生态环境局南沙分局、南沙区榄核镇政府将跟进上述4家公司整改及监测情况，并继续依法开展执法监测，加强日常巡查，督促企业落实污染治理设施的运行维护管理，确保各项污染物稳定达标排放。","未办结","无"]
[209,"X2GD202109260231","反映广州市海珠区滨江东路半岛花园小区居民用地上设置的大型空调冷却塔产生噪音、影响周边居民群众。","海珠区","噪音","一、基本情况：群众反映的空调冷却塔位于滨江东路49号半岛花园的临近位置，于1998年投入使用，目前由广州坤信商场经营有限公司（以下简称坤信商场）管理和运行。经市规划和自然资源局海珠区分局确认，该冷却塔在市体育局用地范围内，现行控规为体育用地。2018年5月28日，海珠区相关职能部门组织对该冷却塔开展噪声监测，结果超标，并对坤信商场作出处罚并责令改正。坤信商场新购置并更换一台新空调冷却塔，另外一台在原地弃用。2019年坤信商场在冷却塔出风口加装弯管，将出风方向引至北向高处减轻对居民的影响。海珠区相关职能部门之后多次到现场检查，2019年以来进行6次噪声监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区新港街道组织相关职能部门到现场检查，现场设有冷却塔两台，其中一台已停止使用，对其噪声进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：坤信商场已制定了整改方案，缩短冷却塔开放时间，尽量减少开启次数；在周边设置环境噪声实时监测设备，公示噪声情况；加强与小区居民沟通，争取理解。 \n二、下一步工作：海珠区新港街道会同相关职能部门跟进坤信商场整改情况，并做好周边群众的协调解释工作；督促坤信商场定期对冷却塔噪声情况进行监测，确保噪声达标排放。","未办结","无"]
[229,"D2GD202109260033","曾经来电反映大院内垃圾收集点的问题，今天再次来电反映因12345热线透露个人信息受到环卫站工作人员的威胁警告，反映的问题也没有得到彻底解决，希望撤走垃圾收集点。","越秀区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的垃圾收运点位于越秀区越华路116号大院内东侧停车位处，为垃圾误时投放点和生活垃圾临时转运点。该临时转运点原每日5:00左右清运垃圾，环卫工人曾于6:00左右为误时投放点更换新桶，更换新桶和清运垃圾作业时产生噪声扰民。（二）2021年9月19日，越秀区北京街道已要求环卫工人延迟更换新桶时间，该临时收运点清运垃圾时间已调整为21:30—22:00，作业完成后对该生活垃圾临时收运点上锁管理，减少扰民。越秀区北京街道已在垃圾误时投放点地面铺设胶垫，减少换桶作业时产生的噪声。 \n二、调查情况：2021年9月27日，越秀区政府组织相关部门到现场调处。（一）2021年9月19日前共收到相关投诉8宗，均已按照12345投诉工单处理制度规定流程和要求进行处理（即留有联系方式和姓氏的工单，已短信回复，匿名投诉工单已回复12345系统），无安排也无授意任何人员与投诉人直接接触，经内部排查，除按照12345投诉工单制度规定方式联系投诉人回复处理情况之外，未发现其他信息泄露情况。（二）该投放点自2011年广州市开展垃圾分类工作以来就开始设置并延续至今，当前桶点设置位置便于该大院居民就近投放垃圾，垃圾收运时间和换桶作业时间调整均已落实到位。经实地勘查，未发现该小区有更合适的位置供另行选址撤走现桶点。","部分属实","一、越秀区北京街道继续跟进，确保该址更换新桶作业时间和清运垃圾时间调整到位，加强环卫工人文明作业。  二、越秀区城市管理综合执法局和北京街道规范信访案件办理制度，要求信访工作人员严格遵守工作纪律。","已办结","无"]
[233,"D2GD202109260036","水泵房、变电房、排气扇，导致投诉者家低频噪音超标，严重扰民。多次投诉，地产未承认噪音超标，推翻要找环保公司治理的承诺，在全国同类型案件里，当地住建部门帮助解决问题，但是该小区街道权限有限，地产故意拖延解决，希望督察组帮忙督促住建局完成整改。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）群众反映的水泵房、变电房和排气扇位于荔湾区鹤洞路中海花湾壹号C区的中海锦佳华庭C7栋住宅楼，C7栋住宅楼负一层设有2个配电房、负二层设有1个移动基站和1个水泵房、负三层设有1个水泵房。上述所有设备房均和所在主体建筑同步设计、施工，同期投入使用，并按规范要求落实降噪减震措施；中海锦佳华庭项目经相关验收合格。（二）投诉群众于2020年8月入住后，曾向中海物业公司和荔湾区相关部门反映C7栋住宅楼下设备房噪声扰民问题，在本轮中央生态环境保护督察中，也多次反映该问题，荔湾区相关职能部门和白鹤洞街道一直积极联系开发商和物业公司与业主进行沟通协调处理。（三）2021年9月7日，投诉群众与开发商共同确定由广州市环境保护投资发展有限公司对C7栋设备房噪声开展监测。（四）2021年9月11日，荔湾区白鹤洞街道会同开发商对C7栋住宅楼负一层至负三层的水泵房和配电房等进行现场检查，设备运行正常。广州市环境保护投资发展有限公司对上述设备房和C7栋3*1房进行噪声监测，结果达标。 \n二、调查情况：2021年9月27日下午，荔湾区政府再次组织相关单位到现场核查，负三层水泵房已加装隔音棉。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日上午，荔湾区住房城乡建设局约谈开发商，督促其尽快落实整改。（二）2021年9月27日下午，荔湾区政府再次组织召开专项会议，经各方沟通协调，投诉群众与开发商双方达成一致意见：2021年10月1日前开发商对配电房风扇进行更换。2021年9月30日，开发商已完成更换。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区政府将继续督促开发商落实整改措施，减少噪声扰民。（二）荔湾区白鹤洞街道进一步做好群众工作，及时回应关切。","阶段性办结","无"]
[238,"D2GD202109260031","岭秀苑小区靠近荔城大道的交通噪音，晚上车辆路过的噪音很大，影响居民生活。","增城区","噪音","一、基本情况：荔城大道是增城中心城区连接广汕公路的一条主干道，该主干道为双向8车道、沥青砼路面结构，道路中间和人行道设有绿化带。岭秀苑小区位于荔城大道173号，已完成建设并入住。由于岭秀苑小区与荔城大道直线距离约25米，加上该路段车流量较大，车辆通过时产生的噪声对周边居民造成影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，增城区住房城乡建设局、市生态环境局增城分局、增城区荔湖街道到现场核查并走访业主。现场发现车辆通过时产生的噪声明显，走访时有业主反馈小区内清晰听到车辆噪声，夜间噪声尤为明显。（二）2021年9月28日晚上和30日下午，市生态环境局增城分局组织对岭秀苑小区和对出荔城大道路段进行噪声监测，结果显示岭秀苑小区达标，荔城大道路段超标。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，市公安局增城分局在荔城大道岭秀苑小区路段及周边区域进行设岗检查，加强夜间的巡逻防控及交通违法行为的查处工作。 \n二、下一步工作：（一）增城区住房城乡建设局加快推进荔城大道升级改造，完善公路旁绿化林带建设，降低噪声扰民。（二）增城区荔湖街道不定期对路段进行噪声监测，采取措施减少噪声影响。（三）市公安局增城分局增大巡逻频次和密度，提高重点路段、重点时段的路面见警率，加强对该路段超载、超速、违停、鸣喇叭等行为的整治。","已办结","无"]
[247,"X2GD202109260238","反映广州市海珠区南洲路盛景家园首、二层的“广州三好鲜生（广州）生鲜超市有限公司”估计会在十月份对外营业，担心其中央空调室外机组会影响居民小区业主。要求撤销该中央空调机组。","海珠区","其他污染","一、基本情况：群众投诉的三好鲜生（广州）生鲜超市位于海珠区南洲路盛景家园龙禧E1—E6栋首层和二层，三层以上为住宅。该超市由广州汇生百货商场有限公司（以下简称汇生百货）管理，目前正在装修，预计2021年10月恢复营业。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区南洲街道会同区相关职能部门到场核查，该超市未营业，3台风冷热泵空调机组临时放置在龙禧E1栋门口处，尚未投入使用。盛景家园业主委员会和业主代表反对在该址安装空调机组，要求尽快拆除。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，海珠区相关职能部门作出整改要求：一是空调机组安装于公共区域，在未征得小区业主同意的情况下，汇生百货应立即拆除，恢复原状；二是引导汇生百货加强与小区业主委员会、业主代表、物业管理公司的沟通，共建绿色和谐社区；三是由社区居委会将整改情况及时向业主委员会和业主代表进行沟通反馈。2021年9月29日，海珠区南洲街道现场复查，汇生百货已立行立改，空调机组已拆除完毕。 \n二、下一步工作：海珠区南洲街道会同区相关职能部门加强巡查，巩固整治成效，避免问题反弹。","已办结","无"]
[287,"X2GD202109260195","反映位于海珠区赤岗东路邻里生活超市门口设置的垃圾收集点臭气、噪音扰民问题。","海珠区","土壤","一、基本情况：群众投诉的垃圾收集点为赤岗东二街15—17号垃圾吊装点，在高温暴晒的情况下会产生臭味，在垃圾装车转运过程中会产生一定的噪声。 \n二、调查情况：2021年9月27日，海珠区赤岗街道组织核查，垃圾无撒漏，垃圾桶均有加盖密封，分类情况良好，可闻到有一定的异味，未进行垃圾清运作业，无明显噪声。","部分属实","一、处理情况：海珠区赤岗街道立即组织整治，对吊装点进行清洗消杀，要求作业过程减少噪声产生；同时做好周边居民的沟通工作。当日下午已完成清理，现场干净整洁，无明显异味。 \n二、下一步工作：海珠区赤岗街道加强巡查，防止问题反复；举一反三，对辖内所有垃圾吊装点进行全面检查，发现问题立行立改。","已办结","无"]
[292,"X2GD202109260168","广州市番禺区石壁街道屏山一村屏山河两岸违建建筑一直存在，河涌水质较差，希望有关部门能及时整改两岸违建建筑，完善道路，改善水体，还市民一个好的居住环境。","番禺区","水","一、基本情况：屏山河位于番禺区石壁街，由西海咀泵站至都那涌，河涌长度8630米，2021年水质目标为Ⅴ类。（一）群众反映的实为屏山河屏山一村段，长度1619米。该河段西岸为耕作区，内有零星的存放农具的工具用房以及种植遮光棚；东岸为屏山一村村民住宅区，有2个泵站。6米河涌管理范围内除上述2个泵站外无其他建筑物。（二）沿屏山河两岸已铺设污水管网收集周边住宅的生活污水，采用重力式管道流入钟村净水厂处理。2021年1至8月屏山河的水质监测结果显示达标。 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织相关职能部门到该河段开展现场检查。屏山河屏山一村河段两岸河堤为混凝土道路，巡查时未发现两岸有违建建筑。河水无异味，河面无漂浮物。番禺区水务局、石壁街道现场分别通过氨氮检测试纸和pH计对该河段水质进行监测，结果显示氨氮浓度、pH值无异常。市生态环境局番禺分局组织对河涌水质进行采样监测，结果显示达到地表水质量Ⅳ类标准。","不属实","番禺区政府将重点推进以下工作： \n 一、加强对屏山河水质监控，及时掌握屏山河水质情况。 二、落实三级河长制，各级河长对辖区范围河涌进行排查，及时拆除临河违建。 \n三、充分听取市民的诉求并耐心解释，进一步了解、关心和解决市民群众反映的问题。","已办结","无"]
[296,"X2GD202109260164","反映广州市越秀区海珠北路与净慧路交界处不合理设置垃圾转运站、臭味熏天、环境卫生恶虐。严重影响当地居民生活工作。","越秀区","土壤","一、基本情况：（一）该垃圾转运点位于越秀区海珠北路144号旁侧，90年代初已在用，主要用于转运周边4个社区居民的“其他垃圾”。（二）2021年5月，越秀区六榕街道已对该转运点进行升级改造，加装板房减少垃圾存放时臭味外散和美化外形整饰。越秀区六榕街道环卫站每日10:00和15:00进行冲洗保洁。（三）由于存在“厨余垃圾”混入“其他垃圾”中，垃圾在存放和转运期间散发一定臭味。 \n二、调查情况：2021年9月27日，越秀区政府组织相关部门到现场调处，现场检查时垃圾桶存放于板房内，地面有少量积水，未闻到有明显臭味，未发现环境卫生恶劣情况。","部分属实","一、处理情况：自2021年9月27日起，越秀区六榕街道环卫站将冲洗频次从每日2次调整为每日4次，每次转运作业后均进行冲洗保洁。保证桶身清洁，保持周边环境干净整洁；计划采购除臭设备并尽快投入使用。 \n二、下一步工作：（一）越秀区六榕街道环卫站跟进除臭设备采购并使用事宜，不定时对转运点垃圾进行消毒杀菌，压缩车辆在转运过程中喷洒除臭剂抑制臭气产生；加强转运点及周边保洁。（二）越秀区六榕街道加大垃圾分类宣传和检查力度，引导居民精准分类，避免垃圾混装存放引发臭味，推动生活垃圾源头减量，共同维护良好社区环境；并做好周边群众解释工作。","未办结","无"]
[299,"X2GD202109260172","广州市南沙区叠翠峰悠方广场楼顶设备噪音严重影响到居住生活环境，自2019年开业至今一直没有得到根除，只要设备一启动噪音就很大，而且夜间经常性运行时间超过十点，多次向物业投诉反映均得不到解决。","南沙区","噪音","一、基本情况：（一）群众反映的叠翠峰悠方广场为南沙区悠方天地商业街，于2019年开业，开发建设单位为广州方圆辉晟房地产发展有限公司，物业管理单位为广州市宁骏物业管理有限公司。商业街部分为餐饮、住宿和写字楼。（二）2021年以来，悠方天地商业街就设备噪音问题，已对相关设备采取了降噪措施，并反馈业主。2021年以来，南沙区黄阁镇政府共收到相关投诉8宗，要求开发建设单位进一步优化降噪方案，对冷却塔加装隔音板。同时责令物业公司严格落实楼顶设备每日21点30分准时自动断电关闭制度。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日，南沙区黄阁镇政府联合南沙区综合行政执法局、南沙区住房城乡建设局进行了现场核查，群众反映噪声问题的设备主要是商业街46#楼顶设有的5台柜式离心风机，风机已安装挡板和隔音板，顶部装有隔音帽降噪，风机自动断电装置运行正常，每天21点30分自动关闭风机。现场检查冷却塔和离心风机正常运行，风机露天摆放，部分风机部件出现松动、共振等问题。（二）现场对46#楼楼顶进行了噪声监测，结果显示靠近叠翠峰小区居民楼一侧噪声超标。","部分属实","一、处理情况：南沙区黄阁镇政府及相关职能部门现场已要求开发建设单位对相关问题进行全面检查和维修，对46#楼顶相关设备在原有降噪措施基础再加设隔音板，2021年9月30日复查已完成；现场再次对46#楼顶周围进行了噪声监测，结果待出。  \n二、下一步工作：南沙区黄阁镇政府跟进46#楼顶加装隔音板进展情况，并加大执法监测频次，依法查处噪声超标违法行为。要求物业管理单位严格落实楼顶设备每日21点30分准时自动断电关闭制度，加强有关设备的运行和维护管理工作，切实降低对周边住户的影响。","未办结","无"]
[302,"X2GD202109260187","广州市番禺区石楼镇奥园莲峰圣景居民反映有时候会闻到一股非常刺鼻的恶臭，怀疑臭味是距离小区约6公里外的广州明峰科技创新园传出。","番禺区","大气","一、基本情况：广州市番禺明峰科技园位于番禺区石楼镇岳溪村腾达东路22号，东距广州市番禺区石楼镇奥园莲峰圣景小区约3公里。（一）该科技园内现有涉气味的企业18家，均已办理环评手续。（二）2020年1月至今，市生态环境局番禺分局多次对该科技园周边开展VOCs走航监测，结果均未发现异常。2021年以来，石楼镇政府对企业的生产情况、环保设施运行情况、排污情况等进行全面检查，建立环境监督台账，累计检查129家次，均未发现废气超标排放。（三）番禺区政府曾收到群众反映该科技园内华太（广州）香精香料有限公司和广州市欣海川食品有限公司臭气扰民的投诉。华太公司主要从事香精生产，欣海川公司主要从事水产品食品生产，主要废气为香味、油烟，均已配套相应废气治理设施，2家公司废气监测显示均达标排放。 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织石楼镇政府、市生态环境局番禺分局到明峰科技园及奥园莲峰圣景小区进行现场核查，园区内、外均未闻到明显的刺激性气味。（一）全面排查明峰科技园中的18家涉气味企业，发现华太公司于2020年9月至今处于停产状态，其余17家涉气味企业均正常生产，大气污染防治设施均正常运行。欣海川公司等4家企业未建立大气污染物防治设施管理台账。（二）组织对周边开展VOCs走航监测，同时对明峰科技园厂界外的有机废气和恶臭进行监测。结果显示区域内的总挥发性有机物正常，该科技园的有机废气和恶臭均达标。   ","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，番禺区石楼镇政府对欣海川公司等4家企业未建立大气污染物运行管理台账的行为进行调查取证。番禺区石楼镇政府到奥园莲峰圣景小区与业主代表召开见面会，听取意见和建议，解读政府积极开展环境治理的各项措施。 \n二、下一步工作：（一）番禺区石楼镇政府持续跟进检查中发现的欣海川公司等4家未建立大气污染物运行管理台账企业的调查取证及整改工作。（二）市生态环境局番禺分局将加大对明峰科技园的执法检查力度，加密VOCs走航及监测频次。如发现超标排放大气污染物的行为，将由相关部门依法立案查处。（三）番禺区石楼镇政府将加强对该科技园内涉气企业的巡查力度，引导企业自觉遵守环境保护相关法律法规，落实污染防治措施。（四）番禺区石楼镇政府加强与奥园莲峰圣景小区业主的沟通联系，及时听取意见，积极回应诉求，做好宣传解释工作。","阶段性办结","无"]
[306,"D2GD202109260020","乐满堂KTV唱歌音乐、空调主机噪音严重扰民，周边居民深受其扰无法休息。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的乐满堂KTV位于白云区穗和东大街12号（华通里广场三楼），于2020年8月28日投入经营，营业时间为中午12点至次日凌晨2点。乐满堂KTV在三楼楼顶放置有5台多联式空调机组室外机，2021年9月3日，经白云区人和镇政府及区有关部门处理，空调主机噪声问题已按要求整改。2021年9月7、12日经市生态环境局白云环境监测站多时段噪声监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区人和镇政府会同市生态环境局白云分局、市公安局白云分局现场核查处理。（一）乐满堂KTV正常经营，有13间包房正在营业，营业过程中有噪声产生，有隔音降噪措施。（二）在三楼楼顶放置有5台多联式空调机组室外机，运行时产生噪声，市生态环境局白云环境监测站于当天18时、23时对乐满堂KTV包间及空调机组室外机边界噪声进行监测，结果均达标。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，白云区人和镇政府现场督促乐满堂KTV负责人进一步加强隔音降噪措施，降低经营时噪声对周边居民的影响。经2021年9月29日复查，空调机组室外机周边已加装隔音板，现场暂无明显噪声产生。 \n二、下一步工作：白云区人和镇政府加强对该场所的巡查，并邀请受影响居民进行监督，从源头上解决扰民问题。","已办结","无"]
[309,"X2GD202109260169","2003年广州市一汽巴士有限公司客车装修厂（以下简称客车装修厂）通过区规划局与区环保局环评，搬入位于广州市天河区圃兴路67号的厂区。在没有任何措施隔离保障的情况下位于居民楼楼下作业，产生巨大噪音的作业设备离居民楼只有10米，产生低频震动与异味。对处理结果不满意，认为噪音影响并无改善。","天河区","噪音","一、基本情况：广州市一汽巴士有限公司客车装修厂位于天河区圃兴路67号，已办理机动车维修经营许可和环评手续，已配套废气等污染防治设施。2019年9月前，该厂已对现有烤漆房进行了VOCs（挥发性有机物）治理改造，安装了在线监测设备，在厂区与居民区间安装了防护板用以隔音。近年来为减少噪声影响，该厂已在厂区综合楼和居民综合楼之间加建690平方米隔音棚，报废了噪声较大的冲床和压床等设备，将打磨作业和风动冲铆皮机迁离首层居民楼工间，并调整了与居民区较近区域的作业时间。2021年9月15日，天河区政府收到中央生态环境保护督察组交办关于该厂全面停工疑似躲避督察的案件，经查，该厂根据争创营收工作要求及生产实际需要，于9月5—9日暂停各级保养作业，9月10日后已恢复正常生产。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区相关职能部门会同天河区黄村街道到现场核查处理。该厂的主要噪声源为车间设备混合声源和二楼空压机，车间离旁边居民住宅小区最近不到20米，但受影响最大的是客车装修厂宿舍楼住户（宿舍就在维修车间楼上）。车间现场有轻微矿物油异味。当天，天河区黄村街道组织对该厂噪声、废气进行监测，噪声结果达标，废气结果待出。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，天河区黄村街道督促该厂加强对厂内的保洁，特别是对车间设备作定期清理保养，防止异味扰民。（二）2021年9月29日，天河区黄村街道召集该厂、相关业主协商，明确进行厂区环境全面评估，制定整改方案实现整体降噪、减异味。 \n二、下一步工作：天河区有关职能部门、天河区黄村街道加强对广州市一汽巴士有限公司客车装修厂的巡查监管，督促其合法经营，规范运行污染防治设施，确保污染物达标排放，并确保整改到位。","未办结","无"]
[310,"X2GD202109260171","洛溪北涌位于洛浦街洛溪岛，曾用名为洛溪涌，南起洛溪村北水闸，河涌长度972米，宽16米，属三类河涌。市民提出为何该河涌会被覆盖。","番禺区","水","一、基本情况：（一）群众反映的洛溪北涌实为洛溪北排洪渠，起点为洛溪食街南侧，终点为洛溪北闸，长度约600米，平均宽度约2米，不在河涌水系规划中，不属于河涌。洛溪北排洪渠曾是明渠，因其所在的区域开发、人口增多，且雨污分流系统不完善，周边的污水排入该排洪渠造成水质恶化。2012年番禺区洛溪村将洛溪北排洪渠覆盖改造为暗渠，以减少蚊虫滋生、臭味扰民。（二）2021年9月23日，番禺区政府排查发现洛溪北排洪渠上游还有约55户村民、洛溪食街北环路以南3家餐饮店生活污水排入洛溪北排洪渠，番禺区政府一方面立即启动应急封堵措施，对洛溪北排洪渠北方家宴南侧10米处检查井的下游段约15米处进行封堵，每天将封堵区域内的污水提升至污水主管，输送至洛溪岛净水厂处理；另一方面，决定将上述55户村民和3家餐饮店的生活污水接入北环路污水主管。 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织区水务局、洛浦街道等部门前往现场核查，确认洛溪北排洪渠现为一条暗渠，具备防洪排涝等功能。","部分属实","番禺区政府将加快推进相关治理工程进度，于2021年10月底前完成管网错混接改造工作，于2021年12月底前完成55户村民住宅农村生活污水治理工程，确保无污水排入洛溪北排洪渠。同时做好周边群众的走访、沟通解释工作，及时通报落实情况及回应群众诉求，消除群众疑虑。","已办结","无"]
[321,"D2GD202109260023","南航花园每天早上6点半至7点，物业公司在小区西侧冲洗小区垃圾桶噪声、臭气扰民，还将生活垃圾堆放在消防通道，造成周边环境恶劣。","花都区","噪音，土壤","一、基本情况：南航花园小区位于花都区桂花路与兰花路交叉路口，每天早上7点40分至8点区环卫所收运小区垃圾，8点后物业保洁员就地清洗垃圾桶，造成噪声和臭气扰民。 \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关职能部门进行现场调处，检查发现小区内存在乱堆放垃圾情况，现场未发现生活垃圾堆放在消防通道。","部分属实","一、处理情况：花都区政府要求小区物业加强日常保洁巡查工作，及时清理小区内乱堆放的垃圾，不得在露天位置清洗垃圾桶，避免对小区居民造成影响。小区物业已调整在负一层工具房清洗垃圾桶。 \n二、下一步工作：（一）花都区花城街道加强对该小区的日常检查，收集小区居民意见，确保整改措施落实到位。（二）花都区消防大队加强日常巡查，督促物业加强消防安全管理，防止出现占用消防通道的情况。","已办结","无"]
[334,"X2GD202109260130","1. 广州市南沙区双山大道新疆烤肉店油烟扰民，多次投诉相关部门未果；\n2. 广州市南沙区万达对面金洲村改造工地夜间施工扰民；\n3. 广州市南沙区万达对面金洲村改造工地旁河涌黑臭；\n4. 广州市南沙区金洲地铁站段地铁没有隔音墙，噪音扰民。","南沙区","大气，噪音，水","一、基本情况：（一）群众反映的实为新疆塔里木特色烧烤店，位于南沙区中大城小区商铺，持证照经营。该餐饮店油烟废气经油烟净化设施处理后于商铺楼顶排放。2020年以来，南沙区南沙街道曾接到该商户油烟扰民的投诉，已督促该餐饮店做好油烟净化设施的日常维护。（二）群众反映的工地为南沙区金洲、冲尾更新改造项目（金洲花园），建设单位是广州升龙房地产置业有限公司和广州市南沙区亿裕城市更新有限公司，施工单位是中建海峡建设发展有限公司和中建四局华南建设有限公司，相关施工手续齐全。2020年以来，该工地存在夜间超时施工行为，2020年共立案处罚23宗，处罚金23万元；2021年立案查处3宗，处罚金3万元，对违法企业记录不良行为并诚信扣分1次。（三）群众反映的实为金洲涌，为双向涌，向东与虎门水道相接，向西与蕉门河相连，河涌周边商业住宅小区内部有管网渗漏和内部错接，导致雨季发生少量溢流污染，偶有黑臭。2020年底南沙区建设中心组织实施金洲涌综合整治工程，施工期间，河涌水质受影响。自2020年以来，南沙区南沙街道共收到群众反映金洲涌水体发臭的问题投诉12宗，目前金洲涌正推进流域雨污分流和排水单元达标创建工作。（四）广州市南沙区金洲地铁站段为广州地铁四号线金洲段，于2015年通过环保验收，由广州地铁集团有限公司运营管理。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日20时，南沙区南沙街道对新疆塔里木特色烧烤店进行了检查，该餐饮店正常营业，配备的油烟净化设施正常运行。经核实，中大城物业对小区商铺公共烟道增设了油烟净化设施，该餐饮店油烟经自设油烟净化装置处理后，再经公共烟道设置的油烟净化器处理排放。现场对公共烟道油烟进行监测，结果达标。（二）2021年9月27日晚，南沙区综合行政执法局对金洲、冲尾更新改造项目工地突击检查，未发现有夜间施工行为。（三）2021年9月27日，南沙区水务局对金洲涌及沿线排水口进行全面摸查，沿线排口未发现违法排污情况未见河涌黑臭。经查金洲涌水质跟踪监测结果，2021年以来的金洲涌水质：1月为V类、2月为III类、3—5月劣V类水质、6—7月IV类，不属于黑臭河涌。（四）2021年9月28日，南沙区住房城乡建设局现场核查，地铁四号线金洲地铁站（高架段）在临近滨海御城、中大城、滨海隽城等小区沿线已安装了声屏障。","部分属实","一、南沙区南沙街道联合南沙区综合行政执法局加大日常巡查监管力度，加强宣传引导，督促该片区域餐饮单位守法经营，做好油烟处理设施的维护和日常管养。要求新疆塔里木特色烧烤店加强油烟处理设施的运行维护。 二、2021年9月28日，南沙区综合行政执法局对金洲、冲尾更新改造项目负责人进行约谈教育，要求其切实采取有效措置，杜绝噪声扰民事件发生。同时加强对该工地的巡查，强化夜间施工和噪声扰民行为执法监督，发现问题及时有效查处。 三、南沙区水务局等相关部门，加快推进金洲涌河涌综合整治工作。按照南沙区排水单元达标创建工作部署，督促滨海悦小区等排水单元开发建设单位和物业服务企业按要求完成内部雨污分流排水管网改造修复，确保排水设施正常运行。 四、南沙区住房城乡建设局联合地铁金洲站段相关居民小区居委，做好群众的沟通和解释工作。","已办结","无"]
[338,"D2GD202109260016","反映中山大学北门西隧道口有个垃圾中转场，该地方堆放了很多的垃圾，每天臭味都很重，夏天特别严重。早上处理垃圾的时候，噪音扰民。希望进行处理。","海珠区","土壤","一、基本情况：群众投诉的垃圾中转站位于滨江东路81号半岛游艇会酒店南面，为新港街道设置的临时垃圾收运点，距离最近居民住宅区聚雅苑小区约30米，每天早上6点开始吊装运输，上午集中清运，存放、转运生活垃圾时产生的噪声和异味对周边居民有一定影响。海珠区新港街道于2021年8月起将厨余垃圾收运时间延后至早上7点后。2021年9月25日，海珠区新港街道将垃圾临时收运点从原址往西迁移20米。 \n二、调查情况：2021年9月27、28日，海珠区新港街道到现场核查，该垃圾临时收运点地面干净，无明显气味，现场无作业无噪声。","部分属实","海珠区新港街道将持续落实以下措施：  每天安排高压冲洗车在收运吊装完后进行冲洗，并用除臭剂进行除臭，安排消毒站每周进行两次消杀。  调整至每天早上7点后开始吊装厨余垃圾、9点后吊装其他垃圾，减少噪声影响。  加强巡查，发现问题立行立改。","已办结","无"]
[343,"X2GD202109260155","天河区长兴街道城管科、广州市华昌物业管理有限公司未经合法的垃圾分类设置位置的公示流程，在大部分住户不知情的情况下，把7号垃圾分类回收站设立在紧贴着天河区长兴街道华南御景园73栋东侧墙壁的位置，对该栋居民的生活环境和身体健康造成很大危害，尤其是101及102住户受危害最大，该垃圾站距离101的主卧窗户及阳台仅有约3米，距离2楼的阳台及窗户也不过4—5米。该垃圾房在当日晚间收集垃圾，次日上午运走，满载的垃圾在此处过夜，加之部分居民随地乱扔，极大的破坏了居民的居住环境及卫生条件，要求将7号垃圾房迁移到合理合法、对居民影响小的位置。","天河区","土壤","一、基本情况：群众反映的7号垃圾分类回收站为华南御景园小区生活垃圾分类定时投放点，由广州市华昌物业管理有限公司管理，2019年启用，设有垃圾分类投放箱，供周边居民投放生活垃圾，开放时间为每天的7:00—9:00、18:00—21:00，其余时间关闭。投放点关闭后，部分居民仍将垃圾随意丢弃在该址地面，物业管理公司未及时清运垃圾，导致居住环境受影响。2021年5月，天河区收到群众反映物业管理公司未经公示在该址设置投放点的问题后，已督促物业管理公司暂停使用该投放点，并重新选址，但新的选址方案公示后至今未能通过，目前该投放点仍在使用。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区长兴街道会同天河区城市管理综合执法局、华南御景园小区物业管理公司核查处理。该垃圾投放点距离最近的住宅约3米，周边环境卫生管理正常，垃圾房内臭氧除臭发生器运行正常，垃圾投放点内的垃圾已于当天21:00投放点关闭后按时收运，现场无垃圾乱堆放，居民投放秩序良好。物业管理公司表示在垃圾投放高峰时段，将收运频次调整为每小时清运一次，确保投放点内无生活垃圾长时存放和过夜。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，天河区有关部门、小区物业管理公司现场与住户协商一致，由物业管理公司再次重新选址并公示。在新的投放点启用前，物业管理公司切实做好7号投放点的保洁和垃圾清运工作，提高巡查和垃圾清运频次，确保投放点干净整洁。 \n二、下一步工作：（一）天河区城市管理综合执法局加大巡查力度，继续跟进该投放点的整改落实情况，确保整改到位。（二）天河区长兴街道定期开展执法检查，抓实分类投放和分类收运，督促物业管理公司做好投放点保洁管养，增加收运频次，及时清运清洁，切实提高管理水平。（三）天河区长兴街道督促物业管理公司推进重新选址建设投放点工作，在满足周边居民投放生活垃圾的需求基础上充分考虑群众意见。","未办结","无"]
[359,"X2GD202109260111","反映广州市从化区温泉镇富力天下GT8栋安装空气能热水器，晚上噪音很大，影响周边居民生活。","从化区","噪音","一、基本情况：从化区温泉镇富力泉天下GT8栋共18层，常住业主约15户。该楼所有户型均已接入管道天然气。经物业管理处和GT8栋部分业主反馈，均表示未发现GT8栋存在业主自行安装空气能热水器情况。 \n二、调查情况：2021年9月27日，从化区政府组织温泉镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查，环境较为安静，未发现GT8栋存在业主自行安装空气能热水器情况。经走访物业管理处和GT8栋9名业主，均表示日常生活均使用管道天然气，并未发现楼宇内有业主安装空气能热水器。对小区环境噪声进行监测，结果达标。","不属实","一、从化区温泉镇政府将加强综合巡查，配合相关职能部门做好社会生活噪声的监管工作。  二、从化区温泉镇政府将督促该小区物业管理公司加强对小区高层楼房的巡查，如发现有业主自行安装空气能热水器情况，及时报告，并督促做好减震降噪工作，确保不影响周边住户。同时采取多种方式进行回访，做好周边住户的沟通解释工作，及时化解矛盾问题。","已办结","无"]
[363,"D2GD202109260015","反映三东大道西保利花城小区受到旁边的未硬化的道路、沙土堆放售卖、石头加工企业，车辆运输经过，造成有扬尘扰民严重，影响居民生活。投诉多次还未处理好，希望彻底解决问题。","花都区","大气","一、基本情况：群众反映问题的区域为北至杨屋路与永益路路口，南至三东大道以南益成二街，长约430米，宽约54米，为道路规划预留用地，暂无道路建设计划。该区域现状为泥沙路面，车辆通过导致扬尘，同时存在1家沙土零售店和1家石材零售店，仅做销售无加工作业。 \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关职能部门进行现场调处。该区域现状为泥沙覆盖，沙石零售店门前堆放有少量沙石。9月28日，花都区花城街道进行复查，门前沙石已清理完毕。","属实","花都区花城街道将对该区域加强管理，仅作人行通道使用。","已办结","无"]
[364,"X2GD202109260089","广州市白云区鹤北街道存在无证商贩、流动摊贩未取得排水证违法经营、占道经营，导致环境脏、乱、差，街道污水横流、臭气熏天、滋生苍蝇蚊虫等细菌，影响市民健康的居住环境，更是影响街道的整洁美观。","白云区","水，大气，其他污染","一、基本情况：群众反映的白云区鹤北街沿线均为宅基地性质的村民自建房，首层共有沿街商铺41家，主要经营鱼、肉、菜、水果等零售，根据《广州市排水户分类分级管理办法》，不属于“排水许可证”的办理范围；鹤北街路面由鹤边经济联社外包保洁公司—广州市中许环保科技有限公司（简称中许公司）负责保洁，商铺门前实施“门前三包”责任制，由临街商铺自行保洁；白云区鹤龙街道从2021年6月份开始，针对鹤北街部分商铺超门槛经营和流动商贩乱摆卖现象，每天均在不同时段联同鹤边村执法力量在鹤北街开展“六乱”常态化巡查整治。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区鹤龙街道会同白云区相关职能部门现场核查。现场有5家新开业的商铺存在未办理营业执照违规经营农副等产品的情况；部分商铺“门前三包”责任制落实不到位，有垃圾落地现象；有4家商铺存在门前乱倒污水现象；未发现有流动摊贩乱摆放现象。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，鹤边经济联社组织开展对鹤北街道卫生大清洗行动。（二）2021年9月28日，白云区市场监督管理局对5位无证经营者进行法律宣贯，依法快速审核并向该5名经营者核发营业执照。（三）2021年9月28日，白云区鹤龙街道已对4家乱倒污水的商铺进行立案处罚。 \n二、下一步工作：白云区鹤龙街道将进一步加大对鹤北街的巡查力度，严格监管商铺合法合规经营，严控商铺超门槛经营行为，严厉整治乱倒垃圾、污水行为；同时督促鹤边经济联社加强保洁，定期清洗地面，强化督导力度，压实商铺“门前三包”责任制。","已办结","无"]
[368,"D2GD202109260013","反映南石头街道南簊路53号门前设置了一个垃圾桶存放点，在45—53号之间，垃圾桶存在这里每天早上5点环卫工人拉垃圾桶造成噪音，影响居民休息，垃圾桶在投放时是打开的，附近居民随意丢垃圾，导致臭味弥漫，滋生老鼠蚊虫，影响居民生活。希望垃圾桶搬离居民区，放到马路边。","海珠区","大气，噪音","一、基本情况：群众投诉的垃圾桶存放点位于广州造纸厂的房改房小区内，由于清运不及时，造成垃圾过夜并滋生老鼠蚊虫，加之凌晨5时清运垃圾产生噪声，对周边居民存在一定影响。该存放点垃圾投放量较少、已做好分类和垃圾桶加盖，经海珠区南石头街道前期多次现场核查未发现臭味弥漫的情况。 \n二、调查情况：2021年9月27日，海珠区南石头街道会同海珠区城市管理综合执法局到场核查，该垃圾桶存放点地面干净，未发现臭味弥漫的情况。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，海珠区南石头街道要求物业管理公司撤销该存放点，并在原存放点位置贴出安民告示，引导居民定时到小区内已设置的垃圾分类投放点投放生活垃圾；同时，安排工作人员逐户上门做好宣传工作。当日进行复查，垃圾存放点已撤销。 \n二、下一步工作：海珠区南石头街将持续引导居民定时定点投放生活垃圾，共同维护小区公共环境卫生。","已办结","无"]
[369,"X2GD202109260101","花都区新华街工业大道南华时代城第四期39—55栋，与广清高速平衡，距离广清高速很近，2017年广清高速四车道扩建八车道后，噪声污染越发严重，尤其是晚上凌晨时分，大货车来往不断根本不能够入睡，严重影响睡眠，同时汽车行驶带动高速公路上的尘埃飞舞，小区内每天都有很多灰尘，造成空气污染。质疑小区四期39—55栋楼宇环保设施竣工验收报告中噪声监测结果的科学性和准确性。虽然投诉后广清高速公路旁有种植一些小树木和加装了2米高的隔音屏，但实际起不到很大的作用，噪音污染和空气污染仍然很严重影响居民的生活，希望政府能针对广清高速噪声问题采取以下几点相应降低噪声措施：\n    1. 建立全封闭或半封闭隔音隧道；\n    2. 对高速公路进行降速、限速措施；\n    3. 对高速两旁路基加强绿化，种植较高树木，降低高速噪音影响；\n    4. 小区开发商采取相应措施，降低高速噪音对住户的影响，更换加强、加厚隔音玻璃等。","花都区","噪音，大气","一、基本情况：（一）广清高速公路花都段因车流量增大，于2009年起实施广清高速公路改扩建项目，将广清高速公路既有四车道扩建为八车道，2016年9月建成通车。（二）南华时代城项目规划总建筑面积764169平方米，小区离广清高速规划边线最短距离为50.09米。“39—55栋住宅楼”基本情况为：39、40、42、43、44栋住宅楼于2017年8月通过环保设施竣工验收，其余住宅楼（46栋不存在，50、51、52栋正在建设当中）均在2013年至2015年间通过环保设施竣工验收。（三）广东省高速公路有限公司于2017年4月完成了南华时代城路段约380米的3.5m高的隔音屏障建设。经花都区政府协调督促，广清扩建项目业主现已落实在高速公路噪声敏感点路段采取限速措施，设置区间限速、汽车禁鸣等标志。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处：（一）南华时代城开发商在售楼过程中对该小区的不利因素在合同中作出了明确的告知，且对靠近广清高速的楼房安装了双层中空隔声玻璃窗。（二）现场踏勘并调取小区环保设施竣工验收资料，监测报告显示楼房室内噪声值符合《民用建筑隔声设计规范》要求。2021年9月29日上午，市生态环境局花都分局组织对南华时代城小区进行室外噪声抽检，结果待出。","属实","一、花都区政府协调广清扩建项目业主和南华时代城开发商合力开展噪声综合防治工作。 二、市生态环境局花都分局跟进监测结果，后期针对整改情况，适时开展噪声监测 。 三、花都区新华街道主动走访群众，跟进群众投诉，切实维护群众利益。","未办结","无"]
[370,"X2GD202109260104","广州市海珠区水蓝郡花园小区居民反映小区西侧《车陂路—新滘东路隧道二期建设项目》问题，施工期噪声超标，无具体方案保障噪声排放；营运期间噪声超标，居民不同意安装隔音窗；关于采用全封闭隔音罩中的居民意见调查涉嫌虚构居民意见。","海珠区","噪音","一、基本情况：车陂路—新滘东路隧道（二期）建设管理单位为市中心区交通项目管理中心，已完成施工招标，未开工建设。海珠区水蓝郡小区建筑距离本项目道路边线最近距离约20米，距离本项目跨线桥车行道最近距离约39.5米。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市交通运输局组织项目建设管理单位进行核查。（一）目前，项目建设管理单位正在编制项目环评文件，尚未向生态环境部门报批。建设单位于2021年5月11—24日对该项目环评文件（征求意见稿）进行公示并征求公众意见。在该征求意见稿中，对项目施工期和营运期的环境影响均进行了分析评价，提出施工期应依据《广州市建设工程文明施工管理规定》建设围挡，并采取合理安排施工时间、合理选择和布置施工设备、加强运输车辆管理等措施；营运期在对部分路段采取全封闭和直立式声屏障的基础上，对因项目建设导致室外声环境超标的住宅或导致现状已超标住宅的室外声环境进一步恶化的情况，为其卧室和起居室安装通风隔音窗。（二）2021年1月25日，建设单位与水蓝郡小区居民召开座谈会，收到居民关于“延长新港路跨线桥全封闭隔声屏障至黄埔涌以南”的诉求，此后陆续收到小区居民通过信访形式发来的同类诉求。收到意见后，建设单位组织研究并从设计及技术角度通过书面和口头形式逐件答复居民诉求，未虚构过居民意见调查。目前，建设单位未开展过关于安装隔声窗、全封闭隔音屏障的居民意见调查。","不属实","市交通运输局将督促项目建设管理单位结合居民意见进一步完善环评报批材料，依法依规完成环评报批手续，落实环保措施；并会同海珠区政府加强与群众的沟通解释工作，充分听取以及研究群众诉求，切实保障项目周边群众的合法环境权益。","已办结","无"]
[378,"X2GD202109260079","某市直单位于2012年将不属于广东省广州市从化区鳌头镇岭南村步美经济合作社的农业耕地及沿河岸村民蔬菜自留地近百亩规划给步美经济合作社农民具体所有，步美经济合作社人占用桥梁中部搞混凝土，厂区附近占用河道三、四十米，将蓄洪区提高，占用四分之一的河流水域。","从化区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的“农业耕地及沿河岸村民蔬菜自留地近百亩”涉及土地位于鳌头镇岭南村步美工业园范围外南侧地块（以下简称百亩土地），地处鳌头镇岭南村和新隅村交汇处，土地权利人为鳌头镇岭南村步美经济合作社，面积487297平方米。（二）群众反映的“步美经济合作社人占用桥梁”为流溪河一级支流棋杆河步美社段，曾有一条通往对面河岸的桥梁。（三）群众反映的“厂区”实为岭南步美工业区，位于从化区鳌头镇岭南村步美经济社地段，由广州显丰物业管理有限公司负责日常管理。 \n二、调查情况：2021年9月27日，市规划和自然资源局会同从化区鳌头镇政府及相关职能部门现场调查。（一）百亩土地所在地块于2012年由原从化市政府向鳌头镇岭南村步美经济合作社核发集体土地所有权证，该宗地界线经本宗、邻宗（包括鳌头镇新隅村第十一经济合作社）确认签字盖章，并经公告无异议后核发产权证书，界线清晰、面积准确、权属无争议。鳌头镇新隅村村民对个别地块权属有争议，下一步再按照土地纠纷调处程序进行调处。（二）经现场核实并与周边村民了解，流溪河一级支流棋杆河步美社段通往对面河岸的桥梁约30年前已自然损坏，不存在占用桥梁情况。（三）经调查，不存在占用“河道三、四十米”“占用四分之一的河流水域”的情况，但广州显丰物业管理有限公司未经批准，于2020年7月擅自将厂区靠河道部分长约100米、宽约11米的河岸进行填高，违反了《广州市流溪河流域保护条例》第五十五条的规定。","部分属实","一、处理情况：从化区鳌头镇政府已发出《责令改正通知书》，责令企业恢复河岸原状。    \n二、下一步工作：（一）关于地块权属争议问题，市规划和自然资源局将督促从化区政府加快调处，主动做好群众解释疏导工作。（二）对于占用河道问题，市规划和自然资源局将督促从化区政府落实属地责任，跟进整改落实情况，同时加强执法和巡查监管。","未办结","无"]
[384,"X2GD202109260139","反映广州市花都区花山镇106国道菊花石大道路段“宏裕智汇康美科创园”对面的余泥堆放场、泥土无遮盖，粉尘影响周边居民群众。","花都区","大气","一、基本情况：群众反映的“广州市花都区花山镇106国道菊花石大道路段‘宏裕智汇康美科创园’对面的余泥堆放场”实为广州市顺风顺水土石方工程有限公司租用的地块，位于花都区花山镇菊花石大道288号祈福花山工业城内，用于堆放沙子和陶瓷原材料，已办理营业执照。 \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府现场检查，发现堆放约5万方裸露无覆盖的泥土，有洗车槽1个、钩机2台和洒水车1台，装卸泥土作业和相关工程车辆在场地内行驶时会产生扬尘。","属实","一、处理情况：针对现场检查发现问题，花都区政府要求广州市顺风顺水土石方工程有限公司立即整改，对裸土进行覆盖，并加强完善场地内的洒水降尘措施。经2021年9月30日复查，该公司已完成整改，泥土已用绿网覆盖。 \n二、下一步工作：花都区花山镇加强对辖区内堆土场经营场所的巡查监管，避免再次出现扬尘扰民问题。","已办结","无"]
[397,"X2GD202109260080","广州市从化区温泉镇明月山溪大道（大草埔街与明月山溪大道北交界处）的垃圾收运站环境污染扰民，收运站开放无遮拦，导致垃圾臭味散发，污水横流，蚊虫滋生，垃圾装卸粗暴噪声扰民。","从化区","大气，水，噪音","一、基本情况：群众反映的垃圾中转站位于大草埔街与明月山溪大道北交界处，属于明月山溪小区用地范围内，内设一个封闭式、已硬底化、约200米的暂存间，用于暂存及中转该小区生活垃圾，日常为封闭状态，转运作业时打开大门。该垃圾中转站垃圾日产日清，转运至广州市第七资源热力电厂统一处理。该垃圾中转站已建成雨污分流设施和废水三级沉淀处理设施，渗滤液经三级沉淀处理后通过电泵抽至明月山溪住宅小区污水处理设施处理后回用于该小区绿植灌溉，不外排。  \n二、调查情况：2021年9月27日，从化区政府组织温泉镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场进行核查，该垃圾中转站正常使用，转运时机械与垃圾桶的碰撞产生噪声，站内暂存少许生活垃圾，闻到轻微异味，地面较干燥，未发现污水横流和蚊虫滋生情况，站外未闻及异味。对该垃圾中转站臭气浓度及转运时的边界噪声进行监测，结果达标。","部分属实","一、从化区温泉镇政府将加强对该垃圾中转站的巡查检查力度，做好站内卫生和社会生活噪声的监管工作。  二、从化区温泉镇政府要求该小区物业管理公司对该垃圾中转站加装消杀除臭设备，最大限度减少异味的产生，在垃圾中转站门前设置隔水沟，避免转运过程产生的垃圾滤液直接外排。","已办结","无"]
[402,"X2GD202109260144","恒宝广场餐厅废气排放污染，恒宝广场位于广州市荔湾区宝华路133号，餐厅通宵营业（海底捞的营业时间是上午9时到第二天上午7时），烟气污染。","荔湾区","大气","一、基本情况：（一）恒宝华庭小区位于荔湾区多宝街道宝华路133—147号，建于2002年，共有7栋31层商住楼。恒宝广场内共有餐饮店29家，除海底捞外，均于22:00前停止营业。海底捞位于恒宝广场2楼，经营时间为9:00至次日7:00，产生的油烟经净化设施处理后，由烟管引至恒宝华庭2栋住宅楼顶排放。（二）2020年5月28日、2020年12月27日、2021年4月30日，海底捞委托监测机构对其油烟进行了监测，结果均达标。2021年8月5日，恒宝广场物业委托监测机构对2栋住宅楼顶的排放口油烟进行监测，结果达标。 \n二、调查情况：2021年9月27日，荔湾区相关职能部门和多宝街道到现场检查，恒宝广场物业已定期对油烟净化设施进行清洗维护并开展油烟监测；海底捞正常营业，油烟净化设施正常运行。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，荔湾区多宝街道督促海底捞委托监测机构对油烟进行加密监测。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区多宝街道加强巡查力度，跟进海底捞餐厅油烟监测结果，如超标将依法进行查处。（二）荔湾区多宝街道督促恒宝物业加强维护力度，及时清洗油烟净化设施，减少油烟扰民现象。","未办结","无"]
[408,"X2GD202109260041","广州市番禺区洛浦街广州碧桂园丽苑一座居民反映小区生活垃圾收集点的设置不合理问题，建议将收集点设置在熙苑门岗旁。","番禺区","其他污染","一、基本情况：广州碧桂园丽苑共16座楼房，规划总户数为392户，每天产生的垃圾约1吨，其旁边为熙苑。（一）通过问卷调查的方式征询业主对垃圾分类投放点选址的意见并将投票结果进行公示后，碧桂园生活服务集团股份有限公司广碧分公司（以下简称广碧物业）于2020年4月22日在丽苑门岗旁设置1个垃圾分类误时投放点（24小时）（丽苑小区唯一投放点）。该投放点共设11个垃圾桶，与北侧的丽苑1座一楼住宅相距约4.5米，中间有花园相隔。该投放点由广碧物业负责管理，每日7:00时至22:00时有专人值守。广州市致通清洁服务有限公司每日分6次进行清运，当垃圾满桶时及时安排加班清运；并对投放点的垃圾桶及地面进行清洗。（二）番禺区政府曾于2020年收到丽苑1座一楼某业主反映该垃圾投放点距离住宅较近的投诉。番禺区洛浦街道2次联系该业主进行协商。业主建议将垃圾投放点设置于熙苑门岗亭旁。由于当时熙苑未建设完成且处于围蔽状态，其出入口未确定，故无法满足其诉求。已告知业主详情并督促广碧物业加强对垃圾投放点的管理。 \n二、调查情况：2021年9月27日下午，番禺区政府组织洛浦街道和区城市管理综合执法局前往广州碧桂园丽苑进行现场核查。（一）该垃圾投放点的地面已硬底化并铺设防滑砖，配套洗手设备，设置遮雨棚和公示牌，现场整洁，无垃圾落地及积水现象，检查人员未闻到明显异味。（二）熙苑门岗亭位于该垃圾投放点东南侧。熙苑门岗亭背靠小区围墙，右侧是熙苑的出入口，左侧是机动车进入丽苑的道路，在该位置设置垃圾投放点不符合相关规定。","部分属实","一、处理情况：（一）番禺区洛浦街道现场督促广碧物业对该垃圾投放点进行整改，将面向丽苑1座一楼业主花园一面进行围蔽，进一步减少对住户的影响。2021年9月30日上午复查，已完成围蔽。（二）2021年9月30日，丽苑小区部分业主再次提出减少熙苑门岗亭占地面积，将该垃圾投放点迁移至熙苑门岗亭旁，工作人员已向其作耐心细致的解释。  \n二、下一步工作：（一）番禺区洛浦街道将继续督促广碧物业切实加强管理，并将相关措施和效果告知小区居民，切实消除业主疑虑和担忧。（二）番禺区洛浦街道做好与丽苑住户关于该垃圾投放点选址、公示等情况的沟通解释工作，并于2021年10月9日组织座谈会共同协商新的方案。","阶段性办结","无"]
[409,"X2GD202109260082","来信反映编号D2GD202108280026，案件办结回复中“中国移动公司拆除了C7栋住宅楼负二层移动基站4台2G交换设备”情况与事实并不相符，事实上移动公司将4台2G拆后安装旁边同样影响住户的墙体区域中，为虚假上报。","荔湾区","其他污染","一、基本情况：（一）在群众反映的编号D2GD202108280026案件办理过程中，移动公司于2021年8月29日拆除并回收了该栋住宅楼负二层移动基站中的4台2G设备。（二）针对前期群众投诉设备房噪声问题，荔湾区相关职能部门和白鹤洞街道一直积极联系开发商和物业公司与业主进行沟通协调处理。 \n二、调查情况：2021年9月27日下午，荔湾区政府组织区相关职能部门、白鹤洞街道、开发商、中海物业和群众召开协调会，并开展现场核查：群众反映的旁边墙体安装的是3台4G设备，是为保障该片区的通讯信号，移动公司在负二层原拆除4台2G设备位置旁边的区域新安装的3台4G设备，并非原拆除的2G设备。该3台4G设备目前只通电，未启动激活使用；群众要求移动公司迁移该3台4G设备。","不属实","一、处理情况：2021年9月27日晚，中国移动公司已对上述3台4G设备进行断电处理。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区科工信局将协调中国移动公司在15个工作日内将群众反映的旁边墙体区域3台4G设备迁移他处。（二）荔湾区白鹤洞街道进一步做好群众工作，及时回应关切、化解矛盾。","阶段性办结","无"]
[410,"X2GD202109260096","白云区大源街道米龙五社上南工业区129号旁无证照生产大量有毒胶水（甲醛含量严重超标）化工厂。生产场地无任何合法手续（异地营业执照，名称广州市优悦工业粘胶有限公司），注册地是办公室非生产厂址。该厂每日生产有毒气体无经净化过滤处理直接排入空气中，污水无统一净化处理设备，每日有大量白色液体及废胶水直接排入下水道及污水管道，对周围环境破坏极大，经常夜里偷偷排放，可以实地调查取样检测。","白云区","大气，水","一、基本情况：广州市优悦工业粘胶有限公司实际位于白云区太和镇米龙来龙街19号101，已办理营业执照。该公司主要生产果冻胶，生产过程中有废气及少量清洗废水产生，未经处理排放，未办理环评手续。白云区大源街道于2021年9月3日收到群众反映该公司废气扰民的投诉，已将该公司列为“散乱污”场所清理整治。9月17日复查，该公司生产设备全部拆除，正在搬迁。9月20日复查，该公司已停产，生产设备和原辅材料搬至旁边闲置厂房。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区大源街道会同白云区市场监督管理局等到现场进行核查，发现该厂房为空置状态，无生产行为，无废水废气排放。该公司生产设备和原辅材料存放于旁边的闲置厂房，未发现生产情况。经2021年9月28日夜间复查，该公司已将存放于旁边闲置厂房的生产设备和原辅材料清空。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，白云区市场监督管理局将根据该公司经营情况，依据有关规定把该企业列入经营异常名录。 \n二、下一步工作：白云区大源街道将做好日常巡查监管，严防死灰复燃。","已办结","无"]
[411,"X2GD202109260100","广州市花都区花城街社区卫生服务中心正在建设，小区居民担心医院的病人随意丢弃厕所污染物、医疗垃圾等至小区，担心厕所有难闻的味道，污染小区空气环境。","花都区","其他污染","广州市花都区花城街社区卫生服务中心位于花都区花城街辖区内的叶榕街，由融创文旅城居住项目自编A2区配套建设的社区卫生服务中心和A1区配套建设的社区卫生服务站组成。A1区主要用于行政办公，A2区主要用于开展基本医疗、公共卫生服务，A2区共有14个窗户与小区相邻。该中心由广州万达文化旅游城投资有限公司配建，建成后移交花都区卫生健康局，已取得不动产权证书，产权证注明规划功能为卫生服务中心。花都区卫生健康局遵循《社区卫生服务中心站建设标准（建标163—2013）》等相关文件建设该社区卫生服务中心。该项目于2021年8月9日取得《建筑工程施工许可证》，现正开展装修改造。","部分属实","一、处理情况：为避免社区服务中心患者将污染物、垃圾扔在小区内的现象发生，花都区卫生健康局近期将在与小区相邻的14个窗户处安装固定纱窗。 \n二、下一步工作：花都区卫生健康局跟进固定纱窗安装工作，加强卫生间的清扫管理，避免群众担忧现象的发生。","阶段性办结","无"]
[413,"X2GD202109260163","1. 针对X2GD202109140082案件公示的调查结果：“2013年原市国规委批复了嘉汇城地块的《修建性详细规划》，批复中明确要求嘉汇城项目建筑物必须退让白云六线工程（东境东路一曙光路）边线不小于20米，现状红线距离嘉汇城小区楼宇最近处约22米”。依据《白云六线工程（东镜东路一曙光路）建设项目环境影响报告表》中的第28页表19写明（附图），嘉汇城东区（南侧）与道路红线最小距离17米，既不符合规划要求的20米也不是花都区回复环保督察的22米。对此表示质疑。\n    2. 针对X2GD202109140082案件公示处理结果：“花都区相关职能部门定期到施工现场检查，花都区交通运输局每日检查”。现工地存在以下问题（均拍了图片为证）：1）工地蔽不彻底，通往15—17栋楼的路上，有2个约3米宽的缺口（非工地大门）敞开；2）许多档板都没有用绿网围蔽；3）已围蔽的绿网存在脱落，部分核心价值观文字脱落；4）路面被工程车辆压得坑坑洼洼却没有修整，来往车辆发出更多的噪音，干扰附近居民；5）工地黄泥水涌向道路；\n    3. 针对X2GD202109140082案件公示处理结果：“暂未发现15栋外墙瓷砖不平整、外墙剥落”。从对生命负责的角度，建议也对16—17栋进行排查，据此前居民反应拍摄发往物业群的图片，外墙瓷砖不平整的情况应该位于16栋。\n    4. 针对X2GD202109140082案件公示处理结果：“并进一步做好群众的解释沟通工作”，暂未见或听说有来做解释工作。\n    5. 因白云六线施工，工地两边居民深受施工噪音困扰，工地旁边还有幼儿园，恳求近期就兑现加装噪音玻璃的承诺，并给出具体时间，而不是不作时间要求的“推进”。\n    6. 因白云六线施工，另外开辟了进入小区的道路（该地段挡板也没有绿网），但环评报告中写明的“保证施工沿线有足够的照明设施”未落实到位，从夏花六路进入该小区的路口是直角盲区，没有加装凸透镜、路口没有灯，施工档板上的照明灯很阴暗，天黑迟迟不开灯，居民需要用手机打灯照明。","花都区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的“白云六线”是指白云六线工程（东境东路—曙光路），位于花都区新雅街，2019年12月开工建设，目前建设进度已完成60%，计划于2021年11月底前完成施工建设。2013年，原市国规委批复了嘉汇城地块的《修建性详细规划》，批复中明确要求嘉汇城项目建筑物必须退让白云六线（东境东路—曙光路）边线不小于20米。（二）白云六线工程（东境东路—曙光路）环评报告根据道路规划编制，报告中的17米距离实为白云六线工程（东境东路—曙光路）规划红线与当时正在建设的嘉汇城东区（南侧）楼宇施工场界的距离。为保证嘉汇城项目建筑物距离白云六线（东境东路—曙光路）边线不小于20米，白云六线工程（东境东路—曙光路）启动后，依法依规优化道路红线，现状红线距离嘉汇城小区商品楼最近处约22米，此距离已经专业单位测量。（三）9月6—26日，花都区交通运输局会同新雅街道落实每日施工工地巡查，减少施工扬尘及噪声对嘉汇城小区业主居住影响。（四）2021年9月20日至今，花都区新雅街道会同嘉汇城小区已对群众的诉求作解释沟通。（五）按照《白云六线工程（东镜东路—曙光路）建设项目环境影响报告表》的要求，在嘉汇城小区临街商品房卧室内安装隔声窗的工作早已纳入该项目工程预算，花都区职能部门及施工单位计划于2021年10月底前开展摸查嘉汇城小区临街商品房住户意愿，并做好隔声窗安装前期准备工作。     \n二、调查情况：2021年9月27日，花都区政府组织相关职能部门以及道路业主单位、施工单位和嘉汇城小区物业管理公司等到现场核查，（一）通往15—17栋商品楼的路上有2处施工临时缺口敞开，围蔽未全部挂绿网（工地围蔽未要求全部挂绿网，根据《广州市建设工程绿色施工围蔽指导图集》，本项目采用钢围蔽即可），存在部分围蔽板上的绿网及核心价值观宣传文字脱落、路面坑洼、少量黄泥水（喷淋防尘及清洗施工车辆的污水）滞留路边。（二）对嘉汇城小区16、17栋商品楼作外观核查，未发现存在外墙瓷砖不平整、外墙剥落情况。（三）嘉汇城小区临时出入路段照明灯数量不充足。","属实","一、处理情况：（一）花都区政府相关职能部门要求施工单位安排专员值守通往15—17栋楼道路2处施工临时缺口（下班时间用高水马封闭该2处缺口）、修补部分围蔽板绿网及宣传字样、修复路面坑洼、安排专员定期清扫喷淋降尘路段及洗车点、增加嘉汇城小区临时出入路段照明灯、提早开启照明灯，同时，严格做好安全生产及文明施工，合理安排施工时间，夜间不得超时施工，做好施工期间的防尘、降噪措施。（二）经2021年9月29日复查，施工单位已针对投诉问题进行整改，施工现场已落实绿网覆盖、围蔽、洒水车等降尘措施，施工单位已严格控制施工时间，避免在敏感时间段进行噪声较大的施工工序。（三）2021年9月30日，临时出入路段路面坑洼已初步修补，便于车辆通行。 \n二、下一步工作：（一）花都区交通运输局会同花都区新雅街道推进施工现场周边房屋内隔音玻璃窗安装，督促项目业主及施工单位使用环保降噪沥青铺装路面；定期到施工现场进行检查，确保施工单位实施降尘措施，避免施工影响嘉汇城小区业主生产生活。（二）花都区新雅街道进一步做好群众解释反馈工作。","已办结","无"]
[416,"X2GD202109260102","广州碧涛化妆品有限公司位于白云区人和镇秀盛路鹤亭工业区，该公司是一家生产染发膏的化妆品工厂。长期以来，他们家的污水处理设备都是摆设，简陋不堪的处理工艺完全就是应付，根本不可能处理达标，而且还长期不运营形同虚设，其工业废水一直都是超标排放。","白云区","水","一、基本情况：群众反映的广州碧涛化妆品有限公司位于白云区人和镇秀盛路鹤亭工业区北四路6号A座，于2015年投入生产，已办理相关环保手续。该公司目前仅生产洗护发类化妆品，染烫类产品生产工艺自2019年后停止使用，产生废水经处理后排入市政污水管网。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区人和镇政府会同市生态环境局白云分局、白云区水务局到现场核查处理。（一）该公司正常生产，污水处理设施正常运行，能提供运行记录台账，外排废水口已安装独立水表。（二）经查车间生产记录，染烫车间于2021年6月期间有过新安装设备调试记录，无生产痕迹。（三）市生态环境局白云环境监测站对该公司外排废水采样监测，结果达标。","部分属实","白云区人和镇政府会同市生态环境局白云分局加强对该企业的监督管理，同时强化网格化巡查，严厉打击违法排污行为。","已办结","无"]
[425,"X2GD202109260099","广州市白云区钟落潭镇钟升路45至48号东南向2至7楼单位住户经常会闻到浓烈的臭味，希望对钟升路45至47号的商铺进行整治，对市场进行必要的升级改造，强烈要求增加必要的除臭环保设施。","白云区","大气","一、基本情况：群众反映的广州市白云区钟落潭镇钟升路45至47号商铺及市场，实为钟升路45至47号住宅楼一楼东南向的10家商铺和钟落潭钟升农副产品综合市场（以下简称钟升市场）。住宅楼商铺及钟升市场均已持有营业执照。该市场于2018年已进行升级改造，包括规范档口设置、完善内部排水设施、外立面整饰等。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区钟落潭镇政府会同白云区市场监督管理局到现场核查，钟升路45至47号住宅楼一楼东南向的商铺及钟升市场西北侧商铺主要经营冷冻冰鲜、干货日杂、熟食、水果等；钟升市场内一楼售卖鲜肉、水产、蔬菜等，二楼空置。住宅楼一楼商铺及钟升市场卫生状况良好，现场部分干货、熟食店散发出腌制品、熟肉制品的气味，钟升市场有肉菜气味从市场西北侧门口散发出来，但未闻到浓烈臭味。","部分属实","白云区钟落潭镇政府会同白云区市场监督管理局加强对住宅楼店铺和钟升市场周边的巡查，督促商家和市场管理处做好保洁工作，确保市场周边环境卫生干净；加强与周边居民的沟通反馈，积极回应居民诉求，争取理解和支持。","已办结","无"]
[429,"X2GD202109260011","北二环高速距离天河区沙太路天河北苑鸿图阁最近的房屋仅两米远。在居室窗台、阳台上测试噪音严重超标，致使本小区居民家庭生活和身体健康严重受影响。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的“北二环高速”不经过天河区辖区范围，所指高速实为北环高速公路。该高速公路于1993年全线通车，目前由广州北环智能交通科技有限公司负责管理，路面为沥青混凝土，平整无坑槽，状况总体良好。天河北苑于1999年建成，开发商为广州燕塘房地产开发公司，物业管理方为广东粤垦物业管理有限公司。天河北苑临近北环高速公路沙太立交段，该路段车流量较大，道路噪音明显。此前，广州北环智能交通科技有限公司在天河北苑临近路段加铺了沥青薄层罩面，在小区加密绿化，以减少对小区居民的影响。 \n二、调查情况：2021年9月27日，天河区住房建设和园林局、天河区兴华街道会同天河北苑物业管理公司、广州北环智能交通科技有限公司、居民代表到现场核查。天河北苑居民楼高9层，高速路距离居民楼仅一墙之隔，墙体高约4米，内外围无相应隔离降噪设施，楼宇也未安装隔音玻璃。","属实","一、处理情况：2021年9月27日，天河区住房建设和园林局、天河区兴华街道协调广州燕塘房地产开发公司、天河北苑物业管理公司研究出具降噪处理方案。 \n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局协调广州北环智能交通科技有限公司做好路面的检测和维护，保障路面平整行车顺畅，并补种绿化，以有效降低交通噪音。（二）天河区兴华街道协调天河北苑物业管理公司摸查受影响住户隔音玻璃窗的安装及老化情况，研究通过使用物业维修基金等方式加装或养护隔音玻璃窗。（三）天河区兴华街道加强与天河北苑居委会及居民的沟通协调，详细听取群众的意见建议，耐心解释相关政策及工作措施。","未办结","无"]
[433,"X2GD202109260045","反映广州市番禺区大龙街东兴路408号东晟明珠花园的私人会所排放油烟和有人在会所喝醉酒后产生噪声，对周边居民造成影响。","番禺区","大气","一、基本情况：群众反映的实为广州市番禺区大龙街东兴路408号东晟明珠花园2座1梯1楼的多功能厅，该场所的房地产权属人为广州市番禺区房地产联合开发总公司（现商事登记名称为广州市盈泰房地产有限公司），规划用途为其他，结合此前多次现场检查情况，该场所为公司员工聚会使用，非经营性质，大约每周使用2次；厨房油烟经高效静电油烟过滤设施处理后于2座1楼北面的外墙排放，餐饮废水进入市政污水管网。该场所2楼以上均为居民楼。2021年9月24日，番禺区大龙街道联合富怡居委、业主、物业公司与群众召开沟通协调会，业主同意于2021年10月12日前自行将空调机迁移至屋檐下、公司广告牌内侧，改造油烟废气排放管道，接入楼栋排烟管。 \n二、调查情况：2021年9月27、28日，番禺区大龙街道联合区市场监督管理局、市生态环境局番禺分局前往现场调查。未发现存在聚会活动，油烟管未接入楼栋排烟管。业主表示公司聚会未曾发生过有人喝醉酒后产生噪声情况，将加强引导聚餐人员文明就餐。","部分属实","番禺区大龙街道将督促东晟明珠花园物业管理单位落实以下工作：  一、加强该场所巡查管理，在完成整改前暂停使用该场所。  二、加强小区人员进出登记管理，对发现多人聚集活动要及时上报，引导聚集活动人员文明就餐，注重文明礼仪，降低对周边居民的生活影响。","未办结","无"]
[441,"X2GD202109260076","黄沙大道涌边一马路6号之五2号楼自编4、5、6号铺长期占道经营，破坏环境市政设施，严重噪音扰民和飞尘污染环境。","荔湾区","大气，噪音","一、基本情况：群众反映的“黄沙大道涌边一马路6号之五2号楼自编4、5、6号铺”实为自编4、5号2家店铺，现场不存在6号铺。（一）广州市荔众金属回收有限公司第三购销部（以下简称荔众）位于荔湾区黄沙大道涌边一马路6号之五2号楼自编4号，于2007年7月办理营业执照，主要从事废品回收，通过人工分拣打包转运。（二）众爱车行位于荔湾区黄沙大道涌边一马路6号之五2号楼自编5号，于2011年1月办理营业执照，主要从事电动车销售及维修。 \n二、调查情况：2021年9月27日，荔湾区组织相关单位到现场检查，荔众、众爱车行存在占道经营行为；2家店铺门前的人行道护栏缺失，长约10米。荔众未保持经营场所及周边的环境卫生，打包、装卸废品时产生噪声和少量粉尘。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月27日，荔湾区昌华街道要求荔众控制好打包、装卸废品噪声，在居民休息时段避免进行产生噪声的作业，同时保持店铺内外的清洁卫生；针对荔众、众爱车行占道经营的违法行为责令整改2宗并立案调查。（二）2021年9月28日，荔湾区住房城乡建设局已完成对缺失人行道护栏的增补。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区昌华街道加强巡查执法，督促相关店铺守法经营并做好日常卫生保洁，共同维护良好环境。（二）荔湾区住房城乡建设局继续做好市政设施的巡查和管养维护。","阶段性办结","无"]
[449,"X2GD202109260086","反映番禺区钟村医院（番禺区第五人民医院）门口左侧垃圾堆放点从晚上至第二天早上噪声、臭气扰民等问题。","番禺区","土壤","一、基本情况：群众反映的实为钟村街市政道路的垃圾分类投放点，共有4个分类箱桶，番禺区钟村街道组织每天三次对该投放点生活垃圾开展清运，并清洗该投放点。 \n二、调查情况：2021年9月27日，番禺区政府组织相关职能部门进行现场检查，该投放点路面存在污损情况，原有垃圾桶已被撤走，现场无明显臭味。现场张贴撤走垃圾桶的相关公告。经了解，根据相关要求，该区域已实行市政道路专车广播定时收运，已设置其他垃圾和厨余垃圾两类收运车，对该区域生活垃圾落实定时回收、日产日清。","部分属实","一、处理情况：（一）番禺区钟村街道组织全面清洗地面污渍，修复破损路面并重新铺设沥青。经2021年9月27日晚复查，原址没有再摆放垃圾桶，地面干净整洁无污渍。（二）2021年9月30日，番禺区钟村街道完成对市政道路16处垃圾分类投放点的撤桶行动。 \n二、下一步工作：（一）番禺区钟村街道完善生活垃圾专车收运制度，对该区域生活垃圾落实定时回收，确保区域生活垃圾日产日清。（二）番禺区钟村街道进一步加强对市政道路16处原垃圾分类投放点的管理，保持地面干净整洁。（三）番禺区钟村街道通过上门派发宣传单、广播车、政务宣传栏等方式，多渠道深入宣传垃圾分类知识，认真做好关于市政道路垃圾桶撤桶的沟通和解释，引导周边商铺、居民自觉落实垃圾分类及定时投放。","已办结","无"]
["备注：1.序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。\n"]