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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第四批  2021年9月6日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[2,"D2GD202108300081","投诉者居住在丽江街美悦湾，1. 经常闻到臭味，已持续一年多，曾向有关部门反映过，每次投诉时会有几天空气得到改善，过后又反复，问题未得到彻底解决。2. 丽江街美悦湾对面恒运发电厂排放废气、新港码头在装卸煤炭过程中也产生大量粉尘，对居民生活造成影响。","黄埔区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“恒运发电厂排放废气、新港码头在装卸煤炭过程中也产生大量粉尘”不属实。（一）恒运电厂实为广州恒运企业集团股份有限公司以及广州恒运热电（D）厂有限责任公司，2家公司处于同一地块，相关环保手续均齐全，均已配套燃烧废气脱硫脱硝除尘设施，2020年至今的废气在线监测数据均达标。今年以来，市生态环境局黄埔分局多次组织对上述2家公司废气排放情况进行监督性监测，结果均达标。（二）新港码头实为广州港股份有限公司新港港务分公司，现有新港码头和西基码头。西基码头主要从事煤炭装卸，即群众反映的码头。西基码头输送作业流程基本为密闭状态，设有喷淋设施，长期贮存的煤堆有采取覆盖措施，但码头装卸时存在少量粉尘溢散现象。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，黄埔区夏港街道与市生态环境局黄埔分局对新港码头、恒运电厂开展现场检查，现场检查时码头煤炭堆场堆放有约50万吨煤炭，堆场周边设有溢风挡尘墙，装卸时喷淋设施正常使用，煤堆已采取覆盖措施；恒运电厂废气处理设施运行正常，烟气呈正常白色，现场未闻到异味，未发现粉尘污染现象。（二）市生态环境局黄埔分局现场组织对新港码头颗粒物无组织排放情况及恒运电厂废气排放情况开展监测，结果均显示达标。","部分属实","  一、市生态环境局黄埔分局与黄埔区夏港街道充分发挥联动机制，持续加强对群众反映的企业及其周边的日常环境监管，督促恒运电厂和西基码头进一步做好污染防控措施。二、黄埔区夏港街道将对当前辖内居民对美悦湾周边气味、粉尘、噪声等问题采取多种措施进行处理，同时进一步做好居民群众的沟通、解释工作。","未办结","无"]
[6,"D2GD202108300077","新塘镇新塘大道中130号，群星花园小区物业管理单位聘用的清洁公司员工早上5点半使用大功率摩托车，产生噪声，影响居民休息。","增城区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“早上5点半使用大功率摩托车”不属实。群星花园小区位于新塘镇新塘大道中130号，其物业管理单位为广州市欣茂物业管理有限公司（以下简称欣茂公司），小区清洁卫生单位为广州正南清洁服务有限公司（以下简称正南公司）。正南公司每天早上6时30分至7时30分负责收集小区内的生活垃圾并转运至垃圾中转站，使用燃油三轮摩托车垃圾收运作业，作业过程中垃圾倒桶以及摩托车行驶产生的声响对小区业主造成影响。\n二、调查情况：2021年8月31日，增城区住房和城乡建设局、市公安局增城区分局和新塘镇到群星花园小区进行核实处理，现场约谈了欣茂公司和正南公司的负责人，要求严控垃圾收运车辆进入小区收运垃圾时间，对作业摩托车进行检修降噪，并考虑将作业车辆更换为电动清洁能源车辆；督促正南公司合理调配垃圾桶放置位置，调整收集垃圾时间，避免影响住户休息。","部分属实","一、处理情况：2021年9月1日起，正南公司已将在用作业车辆进行检修降噪，同时对垃圾收运作业进行优化，将楼宇前垃圾桶转移到路边集中装运。\n二、下一步工作：（一）增城区相关职能部门督促欣茂公司和正南公司落实约谈整改工作，规范有序做好生活垃圾收集转运工作，消除作业噪音对居民生活的影响；（二）增城区新塘镇积极与群众沟通，畅通群众诉求反映渠道，主动对接，及时回应。","已办结","无"]
[11,"D2GD202108300070","沙东街道陶庄23号，黎记烧烤从去年11月排放餐饮油烟，影响居民生活。曾向环保部门反映，环保部门执法后会改善几天，后面又继续排放。诉求：烧烤店搬离居民区。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。黎记烧烤实为广州市天河区沙东老俊美食店，主要经营烧烤制售，从事露天烧烤作业，烧烤炉油烟经一个移动烟管接至油烟处理系统，处理后经专用烟道引至七层楼顶外排。\n二、调查情况：2021年8月31日，天河区沙东街道、天河区城市管理和综合执法局、市生态环境局天河分局、天河区市场监督管理局等单位到现场核查处理，现场发现该店正在进行厨房改造，拟将烧烤设备移至密闭场所作业。因该店未营业，无法进行油烟监测。","属实","一、处理情况：2021年8月31日，市生态环境局天河分局发出生态环境问题改正通知书，要求经营者：1.不得露天烧烤，须将烧烤设备移至室内密闭场所进行，确保烧烤油烟完全收集；2.增加油烟净化器清洗频率，加强油烟专用烟道维护，确保油烟稳定达标排放。经营者表示配合落实整改措施，当场自行拆除了移动烟管，并自行停业至改造完成后再安排复业。2021年9月2日，天河区沙东街道复查，该店表示准备转营。\n二、下一步工作：（一）天河区沙东街道与市生态环境局天河分局将加强巡查及执法监测，确保该点位不会污染反弹。（二）天河区沙东街道加强走访周边群众，主动了解群众诉求，及时做好沟通解释工作。","已办结","　无"]
[17,"D2GD202108300066","广州市荔湾区桥中街道坦尾社区据说将建设如意大桥东桥，市民居住在万科柏悦湾，该桥最近处离小区不足30米，大桥的建设方未向小区居民出示相关环保审批手续，担心该桥建成后会造成交通噪声污染以及交通拥堵。","荔湾区","其他污染","一、基本情况：群众反映的问题属实。如意大桥东桥西接大坦沙岛桥中南路，起于规划五路，东接如意坊路，止于黄沙大道，全长约1千米。目前该项目已完成项目立项、工程方案专家评审、控规修正、选址与用地预审等前期咨询论证工作，尚未报批环评文件。在项目前期阶段，市交通运输局、荔湾区住房和建设局、市规划和自然资源荔湾区分局、桥中街道多次组织项目建设方广州市广园路建设公司和万科柏悦湾小区业主召开座谈会和介绍会，积极听取和收集居民意见与诉求，耐心解答居民疑问，做好相关解释疏导工作。\n二、调查情况：2021年9月1日，经现场核查，拟建的如意大桥东桥距离万科柏悦湾小区最近处约29米，满足《广州市城乡规划技术规定》的“新建高架与居民楼水平净距不小于20米”要求；项目尚未动工建设，不存在“未批先建”违法行为。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月4日，荔湾区政府组织市发改、规划、交通、生态环境等部门及广州市广园路建设公司迅速召开专项工作会议，成立荔湾区如意大桥东桥工程建设服务保障领导小组，充分征求市民意见，积极借鉴先进经验，优化建设工作方案，最大限度减少对周边居民影响。（二）2021年9月2日下午，荔湾区桥中街道会同广州市广园路建设公司召开业主座谈会，进一步做好群众协调解释工作。\n二、下一步工作：（一）荔湾区政府将依法严把审批关，并做好监管工作。（二）市交通运输局指导荔湾区政府做好项目建设管理和正面宣传工作，继续加强群众协调解释工作，消除群众疑虑，争取理解支持。","已办结","　无"]
[28,"D2GD202108300059","投诉者居住在华润天合小区，悦景路交通产生的噪音和汽车尾气，对该小区居民造成影响。","天河区","噪音，大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。华润天合小区位于大灵山路400号，建成于2016—2020年，为普通住宅楼。悦景路为双向2车道，华润天合小区北侧楼距离悦景路道约40米，交通噪音和汽车尾气对周边居民日常生活产生一定影响。2021年5—6月，市公安局交通警察支队天河大队根据悦景路各时段的交通特点，及时优化高峰时段警力配置，加大对重点时段的交通疏导、秩序整治力度。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日下午，天河区相关职能部门到达现场核查，对悦景路华润天合小区路段进行机动车尾气道路抽检，共检测车辆10台，超标2台；并通过车流量统计分析发现，主要是涉及工程建设的相关重型货车通行该路段的车次较多。在重型货车流量的构成中，非载货专项作业车、混凝土搅拌车及泥头车占比较高。（二）2021年9月2日，天河区住房建设和园林局组织开展噪声监测，所检房间昼间噪声超过《民用建筑隔声设计规范》的相关要求。  ","属实","一、处理情况：（一）2021年8月31日，对道路抽检发现的2台机动车，市生态环境局天河分局发出责令限期改正通知书2份，市公安局交通警察支队天河大队作出处罚2宗。（二）2021年8月31日晚，天河区珠吉街道组织华润天合小区物业及居民代表，通过走街串巷、登门拜访等方式，了解市政道路及周边环境对小区居民生活影响情况。\n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局、市公安局交通警察支队天河大队通过修整车行道、刨铺降噪沥青、增加禁止鸣笛和限速交通标志牌等方式，降低车辆行驶过程中形成的噪音，并研究在悦景路搭建噪声监测系统。（二）市公安局交通警察支队天河大队和市生态环境局天河分局加大对悦景路道路机动车抽检力度，依法查处尾气超标排放行为。（三）市公安局交通警察支队天河大队加大在悦景路段的精准执法力度，减少重、中型货车在7:00至22:00通行奥体路段的频次。（四）天河区城市管理和综合执法局严查泥头车超载、撒漏、无运输资质等交通违法行为，切实增强源头管控。","阶段性办结","无"]
[31,"X2GD202108300036","举报广州市海珠区沙园农副产品市场实际控制人（海珠区沙园街联组人大代表、广东恒威实业有限公司）将广州市海珠区沙园街西华里四巷10号大楼首层房屋原有结构外墙大面积破坏向临街马路私改为出入口，并设立多个摊位，卫生条件极差乱排乱放、乱摆乱卖、噪音扰民。","海珠区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“原有结构外墙大面积破坏”不属实。海珠区沙园街道西华里四巷10号为1栋商住一体楼，沙园农副产品市场（以下简称沙园市场）位于其首层，规划用途为商业，于2004年完成了升级改造。市场管理方为广州沙园农副产品市场经营管理有限公司（以下简称市场管理公司）。市场现有档口106个、业户76家，证照齐全。2021年8月23日，西华里四巷10号的2位业主向城管部门反映沙园市场首层改变外立面问题，经核，西华里四巷10号首层原有南面外墙东、西两侧4个窗户框架被改动，但不属于大面积破坏。2021年3—4月，海珠区相关职能部门和沙园街道3次约谈市场管理公司，要求其落实噪声防治责任，强化日常管理，督促各档主落实文明装卸货、卸货车辆禁止鸣笛、禁用高音喇叭招揽顾客、肉档在砍骨处加装减振垫等要求。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日和9月1日，海珠区相关职能部门到沙园市场调处并召开现场会，强调各部门要多管齐下，综合施策，强化联动，耐心细致对待群众诉求，积极稳妥推进矛盾问题化解。（二）2021年9月2日中午，海珠区相关职能部门复查发现首层被改动的窗户框架已经恢复，北面西侧外墙的拉闸门不属于市场管理公司管理，该档口长时间处于闲置状态，正在调查实际管理人。","部分属实","一、处理情况：2021年9月1日，（一）海珠区沙园街道向市场管理公司发出《责令限期改正通知书》1份，要求其将改变的外立面恢复原状。（二）海珠区城管部门会同沙园街道开展联合整治行动，清理4宗乱拉挂、2宗乱摆卖、2宗乱堆放的行为。（三）海珠区公安部门组织召开沙园市场噪声整治专项会议，研究部署车辆鸣笛等社会生活噪声整治工作。（四）海珠区卫健部门会同沙园街道开展市场周边环境卫生整治和病媒生物防制工作。 \n二、下一步工作：（一）海珠区城管部门会同沙园街道搭建沟通平台，协调解决市场、商户和居民三方问题；同时跟进整改落实情况，尽快将改变的外立面恢复原状。（二）海珠区城管部门继续加大沙园市场市容环境巡查力度，依法依规处理乱摆卖行为。（三）海珠区卫健部门组织开展回头看，继续督促市场管理公司做好环境卫生整治和病媒生物防制工作。 （四）海珠区公安部门强化对沙园市场沿街道路的交通疏导，整治乱停乱放车辆，及时处理市场噪声警情。     ","未办结","无"]
[32,"D2GD202108300056","投诉者居住在该地14楼。一楼有间酒楼，设置了排烟管道，排烟口设置在14楼，对投诉者造成油烟影响，这种情况已经存在了十几二十年，多次投诉反映无效。","越秀区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“多次投诉反映无效”不属实。群众反映实为广州市越秀区丹淇蜀福来川菜火锅店，位于广州市越秀区恒福路88号首层西区，经营范围为餐饮业。该店制作食品过程产生的油烟废气经静电油烟净化器处理后，通过专用排烟管道引至14楼楼顶高空排放。经核查，2019年以来，越秀区政府未接到反映该酒楼油烟扰民的投诉。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，越秀区相关职能部门到现场调处，该店油烟净化设施正常运行，经营者现场提交了2021年7月13日油烟净化设施的清洗记录。（二）2021年8月31日，市生态环境局越秀分局组织开展油烟监测，结果显示达标。","部分属实","一、越秀区相关职能部门将加强对该店的监督管理，督促该店经营者加强油烟净化设施清洗维护，确保油烟净化设施正常运行，并自行委托有资质的检测机构开展油烟监测，确保油烟达标排放。二、越秀区登峰街道将加强与周边居民沟通，做好群众解释工作。","已办结","无"]
[45,"D2GD202108300034","该投诉者居住在番禺中心医院附近，反映对岸的南沙区某间饲料厂（投诉者认为是正大饲料厂）在吹南风的时候会将饲料味道吹过来，对投诉者造成影响。每天晚10点—早上7点，气味特别严重。","南沙区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“气味特别严重”问题不属实。经排查，番禺中心医院附近有3家饲料厂，相关环保手续均齐全。（一）正大康地（广州番禺）有限公司位于番禺中心医院东北方，污染治理设施完善，生态环境部门多次组织开展臭气监测，结果均达标。（二）广州希望饲料有限公司、广州市大川饲料有限公司位于番禺中心医院的东南方，均已按要求配套除臭设施并持续开展升级改造，生态环境部门多次组织开展臭气监测，结果均达标。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，市生态环境局南沙分局与南沙区榄核镇组织对广州希望饲料有限公司、广州市大川饲料有限公司开展了现场突击检查和执法监测，检查时2家饲料厂均正常生产，污染治理设施正常运行，厂界未闻到明显臭味，监测结果均显示臭气浓度达标。其中广州希望饲料有限公司存在生产车间门窗未关、地面粉尘散落等情况。（二）2021年8月31日至9月1日，市生态环境局番禺分局与番禺区相关职能部门对番禺中心医院南面开展排查，未发现存在其他饲料厂。2021年9月1日晚，番禺区政府相关职能部门对正大康地（广州番禺）有限公司开展夜间检查，该公司未生产。","部分属实","一、处理情况：（一）针对广州希望饲料有限公司存在生产车间门窗未关、地面粉尘散落等情况，市生态环境局南沙分局已现场要求立即整改，2021年9月3日现场复核已整改完毕。（二）市生态环境部门及属地政府督促广州希望饲料有限公司、广州市大川饲料有限公司、正大康地（广州番禺）有限公司等3家企业确保废气处理设施正常运行，臭气达标排放，合理安排生产计划和生产时间，保持生产车间和物料堆放等环节密闭，不断提升改造废气处理设施，最大限度减少对周边居民的影响。\n二、下一步工作：市生态环境部门及属地政府将持续加强对饲料厂的监管，尤其加强夜间监管力度，提高监测频率，依法查处环境违法行为，督促企业污染物达标排放，定期公开监测结果和检查情况，及时回应周边居民的诉求，化解跨区域饲料气味污染扰民问题。","已办结","无"]
[47,"D2GD202108300041","过客清吧每晚三点左右将啤酒瓶装上三轮车时发出噪音影响生活，造成噪音困扰；建议不要在夜晚回收酒瓶。","增城区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题属实。过客清吧全称为广州过客餐饮管理有限公司，位于广州市增城区荔城街洋角街48号，主要从事餐饮服务（酒吧），一般经营至凌晨三点。经现场了解，该清吧工作人员凌晨会将空酒瓶堆放至店外门口，凌晨三点左右由废品回收人员将空酒瓶运走，搬运时产生噪音影响周边居民生活。\n二、调查情况：2021年8月31日夜间，市公安局增城区分局、荔城街道到现场进行调查处理。市公安局增城区分局现场约谈清吧负责人，并向其宣讲法律规定，要求其加强日常管理，将空酒瓶存放在店内，调整为白天处理空酒瓶，同时教育提醒员工在处理空酒瓶时轻拿轻放，避免产生噪音影响周边居民正常休息。","属实","一、处理情况：该清吧负责人现场签署保证书，表示认真落实整改。\n二、下一步工作：（一）市公安局增城区分局加强该路段夜间巡查管控，依法依规处理各类社会噪音问题，确保整改到位，杜绝出现生活噪音扰民的现象。（二）增城区相关职能部门和荔城街道广泛开展噪声污染防治法律、法规和政策宣传教育活动，进一步提高相关商户对噪声污染防治工作的认识，多方面、多途径加强噪声污染防治工作。","已办结","无"]
[54,"X2GD202108300024","反映从化城区存在多家新疆兄弟羊肉烧烤店，晚上排出大量、极其难闻的烧烤油烟，存在时间长，严重影响附近居民身体健康。（烧烤店地址：1. 街口街青云路369号；2. 街口街青云路111号；3. 江埔街从化大道南215号）","从化区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，（一）群众反映的新疆兄弟烧烤店位于街口街青云路369号，从事羊肉烧烤制售，油烟废气经收集处理后通过外置专用烟管道引至楼顶高空排放，排放口与西边的荔枝花园住宅小区距离约30米。该店自2020年11月经营以来，从化区街口街道会同市生态环境局从化分局共22次到该店进行执法检查，走访荔枝花园小区5次，与群众电话沟通30余次，共同研究解决油烟扰民问题。（二）群众反映的街口街青云路111号，该址原为买买提烧烤店，曾于2020年6月至2021年2月从事烧烤经营，楼上住户多次投诉。市生态环境局从化分局于2020年8月对该店发出《责令改正违法行为决定书》，该店已于2021年2月自行关闭。目前该址为广州市从化街口贝贝美食店，于2021年7月7日注册经营至今，主要从事粥粉面制售，不产生油烟。（三）群众反映的江埔街从化大道南215号，该址原为广州市从化江埔兄与弟美食店，曾于2017年7月至2020年11月从事烧烤经营，由于在未配套设立专用烟道的商住综合楼新建产生油烟、异味、废气的餐饮项目，市生态环境局从化分局于2019年2月26日对该店作出予以关闭并处罚款的行政处罚，从化区法院已于2020年11月强制执行完毕。目前该址为广州市从化江埔山大生鲜经营部，于2021年1月20日注册经营至今，主要从事生鲜冻品、蔬菜零售。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，从化区委政法委，区民宗局、市场监管局、城管执法局、水务局、卫健局，市公安局从化分局和市生态环境局从化分局等相关单位前往现场调查，新疆兄弟烧烤店正常营业，该址符合《广州市餐饮场所污染防治管理办法》关于餐饮场所的选址要求，油烟治理设施正常运行。（二）2021年8月31日，市生态环境局从化分局组织开展多时间段油烟监测，结果显示油烟均达标排放。","部分属实","一、市生态环境局从化分局加强新疆兄弟烧烤店监管，督促其落实污染防治主体责任，定期清洗维护油烟净化装置，确保设施正常运行，避免油烟扰民。同时加密油烟监测，为日常管理提供决策依据。二、从化区街口街道加强对辖区烧烤店的监管力度，继续与新疆兄弟烧烤店周边居民加强交流沟通，妥善解决环境问题。","已办结","无"]
[64,"X2GD202108300013","位于广州市黄埔区东晖路81号的广州鼎胜物流有限公司最近围蔽在动工施工，准备建设粉煤灰仓库。该项目地点一是紧靠环境保护的鹤子坦河涌，该河涌通往广州母亲河珠江。二是距离居民区很近。三是附近有玉岩天健学校、新规划动建的夏园小学。四是附近建设中的地铁5号线进出站保盈路站。五是距离开发大道很近，开发大道是广州经济技术开发区西区码头对外口岸的必经之路，是广州对外的名片。反映认为在此处建设有污染的项目认为不合理，要求查处。","黄埔区","大气","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“准备建设粉煤灰仓库”“紧靠环境保护的鹤子坦河涌”问题不属实。（一）经核，广州鼎胜物流有限公司最近存在围蔽动工施工现象，但并非准备建设煤灰仓库，而是广州市瑞曦贸易有限公司计划向广州鼎胜物流有限公司租用该地建设S1堆场火车装拆箱库，目前正在做施工前的准备工作。（二）2021年4月22日，黄埔区夏港街道对广州市瑞曦贸易有限公司进行现场检查时已要求其必须完善相关手续后才能开展施工，相关负责人表示全面配合。黄埔区政务服务数据管理局审查中心于2021年8月17日受理广州鼎胜物流有限公司S1堆场火车装拆箱库项目加建建设工程规划许可证核发的技术审查，并于8月24日出具技术审查报告，技术审查报告显示拟报建筑用途为仓库，暂无涉及对外环境影响的资料。（三）群众反映的项目地点位于广州鼎盛物流有限公司园区内，位于鹤子坦涌左岸，超出鹤子坦涌临水控制线，不在鹤子坦涌管理范围。\n二、调查情况：2021年8月31日，黄埔区夏港街道对广州鼎胜物流有限公司进行现场检查，该场地为三通一平阶段，处于停工状态。","部分属实","一、处理情况：黄埔区夏港街道对广州鼎胜物流有限公司现场发出《责令限期改正通知书》1份，要求其立即停止施工；并发出《询问通知书》，要求于规定时间内携带相关证件资料接受询问调查。\n二、下一步工作：（一）黄埔区夏港街道将继续强化巡查监管，严格审核手续，避免再次发生擅自施工的情况。（二）黄埔区政务服务数据管理局将严格把关该区域项目申报资料，全面了解项目情况及对周边环境的影响。","未办结","无"]
[65,"X2GD202108300014","举报广州市南沙区蕉门河大涌桥市政路和高速路噪音扰民。","南沙区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题属实。南沙区蕉门河大涌桥市政路和高速路存在交通噪声，但噪声监测值在国家规定的环境噪声限值范围内。（一）群众所述蕉门河大涌桥市政路为黄阁南路，黄阁南路为南沙区交通主干道，目前由南沙区住房和城乡建设局负责运营管理；所述蕉门河大涌桥高速路为莞佛高速公路（原京珠高速广珠段），为国道G9411，于1999年开通运营，目前由京珠高速公路广珠段有限公司负责日常运营管理。（二）黄阁南路、莞佛高速公路相关环保手续齐全，均早于周边小区（滨海花园、滨海半岛、龙光棕榈水岸、金茂湾）建成并投入使用，投入使用以来，南沙区政府持续对道路进行管养维护，实施分时段大型货车管控。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，南沙区住房和城乡建设局与南沙街道组织开展现场调查，经现场测量，建筑退缩距离符合《广州市城市规划管理技术标准与准则—建筑工程规划管理篇》规定。莞佛高速大涌桥于2020年开展了桥面处置工程，现场桥面已全段铺设沥青，较为平顺，未见坑洞等病害。（二）2021年9月1、2日，南沙区住房和城乡建设局委托监测单位对周边小区进行噪声监测，结果显示监测小区室内室外的噪声值达标。","属实","一、处理情况：2021年9月2日，南沙区住房和城乡建设局对蕉门河大涌桥周边市政道路和高速路进行全覆盖巡查及修复，市政道路累计完成约310平方米路面沥青病害修复工作。\n二、下一步工作：（一）南沙区相关职能部门继续加强对中心城区5吨以上货车的管控力度，对环市大道（黄阁南路）实施分时段限行，加大交通执法力度，加强对乱鸣喇叭、不按信号灯行驶等违法行为的查处，减少交通噪声对周边居民的影响。（二）南沙区政府对黄阁南路保持一等维护标准，巡查频率不低于一日一次，及时修复路面病害，保持道路平整度；并积极协调高速路管理单位加强莞佛高速蕉门河大涌桥段路面的日常管养和维护。","已办结","无"]
[69,"X2GD202108300011","反映广深沿江高速路（丹水坑段）噪音超标，环评审批没有相关处理设施，严重影响万科尚城小区居民生活。","黄埔区","噪音","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“环评审批没有相关处理设施”不属实。（一）广深沿江高速公路于2004年4月办理相关环保手续，2013年12月28日全线建成通车。该项目在线路两侧的5处受噪音影响较明显的敏感点共修建1670延米的隔声屏障，基本落实了环评文件及其批复要求。（二）万科尚城小区距该项目北侧边线最近距离约130米，于2016年7月办理相关环保手续、2017年开工建设，2020年1月实际建成后陆续入住。销售阶段已将该小区存在道路噪声影响等不利因素公示；项目北侧临近高速公路主要为B6栋（47层）、B7栋（48层）、B8栋（48层）、B9栋（33层），已按环评要求安装隔声窗。（三）市生态环境局黄埔环境监测站于2021年3月对万科尚城声环境质量进行监测，结果显示噪声略有超标。 2021年8月17日晚，黄埔区南岗街道组织相关单位召开万科尚城居民代表座谈会，对居民诉求进行回应，并提出由开发商广州市万卓置业有限公司对万科尚城小区内靠近该项目的住宅阳台、窗户加装双层隔音玻璃等建议，居民代表表示认可。\n二、调查情况：（一）2021年8月31日，市生态环境局黄埔环境监测站赴万科尚城小区靠近高速公路的B区开展昼夜声环境质量噪声监测，结果待出。（二）2021年9月1日，黄埔区南岗街道会同万科尚城社区居委会上门走访，调查小区居民受高速公路影响情况。","部分属实","一、处理情况：黄埔区南岗街道已督促广州市万卓置业有限公司于2021年8月31日对万科尚城小区靠近该项目的住宅加装双层隔音玻璃和升级窗户胶条。\n二、下一步工作：（一）黄埔区南岗街道将继续做好对群众的沟通解释工作，并督促广州市万卓置业有限公司尽快委托开展安装双层隔音玻璃和升级窗户胶条后的室内噪声监测。（二）黄埔区政府将结合声环境质量噪声监测结果，督促万科尚城小区开发商制定进一步的降噪整改方案，继续落实好降噪措施。（三）黄埔区公安分局将在沿江高速靠近居民区路段设置禁鸣喇叭标志。（四）市交通运输局将督促广深沿江高速公路有限公司做好道路维护，保障路面平整行车顺畅，尽量减轻行车噪音。","未办结","无"]
[70,"D2GD202108300021","反映碧桂园琥珀湾受到异味（烧胶味、化工味）扰民的困扰，一般出现时间为夜间10点后到凌晨1点左右，周末中午也有。最早出现在19年入住的时候，至今还是有异味，希望能进行处理并解决问题。","增城区","大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。石滩镇碧桂园琥珀湾小区位于增城区石滩镇沙庄街建设东路1号，属于旧厂房改造项目，于2017年建成后，增城区陆续接到群众投诉反映小区周边企业废气扰民问题。2019年以来，市生态环境局增城分局、增城区石滩镇对碧桂园琥珀湾小区周边开展涉气重点企业执法监测及小区内环境空气质量监测共80多次，结果均显示达标。\n二、调查情况：针对群众反映的问题，市生态环境局增城分局、增城区石滩镇及区相关职能部门迅速组织开展系列专项行动，重点检查了相关涉气重点企业。（一）2021年8月27日，市生态环境局增城分局对增城华昌塑料五金模具有限公司开展废气监督性监测，结果显示超标。2021年9月2日，再次对该公司执法检查，发现该企业废气收集不完善，现场已调查取证。（二）2021年8月31日夜间、9月1日，市生态环境局增城分局与增城区石滩镇开展异味巡查并对周边3家废气企业和小区周边环境空气质量进行了臭气浓度监测，结果待出。（三）2021年9月1日，增城区应急管理局对广州市萌辉电子科技有限公司、广州永发树脂化工有限公司进行执法检查，发现存在开关阀未标识常开常关等安全生产问题。（四）2021年9月2日，增城区石滩镇对广州市萌辉电子科技有限公司进行执法检查，组织开展废气监测，结果待出。同时排查发现广州杰艺景观周佳塑工艺品厂涉嫌在无环评审批手续的情况下设置喷漆房，已要求其停产整改。","属实","一、处理情况：（一）2021年8月31日、9月2日，市生态环境局增城分局针对增城华昌塑料五金模具有限公司废气超标排放的环境违法行为进行调查取证，并对废气收集不完善的问题，现场下达《责令整改通知书》，责令其未完成整改前喷漆车间不得开工生产。（二）9月1日，增城区应急管理局对广州市萌辉电子科技有限公司、广州永发树脂化工有限公司两家企业安全生产存在的问题下达《责令限期整改指令书》2份。\n二、下一步工作：（一）市生态环境局增城分局将对广州杰艺景观周佳塑工艺品厂环境违法行为立案调查，并将加强执法和监测，跟进相关监测结果，一旦发现废气超标排放等环境违法行为，依法进行查处。（二）增城区石滩镇继续落实每日一巡制度，加强监管力度，持续开展扰民气味溯源工作。","未办结","无"]
[79,"X2GD202108300002","举报番禺某部门长期安排合同工加班，无补休，无加班费。","番禺区","其他污染","一、基本情况：群众反映的问题部分属实，其中“无补休”不属实。（一）近年，为全力配合疫情防控，推进污染防治攻坚战等工作，该部门全体工作人员（含合同工136人）加班已成常态。（二）根据番禺区财政局规定，发放编外人员加班补贴需列支加班费专项经费或在公用经费中支出。因财政预算中无专项加班经费，且预算逐年递减，公用经费缺口较大，为不违反财经制度等规定，研究决定从2018年1月起停止发放合同工加班费。（三）2020年9月，番禺区印发《关于发放防疫期间区直单位编外人员加班补助的通知》，通过番禺区疫情防控专项资金对防疫期间加班的合同人员发放了疫情防控加班补助。（四）该部门通过出台制度、召开会议等方式明确合同工加班补休规定并合理安排补休。\n二、调查情况：2021年8月31日，该部门核查发现，因疫情防控、医疗废物监管等工作的推进，合同工补休工作进展较缓慢，引起此次投诉。据统计，2020年1月至2021年8月，111名合同工共加班1230天，其中加班445.8天发放了疫情加班补贴，以及逐步落实补休334.2天，剩450天未补休。","部分属实"," 一、处理情况：2021年8月31日，该部门已向区政府申请专项经费，对未补休的相关人员发放加班补贴。目前，番禺区政府已下拨专项资金，拟于9月5日前对选择领取加班补贴人员发放加班补贴，并对选择补休的人员适时安排补休。\n二、下一步工作：（一）按照《中华人民共和国劳动法》《关于编外人员加班补休有关管理制度》有关规定，该部门认真落实干部职工的加班补休，以保障工作人员合法权益。（二）不定期抽查合同人员加班补休落实情况，确保合理有序安排补休。（三）认真听取员工意见和建议，及时做好沟通解释工作，争取理解和支持。","已办结","无"]
[90,"D2GD202108300006","太保直街金玉老人院对面的辉少餐饮在居民楼下经营，每天夜里很多人喧哗噪音扰民，还有油烟扰民问题，造成楼上居民无法开窗生活，几年来多次拨打12345投诉未得到彻底解决。","荔湾区","噪音，大气","一、基本情况：群众反映的问题属实。辉少餐饮实为广州市荔湾区辉记美食餐饮店（以下简称辉记美食），位于西华路太保直街23号103房之七铺，其厨房位于西华路乐华街3号一栋单层建筑，设有炒炉2台、煤气烤炉1台，配套1台油烟净化设施。2019年以来，荔湾区金花街道和相关职能部门多次开展现场执法，加强巡查监管，并采取以下措施：一是暂扣烧烤设备；二是清理占道经营桌椅；三是针对生活噪声扰民问题，对经营者进行批评教育；四是将办结情况及时回复投诉人。\n二、调查情况：2021年8月31日晚上，荔湾区相关职能部门和金花街道开展联合整治行动，检查发现，辉记厨房超出了食品经营许可证确定的场所范围；存在占道经营行为。","属实","一、处理情况：（一）2021年8月31日，荔湾区金花街执法人员现场督促辉记美食厨房撤走占道经营桌椅。（二）2021年9月1日上午，荔湾区市场监管局对辉记美食厨房超出食品经营许可证确定场所范围的违法行为依法立案查处；经2021年9月1日复查，辉记厨房生产设施已撤除。（三）2021年9月1日，市生态环境局荔湾分局约谈经营者，告知其依据法律规定不得在现址从事产生油烟、异味、废气的餐饮项目。\n二、下一步工作：（一）荔湾区市场监管局跟进辉记美食厨房超范围经营违法行为的查处工作。（二）荔湾区金花街道对辉记美食厨房经营者进行普法教育，指导、监督其严格守法经营，并加强巡查监管。（三）荔湾区金花街道继续做好群众工作，及时回应群众关切。","已办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道北光大花园旁边的广昊大厦，位于地铁沙园站B出口，自今年4月初以来，该大厦5楼裙楼顶的23台排风机产生的噪声、废气，对光大花园的业主和宝玉直实验小学造成影响。街道办曾于4月21日和7月22日牵头组织了2次协调会，业主代表希望广昊大厦将23台排风机更换成离心式的排风机，以减低噪声影响，但广昊大厦拒绝，到目前为止广昊大厦提出只对其中8台排风机进行更换。广昊大厦业主方在协调会上答应提供预留专用排烟管的图纸，但是至今未向业主出示。市民希望该大厦的餐饮废气能够通过公寓顶层预留排烟管道进行高空排放，而不是从5楼裙楼处排放。另外还反映沙园街道办不作为的问题，造成事情久拖不决。"]
[{"$nulls":6},"投诉者居住在南沙保利城小区，鸡谷山路大货车油罐车经过，准备架设的狮子洋通道（八车道），离居民区最近几十米，噪音影响居民生活，向南沙政府、发改委反馈过，反馈回来是受理不了。同时因为油罐车经过时，路过居民的安全问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口的广昊大厦5楼裙楼的排风机废气、噪声扰民，从今年4月份开始向12345投诉，问题一直未能解决。其中在4月21日和7月22日开了两次的协调会，有广昊大厦、街道办、光大花园居民代表参加，都未能解决，希望本次来电能够解决排风机废气、噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口广昊大厦5楼裙楼顶上的20多台排风机，自今年4月份至今，噪声、废气对旁边光大花园小区居民和宝玉直小学造成影响。曾经向街道办和区生态环保部门反映过，居民也与街道办、生态环境部门、广昊大厦开过2次协调会，但是问题依然没有彻底解决。希望能够切实解决排风机噪声、废气扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区江南东路天汇大厦业主反映，位于江南东路31-47号附近的垃圾收集点对周边市民造成影响。市民多次向有关部门反映，但是未能彻底解决问题。市民诉求如下：1. 要求核实该垃圾收集点是否有合法手续；2. 垃圾收集点设置在主干道边，早晚交通高峰期遇上垃圾车作业时，对周边交通造成影响；3. 对面富力海珠城的垃圾也运来江南东的收集点收集，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"广州市白云区同宝路越秀星汇云城（云山花园）离北面的华南快速三期干线约80米，途径的汽车噪声对小区业主造成影响。市民曾经自行测试过，在关上窗以后测量到最高数值90分贝，已经超过国家的标准。之前也向相关职能部门反映过，但是越秀地产不同意安装全封闭式的隔音屏，小区现在只是普通的双层隔音玻璃。旁边的南湖花园比云山花园的高度更低，但是也安装了全封闭式的隔音屏。交通噪声影响晚上休息的睡眠质量，对身心健康造成影响。听说以后广佛肇高速也会接入华快三期，担心到时候车流量更大，对小区的影响更大。"]
[{"$nulls":6},"反映海珠区江南东路31号天汇大厦前临时垃圾收集点存在10多年，且规模越来越大，并收纳对面富力海珠城商业大楼的垃圾。每次反诉或上级部门检查后规模有所缩小，但之后又恢复原样。曾向12345投诉，12345每次都交由海珠区江南中街环监所处理，问题没有彻底解决。现在市民提出如下诉求：1. 该垃圾收集点的选点和设立是否合法，有没有相关批准文件；2. 该垃圾收集点垃圾转运车作业影响周边的交通；3. 如果富力海珠城商业大楼的垃圾真的都在此垃圾收集点进行装载，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"该小区距离华南快线仅有几十米，华南快线没有采取任何隔音措施，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"1. 投诉者居住在光大花园第四期（小区先建，广昊大厦后建）。从2021年4月份开始，广昊大厦存在噪声扰民问题，频率每天6-7次，每次持续约10分钟。广昊大厦由居住主楼和商用裙楼组成，23台老式消防风机全部放置在裙楼五楼，与小区不足20米，风机主烟排放口与小区C2栋距离不足20米。存在烟气、噪音扰民问题。与广昊大厦开了几次协调会议，但无相关整改情况，认为沙园环保不作为。"]
[{"$nulls":6},"    2. 担心广昊大厦主楼1-3楼做餐饮商铺（尚未营业）后，存在油烟扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"    3. 地下车库及餐饮商铺的油烟管道未公开，群众不能及时获取信息。"]
[{"$nulls":6},"200多平的电焊加工厂，产生有害气体，粉尘，废水，都是直接排放，污染环境，设备露天，存在安全隐患，四周都是居民区，影响居民生活安全，去年向12345反映，但没有人进行处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东方福利清油队是专门清理海上污油水的企业，该企业将清理回来的污油水卖给无资质的公司或转卖给东莞市金田燃料油有限公司储存，将脱出来的油卖到山东；东方福利清油队在新塘镇对污油水脱水，夜间将污油拉到船上，将脱出来的水排到东江；东莞市金田燃料油有限公司的码头缺乏环评文件，但仍违规设置使用码头；怀疑该队伍在环保系统有保护伞，将举报人的信息外泄。"]
[{"$nulls":6},"该小区旁边有条华南快线，反映该条快线未采取任何隔音措施，严重影响该小区居民生活，超出国家噪声标准。该小区居民多次向华南快线管理部门、政府相关部门投诉，但得不到处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东怡小学对面的河涌水体常年黑臭问题，水体不流动，缺乏治理；番禺大道的交通噪声影响番禺大道东边的东怡新地、东倩园、东雅园，距离这些小区不到10米，无任何隔音措施。"]
[{"$nulls":6},"反映越秀星汇云山花园与华南快速道路很近，距离不超过100米，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人佛山市里水镇紫金路1号中海金沙里花园小区居民反映，投诉白云区与佛山里水镇交界，沉香（跨江）大桥建设项目，环评公示12.3.2.3评价结论证实了运营后会有噪声影响居民生活，交通局做了环保措施，但还是没有解决，还是噪声超标，建设项目方准备在房屋里面装置降噪设备，但是居民不同意装置方案，认为侵犯居民房屋权益。"]
[{"$nulls":6},"反映深夜重型货车经过时交通噪音很大，影响居民生活，有关部门回复是正常声音，没有办法解决；山路旁边丰田汽车站工厂深夜运输汽车产生噪音，属地政府说正常情况，没有办法解决；架设的八车道高速（狮子洋过江通道、未建，正在环评阶段）距离居民区不到100米左右，大型小区养老院等生活区。诉求过有回应，但没有解决，部门不顾居民感受。"]
[{"$nulls":6},"原来的广州钢铁厂区域，拟改成广钢公园，但立项后迟迟未建，不停重新规划导致荒地杂草重生，变成垃圾堆放地，从2016年开始反复向12345反映无果。附近变电站（110千伏）、新规划地铁施工和飞机等噪音影响居民生活，希望政府有诚信，考虑居民感受，把影响降到最低，希望合理化处理。"]
[{"$nulls":6},"市民居住的小区距离华南快速50米左右，噪音90分贝，开发商没有采取任何降低噪声的措施，2021年3月份向信访局和12345反馈，没有得到回应，互相推诿。"]
[{"$nulls":6},"市民住在附近碧桂园小区（翠湖工业大道〔化龙大道另一端〕），反映广州市广味源食品有限公司，早上7:00到晚上12:00不定时排出臭味，令人恶心，持续了五个多月，有向当地环保局反映。个人怀疑关闭废气处理设备躲过环保部门检查。"]
[{"$nulls":6},"反映该楼盘小区物业在小区内部建设一个垃圾处理回收中转站，位置在3栋楼下，信访人对这个选址不满，希望将该中转站另外地址。"]
[{"$nulls":6},"反映中新镇风光路399号，侨建御溪谷3期，严重砍伐山上树木，导致水土流失影响侨建御溪谷1期居民环境，施工灰尘、噪音严重扰民。"]
[{"$nulls":6},"反映溪铁会洗车店近十年来长期占道经营，污水横流、废气扰民，私设斜坡，造成环境污染、交通隐患，严重影响人民群众身心健康。曾经向街道、城管、12345多次反映，但问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"乐峰广场油烟污染、偷排对楼上居民造成严重影响，乐峰广场将非餐饮商铺改为餐饮商铺，设置的烟管超出负荷，擅自改变消防规划，通过消防烟井偷排油烟废气，且设备噪声超标扰民。半年来多次向相关部门反映，几百名住户联名反对乐峰广场通过消防烟井排放油烟，环保、住建、消防等部门互相推诿，答复是优化环境进行的工程改造，但实际没有解决问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人居住地址为橡园国际H2-2705房，反映乐峰广场在与小区共有3楼平台里放置了油烟治理设备和排放口，今年以来增加了18台，对周边居民造成严重影响。多次向属地街道、城管、环保、住建等部门投诉，政府部门互相推诿、不作为，问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"环贸中心7楼裙楼平台放置很多几十台空调外机，距离居民楼二三十米，低频噪音扰民严重。曾经多次拨打12345投诉，没有得到解决。环贸中心目前未全部对外营业，7楼平台的油烟排放口对着居民楼，投诉人担心以后开业以后对周边居民造成影响。"]
[{"$nulls":6},"小区北面广本新能源汽车场地，怀疑环评有问题，规划问题，后期建成会造成重污染，环评公示期时向市政府反映，没有得到解决，被以寻衅滋事被抓，希望得到解决。"]

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