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["附表"]
["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第三十二批  2021年10月4日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[7,"X2GD202109270478","来信反映关于广东南方碱业有限公司（注册地址：广东省广州市黄埔区南岗镇南岗西路488号）近六年来长期弄虚作假、违规倾倒纯碱生产副产的废碱渣约240万吨。广东南方碱业有限公司纯碱产能约60万吨，每年副产固体废碱渣约36万吨（该物质高含盐且强碱性，含氯离子10%），广东南方碱业有限公司营销部的经办人员将大量的未经任何处理的固体碱渣，以碱渣做建筑材料、碱渣做水泥添加剂、碱渣做钙镁肥料等虚名目签处置合同，交由一些没有废渣处理资质的船运公司或民营公司随意处理找个粤北偏远山区肆意堆放，更可恶的是碱渣运输船上带有抓斗，夜晚运输途中有暗中抛投珠江的、有找偏远偏僻地方随意堆填的（有到云浮、韶关等地区）。","黄埔区","土壤","一、基本情况：（一）广东南方碱业股份有限公司（以下简称南碱公司），位于黄埔区南岗西路488号，于1994年2月建成投产，实际生产能力达到纯碱60万吨∕年，已办理相关环保手续。该公司生产过程中，一般工业固体废物碱渣年产生量约38万吨。经测定组成成分，碱渣分为高氯碱渣（氯元素含量约3.7%）和低氯碱渣（氯元素含量约0.6%），其组成成分一致，主要为硫酸钙、碳酸钙和氢氧化镁，南碱公司对碱渣酸碱性进行检测，pH显示约为10。该公司已根据一般工业固体废物的管理要求，将碱渣交由具备处理能力的第三方公司作为建筑材料、土地改良剂、烟气脱硫剂、特种水泥等途径综合利用，其中高氯碱渣主要是外运处置，低氯碱渣通过管道运输至附近的中电荔新热电厂作为烟气脱硫剂用于烟气脱硫，并均已在省固体废物管理信息平台依法申报固体废物的种类、产生量、流向、利用等情况。（二）南碱公司产生的碱渣在2019年1月至9月期间主要通过船运方式交由云浮市云安区仁耀再生资源有限公司、云浮市华恒建材有限公司和肇庆市合合建材有限公司处理。经查，上述三家处置公司共接受南碱公司67776.54吨碱渣，其中大部分通过与石膏、石粉等材料混合生产成混合原料供应给当地水泥厂、钛白粉厂及砖厂等，目前还剩余4500吨碱渣堆存在云浮市云安区云浮市金瑞石材有限公司仓库内，由云浮市相关部门监督其进行合法处置。南碱公司已于2020年1月与上述三家处置公司终止碱渣处置合作协议。（三）南碱公司产生的碱渣在2020年5月至2021年7月期间，主要通过广州通穗环保科技有限公司和韶关市璋文琪环保科技有限公司运往韶关市综合利用，重量合计23375.49吨，均作为建筑材料原材料综合利用。截至目前，暂未收到来自韶关市相关部门关于南碱公司碱渣非法倾倒、堆放和处置等方面问题的情况反馈。（四）原市环境保护局曾分别于2017年对南碱公司在转运碱渣作业时将粘附有碱渣的抓斗放入河水中清洗的行为和未经批准擅自跨省转移碱渣的行为依法处罚，于2019年对其碱渣堆场露天堆放行为依法处罚。2021年以来生态环境部门暂未发现南碱公司存在违规处置碱渣情况，并于2021年9月22日约谈其主要负责人，要求其落实企业主体责任，规范碱渣管理制度、强化碱渣暂存管理、加强推广综合利用处置全过程监管。 \n二、调查情况：2021年9月28日，黄埔区南岗街道会同生态环境部门赴南碱公司现场开展核查，南碱公司已建立相关固体废物台账记录，签订的委托处置合同均在有效期内，转移处置情况已按照相关规定在省固体废物环境监管信息平台上申报登记。根据南碱公司提供的资料，2016年至今合计交各相关推广处置综合利用单位处置碱渣量188.51万吨，产生量与处置量基本匹配，以上碱渣处置行为均签订委托处理合同，可在省固体废物环境监管信息平台上查询到相关申报登记记录。根据南碱公司提供的相关情况，碱渣由各推广处置综合利用单位负责组织安排运输船只进行外运，运输船只按海事部门要求安装GPS定位系统实施实时监控并向相关部门报备，运输船上并无抓斗。近年来，暂未发现偷倒情况。","部分属实","一、黄埔区政府继续督促南碱公司落实生态环境保护主体责任，确保合法合规处置工业固体废物，并加强对碱渣推广处置综合利用单位的运输、暂存、二次委外转运、利用处置过程的全过程跟踪监督。同时，强化对固体废物产生、贮存存在重大安全风险的场所、环节、部位的隐患排查，发现问题及时落实整改。\n 二、市相关部门加强督导南碱公司对碱渣产生贮存利用处置全过程的管理，同时加强与相关地市的信息沟通，合力查处违法行为。 三、黄埔区各相关部门加强协调、通力协作，形成监管合力，进一步深入排查碱渣处置过程，切实消除碱渣贮存利用处置和安全生产的风险隐患。","未办结","无"]
[8,"X2GD202109270475","来信者举报：举报广州市花都区清㘵村南阳庄稔水工业园万和包装厂生产过程中产生严重的化工刺激气味和严重的噪声，还排放化工污水到农田；村干部陈某承包村里的垃圾处理，处理过程中违规大量焚烧垃圾，制造大量黑烟、灰尘，并且有难闻的气味，影响村民日常生活。","花都区","大气，噪音","一、基本情况：（一）广州万和包装制品有限公司（以下简称万和包装公司）位于花都区新雅街清㘵村24队南阳庄稔水工业园内，已办理相关环保手续。生产过程无工业废水产生，生活废水经化粪池后通过园区管网接入市政污水管网；生产废气收集经UV光解和活性炭处理后排放。（二）花都区新雅街清㘵村的保洁、垃圾收运等环卫保洁服务项目由花都区新雅街道于2020年进行政府采购社会化招标，中标公司为广东宏德科技物业有限公司；其与清㘵村村干部无关联关系。清㘵村生活垃圾由广东宏德科技物业有限公司统一收集至垃圾中转站，再转运至花都第五资源热力电厂集中处理。   \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，市生态环境局花都分局会同花都区新雅街道到现场检查，万和包装公司正常生产，未发现有污水排放到农田；但存在未及时维护UV光解设备，UV光解灯管部分故障未运行，未将废胶水容器及废活性炭纳入危险废物管理，未建设危险废物贮存场所等违法行为。市生态环境局花都分局组织对该公司废气排放口、车间无组织有机废气及噪声进行监督性监测，结果待出。（二）2021年9月28日，花都区相关部门到现场检查清㘵村生活垃圾中转站，现场核查未发现有焚烧垃圾情况。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，市生态环境局花都分局对万和包装公司检查发现的违法行为进行立案调查；要求万和包装公司立即更换UV光解灯管，维修废气治理设施，完善危废回收合同，建立危废贮存室，落实危险废物管理措施，定期检修废气治理设施和更换活性炭，确保废气治理设施正常运行。（二）经2021年9月29日复查，该公司已完成更换UV灯管，建立废气治理设施运行台账，已完成危废贮存室搭建，制定危险废物管理制度；已确定危废回收的委托机构并计划于2021年10月10日前完成合同签订。 \n二、下一步工作：（一）市生态环境局花都分局将继续依法查处其违法行为，督导万和包装公司严格落实整改，完善废气治理设施并落实危废管理措施，视监测结果再作进一步处理。（二）花都区新雅街道将加密对万和包装公司的日常巡查频次，督促其做好污染物治理设施的定期维护，确保废气治理设施正常运行，如发现问题，及时督促落实整改。（三）花都区新雅街道继续督促广东宏德科技物业有限公司做好垃圾收运、保洁等工作。","阶段性办结","无"]
[11,"X2GD202109270486","1. 反映华南快速路交通噪音扰民问题。2. 反映跑马地花园三期东门边大楼南面楼下设立的垃圾站卫生差，多次投诉让物业搬迁都不予解决。","天河区","噪音","一、基本情况：（一）华南快速干线一期于1998年建成通车，由华南路桥实业有限公司经营管理，群众反映路段已安装隔音屏。该路段涉及敏感点为跑马地花园三期，由广州市珠江房地产开发中心有限公司于2005年开发建成，项目交付使用前在靠近高速一侧的住宅安装了双层隔音玻璃窗。市中心区交通项目领导小组办公室于2018年、2019年，在靠近跑马地花园、马赛国际、兰亭荟一侧的华快高速段及跑马地花园东北侧华南快速干线引桥加装了隔音屏。2021年9月6日，天河区相关职能部门到现场核查，因桥梁结构设计原因，该路段无法改为实施安装全封闭隔音屏。2021年9月7日，跑马地花园三期住户入户噪音监测结果超标。（二）跑马地花园三期住宅小区公建配套垃圾房位于小区D栋东门边大楼南面楼下，由广东康景物业服务有限公司负责管养，用于临时存放小区1182户居民产生的生活垃圾。 \n二、调查情况：（一）天河区冼村街道正在开展摸查跑马地花园临街住户隔音玻璃老化情况和入户解释工作。（二）2021年9月28日，天河区冼村街道会同天河区城市管理综合执法局到现场核查垃圾房，地面存在零星垃圾、垃圾桶未按规定摆放。","属实","一、处理情况：（一）天河区住房建设和园林局已协调华南路桥实业有限公司加强日常道路管养，最大限度降低车辆通过的噪声。（二）2021年9月28日，天河区冼村街道组织冲洗垃圾房地面，归整垃圾桶，要求物业管理公司常态化保持垃圾房及门外卫生干净整洁，垃圾桶实行分类分区摆放，保持垃圾桶干净、整洁、密闭，确保垃圾日产日清。 \n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局协调华南路桥实业有限公司继续做好路面的检测维修和道路维护，保障路面平整、行车顺畅；天河区冼村街道加强与群众沟通，详细听取居民群众的意见建议，耐心解释相关政策及工作措施，并督促物业管理公司根据实际情况安排对住户隔音玻璃窗的维修处理工作。（二）天河区冼村街道督促跑马地花园三期物业管理公司加大保洁力度，在垃圾转运后要对垃圾房及周边进行彻底清理，确保路不见桶、桶要入房、房要干净。","未办结","无"]
[19,"X2GD202109270466","来信举报广州凡立电子科技有限公司，地址位于广州市花都区花东镇天河村星湖路9号，主要问题：1. 生产纽扣电池，违反国家明令禁止添加汞材料，并且没有符合排放标准，导致周围地下水严重污染。2. 生产纽扣电池其中一个重要环节是粉饼制作（锌粉、镒粉制作）需要符合环保要求，其完全不具备环保部门要求的专门生产车间，对员工身体和环境都是很大危害。","花都区","大气，水","一、基本情况：（一）广州凡立电子科技有限公司位于花都区花东镇天和村星湖路9号，已办理营业执照，主要从事锌锰纽扣电池生产，在制作粉片过程中产生的粉尘和有机废气经处理后排放，生产过程中不产生生产废水，未完善相关环保手续。（二）市生态环境局花都分局已于2021年7月22日对广州凡立电子科技有限公司涉嫌未取得排污许可证排放污染物的环境违法行为进行立案调查。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场核查，广州凡立电子科技有限公司处于停产状态，现场提供检测报告显示其产品中不含汞，现场未发现添加汞的行为；该企业生产过程中不产生生产废水，现场未发现周围地下水严重污染现象；该企业生产车间已配套粉尘和废气治污设施，外墙已张贴职业卫生公告栏、高温职业病危害警示标识，未能提供工作场所职业病危害因素检测报告。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区卫生健康局下达《卫生监督意见书》，要求该企业于一周内委托有资质的职业卫生技术服务机构对工作场所的职业病危害因素进行检测后立即上报检测结果。（二）2021年9月30日，市生态环境局花都分局下达《行政处罚事先（听证）告知书》，拟责令该企业停产整治并处罚款20万元。 \n二、下一步工作：（一）花都区卫生健康局跟进该企业职业病危害因素进行检测工作。（二）花都区花东镇及市生态环境局花都分局加强对该企业的日常监管，依法查处违法行为。","未办结","无"]
[29,"X2GD202109270449","广州建文房地产有限公司将位于仁兴街与中山三路的住宅用地私自改建成3个停车场，自称为内部停车场，其实均为无照非法经营停车场，可停放车辆超过百部。一、噪音扰民。二、汽车尾气造成环境污染。","越秀区","噪音，大气","一、基本情况：中山三路与仁兴街的地块范围设有3个露天停车场，位于中山三路以北、仁兴街以南，均只设有1个出入口，其中西侧、南侧停车场出入口位于中山三路，北侧停车场出入口位于仁兴街。停车场所在地块受征拆进展、规划调整等因素影响，目前属于待建土地，非住宅用地，开发单位为广州建文房地产有限公司。车辆进出停车场行驶过程中产生噪声及未熄火时排放一定尾气。 \n二、调查情况：2021年9月28日，越秀区政府组织相关部门到现场调处，（一）现场检查发现西侧停车场停车26辆、南侧停车场停车7辆、北侧停车场停车7辆。停车场内均未发现停车未熄火的车辆。西侧停车场出入口张贴了“内部停车”标识。北侧停车场出入口呈关闭状态。现场管理人员未能提供北侧、南侧停车场的相关证照资料。越秀区大塘街道已要求其关闭南侧、北侧停车场。（二）经越秀区市场监督管理局核实，该地块开发单位广州建文房地产有限公司工商营业执照的经营范围不含“停车场服务”。目前停车场的实质管理人为广东中浩源建设工程有限公司，该公司工商营业执照经营范围含“停车场服务”，注册地址为花都区田美上庄新二区一巷8号102铺，与现经营地址不符。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月29、30日，越秀区大塘街道约见广东中浩源建设工程有限公司负责人，告知该负责人没有取得临时停车场等相关证照手续前不得对外经营。（二）2021年10月1日，越秀区市场监督管理局已对广东中浩源建设工程有限公司涉嫌违法经营的行为发出《责令改正通知书》，并予以立案调查。 \n二、下一步工作：（一）越秀区市场监督管理局对该停车场涉嫌违法经营行为进行进一步调查，并依法作出处理。（二）越秀区大塘街道督促和指导广州建文房地产有限公司和广东中浩源建设工程有限公司依法办理相关手续，合法使用；并加强停车场管理，采取措施降低因停车场车辆进出、停放时产生的噪声和尾气排放；加强巡查，发现问题及时处理。","未办结","无"]
[31,"X2GD202109270445","来信反映广州市花都区花东镇花北路9号的花都（凯通）汽配城提前知道市政府领导要过去检查的时间，检查的时候全部商品关门，到傍晚18点左右执法人员下班了再开门营业，汽配城对面的物流园亦是如此，一直这样下去根本解决不了污染源问题、无证经营及偷税漏税问题。","花都区","其他污染","一、基本情况：（一）凯通汽配城主要从事二手汽车零配件的销售，自2019年9月23日起，凯通汽配城物业管理处规定汽配城内商户营业时间为每天8:00至22:30。（二）2021年9月6—18日，花都区政府对凯通汽配城无照经营情况组织开展综合整治，共检查汽配城内业户953户，张贴、派发《致凯通汽配城全体业户的一封信》458份，责令改正无照经营行为845宗，清理汽配城场内无照经营汽车配件的业户2家。2021年9月14日以来，花都区市场监督管理局对凯通汽配城及周边商户开展昼夜巡查执法，巡查时间为9:00至22:00，均未发现无照业户开门营业的情况。2021年9月26日，生态环境部门组织对凯通汽配城内污水井、雨水井及东面河涌上游进行水质监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年于9月28日，花都区政府组织相关职能部门到凯通汽配城进行全面检查，凯通汽配城及对面的物流园周边无乱摆卖情况，部分持有营业执照的商铺正常营业，现场未发现无照业户开门营业的情况。","部分属实","一、花都区市场监督管理局加大对凯通汽配城及物流园无证照经营的查处和监管力度，全面开展整治无照经营法律法规的普法宣传，增强守法经营意识，杜绝违法经营行为。  二、压实凯通汽配城管理方的监管责任，从源头做好管控，杜绝污染行为。  三、市税务部门进一步跟进调查群众反映的涉嫌偷税漏税问题。","已办结","无"]
[39,"D2GD202109270075","曾经来电反映广昊大厦噪音废气问题，今天再次来电反映举报人今天在社区收集意见书提出意见以后，其家人就收到公安部门约谈电话，认为受到滋扰、公安部门的举动不合理。","海珠区","其他污染","一、基本情况：（一）广昊大厦位于海珠区工业大道北110号，大厦裙楼五层天面设有23台消防风机，首层设有4个排风口，其中2个排风口兼用于应急消防排烟，距最近的住宅楼约30米，该大厦前期相关建设手续齐全，尚未投入使用。2021年4月份，因未提前告知居民，该大厦组织消防验收调试时，风机等设备产生的噪声对周边居民造成影响。（二）为协助属地街道及相关部门处理好广昊大厦噪声和废气扰民问题，保障居民的合法权益，防止个别群众被不法分子利用，市公安局海珠分局根据工作职责，结合实际情况，自今年4月份开始配合沙园街道、相关职能部门对近期分别于2021年9月24日晚约请了业主黄某某、9月26日中午约请了许某某和9月27日下午约请了周某在沙园街道等地与反映居民进行沟通，就前期属地街道及相关职能部门的工作做好解释，引导居民合理合法反映诉求。相关业主表示会依法依规合理反映诉求，不会做出非法信访和聚集等行为。 \n二、调查情况：2021年9月28日晚，市公安局海珠分局就群众反映“收到公安部门约谈电话，认为受到滋扰、公安部门的举动不合理”的问题进行核查。经查阅相关资料，调取相关工作视频，公安机关在配合相关职能部门的工作中，向群众开展法制宣传，合法合规，在与群众交流中，暂未发现民警存在违法违规行为。","部分属实","一、市公安局海珠分局将根据公安部门的工作职责，合法合规继续协助属地街道及相关职能部门开展调处工作。 二、市公安局海珠分局强化队伍管理，进一步提升民警的业务能力，工作中注意方式方法，争取群众的理解，接受群众的监督，确保各项工作严格、规范、合法、文明进行。","已办结","无"]
[45,"D2GD202109270082","曾经来电反映越华路116号大院垃圾收集点噪音扰民问题，今天再次来电反映对当地政府部门的办理情况不满意，前几天有所整改，但是今天开始又恢复原来的作业时间和污染影响，要求将该收集点搬至小区东边。","越秀区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的垃圾收运点位于越秀区越华路116号大院内东侧停车位处，为垃圾误时投放点和生活垃圾临时转运点（以下简称桶点）。该桶点原每日5:00左右清运垃圾，环卫工人曾于6:00左右为误时投放点更换新桶，更换新桶和清运垃圾作业时产生噪声扰民。（二）2021年9月19日，越秀区北京街道已督促并落实延迟更换新桶时间措施，每天8:00后开始更换新桶，避免清晨作业时产生噪声扰民，清运垃圾时间已调整为21:30-22:00。（三）越秀区北京街道已在桶点地面铺设胶垫，减少换桶作业时产生的噪声。 \n二、调查情况：2021年9月28日，越秀区政府组织相关部门到现场调处。（一）经查，当前桶点设置位置便于该大院居民就近投放垃圾，垃圾收运时间和换桶作业时间调整均已落实到位。经实地勘查，小区东边空地面积过窄，不宜设置桶点，目前未发现该小区有更合适的位置供另行选址撤走现桶点。（二）越秀区北京街道再次核实，自9月19日起该桶点环卫工人垃圾收运和换桶作业时间均已按照要求调整落实到位。","部分属实","一、处理情况：2021年9月30日，越秀区北京街道召开民意征集会议，该大院相关居民代表均同意现有桶点位置并签署了同意意见。 \n二、下一步工作：（一）越秀区北京街道继续跟进该桶点垃圾收运时间和换桶作业时间调整到位不反弹，减少噪声影响；加强群众监督，确保整改工作落实到位。（二）越秀区北京街道加强与该大院自治小组的沟通协调，及时回应和处理大院居民的意见和建议，发挥基层自治作用，共同营造良好社区环境。","已办结","无"]
[47,"D2GD202109270076","深圳创桦环保科技有限公司（主要是进行炉渣处理），在公司里面长期露天堆放黑色砂子（炉渣），气味发臭，下雨天堆放炉渣的污水又黑又臭，四处流，一墙之隔的居民楼深受其害，困扰很久，还存在违章搭建，运输炉渣和环保沙的车辆经过引起村道扬尘污染，多次投诉12345热线都没有得到解决，希望可以彻底解决问题，不要只是整改的时候不堆放，过后又开始堆放。","从化区","大气，水","一、基本情况：群众反映企业全称为深圳市创桦环保科技有限公司从化分公司（以下简称创桦公司），位于鳌头镇白石村663号。该公司属于广州市第七资源热电厂的炉渣处理配套公司，主要从事炉渣综合处置，已办理相关环保手续。创桦公司设有1个原料仓，原料仓、厂区出入口设有喷淋装置等设施进行洒水抑尘除臭；生产废水、抑尘喷淋水、地面冲洗废水、初期雨水经收集处理后回用不外排。炉渣、储水池和沉淀池的异味对周边居民有影响；2018年8月以来，从化经济开发区收到关于对创桦公司的12345投诉8宗，均已按要求到现场调处，并答复群众。  \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织经济开发区、鳌头镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查，厂区内部分地面因喷淋水和粉尘混合产生少量泥浆；有4堆经处理后的炉渣用防雨布覆盖堆放于厂区内；在沉淀池旁能够闻到轻微异味，未发现存在车辆经过引起村道扬尘的问题。厂区内有5处建筑涉嫌违建，违建面积合约711平方米。当日组织对该公司周边水体、粉尘和臭气浓度进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：（一）针对创桦公司存在对易产生扬尘的炉渣未密闭贮存的问题，市生态环境局从化分局于2021年9月29日向该公司送达《责令改正违法行为决定书》，责令创桦公司整改。2021年9月29日，从化经济开发区再次检查创桦公司，该公司已清理地面泥浆，并已将炉渣转移至成品堆放棚。（二）针对创桦公司厂区内存在涉嫌违章建筑问题，从化区鳌头镇政府已开展调查取证，对于违章搭建行为将依法予以立案查处。 \n二、下一步工作：（一）从化经济开发区将继续跟进创桦公司的监测结果依法作进一步处理；同时督促创桦公司落实生态环境保护主体责任，做好污染防治措施，强化环保意识，防止出现环境违法行为。（二）从化区鳌头镇政府将继续跟进创桦公司涉嫌违章搭建问题，如违建行为属实，将依法立案查处。","未办结","无"]
[59,"X2GD202109270411","居民投诉广州市花都区茶园南路4号邱深砂锅粥和蒙源烤羊腿半夜噪声扰民、垃圾乱倒、油烟味道大、占道经营等的违规经营问题。曾向花都区生态环境局和花都区城管大队投诉过，刚投诉完那个星期收敛了一点，然后过了那个星期又打回原形。居民要求这两家店铺晚上不占道经营、不噪音扰民和处理好油烟问题。","花都区","大气","一、基本情况：群众反映的邱深砂锅粥实为广州市花都区新华邱深砂锅粥店，位于花都区新华街茶园路4号A栋03、04号商铺，店内设2个炒炉，2个小型电炸炉，营业时间为16:00至凌晨2:00，已安装油烟处理设施。群众反映的蒙源烤羊腿实为广州市花都区新华蒙源美食店，位于花都区茶园路4号A栋02号商铺，店内设1个炒炉，1个碳烤炉，营业时间为17:00至凌晨2:00，已安装油烟处理设施。2家店所在的商住楼未设置内置烟管。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处，现场发现上述2家店均占用人行道摆放桌椅经营餐饮，邱深砂锅粥店外有食客遗留的餐厨垃圾。","属实","一、处理情况：（一）花都区新华街道要求邱深砂锅粥店作出如下整改：1. 加强对设备的维护管理，定期清洁烟管及油烟处理设施上的油污；2. 立即对店外食客遗留的餐厨垃圾进行清理，保持店铺周边环境清洁；3. 以门墙为界，不能超界经营，避免食客在室外用餐导致噪声扰民。（二）花都区新华街道要求蒙源烤羊腿店作出如下整改：1. 将碳烤炉更换成电烤炉，并加装油烟异味处理设施，减少油烟异味；2. 以门墙为界，不能超界经营，避免食客在室外用餐导致噪声扰民。（三）花都区城市管理综合执法局对该2家店占道经营的违法行为出具《责令限期整改通知书》。 \n二、下一步工作：（一）花都区新华街道督促两家餐饮店对存在的问题加以整改，依法查处环境违法行为。 （二）市公安局花都分局针对该两家店铺食客噪声扰民行为，对经营者进行提醒和告诫，并做好食客的教育劝导工作。（三）花都区城市管理综合执法局、新华街道共同落实网格化管理，建立长效管理机制，重点加强对该区域的夜间巡查。","未办结","无"]
[61,"D2GD202109270070","反映新民路3号金熙角饭店油烟扰民，没有高空排放，怀疑没有安装油烟净化设备，对附近居民影响较大。","海珠区","大气","一、基本情况：金熙角饭店位于海珠区新民里3号之二，证照齐全，营业执照名为广州市海珠区金熙角美食。其所在楼宇是一栋约10米高的两层独栋建筑，该餐厅位于一层，二层为其他餐饮业户。该餐厅的油烟经净化处理后经专用烟管引至楼顶天面排放；油烟排放口与周边住宅楼等环境敏感点距离超过20米，符合《饮食业环境保护技术规范》等对于油烟排放口的设置要求。2021年7—8月，海珠区沙园街道组织开展餐饮业户专项巡查整治行动，曾3次前往该餐厅检查；其油烟净化设施运行正常，并委托专业机构定期对其净化设备进行清洗和维护；该餐厅于2021年9月15日更换了新型静电式油烟净化器。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区沙园街道会同市生态环境局海珠分局到场核查；该餐厅油烟收集和净化设施正常运行，油烟通过专用烟管引至二层楼顶天面经净化处理后排放，未发现油烟直排行为。2021年9月29日，海珠区相关职能部门组织对该餐厅油烟排放进行监测，结果待出。","不属实","海珠区沙园街道会同市生态环境局海珠分局跟进油烟监测结果，并依法处理；同时加强辖区餐饮业户的巡查监管和法律宣传力度，督促商家持续做好净化设施清洗维护，视情加装除味设施；严厉打击偷排、直排油烟行为，尽力避免油烟扰民问题发生。","阶段性办结","无"]
[68,"X2GD202109270408","1. 反映广州市天河区奥体路大货车噪音问题。该路段无设置限货车禁行监控，导致上下班高峰无视限货禁行法规，拥堵严重，随意鸣笛以及行驶噪音，让沿线居民长期生活在道路噪音超标的环境，恳请督察组督促相关部门尽快安装限货抓拍装置。2. 反映天河区黄云路未批先建，沿线噪音超标严重，至今未整改。","天河区","噪音","一、基本情况：（一）奥体路周边涉及三个物流运输货运站场，物流货运等交通噪声对周边居民造成影响。（二）天河区悦景路（黄云路-帝景山庄以东段）于2009年实施建设，现状为双向四车道；帝景山庄以西段项目未实施建设，现状为双向两车道。为便利周边居民交通出行，天河区住房建设和园林局受市土地开发中心委托，于2016年按照最新规划要求重新开展该道路建设工作。目前黄云路扩建项目正在依法依规开展环评及征地拆迁工作，尚未进场施工。同时，为缓解现状道路行车噪声及安全问题，天河区住房建设和园林局已完成现状黄云路（悦景路）沥青敷设、人行道升级改造、完善标志标线及护栏安装等工作。 \n二、调查情况：2021年9月29日，天河区珠吉街道到现场核查，通过悦景路绕行到奥体路或者科珠路的车辆中，涉及工程建设的相关重型货车通行该路段的车次较多，现场偶有鸣笛问题。","属实","一、市公安局交通警察支队天河大队继续在奥体路周边开展交通整治，严格执法。天河区相关职能部门、天河区珠吉街道持续对该片区开展环境综合整治，并及时处理车辆鸣笛问题。  二、天河区住房建设和园林局会同珠吉街道继续做好群众的解释沟通工作，对群众关切问题及时回应，广泛吸纳群众的建议，继续推进环评报告表的编制及完善工作，依法依规推进环评报批工作。  三、天河区珠吉街道加强巡查，防止黄云路项目未取得环评批复就开工建设。市生态环境局天河分局将对环评报告表进行严格审查，依法依规审批。","未办结","无"]
[75,"X2GD202109270392","广州市荔湾广场的业主来信举报广州荔湾广场德星路段环境极度脏乱差，沿街垃圾遍地，占道经营，噪音、臭气污染严重，导致污水横流，同时小区垃圾也随意堆积，严重危害群众健康，特别是罗马广场的喷水池被违章建筑侵占，存在巨大安全隐患，另5号楼前违规占用人行道，严重破坏绿化环境，及4号楼前垃圾停放点污染严重。请处理。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）德星路西侧为荔湾广场小区，东侧有30余家临街商铺，全长约300米，宽约5米。（二）荔湾广场小区为8栋商住综合楼，物业管理方为广州市荔湾广场物业管理有限公司。荔湾广场南北塔中庭有一个罗马广场喷水池；4号楼前垃圾停放点为德星路垃圾临时收运点；5号楼前的工具房为荔湾区城市保洁管理所设在德星路上的作业房间，不属于违建。（三）2021年1-8月，荔湾区华林街道在巡查时发现，因荔湾广场物业管理公司管理不到位，德星路沿街有垃圾乱扔以及存在商户占道经营等行为。已采取了如下整治措施：一是加强对德星路的卫生保洁和消杀工作；二是对周边商户进行规劝教育，要求商户不得占道经营、避免喧哗吵闹。 \n二、调查情况：2021年9月28、29日，荔湾区政府组织区农业农村和水务局、区城市管理综合执法局和华林街道到现场核查，荔湾广场4号楼前的垃圾收运点垃圾未满溢，5号楼前工具房没有占用或破坏绿化带，但存在德星路9号的美宜佳便利店占道经营、荔湾广场小区住户及废品收购人员在人行道上乱堆放家具和杂物、罗马广场喷水池上有违章建筑等问题。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28、29日，荔湾区华林街道联合荔湾广场物业管理公司依法拆除罗马广场喷水池的违章建筑；整治德星路市容环境卫生问题，共取缔占道经营5宗、乱摆卖2宗，乱堆放6宗；对德星路垃圾临时收运点、罗马广场、德星路路面进行冲洗保洁、消杀。 \n二、下一步工作：荔湾区华林街道将继续督促荔湾广场物业管理公司切实履行责任，做好小区物业管理。同时，加强对德星路的巡查监管和卫生保洁工作，加强对周边群众文明投放垃圾的宣传教育，共同维护良好的生活环境。","已办结","无"]
[79,"X2GD202109270412","村民投诉位于广州市花都区新雅街广廊海西路83号的广州图腾美术雕塑厂，开工时散发出异味，污水排到河里。","花都区","大气，水","一、基本情况：群众反映的为广州市花都区图腾美术雕塑厂，位于新雅街廊海西路83号，已办理营业执照，主要从事工艺品手工雕塑涂绘。   \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到广州市花都区图腾美术雕塑厂现场调处，其生产过程中手工涂绘产生的油墨废气及手工雕刻打磨产生的粉尘未经有效收集，生产工艺不涉及废水产生，未发现将污水排到河里的情况。","部分属实","一、处理情况：广州市花都区图腾美术雕塑厂经营者表示立即停止在此处进行艺术创作，将所有半成品及创作工具转移搬走，将本厂改造为仓库使用，不进行任何加工创作工作。2021年9月30日，经花都区新雅街道复查，该厂已搬清涂绘工具和打磨工具，仅作仓库使用。　　　　 \n二、下一步工作：花都区新雅街道将加密对该地点的日常巡查频次，若核实发现有进行手工涂绘油墨及手工雕刻行为，将依法处理并上报给花都区相关职能部门。","已办结","无"]
[83,"X2GD202109270370","广州市从化区太平镇紫泉流溪湾小区对面的碧道工程项目致使树和草被破坏，绿道修建后垃圾遍地。","从化区","生态","一、基本情况：碧道工程实为广州市碧道流溪河示范段（太平-温泉）第一期工程（以下简称流溪河碧道工程），由市流溪河灌区管理中心负责组织实施。工程于2020年7月25日开工，计划2021年10月底前完工。群众举报的紫泉流溪湾小区对面的碧道所在桩号为ZK54+900-ZK55+000，主要施工内容为在原流溪河堤防二级平台修建透水混凝土慢行道，并种植景观绿化草皮，该段已于2021年8月完工。 \n二、调查情况：2021年9月29日，市水务局组织市水生态建设中心、市流溪河灌区管理中心、从化区政府及区相关职能部门、流溪河碧道工程参建单位到场开展核查。流溪河碧道工程未砍伐树木和破坏草皮，工程施工期严格执行安全生产和文明施工要求，施工程序合法合规，完工后及时清理建筑垃圾。现场发现碧道慢行道外侧农地有堆积树枝，为当地村民在自家承包土地上修剪果树产生，同时从堤顶路通往慢行道的迎水坡约2米宽坡面草皮被群众踩踏破坏。现场检查有少量垃圾，为群众游玩时产生，现场暂未设置垃圾桶。","部分属实","一、处理情况：截至2021年9月30日，市流溪河灌区管理中心已将踩踏草皮处变更为步道，便于群众出行，并在该段碧道设置了垃圾桶；从化区太平镇政府已全面检查该段碧道沿线卫生状况，清理垃圾。 \n二、下一步工作：（一）市水务局督促流溪河碧道工程建设单位和管护单位加强碧道巡查检查，发现问题及时处理，做好碧道范围内的日常保洁工作。（二）从化区政府督促太平镇政府强化对环保知识的宣传，引导群众爱护环境，并做好碧道周边的日常保洁工作。","已办结","无"]
[86,"X2GD202109270405","广州市天河区天河南一路6号华信宿舍9楼业主反映：关于天河南一路6号居民楼顶违建大型中央空调冷却塔有关问题的举报。居民楼顶安放中央空调冷却塔导致房屋损坏、群众生活受到侵扰、建筑物公共位置被侵占并产生安全生产隐患的严重问题。1、噪音、震动扰民，2、房屋损坏，3、废气和漏水。","天河区","噪音","一、基本情况：华信宿舍大楼为原广东省华侨信托投资公司兴建的公司自用商住综合楼，约1992年建成，9楼楼顶同期安装有两台空调水冷塔设备作为一至三楼中央空调附属设备使用，由广东省华侨信托投资公司下属物业公司（以下简称华信物业）负责管理，该楼一至三楼于2016年被中国联通广州分公司买入作为营业厅使用。该楼楼顶四周空旷，水冷塔以水流循环为主要冷却方式，无废气和异味。此前，相关职能部门已督促中国联通广州分公司、华信物业对楼顶两台水冷塔设备落实治理措施，并开展2次噪声监督性监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区天河南街道会同华信物业到现场核查处理。90*房楼顶位置有一个水冷塔，屋主表示空调设备运转时会产生持续的低频噪音和震动，其家中西南侧位置房间天花板有渗水现象。天河区天河南街道组织对该空调水冷塔设备运行噪声进行监测，结果待出。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区天河南街道要求华信物业立即对空调水冷塔减震降噪设备部件进行全面检查和紧固更换，避免因减震部件年久失修和松动造成减震降噪功能失效。对楼顶漏水问题进行检查，采取补漏措施，及时消除渗水对9楼屋主的影响。 \n二、下一步工作：天河区天河南街道做好以下工作：（一）根据噪声监测结果依法进行处理，并协调天河区住房建设和园林局对该址因中央空调冷却塔运作导致房屋破损等情况进行评估，制定相应整改方案。（二）督促华信物业加强日常管理，配合做好常态化噪声监测以及核查公共部位被侵占问题，做好与住户的沟通、解释工作。（三）督促中国联通广州分公司委托有资质的鉴定单位对楼宇进行检测、出具相关结构承重报告，以明确需采取的措施。","未办结","无"]
[88,"X2GD202109270349","反映均和村老鸦山顶私挖鱼塘、违法建房、开垦耕地造成植被破坏事项。","黄埔区","生态","一、基本情况：老鸦山位于黄埔区新龙镇均和村，为均和村集体所有，目前老鸦山尚未承包给他人。在老鸦山以北福洞村管辖范围内的新勤社地块（土名为“黄布坳”），有40亩地已由黄埔区新龙镇福洞村新勤经济合作社承包给群众（承包期：2011年11月—2061年10月），该地块土地利用现状为一般农用地，地块内林木已于2020年11月经黄埔区林业主管部门批准由场主自行委托砍伐林木。地块内种植荔枝等果树，不属于破坏耕地行为。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市规划和自然资源局黄埔区分局会同相关部门对老鸦山及周边山域进行了深入的排查并利用无人机进行搜索。排查发现“黄布坳”中承包给群众的40亩地块有3个鱼塘，经结合历年影像分析，鱼塘为2014年至2018年间逐步形成，近期不存在挖鱼塘情形，鱼塘未改变一般农用地性质。另经排查发现，该地块有3间简易房和1个铁棚，简易房和铁棚所占土地利用现状为一般农用地中的林地，总占地面积约600平方米。主要用于养鸡、堆放农具。除上述情况外，未发现其它异常情况。","部分属实","一、处理情况：针对该地块中3间简易房和1个铁棚涉嫌未经批准占用林地资源问题，市规划和自然资源局黄埔区分局现场要求当事人复绿整改并进行设施农业用地备案。2021年9月29日，经新龙镇现场复核，当事人已拆除铁棚，正在进行设施农业用地备案。 \n二、下一步工作：市规划和自然资源局黄埔区分局依职责做好该地块涉及林地和农用地的监管工作。","阶段性办结","无"]
[89,"X2GD202109270346","业主投诉广州泓泰新能源科技有限公司（清远和花都交界处），厂区内臭气熏天，污水横流并且偷排、直排。","花都区","大气，水","一、基本情况：（一）广州泓泰新能源科技有限公司成立于2010年7月7日，主要从事脂肪酸甲酯的生产和销售，产生的废水经处理后回用于冷却塔循环用水，产生的废气经处理后高空排放。（二）2021年9月25日，花都区政府收到中央生态环境保护督察组交办件，现场检查发现该公司存在废气和废水收集不完善、未完成雨污分流、河道管理范围内存在新建厂房、未能提供治理设施运行记录台账、扩建项目涉嫌“未验先投”等问题，市生态环境局花都分局已要求该公司整改并开展立案调查，并对该公司有组织排放废气和厂界臭气浓度进行采样监测，结果达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府对该公司进行检查，现场未生产，该公司已落实前期整改工作：已对车间进行完全密闭；二期厂区已停用；冷凝废水阀门已修复；雨污分流设施已初步建设；河道6米范围内的新建厂房已拆除。","部分属实","一、处理情况：2021年9月30日，市生态环境局花都分局对该公司“未验先投”违法行为出具《行政处罚事先（听证）告知书》。 \n二、下一步工作：（一）花都区赤坭镇政府督促广州泓泰新能源科技有限公司落实整改措施，加强日常监管，增加对该公司夜间巡查的频次，督促其定期做好废水、废气的监测，确保达标排放。（二）市生态环境局花都分局依法对该公司废气未完全收集问题和涉嫌“未验先投”的违法行为作进一步处理。（三）花都区赤坭镇河长办加强对该公司及周边河涌水系的巡查。","阶段性办结","无"]
[96,"X2GD202109270385","来信反映：位于广州市增城区仙村镇双拥路1号靠近仙吓涌边，阿珍美食大排档长期违规排放经营产生的废水浸入仙吓涌，将油烟直排，还将餐具垃圾随意倒入仙吓涌，影响到沿河居民身体健康。","增城区","水，大气","一、基本情况：阿珍美食大排档实为广州市增城珍姨美食店，位于增城区仙村镇双拥路2号，紧邻仙吓涌，2020年5月正式投入经营，相关手续齐全。餐厨废水、生活污水经处理后纳入市政污水管，油烟废气经油烟净化器处理后高空排放，厨余垃圾交由有资质的第三方清运，餐具外包清洗。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，增城区水务局、增城区仙村镇到现场检查，该美食店正常经营，污水经处理后接入市政污水管网，未发现漏接错接的情况，河涌水质清澈，无明显餐具垃圾、油污倾倒等情况，现场对河涌水质进行监测，初步结果未见异常。油烟净化器正常运行，由于烘烤炉设在洗菜区域，产生的油烟未接入油烟收集管道，存在烘烤油烟直排情况。同时存在油烟净化器未及时清理、油污滴漏、未建立清理台账等问题。（二）2021年9月29日，市生态环境局增城分局组织对仙吓涌水质、该店油烟废气进行采样监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，增城区仙村镇现场要求该美食店完善油烟收集处理、清理油烟净化器及油污、建立运维台账。（二）2021年9月29日，市生态环境局增城分局、增城区仙村镇到现场复查，该美食店已将油烟净化器清理干净，并将烘烤炉移至油烟管道收集区域。 \n二、下一步工作：（一）增城区仙村镇跟进监测结果，如出现污染物超标排放依法进行立案查处；加强对该美食店的日常监管，督促其定期清理油烟净化设施，并做好运营维护。（二）增城区仙村镇加强与群众的沟通解释，及时通报对美食店的整改情况，争取理解和支持。","阶段性办结","无"]
[109,"D2GD202109270056","小区正门外的河涌发臭，杂草丛生。","增城区","水","一、基本情况：群众反映的增城区荔城街荔景大道北202号富城华府小区正门外的河涌，实为荔城街增派公路边排水渠，总长度约800米，排水渠功能为防洪排涝，雨水收集范围为庆丰村前岭自然村片区、锦绣御景苑增派路段片区、富城华府片区等。 \n二、调查情况：2021年9月28日，增城区荔城街道、增城区水务局、增城区城市管理综合执法局到现场进行核查，现场发现富城华府小区内部合流排口封堵墙存在破损，部分污水渗漏至增派公路排水渠；富城华府门前路面雨水径流所携带的污染物进入增派公路边排水渠；排水渠水体不流动，底泥淤积发黑，杂草丛生，造成排水渠发臭。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，增城区荔城街道组织将排水渠边沟污水抽到附近污水管网，清理底部淤泥，截至9月30日已完成污水抽运和淤泥清理，并对何屋支涌富城华府段杂草进行清除。同时，督促富城华府小区物业对封堵墙破损处完成修复和封堵。 \n二、下一步工作：（一）增城区荔城街道加强对排水渠沿岸合流排口的巡查，发现破损及时修复，以免污水渗漏影响水质。（二）增城区荔城街道、增城区水务局排查边渠两边是否存在污水直排现象，发现问题立即整治，并加快推进该区域排水单元达标创建工作，落实雨污分流。（三）增城区荔城街道督促边沟管养单位加强对边沟周边草木进行日常维护管养，及时清除杂草。","已办结","无"]
[110,"X2GD202109270420","来信反映：广州市天河区广州大道中988-1078号一楼商铺（天河区圣丰广场东侧、天河直街沙河涌西岸），包括：匠心小馆、望天阁湘菜馆、“牛大力食牛专门店”、“一路领鲜”、“超能鹿战队”、“VIP城市海鲜馆”、“虾蟹演义”、“金牌脆皮烧鸡”、“龙记面食店”、“辣一坎”、“木屋炭长烧烤”、“木桶饭小湘汇”、“撒椒哇麻辣香锅”等连续约20余家厨房操作加工间。存在问题有：1. 严重油烟污染；2. 严重垃圾污染；3、严重水污染。","天河区","大气，土壤，水","一、基本情况：群众反映的地段为天河区广州大道中988—1078号，广州金菲仕物业管理有限公司提供物业管理服务，该楼宇一楼共有21家餐饮店铺，均持有效证照经营。其中有19家存在产生油烟项目，已全部安装油烟净化器，油烟经净化后经专用烟管引至三楼天台排放，对附近高层居民会有影响。21家餐饮店铺已全部安装油水分离器，污水经处理后统一排放至市政污水管网。21家餐饮店铺均存在垃圾分类制度落实不严格不到位的问题，特别是部分餐饮店随意堆放垃圾、倾倒洗菜水等，影响周边环境卫生。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区天河南街道、天河区城市管理综合执法局、天河区水务局、天河区市场监督管理局到现场核查处理。现场检查21家餐饮店铺，2家无油烟排放，19家存在产生油烟项目的餐饮店油烟净化器正常运作，无偷排漏排现象；2家餐饮店门前地面较脏，存在含油污水随雨水流入河涌的污染隐患；现场的垃圾分类和废弃油脂收集点位置设置不太合理，垃圾分类落实不到位，部分店铺未能提供餐厨垃圾和废弃食用油脂收运协议。","属实","一、处理情况：天河区天河南街开具22份《责令改正通知书》，（一）广州金菲仕物业管理有限公司加强现场卫生保洁和维护，各餐饮店铺加强门前三包，严格落实垃圾分类投放制度，不得随意堆放和倾倒洗菜水及其他垃圾，餐厨垃圾和废弃食用油脂交有资质单位处理。（二）21家餐饮店要增强环保意识，加强对油烟及污水处理设备的维护保养，确保设备正常运作。 \n二、下一步工作：天河区相关职能部门加大执法力度，坚决打击不良经营行为；建立长效巡查监管制度，督促辖区各责任单位做好油烟净化设备和内部排水系统的日常维护工作，防止出现违法排污。","未办结","无"]
[117,"X2GD202109270347","业主反映花都区的“分水垃圾填埋场”散发出浓烈的臭味。","花都区","大气","一、基本情况：群众反映的垃圾填埋场实为花都区狮岭生活垃圾卫生填埋场，位于花都区狮岭镇前进村汾水林场，分旧、新场两部分，旧场区于1995年建成投产，2015年封场。新场区包含三个填埋库区工程，2015年11月开始投入使用，2018年11月停止生活垃圾填埋工作。目前垃圾填埋库区完成了全面的覆盖工作，无垃圾裸露区域，渗沥调节池进行了全密封处理，并在膜盖内增加沼气收集管道，完成调节池内气体的全面收集处理工作；渗沥液处理厂所有处理设施采用了封闭式设计，生化池、污泥浓缩池等配套有生物除臭系统；设置了完善的填埋气体收集系统。市生态环境局花都分局2018年至今每季度对该填埋场厂界臭气浓度进行监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2018年9月28日，花都区政府组织相关职能部门对该填埋场进行现场检查，现场覆膜完整，未闻到明显异味。市生态环境局花都分局对该填埋场组织了废气监测，结果待出。","部分属实","一、花都区城市管理综合执法局督促该填埋场加强监督管理，扎实做好填埋库区膜面检查和修补更换工作，持续抓实填埋场库区的气体管控工作，确保山区周围保持良好的空气环境。  二、市生态环境局花都分局加强巡查，加强监督性监测，视监测结果作进一步处理，依法查处环境违法行为。","未办结","无"]
[126,"X2GD202109270371","来信反映广州市花都区天马河生态环境保护的问题，水闸全部打开，任由水资源流失，河床裸露，两面河堤下长满杂草杂树，长期有人下河里钓鱼，会造成溺水事故。","花都区","水","一、基本情况：天马河主干流由北向南流经花都区、白云区，天马河水闸工程大陵翻板闸位于新华街大陵村。天马河河道及陆域保洁由花都区城市管理综合执法局委托第三方公司负责实施，市政排水设施由广州市花都排水有限公司负责巡查养护。近年来，通过河涌低水位运行、河床自然修复，取得了良好的治水效果。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门进行现场调处。大陵翻板闸日常检查记录完善，运行状况良好。根据天马河运行调度方案，每逢汛期期间水闸处于常开状态，防止水位过高，以确保河道安全度汛，维持自然低水位运行。两面河堤下的水草均为水草矮灌木，作为水中绿色植物，对水质的稳定起着积极的作用，是城市自然生态的需求，不影响河道的安全运行。2021年9月28日晚上，对河道两岸的夜间垂钓人员进行教育并劝离。","部分属实","花都区水务局督促天马河各管理部门继续加强河道水闸的管理工作，做好河道的维修养护工作，强化巡查监管力度，确保工程管护到位。","已办结","无"]
[134,"X2GD202109270418","反映广州市天河区员村四横路百合苑B区周边的大排档排油烟管，严重影响该小区的呼吸空气，多次投诉都无改善，反而变本加厉。","天河区","大气","一、 基本情况：群众反映的员村四横路百合苑B区有6家餐饮店，其中有油烟排放的餐饮店为主营汤面炒粉的潮味坊汤粉世家和主营肠粉炸物的深夜豆浆。天河区员村街道前期督促两店对油烟净化器进行定期清理和维护，确保达标排放，防止油烟扰民。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区员村街道与天河区市场监督管理局到现场核处。潮味坊汤粉世家和深夜豆浆产生油烟经油烟净化器处理后引至店面招牌处低空排放。","属实","一、处理情况：天河区员村街道向两家餐饮店发出《责令改正通知书》，责令两家餐饮店停止经营产生油烟异味废气的项目。 \n二、下一步工作：天河区员村街道继续加强对两家餐饮店巡查监管，督促落实整改，同时加大对辖内餐饮店的巡查监管力度，发现问题及时处理。","未办结","无"]
[137,"X2GD202109270333","反映位于广州市荔湾区白鹤洞街培真路的广州市真光中学发出噪音的问题。该中学水电房安装的鼓风机每天24小时都在运转，产生的噪音给周边的居民带来极大的困扰。现希望有关部门可以跟进处理该噪音问题。","荔湾区","噪音","一、基本情况：群众反映的水电房实为高压设备房，位于荔湾区培真路17号广州市真光中学校区内西北部，距离北面学校围墙约18米，相隔一条马路后为居民楼。高压设备房分为两间，东侧设备间属于真光中学管辖，西侧设备间属于荔湾区供电局管辖。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，荔湾区政府组织相关单位开展现场核查发现，荔湾区供电局管辖设备间排气扇已停用；由于近期是高温天气，真光中学管辖设备间排气扇24小时运作进行散热，未发现明显噪声。（二）2021年9月28日，市生态环境局荔湾环境监测站对真光中学靠近居民楼边界的昼间、夜间噪声进行了监测，结果均达标。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，市生态环境局荔湾分局要求学校加强对设备间的管理以及排气扇的检查和维护，确保噪声达标排放，避免扰民。 \n二、下一步工作：荔湾区白鹤洞街道和市生态环境局荔湾分局将继续督促真光中学加强对设备间的管理，避免噪声扰民。","已办结","无"]
[138,"X2GD202109270302","居民投诉位于广州市花都区曙光路80号紫光园小区的艾力新疆烧烤店油烟扰民，在夜晚（一般是晚上9:30分—0:00点后）烧烤的油烟、气味严重。","花都区","大气","一、基本情况：艾力新疆烧烤店位于花都区曙光路80号B座114商铺，主要从事餐饮烧烤，营业时间为17:00至次日凌晨2:00，烧烤过程中产生的油烟通过烤炉抽排风装置收集，经油烟净化器和净味器处理后排放。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场核查，该店油烟净化器正常运行，暂无露天烧烤和占道经营行为。当晚，市生态环境局花都分局组织对该店的油烟废气进行采样监测，结果待出。","属实","一、花都区花城街道督促该店加强日常管理，定期清洗油烟净化器，确保油烟净化设施正常运行；定期走访，加强与群众的沟通联系。  二、市生态环境局花都分局根据监测结果会同花城街道依法作进一步处理。","阶段性办结","无"]
[144,"X2GD202109270291","来信反映：广州市海珠区赤岗街道珠江电影制片有限公司大院将污水往院区南侧围墙外明排，没有任何市政管井接入，多年来一直污水横流，蚊虫滋生。","海珠区","水","一、基本情况：珠江电影制片有限公司大院（以下简称珠影大院）目前未实施雨污分流工程，该区域尚无市政公共排水管网。珠影大院排水为合流制，内部污水通过新港中路合流管排至广州大道污水管再到南洲路污水管，最后排至广州市净水有限公司沥滘分公司。珠影大院与南面的金影花园一墙之隔，其南侧围墙有2处洞口，由于珠影大院地势较高，地面雨水会经围墙洞口排入金影花园小区绿化带。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区赤岗街道组织区水务局等单位到场核查。经走访，雨天时确存在珠影大院地面雨水经围墙洞口排入金影花园小区绿化带的情况。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，海珠区相关职能部门现场已要求珠影大院物业管理方立即封堵洞口。经2021年9月29日现场复查，已整改完毕。 \n二、下一步工作：海珠区水务局将会同赤岗街道加强对珠影大院排水设施的监管工作，结合广州市全面开展排水单元达标攻坚工作，督促珠影大院积极配合，加快推进完成雨污分流工程，加强小区卫生清洁和消杀，避免污水横流和蚊虫滋生。","已办结","无"]
[146,"X2GD202109270296","反映天河区五山街党群服务中心周边网吧餐饮店噪声扰民、污染环境，破坏市容市貌情况，位于广州天河区五山岳洲路段：一、华乐网吧通宵营业，排气机大型空调外挂机噪声影响楼上居民休息；二、木子居烤肉店二十几个炭火烧烤炉、一台点炭机养炭炉产生油烟废气异味以及木炭灰烬粉尘污染空气，对外强排大功率鼓风机噪声扰民；三、大岗仙庙烧鸡、老友记火焰醉鹅、雕刻时光西餐、淼福猪肚鸡、井秋音悦、重庆鸡公煲都分别有烧烤煎炸炒等炉具，加工时产生大量油烟，要么打墙开洞直排污染大气，要么在居民楼外墙私架乱拉烟管破坏市容市貌，加装抽风机引发机器低频噪声扰民！","天河区","噪音，大气","一、基本情况：群众反映的问题点位涉及岳洲路53号华农综合楼和岳洲路33号楼，其中7家（华乐网吧、木子居烤肉、淼福猪肚鸡、井秋音悦，大岗仙庙烧鸡、老友记火焰醉鹅、雕刻时光西餐）位于岳洲路53号华农综合楼，1家（重庆鸡公煲）位于岳洲路33号楼。此前，天河区五山街道会同相关职能部门已就相关问题进行处理，督促存在问题的店铺整改，并对大岗仙庙烧鸡、老友记火焰醉鹅、雕刻时光西餐3家店噪声超标排放的行为进行立案处罚。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区五山街道会同天河区城市管理综合执法局、天河区市场监督管理局到现场核查。经对案件所涉店铺逐一进行检查，各店铺均有合法营业执照和经营许可证，尚未发现有超范围经营问题，现场无打墙开洞直排现象。重庆鸡公煲无油烟产生，其外墙风机和烟管已拆除；其余5家餐饮店均配有环保处理设施且正常运行，产生的油烟均通过烟管高空排放，此前的油烟监测结果均达标；木子居烤肉店内设有一间无烟炭房，内有一台点炭机，供大厅堂食使用，大厅内每张桌子均设有烧烤吸烟器，无烟炭房及大厅堂食产生的废气统一收集经油烟净化设施处理后通过烟道引至楼顶排放。华乐网吧所用空调为分体式空调，空调外机正常运行，无异常噪音。该处外置烟管不属于违反城乡规划管理法规的违法建设。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区五山街道督促各餐饮企业正常使用油烟净化设施、定期检修维护油烟净化设施和其他相关设备，并将安排对油烟、噪声进行监测；督促华乐网吧依法依规经营，定期对空调外挂机进行检修，控制空调开放频次，降低空调外机运行声音对周边居民的影响。 \n二、下一步工作：天河五山街道对反映问题进行常态化监管，督促各餐饮店依法依规经营，落实各类环保措施，防止油烟及噪声扰民，对发现问题不配合整改的企业依法依规查处；不定期开展油烟、噪声监测，对监测结果不达标的依法依规查处。","已办结","无"]
[149,"X2GD202109270285","广州市天河区荟雅苑住宅小区（地址：天河北路251号—255号）业主举报：关于广州市天河区越秀城建天河商旅12-1. 5商业综合体项目环境影响评价违规操作的举报。","天河区","其他污染","一、基本情况：群众反映的天河商旅12-1.5商业综合体已更名广州环贸中心，位于天河区天河北路239号，由广州市城市建设开发有限公司开发建设，2020年12月该大厦主体项目建成。      \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区林和街道及相关部门调取了天河商旅12-1. 5商业综合体有关环评资料，确认该项目于2004年取得原市环保局环评批复，2005年开始动工，2007—2017年间由于各种原因停工。2018年该项目重新动工，有部分建设内容发生调整需重新办理环评手续，根据当时环境影响评价法律法规和《建设项目环境影响评价分类管理名录》（2018年版）要求，该项目依法进行了建设项目环境影响登记表备案。该项目环评手续符合有关要求。","不属实","天河区林和街道继续做好与荟雅苑小区居民的沟通解释工作。","已办结","无"]
[152,"X2GD202109270303","来信反映广州市花都区云山大道俊延广本4S店，乱搭建，产生难闻废气和噪音。","花都区","大气，噪音","一、基本情况：群众反映的俊延广本4S店实为广州市骏延汽车贸易有限公司，位于花都区新华街农新路22号，成立于2000年9月27日，已办理相关环保手续，已取得《城镇污水排入排水管网许可证》《排污许可证》。该公司租用新街村布心经济社的集体所有用地。2020年，广州市骏延汽车贸易有限公司在原有2间喷漆房的基础上，新增加2间喷漆房，1间打磨房，已取得环评批复并完成验收。该公司在汽车喷漆、烤漆工序中产生有机废气经处理后排放。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场检查，该公司正常生产营业，喷漆车间废气治理设施正常运行，该公司空压机、车辆打磨、洗车设备等设施运行时产生一定的噪声，群众反映情况中提到的难闻气味疑似来源于洗车清洁剂的气味。核查发现该公司有约280㎡建筑超出临建许可范围和期限，涉嫌违法建设。（二）2021年9月29日，市生态环境局花都分局组织对该公司的废气及噪声进行监测，结果待出。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，花都区政府现场要求广州市骏延汽车贸易有限公司负责人更换无味洗车清洁剂，拆除涉嫌违法建设的建筑，加强公司运营期间各作业现场管理，尽力采取措施降噪、降低排放浓度，避免扰民。经2021年10月1日复查，该公司已更换无味洗车清洁剂，涉嫌违法建设建筑已拆除。 \n二、下一步工作：（一）花都区新华街道和花都区城市管理综合执法局跟进对广州市骏延汽车贸易有限公司违法建设行为依法进行查处。（二）市生态环境局花都分局视监测结果，依法依规作进一步处理。（三）花都区新华街道加强该区域监管，对广州市骏延汽车贸易有限公司进行不定时巡查，督促该公司依法经营，注意机械设备的检修和维护。","未办结","无"]
[156,"D2GD202109270057","广州市南沙区大岗镇北龙路124号恒健木业公司经常在深夜对木材烘干时候产生异味、北龙路126号内的熔炼（熔化金属）车间的废气、北龙路丰盛科苑（工业区）内的日用化工厂散发香精的气味、升平路9号昌安工业园的烟囱每到晚上排放黑烟，对周边居民造成影响。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的南沙区大岗镇废气问题涉及的企业共有5家，分别为广州恒进木业有限公司（恒建木业有限公司已注销，现由广州恒进木业有限公司经营）、广州市德善数控有限公司、广州洁生日化有限公司、广州合宏五金制品有限公司和广州芳源实业有限公司。上述企业相关环保手续均齐全。（二）2020年至今，市生态环境局南沙分局对上述区域企业开展执法检查22家次，执法及监督性监测15家次，结果显示上述企业外排废气达标。（三）2021年9月22、23日，南沙区政府收到中央生态环境保护督察转办件，对广州市德善数控科技有限公司、广州洁生日化有限公司、广州合宏五金制品有限公司3间企业进行废气监测，结果显示各污染物均达标排放。 \n二、调查情况：2021年9月28日，南沙区大岗镇政府会同市生态环境局南沙分局、南沙区综合行政执法局等职能部门开展昼间、夜间执法检查和监测，并对重点企业周边的群众进行走访。现场检查时，未发现群众反映的“刺激性气味，排放黑烟”等突出的违法排污问题，厂界未闻到明显异味排放，据周边走访的群众反映，未受到企业排放废气的明显影响。（一）广州恒进木业有限公司主要产生木材蒸煮、烘干工序废气，检查时，其喷淋废水收集不完善、回用水池未完全加盖、未完善流向标识、木皮及粉尘未落实清理制度、未提供一般固废处置合同。2021年9月28日夜间对该企业厂界臭气进行监测，结果达标。（二）广州市德善数控科技有限公司设有熔炼炉，主要排放的污染物为打磨抛丸粉尘、熔炼烟尘，已配套布袋除尘处理设施。检查时该企业污染治理设施正常运行。（三）广州洁生日化有限公司主要在拉片及搅拌工序产生废气，检查时该企业污染治理设施正常运行，发现其废气治理设施活性炭吸附箱存在滴漏、废气采样口设置不规范。（四）广州合宏五金制品有限公司，主要排放的污染物为酸洗前处理工序产生的盐酸雾、热浸锌工艺废气。现场检查时污染治理设施正常运行，未发现黑烟排放问题。（五）广州芳源实业有限公司，主要排放的污染物为压铸废气、粉尘，已配套布袋除尘器。2021年9月15—30日，因错峰用电原因，该企业全天时间停产，预计10月5日恢复正常生产。","部分属实","一、处理情况：针对检查发现部分企业存在的问题，市生态环境局南沙分局已依法处理并督促整改：（一）对广州恒进木业有限公司下达了《责令改正违法行为通知书》，限期要求企业按规范要求落实整改。（二）对广州洁生日化有限公司下达了《责令改正违法行为通知书》，要求企业加强环保设施管理，按规范要求设置采样口。 \n二、下一步工作：（一）市生态环境局南沙分局将对复产后的广州芳源实业有限公司开展采样监测，依法查处违法排污行为。（二）南沙区大岗镇政府将进一步加强开展日常巡查，督促企业按要求完成问题整改；继续强化对该区域企业的监督管理力度，重点检查企业污染治理设施的运行和维护情况，确保污染物稳定达标排放，企业合法合规生产经营。","未办结","无"]
[157,"X2GD202109270314","来信反映：广州市海珠区南洲北路瑞宝村瑞宝商业城陈圃园三街1号一品潮兴砂锅粥店铺，每天晚上11点后开始使用木炭烧烤占道经营，烧烤车油烟随风飘散，严重影响对面小区靠路边居民生活。","海珠区","大气","一、基本情况：一品潮兴砂锅粥位于海珠区新滘瑞宝村陈圃园九号之3，经营者现场未能提供《工商营业执照》，未办理《食品经营许可证》。该店晚上使用木炭烧烤，且占道经营，烧烤油烟对周边居民造成影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日晚，海珠区瑞宝街道会同区市场监督管理局到场核查。该店设有移动烧烤炉，安装了油烟净化器，存在占道经营行为。","属实","一、处理情况：2021年9月28日晚，海珠区相关职能部门要求经营者立即停止经营，暂扣移动烧烤炉；海珠区市场监督管理局对其发出《询问通知书》，拟立案调查。经2021年9月29日现场复查，该店已自行停业。 \n二、下一步工作：海珠区市场监督管理局将依法查处该店无证经营行为。海珠区瑞宝街道继续加强对该店巡查监管；同时举一反三，严查辖区露天烧烤、占道经营等行为，避免油烟扰民。","已办结","无"]
[159,"X2GD202109270417","反映广州市天河区东路德荣小区垃圾堆放在天康阁居民楼下，垃圾堆放位置占据整个小区南面唯一的消防安全通道，不仅影响环境卫生，还影响消防安全。","天河区","其他污染","一、基本情况：群众反映的天河东路德荣小区位于天河东路218-268号，由广州市金点物业管理有限公司负责管理，为1994年建成的老旧小区，建成时间早于1998年出台的《中华人民共和国消防法》，小区未实际规划消防通道，群众反映的道路为小区内街内巷。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区林和街道、天河区城市管理综合执法局、天河区消防救援大队到现场核查。（一）该小区无公建配套垃圾房，小区产生的垃圾经过分类处理后临时存放于小区南门垃圾投放点对面空地（天康阁楼下），现场卫生情况良好。（二）垃圾点未占用消防通道，现场约有20多个垃圾桶放在该道路两侧，道路两侧相距在7米以上，不影响消防车辆通过。（三）为更好地做好垃圾存放及收运工作，物业公司去年拟新建一个垃圾房存放垃圾，但遭到个别业主反对，目前又无更合适的地方，故垃圾桶仍在旧址摆放。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区林和街道和天河区城市管理综合执法局要求物业管理公司立即规整垃圾桶位置，靠边摆放，避免影响车辆通行，并清洗地面，减少对周边环境的污染。2021年9月30日，经天河区林和街道复查，德荣小区物业管理公司已完成整改。   \n二、下一步工作：天河区林和街道进一步加强巡查监管，督促物业管理公司严格落实德荣小区环境卫生建设的各项要求，结合小区情况完善提升环卫设施，确保小区垃圾合理存放，清运及时，并加强清洗和保洁，为居民营造良好的生活环境。","已办结","无"]
[160,"X2GD202109270304","户主反映广州市花都区镜湖大道18号豪利花园的东门口有一条减速带，车辆经过的时候，噪声刺耳，居民要求拆除镜湖大道豪利公交站旁减速带消除噪音。","花都区","噪音","一、基本情况：为有效预防和减少交通事故的发生，保障周边居民的生命安全，花都区新雅街道根据相关工作要求，对群众反映位置即镜湖大道与沿线村道交汇路口进行“平安村口”建设改造，设置了减速带和减速慢行标志。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处，该减速带所处路段临近一个村的出入口，在该路段设有减速带、地面标识提示、反光道钉等相关交通设施。2021年9月30日，花都区政府组织相关职能部门召开了现场协调会，为了减少噪声扰民，确定拆除道路横向减速带。","属实","一、处理情况：花都区交通运输局已于2021年9月30日开展夜间作业拆除道路横向减速带，保留地面标识提示、反光钉等其他安全提示标识。 \n二、下一步工作：市公安局花都分局将加强对该路段的巡逻管控，花都区交通运输局将持续跟进整改后的情况。","已办结","无"]
[165,"X2GD202109270311","来信反映：位于广州市增城区石滩镇三江灯堂村农田片区的广东国江控股集团有限公司，对游客经营一个小型机场，每天都有飞机在新山吓村上空飞行，已经持续了2到3年时间，飞机飞行的噪音严重干扰到村民日常生活。","增城区","噪音","一、基本情况：广东国江控股集团有限公司在增城区石滩镇经营管理幸福田园实训基地项目，2018年该公司在石滩镇灯坣村建设300亩低空飞行基地，与广州锐格通用航空有限公司合作开展飞行业务，基地临时飞行空域和高度获得南部空军参谋部航管处审批，目前建有一座临时机库、一个指挥塔台以及三个可移动棚，可提供飞行体验、跳伞项目。该飞行基地与居民区直线距离约2公里，飞行时间一般为早上8点至下午6点，飞行产生的噪声对周边居民有一定的影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，增城区石滩镇、市生态环境局增城分局、增城区农业农村局到该飞行基地进行执法检查。检查时该飞行基地未开展飞行活动，机库内停放有6台农业植保无人机、3架固定翼飞机、1架自旋翼飞机和1架动力悬挂三角翼飞机。（二）2021年9月30日，市生态环境局增城分局、增城区石滩镇到现场复查，该飞行基地正常经营，现场可听到明显飞行声响。在正常飞行情况下，组织对新山吓村区域进行噪声监测，结果待出。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，市生态环境局增城分局针对广州锐格通用航空有限公司涉嫌噪声扰民问题下达《责令整改通知书》，要求其做好日常飞行区域的合理调度，飞行时绕开居民区，不得在居民区上空环绕停留。 \n二、下一步工作：（一）市生态环境局增城分局跟进监测结果，如出现超标行为依法进行查处。（二）增城区石滩镇督促广东国江控股集团有限公司和广州锐格通用航空有限公司加强飞行基地噪声控制，调整飞行范围及飞行时间，减少噪声扰民。（三）增城区石滩镇加强与周边村民的沟通交流，妥善解决群众诉求。","未办结","无"]
[170,"X2GD202109270264","反映广州市白云区同和街道何屋社区握山北东街9号外墙空调晚上噪音大。影响对面怡园居和理享家十几家住户的休息。","白云区","噪音","一、基本情况：白云区同和街何屋社区握山北东街9号之一为一栋合资居民楼，南面相邻理享家居民楼，东面相邻怡园居小区。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区同和街道现场检查发现握山北东街9号之一30*房、理享家20*房的空调外机在运行时产生了较大的噪音。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，经白云区同和街道协调，理享家居民楼房东对20*房的空调外机进行检修，已消除噪音影响；握山北东街9号之一302房业主将对空调外机进行更换，尽快消除噪音影响。 \n二、下一步工作：白云区同和街道将继续跟进问题整改效果，同时进一步畅通群众沟通渠道，及时解决群众关切问题。","阶段性办结","无"]
[175,"X2GD202109270247","来信者投诉广州市花都区联星路（清远和花都交界处）的号丰（广东）环保科技有限公司，是做有机肥的，经常露天堆放原材料发酵，臭味随风飘散。","花都区","大气","一、基本情况：号丰（广东）环保科技有限公司，位于花都区狮岭镇联星村马联路68号，2020年11月注册成立，经营范围为研究和实验发展，目前处于场地整理阶段，尚未开始建设。号丰（广东）环保科技有限公司进驻前有一家名为广州伟森环保科技有限公司在该址进行生活污泥的处理处置，2018年接收广州市内生活污泥进行腐熟处理生成有机肥，现剩余污泥腐熟料（有机肥成品）均堆放于该址仓库内。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门进行现场调处。现场污泥腐熟料（有机肥成品）均堆放于仓库内，未发现露天堆放情况。仓库有设置硬化防雨防渗，一侧大门洞开，现场未闻到明显异味。市生态环境局花都分局已组织对公司厂界臭气浓度进行监测，结果待出。","部分属实","一、市生态环境局花都分局跟进监测结果，视情况做进一步处理。  二、花都区政府督促伟森公司做好剩余污泥腐熟料（有机肥成品）的安全处置。  三、花都区相关部门加强巡查监管工作，督促相关企业做好管理措施，严禁露天堆放成品或原材料发酵等行为。","未办结","无"]
[180,"X2GD202109270259","群众来信举报广州市荔湾区光复北路的各类商铺经营加工业发出空气粉尘、废气、噪音污染。请处理。","荔湾区","噪音，大气","一、基本情况：荔湾区光复北路长约850米，北起西华路，南接龙津东路，群众反映的应为光复北路龙津段，该路段共有12家五金、家具、玻璃销售店，大部分从事套门、钢板、钢管等成品销售，部分商户在商业经营活动中间歇使用切割机、台钻等设备加工材料，产生粉尘、噪声。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，荔湾区政府组织区市场监督管理局、区城市管理综合执法局、市生态环境局荔湾分局和龙津街道开展现场核查，广州市荔湾区澳力五金经营部、广州市荔湾区嘉诚不锈钢材料商行、广州市荔湾区丽红五金装饰服务部正在从事材料加工，超出营业执照经营范围，作业时产生噪声，未发现粉尘、废气扰民现象；其他商户现场未发现加工行为。（二）2021年9月30日，市生态环境局荔湾环境监测站对上述3家商户店铺边界噪声进行监测，结果达标。","属实","一、处理情况：021年9月28日，荔湾区市场监督管理局针对广州市荔湾区澳力五金经营部、广州市荔湾区嘉诚不锈钢材料商行、广州市荔湾区丽红五金装饰服务部超范围经营行为现场发出《责令改正通知书》，责令其在取得经营范围备案前不得从事材料加工作业；当天荔湾区市场监督管理局已完成相关商户经营范围备案工作。上述3家商户已将店外相关产生噪声的设备移至店铺内，并采取隔声措施。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区龙津街道加强对光复北路的巡查监管，督促相关商户控制作业时间，落实降噪措施，减少噪声扰民。（二）市生态环境局荔湾分局、荔湾区龙津街道及相关职能部门加大巡查力度，及时处理上述商户超范围经营及粉尘扰民问题。","已办结","无"]
[183,"X2GD202109270289","来信反映：广州市天河区体育西路广利路东洲大厦，关于对东洲大厦小区业主举报信所公布“调查核实情况”违背事实的举报信。九月二十二日《广州日报》刊登“群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表”中，涉及业主之前举报问题的“调查核实情况”，描述“有4家店铺的油烟经配套净化设施处理后低空排放；有2家餐饮店在外墙根下修建地下隔油池，未占用小区绿化用地”。上述结论故意避开违法事实、缩小违法规模，混淆概念，淡化伤害情节，故意为一至三楼出租业主的违法行为和不良商户开脱！","天河区","其他污染","2021年9月28日，天河区市场监督管理局、天河区天河南街道、天河区住房建设和园林局、天河区城市管理综合执法局、市规划和自然资源局天河区分局再次到现场核查处理。经查，东洲大厦二楼以上为住宅，首层商铺在营餐饮业户共11家，均持有效营业执照、食品经营许可证经营。首层餐饮店中7家无油烟排放，有油烟的店铺共4家，油烟经过配套净化设施处理后低空排放，造成油烟扰民。有关职能部门已对潮发牛肉火锅店、金顺烤肉、小鲜肉烤串、快乐一厨4家餐饮店按法定程序作出行政处罚决定，目前正按法定程序处理中。此前有2家餐饮店在店外外墙根下修建了地下隔油池，现场检查未发现有新增建设的地下隔油池，也未发现有其他违法行为；搭建的栅栏是用于遮挡外墙悬挂空调主机的装饰架，按照有关规定，上述修建地下隔油池、安装空调装饰架均属于免予规划许可范围，不属于违法建设，不存在为商铺业主和承租商户开脱违法行为的问题。","不属实","天河区天河南街道将继续落实以下工作：  一、跟进4家涉油烟加工工艺餐饮店的行政处罚决定执行情况，坚持依法治理，依法行政。  二、对禁止经营餐饮场所的地址进行摸查及标注，发现有欲从事餐饮业的，提前介入处置，共同做好源头管控，确保该址不新增餐饮业户经营。  三、定期开展联勤执法行动，督促商家落实好油烟、噪声污染防治，加强辖区违法建设行为的巡查管控，依法查处违法建设行为，保障群众合法权益。  四、做好该群众沟通解释工作，对群众关心存疑的问题及时回应处理。","已办结","无"]
[184,"D2GD202109270048","广州市荔湾区流花路35号，以及35号之一、二、三号的4家餐饮店，经营过程中产生油烟对周边居民造成影响。","荔湾区","大气","一、基本情况：群众反映的荔湾区流花路35号以及35号之一、二、三号为一栋9层商住综合楼，该栋楼首层共有餐饮店5家，均已领取营业执照和食品经营许可证，其中产生油烟的有3家：顺恩美食店、牛肉拉面店、吉祥饮食店，均经营中餐，产生的油烟收集经静电式油烟净化器处理后排放。东北饺子馆经营水饺、巴比龙美食店经营粥粉面，不产生油烟。 \n二、调查情况：2021年9月28日，荔湾区政府组织相关单位到现场检查：（一）顺恩美食店、牛肉拉面店、吉祥饮食店在2021年9月初已委托监测机构进行油烟浓度监测，结果均达标；东北饺子馆、巴比龙美食店未经营产生油烟的项目。（二）吉祥饮食店由于经营扩张，于2020年8月起，租用了原巴比龙美食店铺面，但未重新申请食品经营许可，现场仍悬挂原巴比龙美食店的营业执照及食品经营许可证。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，荔湾区市场监管局对吉祥饮食店经营场所发生变化，未重新申请相关许可证的行为开具《当场行政处罚决定书》，责令其立即整改。（二）2021年9月29日，荔湾区市场监管局到现场复查，吉祥饮食店已将原巴比龙店铺内的厨具拆除，该店铺仅作为堂食场所。 \n二、下一步工作：荔湾区站前街道继续加强巡查执法力度，督促相关餐饮店守法经营，定期清洗油烟净化设施，确保油烟达标排放。","已办结","无"]
[185,"X2GD202109270232","来信反映花都区平步大道中131号秀全街雅宝新城内的名居1栋楼下（雅宝1桥北端），晚上19:30-20:00居民区内跳广场舞，噪声扰民。","花都区","噪音","一、基本情况：群众反映的地点为花都区秀全街雅宝新城内雅宝名居1栋与大布河道边之间的空地，该地块由广州市花都雅宝物业管理有限公司负责日常管理。小区居民自发聚集于此进行露天文娱活动，人员规模约为30人，期间使用高音喇叭产生的噪音对周边居民产生一定影响。 \n二、调查情况：2021年9月29日，花都区政府组织相关职能部门，召开广场舞噪声扰民协调会，要求雅宝社区及广州市花都雅宝物业管理有限公司加强与居民的沟通协调，引导小区居民开展文娱活动的同时做好矛盾化解工作；并到雅宝新城内的名居1栋楼下现场核实情况和进行工作部署，市公安局花都分局走访周边居民，听取周边居民的意见及建议，结合群众意见及场地的因素，商讨研究处理措施。","属实","一、处理情况：2021年9月29日，市公安局花都分局对跳广场舞的群体进行劝阻，建议其调整跳广场舞的地点、时间及降低播放音乐的音量，共同维护文明健康的生活环境。经2021年10月1日复查，现场未发现有跳广场舞人群。 \n二、下一步工作：（一）市公安局花都分局会同花都区秀全街道，协调物业公司，每天19:00至22:00对使用音响器材组织文娱户外活动的群众加强劝导和警告力度，及时疏导群众到其他公共场所进行文娱活动，切实解决噪音扰民问题。（二）花都区秀全街道积极与周边小区居民进行沟通协调，做好矛盾化解工作。","已办结","无"]
[186,"X2GD202109270316","来信反映：1. 越秀区海珠广场雕像周围道路经修整后为凹凸不平的麻石路面，造成汽车通过时颠簸、噪声大，油耗大造成环境污染；2. 海珠区滨江路、南华东路、小港路、江南大道北等路段，相关部门把上述路段的榕树进行砍伐、过度乱修剪。","越秀区","噪音","一、基本情况：（一）海珠广场建于1953年，2019年9月越秀区建设和水务局对海珠广场开展提升改造工程，打造红色文化广场。（二）滨江路人民桥以西约100米有滨江西路抗英广场（实名海天四望小游园），其绿化提升工程属市重要道路更新改造提升工作滨江西路节点项目的一部分。2021年5月18日，市林业园林局核准同意迁移乔木54株，清理灌木、地被植物一批。南华东路、小港路、江南大道北路等路段，行道树品种以大叶榕、石栗为主，道路两旁房屋多为老旧低矮建筑，树木根系不稳、枝干老化及病虫害情况严重，由于相关路段均邻近珠江，在雨季及台风气候情况下，经常发生树木断枝、倒伏损坏居民楼房、车辆及电力架空线路险情。根据供电部门及周边居民意见，为排除该路段行道树的安全隐患，海珠区住房城乡建设局结合《园林树木安全性评价技术规范》给出的评价结果及处置意见，经公告、做好市民解释工作后，进行树木调整，换植黄花风铃木，彻底改善整体景观。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，越秀区政府组织有关部门到现场调处，经核实，为满足步行化和机动车通行的双重需求，确保机动车道满足规范要求的摩擦系数，海珠广场路面采用了马蹄石铺地，在马蹄石表面增加了自然面（凹凸）的处理，以增大其摩擦系数，减缓车辆通行速度，以保障行人和车辆行驶安全。汽车通过该路段会有一定颠簸和声响。（二）滨江西路抗英广场施工单位已将54株乔木迁移至天河区柯木塱新村苗木场，没有砍伐乔木。54株乔木均已编号登记，建档管养，按要求进行复壮。另外在抗英广场内新栽种了41株树木。（三）2021年9月28日，海珠区住房城乡建设局会同属地街道进行核查，南华东路、小港路、江南大道北修剪均按照绿化日常养护工作规范实施，各路段树木生长情况良好。","属实","一、处理情况：（一）越秀区相关部门召开专题工作会议，越秀区建设和水务局对该路段进行全面排查，对马蹄石表面高低差较悬殊的区域进行适当打磨和找平处理，降低车辆通行产生的颠簸和声响。（二）市住房城乡建设局组织近期回访滨江路、南华东路、小港路、江南大道北等路段周边居民，听取其对改造的意见。 \n二、下一步工作：（一）越秀区建设和水务局跟进整改措施落实，加强该路段的巡查保养，发现路面破损等问题及时处理。 （二）海珠区住房城乡建设局加强绿化管养巡查及绿化行政执法力度，及时处理市民反映的绿化问题；对抢险应急工作做好公示，进一步做好周边居民的沟通解释工作，争取居民对树木抢险应急工作的理解。","未办结","无"]
[196,"X2GD202109270241","来信反映：广州南河道（海珠区与番禺区之间）两岸建筑越来越多，城中村改造、建设住宅小区及船舶在河道航行产生大量噪音，存在噪音扰民问题，建议加强监管。","海珠区","噪音","一、基本情况：（一）群众所在的海珠区工业大道第三金碧花园附近有2个在建工地，分别为中海观澜府和越秀天荟江湾（广百海港城）项目，已办理施工许可证，目前均处于主体结构施工阶段；第三金碧花园内正在实施合流渠箱清污分流工程。（二）番禺区洛浦街洛溪村北环路周边无城中村改造项目，在建工地为番禺南天名苑住宅楼。（三）海珠区、番禺区相关职能部门要求项目业主方和施工方加强文明施工管理，严格编制降噪方案，落实各项降噪措施，合理安排作业时间及材料进场卸货时间，严禁夜间超时施工。（四）珠江南河道上航行的多为砂石运输船，上述工地（工程）项目的设备噪声以及船舶经过时产生的噪声对周边区域有一定影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月29日，海珠区住房城乡建设局到中海观澜府项目和越秀天荟江湾（广百海港城）项目工地现场核查，噪声主要为白天持续浇筑混凝土时的设备噪声。市生态环境局海珠分局对上述2个在建工地进行噪声监测，结果待出。第三金碧花园合流渠箱清污分流工程内容为小区内雨污系统错混接整改，计划于2021年10月31日前完工。（二）2021年9月28日，番禺区洛浦街道会同市生态环境局番禺分局对南天名苑项目进行现场检查，该项目噪声主要为连续浇筑混凝土时的设备噪声，已落实相关降噪措施。（三）2021年9月28、29日，广州海事局到群众反映的珠江后航道区域进行现场核查，过往的船舶鸣笛规范，未发现违规使用声响装置的情况。","部分属实","一、处理情况：检查当日，市相关职能部门对已要求各项目在施工过程中落实降噪措施，严禁夜间超时施工。      \n二、下一步工作：（一）市相关部门督促在建工地落实各项降噪措施，并将施工时间公告附近社区居民，做好宣传解释工作，取得群众的理解支持；加强督导检查，跟进噪声监测结果，依法处理施工噪声扰民问题，通过动态记分、上报不规范行为、行政约谈、行政处罚、停工等多种手段对违规施工行为形成有效震慑，确保工程建设对周边居民的影响降至最低；大力推行建筑工艺改良，引导施工企业创新管理生产方式和改良生产工艺，控制施工时间，尽可能使用新型节能材料与低噪声的设备，减少施工产生的噪声污染。（二）广州海事局加强对过往船舶的宣传教育，提醒其在保证安全的前提下，尽可能减少鸣放声号，减少对附近居民的影响。","阶段性办结","无"]
[198,"X2GD202109270271","居民投诉广州市花都区花山镇东湖村安置区内的广州森宝电器公司噪声扰民，同时居民楼和公司厂房较近，存在消防隐患。","花都区","噪音","一、基本情况：广州森宝电器股份有限公司位于花都区花山镇东湖安置区东华一路2号，主要从事家用冰箱制冷压缩机BT系列电热保护器生产和销售，已办理工商营业执照和相关环保手续。      \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处，发现该企业的噪声分别来源于车间内的机械设备、空调主机及厨房排烟管。花都区应急管理局现场检查发现该企业化学品仓储存有天那水、酒精等危险化学品，粘结岗位使用天那水，标记打印岗位使用酒精，该企业未对以上场所安全生产条件定期进行安全评价。2021年9月28日，市生态环境局花都环境监测站对该单位噪声进行监督性监测，结果达标。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，市生态环境局花都分局要求该企业于10月8日前完成空调主机和厨房排烟管的迁移或拆除，10月25日前完成车间重点区域隔音设备（隔音窗）的安装，11月10日前完成车间其他隔音设备（隔音窗）的安装。（二）花都区应急管理局于2021年9月29日对该企业下发《责令限期整改指令书》，责令该企业于2021年10月31日前整改完毕。 \n二、下一步工作：（一）花都区应急管理局依法跟进该企业的整改工作。（二）花都区花山镇政府负责督促企业落实系列整改措施，尽快完成空调主机和厨房排烟管的迁移或拆除，尽快完成车间隔音设备（隔音窗）的安装。","阶段性办结","无"]
[203,"X2GD202109270322","黄阁镇东里村乌石湾、联合围两个生产队约十户村民养鸡味道扰民。","南沙区","大气","一、基本情况：群众反映的黄阁镇东里村乌石湾、联合围片区共有三户村民圈养家禽，具体地址分别为：黄阁镇联合围街9号对面空地、黄阁镇乌石湾下街13号隔壁空地、乌石湾下街18号—1对面空地，圈养家禽数量为10至20只。 \n二、调查情况：2021年9月28日，南沙区黄阁镇政府会同东里村村委会到现场核查。现场发现上述地点存在养殖家禽情况，未发现明显的臭气异味。","部分属实","一、处理情况：经南沙区黄阁镇政府和东里村村委会与上述三户村民的沟通协调，村民同意将圈养家禽清理，并做好后续环境卫生保洁工作。截至9月30日，上述地点家禽已全部清理，场地环境卫生保洁已完成。 \n二、下一步工作：南沙区黄阁镇政府督促属地村委落实主体责任，加强与村民的沟通协调，及时有效化解村民之间的矛盾纠纷；加强对属地的卫生环境管理，切实提高村民对居住环境的满意度。","已办结","无"]
[208,"X2GD202109270276","反映广州市海珠区江南西路玫瑰街三街A1、A2栋03、04单位的业主，阳台正对面玫瑰二街9号对开的三角区域，生活环境长期被严重侵权长达二十余年（垃圾转运站等经营，噪音、垃圾不绝），向相关部门投诉长期无结果。","海珠区","土壤","一、基本情况：群众投诉的垃圾转运点位于海珠区玫瑰二街9号对开的三角区域，属玫瑰园小区红线范围，该址原为余泥场。2018年，按照海珠区城市管理部门工作计划，该址已改为小区临时生活垃圾转运点，并用草皮围蔽。2021年9月，海珠区江南中街道对该转运点实施原址升级改造，包括地面硬底化、完善排水设施以及使用玻美板围蔽。转运点装运垃圾时产生的噪声和商铺频繁投放垃圾，对居民造成一定影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区江南中街道到场核查并召开现场会。转运点无异味，垃圾桶摆放有序，现场未进行清运作业，无明显噪声。","部分属实","一、处理情况：海珠区江南中街道会同小区物业管理方提高垃圾转运效率，减少噪声对居民影响；小区物业管理方于2021年10月底前重新确定垃圾转运点地址。2021年9月29日晚，经海珠区江南中街道现场复查，垃圾转运点地面干净，转运装车时长不到15分钟，噪声影响不明显。 \n二、下一步工作：海珠区江南中街道督促小区物业管理方加强垃圾转运点的保洁管养，做到垃圾日产日清；做好小区居民沟通解释工作，争取理解和支持；同时积极推进转运点重新选址建设。","已办结","无"]
[209,"X2GD202109270209","来信反映广州市花都区赤坭镇古树大道4号的广州绿茵环保科技（集团）有限公司处理垃圾焚烧厂炉渣，废物运过来的时候有滴水，闻到臭味，厂里污水横流，流到下水道和旁边的鱼塘，直接污染土壤和地下水，晚上有扬尘和噪声难以接受。晚上还看到一些废物和污泥拉到厂外附近偷倒。","花都区","水，土壤","一、基本情况：广州绿茵环保材料科技有限公司位于花都区赤坭镇古树大道4号，为广州第五资源热力电厂炉渣处理的配套项目，已办理相关环保手续。炉渣破碎、筛选、浮选过程中的喷淋水经收集渠收集后进入循环水池沉淀处理，采用加压设备回用至破碎等工序中，不外排；生活污水进入自建污水处理站处理后，接入市政管网。微量废气主要来源于炉渣卸料粉尘，以无组织形式排放，破碎工艺以及水泥搅拌产生的粉尘使用布袋除尘装置处理。噪声主要为生产设备的机器噪声，已选用低噪声设备并进行基础减震等降噪治理。固体废物主要是成品炉渣、金属颗粒、未燃尽垃圾、有机浮物、沉淀池底渣、污水处理站污泥。其中，沉淀池底渣和成品炉渣大部分用于自制砖，其余外售做路基回填辅料、水泥厂生产辅料，金属粒外售给金属回收公司重新利用，未燃尽垃圾和有机浮物送回广州第五资源热力电厂处置。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门对该公司进行检查。（一）该公司厂区内已实行雨污分流，但排水管道未设置标识，生产污水循环利用不外排，生活污水经自建污水处理站处理后排入市政管网，未发现污水横流现象。（二）来往运输车辆未发现滴水现象（炉渣含水量超40%会出现滴水现象），但因运输炉渣尚有余热，不时有气味散发。（三）生活垃圾和化粪池废渣收集后由环卫部门处置，设备维护保养使用的机油余料交由有资质的第三方单位处置，未发现乱倾倒废物现象。（四）因电力供应紧张，该公司被限电，近期调整生产时间，有夜间生产现象。（五）现场查阅该公司2021年3月21日及9月10日的自行监测报告，显示粉尘、臭气浓度及噪声均达标排放。2021年9月29日夜间，市生态环境局花都分局组织对该公司粉尘及噪声开展监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，花都区政府现场要求该公司加强管理，减少炉渣降温用水，确保运输时含水量不超过20%，对运输车辆加强密封处理，防止气味外溢；按规范设置标识，区别排污管及雨水管，做好雨污分流工作；夜间生产加强防尘降噪措施，确保达标排放。 \n二、下一步工作：（一）花都区赤坭镇政府督促该公司加强日常管理，避免噪声扰民，定期对工作场所粉尘和厂界噪声进行监测，确保达标排放；密切与该公司周边群众联系，定期走访附近居民，及时解决群众反映的问题并做好跟进反馈。（二）市生态环境局花都分局视监测结果作进一步处理。","阶段性办结","无"]
[212,"X2GD202109270278","反映广州市南沙区南沙街道时代香海彼岸小区周边存在两个环保问题。1. 该小区周边长期停放大量的大型卡车尾气长期困扰周边居民的日常生活。2. 该小区经常遭受飞机低空飞行经过产生的刺耳噪音影响。希望有关部门可以跟进处理以上两个问题。","南沙区","噪音，大气","一、基本情况：（一）群众反映的广州市南沙区南沙街道时代香海彼岸小区周边有4条市政道路，分别是：海景路、漾滨路、石吓路、海澜路，其中漾滨路、海澜路设有禁停标识。（二）群众反映的飞机声音来源经判断为距离南沙区最近的深圳宝安国际机场，进港大道东段所在区域处在部分航班路线下方，在飞机途经该小区上空时的确会有瞬时噪声产生。 \n二、调查情况：（一）2021年9月29日，市公安局南沙分局前往时代香海彼岸小区周边开展巡查，经向该小区物业了解，前期该小区周边道路存在大卡车停放的情况。执法人员已对违法停放在时代香海彼岸小区周边的卡车车主派发劝导单张进行劝离。（二）2021年9月23日，南沙区政府已将《关于协调办理中央生态环境保护督察交办案件反映飞机噪声扰民问题的函》送至深圳宝安国际机场的管理单位深圳市机场股份有限公司。根据深圳宝安国际机场的管理单位深圳市机场股份有限公司回函和历史信访处理情况得知：时代香海彼岸小区位于深圳机场西北侧约26.9公里处，该处是飞行高度从1200米下降至700米的航段范围，在该航段范围存在一定程度的航空器噪声影响。深圳机场夏季大部分航空器依据风向会向南进场，仅当航空器向南进场时，才会飞经时代香海彼岸小区上空。","部分属实","一、市公安局南沙分局将加强对时代香海彼岸周边道路的日常巡查，做好道路交通管理工作，及时处理交通违法违规问题。 二、深圳市机场股份有限公司将结合第三跑道的建设以及粤港澳大湾区空域统筹规划积极争取分流西侧进场航班量等措施，尽最大可能减少航空器噪声影响，南沙区政府将跟进上述措施的落实情况。","阶段性办结","无"]
[214,"X2GD202109270215","来信反映：位于广州市天河区棠东东路东岳商业大厦门口施工问题。施工未做围蔽，建筑材料及建筑垃圾乱堆乱放。","天河区","土壤","一、基本情况：群众反映的施工项目位于棠下街棠东东路12、14号，是同仁学校聘请私人施工队为门口保安室装修施工，属于小额装修施工工程。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区城市管理综合执法局会同天河区棠下街道到现场核处。施工现场未做围蔽，有建筑材料和建筑垃圾堆放。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区城市管理综合执法局、天河区棠下街道要求施工方立即对施工现场进行围蔽，做好文明施工管理；立即清理施工现场乱堆放的建筑材料和建筑垃圾，保障周边良好的生活环境卫生和居民日常正常通行。2021年9月30日，经天河区棠下街道到现场复查，施工方已完成围蔽并已将现场清理干净。 \n二、下一步工作：天河区城市管理综合执法局会同天河区棠下街道落实常态化巡查管控工作机制，加大巡查管控力度，并严格执法。","已办结","无"]
[221,"X2GD202109270356","来信放映：广州市天河区行云街粤迅驾校门口，长期存在乱扔各种垃圾情况，快餐盒、饮料瓶、食品包装袋等，随处可见，影响市容市貌，还不符合垃圾分类的环保措施的问题。","天河区","土壤","一、基本情况：群众反映的粤迅驾校位于天河区行云街285号，驾校北面路段正在施工，保洁难度大，驾校西侧长源路路段未纳入常态化保洁范围，故驾校门口及相连道路均存在垃圾问题。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区城市管理综合执法局、天河长兴街道到现场调查处理。粤迅驾校内生活垃圾分类良好，实行可回收物和其他垃圾分类存放，但其北面施工路段有零星垃圾，其西侧长源路路面也有零星饮料瓶、快餐盒。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区城市管理综合执法局对驾校西侧长源路进行保洁清扫；将粤迅驾校西侧长源路路段纳入常态化保洁范围，实施常态化清扫保洁；加强对施工路段的巡查督导，并增加保洁频次。 \n二、下一步工作：天河区城市管理综合执法局、天河区长兴街道加强对该区域的常态化巡查管控，依法查处违法违规行为，确保周边环境干净整洁。","已办结","无"]
[224,"D2GD202109270049","广州市海珠区新业路西石溪涌口香堤边街12号、石溪涌口4巷3号、石溪涌口5巷6号、石溪涌口9巷2号等私人住宅出租给私人作为食品加工工厂，产生香料的味道和堵塞排水道。","海珠区","大气","一、基本情况：群众投诉的堤边街12号，石溪涌口4巷3号、5巷6号和9巷2号等4个场所为租户制作卤水食品的小作坊，制作过程产生香料味道影响周边居民。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区瑞宝街道会同区水务局到场核查；该区域排水设施属于居民区内部的排水沟，现场未发现有堵塞和偷排污水的情况。上述4家小作坊内设有炉具和卤煮锅等加工食品设备，检查时未加工作业，没有营业执照。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，海珠区瑞宝街道现场对当事人进行法律宣传，要求其不得从事无证照经营活动；当日，当事人已自行撤除加工食品设备。经2021年9月29日现场复查，4家小作坊已关停。 \n二、下一步工作：海珠区瑞宝街道继续加强对该区域的巡查监管工作，严禁无证照加工经营食品行为，督促房屋租赁当事人办理房屋租赁登记备案，对出租房业主加强引导，规范出租经营。","已办结","无"]
[225,"X2GD202109270248","来信者反映花都区华海工业园里有好多企业，汽修厂、注塑厂、纸箱厂等多个企业，经常排出有毒气味，长期影响正常生活。","花都区","大气","一、基本情况：华海工业园位于花都区华江路3号，目前共有33家企业进驻华海工业园，其中汽修厂1家（广州安动力汽车服务有限公司，主要从事汽车维修）、有注塑工艺的企业5家（广州市鑫富塑胶有限公司、广州市综意电器有限公司、广州双格新型材料有限公司、广州德威塑胶有限公司、广州鑫维塑料制品有限公司，主要从事生产塑料制品），生产过程中均产生有机废气，暂未发现存在纸箱厂。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门进行现场调处。广州安动力汽车服务有限公司未配套废气治理设施；广州市鑫富塑胶有限公司、广州市综意电器有限公司、广州双格新型材料有限公司和广州鑫维塑料制品有限公司等4家企业均未办理相关环保手续，除广州市鑫富塑胶有限公司外其余3家企业均未安装废气收集处理设施；广州德威塑胶有限公司已办理相关环保手续，已安装废气收集处理设施。上述6家公司均在生产营业，现场能闻到明显异味。","属实","一、处理情况：市生态环境局花都分局要求广州安动力汽车服务有限公司完善废气处理设施，该企业负责人表示将停业并搬迁；同时已约谈广州安动力汽车服务有限公司、广州市鑫富塑胶有限公司、广州市综意电器有限公司、广州双格新型材料有限公司和广州鑫维塑料制品有限公司等5家企业负责人，拟对其环境违法行为进行立案调查。 \n二、下一步工作：（一）市生态环境局花都分局继续排查华海工业园其他企业，依法查处环境违法行为，同时加强监测，督促企业完善污染治理设施、污染物稳定达标排放。（二）花都区新华街道加强巡查督导，确保广州安动力汽车服务有限公司落实停业搬迁计划。","未办结","无"]
[226,"X2GD202109270288","来信反映：位于广州市天河区棠下相朱公馆一楼大排档，晚上营业时部分顾客高声喧哗吵闹，有顾客乱扔垃圾及随地吐食物残渣导致路面又脏又臭；大排档的油烟味严重。噪音、异味、垃圾给居民带来困扰，望有关部门能监管一下。","天河区","大气","一、基本情况：天河区棠下街道辖区内无群众反映的相朱（桐朱）公馆一址，经分析可能为棠下桐米公馆。该公馆位于天河区棠下二社西边田1号楼附属楼4—7层，公馆所在楼宇一楼有4家商铺，其中只有1家经营餐饮（香锅里辣），位于一楼南侧（广州市天河区棠下涌东路400号之二首层自编6号铺），持相关有效证照，已设置有关环保治理设施。 \n二、调查情况：2021年9月29日，天河区棠下街道前往现场核查。香锅里辣已办理相关证照，营业时间为10:00—14:00，17:00—00:00，油烟通过油烟净化设施处理后经专用烟管高空排放。现场检查未发现存在店外经营现象和垃圾扰民问题。","部分属实","一、处理情况：天河区棠下街道要求餐饮店负责人定期清洗、维护有关环保治理设施并建立清洗台账；加强自行监测，确保油烟达标高空排放；同时加强日常管理，提醒顾客控制谈话音量，禁止在店外经营，防止噪音、异味等问题扰民。 \n二、下一步工作：天河区棠下街道落实常态化管理，督促餐饮企业履行污染治理义务，确保污染物达标排放；并加大巡查管控及监测力度，及时发现和解决污染扰民问题；督促企业履行门前三包责任区相关义务，并依法依规查处相关违法行为。","未办结","无"]
[230,"X2GD202109270180","来信者反映花都区曙光路斑马酒吧长期播放音乐，噪声扰民，多人吸烟，存在消防隐患。","花都区","噪音","一、基本情况：（一）群众反映的花都区曙光路斑玛酒吧工商注册名称为广州市威图餐饮文化有限公司，位于花都区曙光路31号之三首层商铺，成立于2020年11月4日，于2021年8月28日试营业，经营时间段为20:00—02:00。该酒吧场内音响部位采用了地下填埋及地面隔音减震阻震传导技术，并调整场内承重柱旁的喇叭朝向，喷涂防火吸音材质，于2021年8月3日依法申请消防验收并取得消防安全检查意见书，获得准予行政许可，已按规定向花都区公安机关完成营业前的各项手续报备。（二）2021年8月3日至9月17日，花都区新华街道夜间多次到该酒吧检查，发现存在灭火器配套不足、消防栓有堵塞现象，现场下达《消防安全隐患告知书》，要求其立即整改，降低音乐音量，防止噪声污染，期间该酒吧主动拆除8个低音炮并加装隔音玻璃。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场检查，发现该酒吧未按规定设置安全警示标志；花都区新华街道要求该酒吧在后门增加两重隔音玻璃门，调整喇叭方向，不得向着居民区，在天花板和墙壁填充隔音棉，在酒吧与小区之间的通道上，安装自动测试噪音值的分贝告示牌，定时记录分贝变化。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，花都区应急管理局依法对该酒吧未按规定设置安全警示标志的违法行为送达《行政（当场）处罚决定书》并罚款，同时下发《责令限期整改指令书》责令其对上述安全问题于2021年10月13日前整改完毕。 \n二、下一步工作：（一）花都区新华街道加强日常监管巡查，增加对周边群众走访频次，及时收集群众意见，做好群众的沟通解释工作。（二）花都区市场监督管理局进一步落实工作责任，密切关注商户经营动态，加强日常监管。（三）市生态环境局花都分局组织对该酒吧整改后的噪声进行监测，并根据监测结果作进一步处理。","阶段性办结","无"]
[233,"X2GD202109270178","来信反映：位于广州市天河区行云街的睿辉汽车美容店，在进行汽车作业时，存在将污水直接排往公路的情况，希望在相关部门的监督下能得到妥善整改。","天河区","水","一、基本情况：群众反映的汽车美容店为睿辉汽车美容维修厂，地址为天河区岑村龙翕山自编3号101铺，已按要求设置了截水沟和三级沉淀池，作业产生污水经截水沟进入沉淀池，再排入污水管网。前期，天河区长兴街道在日常巡查中发现该店除经营修车业务外，还有洗车等产生污水项目，存在污水排到公路的隐患，已要求该店按规定将产生的污水经三级沉淀池处理后排入污水管网，禁止直接排放到公路或人行道。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区水务局会同天河区长兴街道、市排水有限公司、市自来水公司等单位到现场核查处理。睿辉汽车美容维修厂截水沟和三级沉淀池正常使用，未发现污水直接排往公路的情况；现场发现该汽修厂附近自来水管破裂，导致公路路面有积水。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，天河区长兴街道要求睿辉汽车美容维修厂继续做好污水排放管理。（二）天河区水务局、天河区长兴街道协调市自来水公司对水管进行施工抢修。（三）2021年9月30日，天河区长兴街道组织复查，破裂的自来水管已修复。 \n二、下一步工作：天河区水务局、天河区长兴街道督促睿辉汽车美容维修厂及时清理截水沟、沉淀池，禁止污水乱排偷排等行为；同时，加强对该区域的巡查，发现排水问题及时处理。","已办结","无"]
[234,"D2GD202109270045","广州市天河区猎德大道横跨黄埔大道的公路桥白天限制货车通行，晚上货车通行的时候产生噪声，对周边居民造成影响。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的猎德大道横垮黄埔大道的公路桥是重要的交通枢纽，货车是保障民生及经济发展的重要交通工具，在非限行期间可以正常行驶，行驶过程中产生噪音会对周边居民产生影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区冼村街道、天河南街道到现场查看，该桥路面情况良好，周边易受影响的小区是嘉裕丹顿阳光公寓、惠兰阁，已安装隔音玻璃窗。2021年9月28日起，市公安局交通警察支队天河大队夜间到现场开展执法检查工作，暂未发现有违反通行规定的货车。","属实","一、市公安局交通警察支队天河大队继续按照相关规定要求，对违反通行规定的货车严格执法。  二、天河区冼村街道、天河南街道做好对周边居民的解释工作。","已办结","无"]
[237,"D2GD202109270024","广州市海珠区江南西路青柳大街38号的生活垃圾误时投放点，每天清洁工人在进行垃圾分拣、打包和拖运垃圾车的时候均产生噪声，对周边居民造成影响。","海珠区","噪音","一、基本情况：海珠区江南西路青柳大街38号投放点为垃圾定时投放点，环卫工人在非投放时段巡回保洁和清理垃圾过程中确产生噪声，对距离该投放点较近的4号楼居民造成一定的影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区江南中街道会同区城市管理综合执法局到场核查，该定时投放点地面干净，现场无作业无噪音。","部分属实","一、处理情况：海珠区江南中街道督促小区物业管理方在转运生活垃圾时尽量避开居民休息时段，减少噪声产生。该投放点指引栏和围墙处已张贴“严禁噪音、严禁喧哗”的提醒标语。 \n二、下一步工作：海珠区江南中街道会同区城市管理综合执法局加强对该投放点的日常管养，保持环境卫生干净整洁，同时规范垃圾收运文明作业，减少噪声产生，避免扰民。","已办结","无"]
[243,"D2GD202109270046","东风西路109号—125号的餐饮店占道经营，产生的油烟扰民，餐饮废水未油水分离直排下水道。环市西路的废弃铁路，车辆经过产生的噪音对周边居民生活造成影响。","荔湾区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的荔湾区东风西路109号—125号为两栋7层商住综合楼，其中一栋门牌号为109—115号，共有7家餐饮店；另一栋门牌号为117—125号，已纳入拆迁范围，无商铺经营。东风西路109号—115号具体情况如下：1. 超鹏食品，于2020年5月开始营业，主要经营早餐，设有炒炉1台。2. 大本营百货店，于2020年2月开始营业，主要从事奶茶饮品。3. 姐妹花百货店，于2010年3月开始营业，主要经营早餐，设有炒炉1台。4. 喜缘食品，于2010年1月开始营业，主要经营早餐，设有炒炉1台。5. 均记小食，于1993年3月开始营业，主要经营早餐、粉面，设有炒炉1台。6. 庆隆烧腊，于1995年10月开始营业，主要经营烧腊。7. 广恒食品店，于2020年5月开始营业，主要经营西式糕点、粥粉面，设有电煎炉1台，电烤箱1台。以上7家餐饮店均未安装油水分离装置，产生的餐饮废水排放至市政管网；除大本营百货店和庆隆烧腊不产生油烟外，其余均未按要求安装油烟净化设施。（二）群众反映的废弃铁路为广弘食品铁路专用线，位于荔湾区南源街道和平新村小区西侧，该路段人流密集，车辆来往频繁。该专线铁路已废弃多年，部分螺丝或焊接点出现松动，导致行驶到贯穿路段的车辆压迫铁轨时产生较大噪声，对周边的居民造成一定的影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，荔湾区相关部门到东风西路109号—125号进行现场检查，检查时该址7家餐饮店均正常营业，未发现有占道经营现象；餐饮废水未经油水分离装置直接排入市政管网，周边管网未堵塞；超鹏食品、姐妹花百货店、喜缘食品、均记小食、广恒食品店5家餐饮店产生油烟直接排放。（二）2021年9月29日，荔湾区相关部门到环市西路铁路段现场调查，经查，该路段用地尚未移交地方政府。   ","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，荔湾区南源街道现场对该址7家餐饮店经营者进行宣贯，要求其立即整改；经2021年9月29日复查，5家产生油烟的餐饮店已撤除炒炉、煎炉和烤箱；7家餐饮店正在加装油水分离装置。（二）荔湾区政府协调广弘食品做好铁路段用地移交工作，督促市中心区交通项目管理中心采取铺设沥青等方式落实整改，减轻噪声扰民。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区南源街道加大巡查监管力度，跟进各餐饮店落实整改，防范问题出现反弹。（二）荔湾区政府继续协调广弘食品做好铁路段用地移交工作，跟进市中心区交通项目管理中心落实铺设沥青等整改措施。","未办结","无"]
[255,"X2GD202109270351","来信者反映：1. 地址为花都区大华一路东悦雅苑三期，小区对面的村民出租屋开设玻璃厂和大型废品收购站，每天噪音、粉尘严重；2. 狮岭大道东17号智哗山水豪庭1—6栋背面市政道路边上以及7—9栋背面的地块冬天经常随意焚烧垃圾，产生烟雾烟灰。3. 7—9栋后面的铁皮棚靠近水源保护区，经常产生噪音扰民，大量破坏植被。","花都区","大气，噪音","一、基本情况：（一）群众反映开设的玻璃店和废品收购站位于花都区大华一路东悦雅苑三期小区对面，玻璃店名为忠成艺术玻璃，未办理营业执照，仅作玻璃零售；废品收购站（无名）未办理营业执照，以纸皮回收为主。（二）群众反映狮岭大道东17号智烨山水豪庭1—6栋背面市政道路边上以及7—9栋背面的地块，属花都区狮岭镇合成村辖区，现为附近居民耕种菜地使用。（三）群众反映智烨山水豪庭7—9栋后面的铁皮棚内，共有11家仓库，作存放货物使用。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处：（一）忠成艺术玻璃店手工切割玻璃及搬运玻璃过程中产生噪声，不涉及粉尘；无名废品收购站现场无机械作业，仅堆放纸皮等回收物。（二）智烨山水豪庭小区周边道路堆放数袋已打包好的枯叶；经走访了解，智烨山水豪庭周边空地上有居民种菜，偶尔会焚烧枯叶枝用作肥料。（三）智烨山水豪庭7—9栋后面的铁皮棚作仓库使用，不存在生产加工行为。仓库南侧地块已经取得用地批复，目前正在施工建设。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区市场监督管理局针对东悦雅苑三期小区对面忠成艺术玻璃店、无名废品收购站未办理营业执照从事经营活动的违法行为下发《责令整改通知书》，督促其依法整改，并完善降噪措施，降低对周边居民的影响。（二）花都区执法人员现场向智烨山水豪庭附近种菜的居民进行法治宣传，严禁露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染的物质。（三）2021年9月29日，花都区花城街道到现场复查，东悦雅苑小区对面的忠成艺术玻璃店已停业整改，无名废品收购站已自行搬迁。 \n二、下一步工作：（一）花都区花城街道加强周边区域巡查，督促忠成艺术玻璃店落实降噪措施，避免噪声扰民问题发生。（二）花都区狮岭镇政府加密周边区域日常巡查频次，依法查处焚烧垃圾行为，加强绿化植被和饮用水水源地的保护工作。","阶段性办结","无"]
[256,"X2GD202109270376","广州市海珠区保利红棉花园业主来信反对在小区33栋旁建设垃圾中转站。","海珠区","其他污染","一、基本情况：海珠区保利红棉花园小区33栋楼旁无垃圾中转站，仅有1间小区使用的密闭式框架结构环卫工具房。2021年8月，海珠区南石头街道曾接到小区居民投诉反对建设垃圾中转站，立即会同小区物业管理方召开见面会，向居民代表说明配套环卫工具房的实际情况，得到了居民的理解和认同。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区南石头街道到场核查，现场设有1间密闭式框架结构环卫工具房，无垃圾中转站，且暂无在此处设立垃圾中转站的规划。","不属实","         海珠区南石头街道指导保利红棉花园小区物业管理方在环卫工具房张贴使用功能说明，向附近居民做好解释沟通工作；同时加强工具房门前及周边的杂物清理，消除居民误解。","已办结","无"]
[259,"X2GD202109270211","广州市白云区京溪街道云景名都8栋楼下将被京溪街道办事处拟建一处生活垃圾转运站，转运周边若干小区的全部生活垃圾，认为垃圾转运站的建设不符合国家住建部行业准则。","白云区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的云景名都8栋楼下生活垃圾转运站实是白云区京溪街道云松苑北区垃圾压缩站。该压缩站于2004年取得《建设工程规划许可证》，2006年建设完成并取得《建设工程规划验收合格证》，2020年5月以前一直作为垃圾中转站使用，2020年6月后被云景名都部分业主占用设置为老人活动中心，2021年7月，经协调，该垃圾压缩站由白云区京溪街道收回使用。（二）该垃圾压缩站按照《广州市城乡规划技术规定》《广州市居住区配套公共服务设施管理暂行规定》等相关规定设置，服务范围根据居住人口规模等因素由白云区京溪街道统筹安排。（三）该垃圾压缩站计划于2021年10月下旬启动改造，完善地面、排水、墙身等基础建设和加装除臭、消杀设备。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区京溪街道会同白云区城市管理综合执法局到现场进行核查；云松苑北区垃圾压缩站升级改造项目还未开工建设，现场的秩序良好，环境整洁卫生。","部分属实","白云区京溪街道将加快推进云松苑北区垃圾压缩站升级改造，完善设施建设，提高管理水平，减少对居民影响；同时，积极做好宣传解释工作，争取群众的理解支持。","已办结","无"]
[260,"X2GD202109270402","来信反映：位于广州市天河区棠东东路春江花园小区门口，经常有人乱扔垃圾臭气熏天，果皮纸屑易滋生蚊虫，望有关部门多加监管。","天河区","土壤","一、基本情况：群众反映的天河区棠东东路春江花园小区由广州市同诚物业管理有限公司（以下简称同诚物业公司）负责管理，该小区门口右侧曾经为生活垃圾投放点，为改善环境，2021年1月该投放点已撤销，但部分居民仍将生活垃圾丢弃于该处。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区棠下街道会同天河区城市管理综合执法局、同诚物业公司到现场进行核查，该小区门口原生活垃圾投放点现场发现散落零星垃圾，未发现臭气熏天现象。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区棠下街道督促同诚物业公司加强卫生保洁，在醒目位置张贴警示牌和标语，引导市民前往垃圾分类投放点定时定点分类投放垃圾。 \n二、下一步工作：（一）天河区城市管理综合执法局会同天河区棠下街道跟进同诚物业公司整改措施落实情况。（二）天河区棠下街道加强环卫巡查和保洁力度，及时制止乱扔、偷倒垃圾行为，对屡劝不改的进行拍照取证、予以处罚，积极为广大居民创造良好的生活环境。","已办结","无"]
[263,"X2GD202109270217","来信反映：位于广州市天河区黄村东路自编2号（95171部队）对面三叉路口处，有一洗车店，污泥水直排到公路上，造成路面积水，行人通过不方便。","天河区","水","一、基本情况：群众反映的天河区黄村东路自编2号（某单位）对面三叉路口处为黄村街道垃圾压缩站，环卫工人日常清洗地面、垃圾桶时污水容易溢流到公路上，影响行人通过。  \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区黄村街道会同天河区水务局到现场进行核查。现场无洗车店，有一垃圾压缩站。因垃圾压缩站周边截水沟设置标高较低，致环卫工人在清洗环卫车时有部分冲洗污水收集不及时流入路面，造成路面积水问题。周边排水管网不存在堵塞问题。","部分属实","一、天河区水务局指导黄村街道制定垃圾站截水沟改造方案，天河区黄村街道尽快对垃圾压缩站周边截水沟进行改造，对易积水路面作提高铺平处理，防止污水溢流路面影响行人。 二、天河区黄村街道加强对垃圾压缩站周边路面的清扫，清洗后将路面污水扫入污水井内，确保周边干净整洁，路面无积水。","未办结","无"]
[265,"X2GD202109270272","广州市海珠区新港中路广发街8号老菜脯海鲜粥非法改造居民楼单车棚做后厨，非法排污、排油烟，以及噪音。该餐饮场所原名诚锋石磨拉肠，只经营早餐，自2020年6月份开始，该商家将午餐至宵夜时段分给第三方经营，先后改名为美蛙皇烧烤店及老菜脯海鲜粥。现在每天早上6点到11点依然由原诚辉拉肠商家经营，而下午到凌晨2点则由老菜脯海鲜粥负责，油烟废气直接排放，油污未经处理排放至居民楼下水道堆积厚厚油脂，产生恶臭，夜间经营产生噪音，这些都对楼上居民造成严重滋扰。","海珠区","大气","一、基本情况：老菜脯海鲜粥位于海珠区新港中路广发街8号首层，二层以上为住宅，证照齐全。该址之前的店铺名称分别为诚锋美食和美蚝皇，自2020年10月将商铺转让给该店经营。目前，该店经营者将早上时段租给诚锋美食做早餐，主要经营拉肠，无油烟产生；下午和夜晚该店主要经营砂锅海鲜粥和汤面。该店无煎、炸、炒等产生油烟的工序，经营过程产生一定的气味和噪声，厨房废水经三级沉淀池处理后经住宅小区化粪池进入市政污水管网。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区赤岗街道组织相关职能部门到场核查，该店增设了外置厨房，未发现该店有煎、炒、炸等产生油烟的工序，未发现明显噪声，废水经处理后排入小区化粪池内，小区下水道与化粪池附近有一定异味产生，未办理排水许可手续。2021年9月30日对该店外排废水进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：海珠区水务局对该店发出《责令限期改正通知书》，责令其于2021年10月20日前依法补办污水排入排水管网许可证，规范排水行为；海珠区赤岗街道禁止其在店外经营，避免噪声扰民，要求其自行拆除外置厨房，当晚该店已停业整改。2021年9月30日现场复查，该店外置厨房已拆除。 \n二、下一步工作：（一）海珠区赤岗街道加强对该店巡查监管，严防问题反复，及时回应居民的诉求，并跟进监测结果依法处理。（二）海珠区水务局加大执法力度，规范排水户排水行为，做好源头减污。","阶段性办结","无"]
[267,"X2GD202109270229","广州市番禺区广明高速坑头村段噪声扰民问题。","番禺区","噪音","一、基本情况：（一）番禺区南村镇坑头村位于金山大道（即广明高速辅道）南侧，2013年10月，广明高速公路有限公司对原金山大道全线进行改造，在原金山大道中间预留位置新建双向8车道的广明高速公路，建设双向6车道的金山大道作为广明高速辅道，广明高速于2015年全线建成通车。广明高速全路段路面均采用沥青材料铺设，金山大道铺设沥青超薄磨耗层并在外侧种植绿化带。（二）为降低金山大道、广明高速沿线噪声对坑头村居民的影响，番禺区交通运输局、广明高速公路有限公司采取了摊铺改性沥青路面、及时维修路面病害、设置限速牌等降噪措施。番禺区政府前期组织坑头村村民代表沟通并到现场核查，协调广明高速公路有限公司制定降噪方案，由广明高速公路有限公司负责在该路段主线新建约300米的隔音屏，目前隔音屏正在定制中。（三）2021年9月17日，番禺区就广明高速噪声扰民问题组织相关单位到现场勘查调研；协调广明高速公路有限公司抓紧定制隔音屏，于2021年10月组织进场施工；在金山大道坑头村路段增设了禁止鸣笛标志牌，完成制定金山大道加密种植绿化方案；同时进一步加强市新路（坑头村段）、金山大道（坑头村段）车辆超载超限运输执法巡查治理，加强周边群众走访与沟通工作。 \n二、调查情况：2021年9月28日，番禺区南村镇政府到坑头村广明高速路段开展现场调处，向群众通报整改措施及进度，收集群众的意见和建议。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，番禺区交通运输局与番禺区南村镇政府、广明高速公路有限公司再次召开坑头村路段噪声防治协调会议，协调广明高速公路有限公司进一步加快推进隔音屏安装工作，优化项目工期，确保于2021年12月完成。 \n二、下一步工作：（一）广明高速公路有限公司加快在坑头村路段广明高速主道隔音屏安装工作，减小道路交通噪声对坑头村居民的影响，于2021年10月进场施工、2021年12月完成安装；做好日常巡查与养护工作，及时处置路面病害，保障道路路况良好，降低车辆交通噪声对周边居民的影响。（二）番禺区城市管理综合执法局加快完成在金山大道路基边坡加密种植乔木工作，阻挡车辆产生的噪音，降低噪音对居民的影响，于2021年11月底前完成。（三）番禺区交通执法部门联合交警部门继续加强市新路（坑头村段）、金山大道（坑头村段）车辆超载超限运输执法巡查治理，严查该路段货车超载超限运输行为。（四）番禺区南村镇政府继续做好周边群众走访、解释沟通工作，及时通报整改落实情况及回应群众诉求，争取群众的理解和支持。","阶段性办结","无"]
[269,"X2GD202109270378","来信反映广州市海珠区同福东南村路口的涌尾大街，臭味难闻。","海珠区","大气","一、基本情况：海珠区南村路口涌尾大街位于海幢街道和江南中街道交界处，该处设有1家肉菜市场、公用厕所和垃圾分类投放点。肉菜市场营业执照名为广州市可康蔬菜食品有限公司江宝肉菜市场经营管理分公司，均证照齐全。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区海幢街道、江南中街道会同海珠区市场监督管理局到场核查，未发现生产加工类企业。该处放置了2个垃圾桶，清运垃圾和公共厕所使用过程中产生轻微异味；肉菜市场禽类经营者已落实相关要求，现场整洁卫生、规范有序，未闻到明显臭味。","部分属实","一、处理情况：海珠区相关职能部门现场已督促肉菜市场加强环境卫生整治，严格落实禽类经营制度；同时加强对该处公共厕所、垃圾分类投放点等设施以及周边环境的卫生保洁工作，及时进行清洗和消杀，减少垃圾异味，避免扰民。 \n二、下一步工作：海珠区海幢街道和江南中街道将加强辖内卫生保洁工作，并组织周边居民开展环境卫生整治行动，加强宣传，共同打造干净、整洁的城居环境。","已办结","无"]
[271,"X2GD202109270253","广州市白云区永泰集贤路29号大院排水口被职能部门无故封堵，造成小区长期水浸，影响出行。","白云区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的永泰集贤路29号大院2000年划归于广州城云畜牧有限公司，内部管网不完善，生活污水通过定期外运及合流的方式集中处理，雨水通过新建雨水沟及雨水口，散排进周边河涌。（二）2018年2月，为解决该大院合流排口排水入河涌的问题，白云区永平街道与广州城云畜牧有限公司、29号大院业主代表达成一致意见，对该排水口进行封堵。排水口封堵后，一定程度上影响降雨期间雨水顺利排出，在2018、2019年大雨期间发生过水浸。经多方积极协调沟通，2020年初广州城云畜牧有限公司完成排水沟修复及雨水井砌筑、下水管道清理、疏通、砌筑挡水坡等工程，解决该大院的水浸问题。 \n二、调查情况：2021年9月27日，白云区水务局会同永平街道、广州市城市排水有限公司、广州城云畜牧有限公司现场核查处理。大院内排水设施基本通畅，污水定期抽排且化粪池水位正常，大院内地面不积水，之前做的排水改造措施完好，走访居委会、大院业主代表均反映近期没有发生大院水浸情况。","部分属实","一、处理情况：2021年9月27日，白云区水务局、永平街道与市排水公司对周边的管网进行清疏。 \n二、下一步工作：（一）白云区水务局组织开展大院内部及周边管网详细摸查工作，提供大院雨污分流改造设计方案，由广州城云畜牧有限公司尽快实施排水单元达标改造工作，彻底解决内涝隐患。（二）广州城云畜牧有限公司做好大院内部排水设施管理和清疏，同时加快推进该大院的“三旧”改造项目，实施大院内部整体改造。（三）市排水公司加强周边管网管理和清疏，确保周边雨水排放通畅，减少外部雨水溢流进大院。","阶段性办结","无"]
[272,"X2GD202109270158","业主来信投诉有关部门在饮用水源保护区开发房地产项目，规划部门违规出让、审批建设、竣工验收。对宏诚海峰小区未严格执行“三同时”，为开发商修改饮用水源保护区。","从化区","水","一、基本情况：宏诚海峰小区位于从化区江埔街凤院村太平寺地段，已依法办理规划、住建、环保等相关手续，一期项目于2011年6月开工建设，2015年5月完成建设工程竣工验收。2015年以来，该小区部分业主曾对原从化市规划局核发的《建设工程规划验收合格证》及从化区住建局出具的《建设工程竣工验收备案表》提出行政复议和行政诉讼，均已被法院依法维持。2021年9月16日，从化区政府组织江埔街道、区相关职能部门、市生态环境局从化分局现场核查。（一）关于规划资源部门审批情况。该小区土地已通过法院民事裁定，以土地抵债的方式取得，并于2007年8月办理《国有土地使用权证》，土地来源合法。该小区已依法办理《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程规划验收合格证》等规划手续，规划许可及审批手续符合有关法定要求。（二）关于生态环境部门审批情况。2010年批复该项目环评文件时，该小区不涉及饮用水水源一级、二级保护区范围。该小区污染防治设施与主体工程同时设计、同时建设、同时投入使用，生活污水经市政污水管网排入从化区中心城区污水处理厂，已完成建设项目竣工环境保护验收。（三）关于住建部门工程竣工验收情况。从化区住建局依据相关法律法规及文件要求，对该项目建设单位提交的备案文件进行审查，依法出具《建设工程竣工验收备案表》。（四）关于饮用水水源保护区情况。根据2020年的《广东省人民政府关于广州市饮用水水源保护区区划规范优化方案的批复》，目前小区部分绿地、道路位于饮用水水源二级保护区范围内。  \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织江埔街道、区相关职能部门、市生态环境局从化分局现场核查，现场用地情况维持原状，未发现其他违规用地情况。经生态环境、规划资源和住建部门再次查档确定，该小区建设相关审批手续符合规定。经区水务局查档确定，该小区建设用地位于流溪河堤防四期工程凤院段背水侧，不在河道堤防管理范围控制线内。市规划和自然资源局从化区分局批复有关该小区项目的规划方案以及相关建设工程已按水利管理范围控制线的要求进行退让，符合规范审批要求。","部分属实"," 从化区相关职能部门将多方协调化解矛盾纠纷，主动做好住户沟通解释工作，构建和谐居住环境。","已办结","无"]
[273,"X2GD202109270270","反映位于广州市海珠区存在三个环保问题。1. 广州市双桥股份有限公司存在废气、噪音问题。2. 广州市芳联混凝土有限公司、长兴混凝土、广州市维意建材有限公司存在严重灰尘和噪音环境污染。3. 反映雅居乐海珠小雅小区的垃圾分类点不合理的问题，该小区垃圾分类点靠近大楼，发出恶臭，影响周边居民的日常生活。现希望相关部门可以跟进处理以上问题。","海珠区","噪音","一、基本情况：（一）广州双桥股份有限公司（以下简称双桥公司）成立于1999年8月，位于海珠区工业大道南箕路346号，主要从事淀粉糖生产，相关环保手续齐全。2019年底，双桥公司完成污水处理站除臭改造工程，对污水处理环节加装反吊膜罩集中收集废气化解后通过15米烟囱排放。现使用2台30吨/小时低氮燃烧的天然气锅炉，产生的尾气通过烟囱引至高空排放，已配套烟气在线监控系统。海珠区相关职能部门每月不定时对双桥公司进行现场检查，每季度不定期对双桥公司排放的烟气、无组织废气进行监测，2021年8月，废气监测结果达标。2020年及2021年，两次组织居民代表到双桥公司参观，倾听群众诉求，并做好相关情况解释说明。（二）所诉的3家混凝土公司均位于荔湾区。其中广州市芳联混凝土有限公司于2000年2月开业，已办理环评手续，设全封闭式搅拌机3台，产生的粉尘通过脉冲除尘器处理后高空排放；厂区及堆料车间入口设有雾炮机4台，常态化运行；厂区入口设有自动喷淋洗车棚1座，车辆进出时启动；每隔2小时由专人冲洗厂区道路。广州市长兴混凝土有限公司于2001年5月开始营业，已办理环评手续，设全封闭式生产线3条，产生的粉尘通过脉冲除尘器处理后高空排放；搅拌车间入口设有雾炮机1台，每隔30分钟启动1次；堆料车间设有喷淋设施，装卸物料时开启；厂区入口设有自动洗车机1台，车辆进出时启动；每隔3小时由专人冲洗厂区道路。广州市维意建材有限公司于2004年2月开始营业，已办理环评手续，设全封闭式搅拌机2台，产生的粉尘通过布袋、水膜除尘器处理后高空排放；搅拌车间入口设有雾炮机1台，常态化运行；堆料车间设有自动喷淋设施，每隔15分钟启动1次；厂区入口设有自动洗车机1台，车辆进出时启动；每隔3小时由专人冲洗厂区道路。上述3家混凝土公司厂区地面已实现硬底化，物料车间均已设置屏蔽门，对厂外周边道路进行日常保洁、每日冲洗2次。2021年以来，荔湾区东沙街道组织对3家混凝土公司周边道路进行维护，新增1800平方米的绿化面积，改善周边环境。2021年5月10日，市生态环境局荔湾分局会同东沙街道召开专题会议，约谈3家混凝土公司，要求其采取控制作业时间、加强设施维护、及时冲洗运输车辆等措施落实整改。2021年9月24日现场检查，3家混凝土公司均正常生产，存在厂区路面未完全清洗、堆场进料窗口未能及时关闭、喷淋设施不足等问题，荔湾区住建局已督促3家公司立即整改。市生态环境局荔湾分局分别于9月24日和27日对3家混凝土公司厂界昼间噪声和颗粒物排放浓度进行监测，结果均达标。（三）雅居乐海珠小雅于2019年建成并投入使用，3栋住宅楼下各建有1个生活垃圾定时投放点。投放点设置符合《广州市生活垃圾分类投放点设置指引》的相关要求。2021年6月以来，海珠区南石头街道在海珠小雅开展垃圾分类宣传活动，现场指导居民进行垃圾分类；同时加大对垃圾投放点巡查力度，保持投放点均能够做到干净整洁、无异味。 \n二、调查情况：（一）2021年9月30日，海珠区相关部门现场核查，双桥公司正常生产，污水处理站废气收集净化设施正常运行，锅炉在线监测系统显示废气污染物排放达标。经了解，双桥公司计划于2022年底完成搬迁。（二）2021年9月29日，荔湾区东沙街道到场核查，3家混凝土公司已落实喷雾降尘、及时关闭物料堆场门窗、冲洗厂区及周边道路等整改措施。（三）2021年9月29日，海珠区南石头街道会同区城市管理综合执法局到场核查，小雅小区投放点按时撤桶，无垃圾落地，地面干净无异味，周边环境整洁。","部分属实","一、海珠相关职能部门继续加强对双桥公司环境执法监管，监督双桥公司落实环境信息公开制度，实时公开在线监测数据；同时配合海珠区南石头街道跟进企业搬迁进度，做好群众工作，消除群众疑虑。 二、荔湾区住建局加大对3家混凝土公司的巡查力度，要求各公司确保各项防尘降尘措施落实到位；市生态环境局荔湾分局督促3家混凝土公司做好隔声设施维护，减少噪声扰民情况。 三、海珠区南石头街道加强巡查，确保小雅小区投放点按要求做好管养保洁，地面干净无异味；同时加强垃圾分类知识、法律规定等宣传工作，引导居民积极做好垃圾分类，共建和谐小区。","已办结","无"]
[275,"X2GD202109270204","反映黄陂、联合街道的居民半夜常常被各种浓浊的臭气熏醒，要求政府部门加大工作力度查明臭气源头，加强垃圾运输车管理避免“滴洒漏”，提高兴丰垃圾填埋场作业标准，加强企业排放管理，还老百姓一口清新空气。","黄埔区","大气","一、基本情况：群众反映的“黄陂、联和街道”实为黄埔区联和街道及辖内黄陂村。兴丰垃圾填埋场位于白云区兴太三路，位于黄埔区联和街道东南方向，直线最短距离约9公里。兴丰垃圾填埋场由广州环投环境服务有限公司负责运营管理，主要从事生活垃圾填埋处理，场内配套渗滤液及填埋气体处理设施。生态环境部门每季度对兴丰垃圾填埋场进行臭气监测，2020年至今结果均达标。近年来，兴丰垃圾填埋场通过减少垃圾进场量、升级除臭措施和加强运输车辆监管，已逐步减少填埋场臭气对周边群众的影响。白云区城市管理综合执法局不定期、不定点巡查垃圾运输车，2021年1—8月检查运输车辆5453台次，发现问题51车次，均已完成整改。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日晚至次日凌晨，黄埔区联和街道会同市生态环境局黄埔分局对联和街道广汕公路、天鹿南路、黄陂社区、联和社区等区域开展夜间走航监测，未发现异常情况。（二）2021年9月29日，黄埔区联和街道到黄陂村附近的凯恒科技产业园、广州市香雪制药股份有限公司、扬子江药业集团广州海瑞药业有限公司、广州铭康生物工程有限公司、广州朗圣药业有限公司进行检查，以上公司的污染治理设施均正常运行，且未闻到有异味。（三）2021年9月28日晚至次日凌晨，黄埔区联和街道设点值守了解臭气情况，设点分别位于万科新里程、黄陂朱家街、黄陂班岭村、黄陂新村、龙光峰景华庭、天鹿花园、黄陂龙朱路共8个点，均未发现臭气情形。（四）黄埔区联和街道分别于2021年9月28日夜间、9月29日白天对广汕路、天鹿南路及黄陂周边等路段进行巡查和守点，未发现路过的垃圾运输车存在未密闭“滴洒漏”现象。（五）2021年9月28日下午，广州环投集团有限公司到兴丰垃圾填埋场进行排查，现场垃圾填埋作业面控制在标准范围内，除臭设施均正常开启，各项运营工作一切正常，无异常情况。","部分属实","一、白云区相关职能部门及广州环投集团有限公司进一步加强对兴丰垃圾填埋场的监管，督促广州环投环境服务有限公司继续强化场内填埋气体治理，探索研究新措施，严格落实长效治理机制，尽最大努力减少填埋气体对周边的影响。 二、黄埔区和白云区将继续加强对垃圾运输车辆管理，加密开展垃圾运输车巡查，严防运输途中发生“滴洒漏”现象。 三、黄埔区政府会同广州环投环境服务有限公司加强与周边群众的沟通解释、共建工作。 四、市城市管理综合执法局、市生态环境局进一步加强指导，白云区、黄埔区政府进一步加强协作，共同推进垃圾处理相关工作。","阶段性办结","无"]
[276,"X2GD202109270156","天一酒店给江南大道中66号后座（盐业公司宿舍）的住户，带来严重的环境、噪音污染，要求天一酒店与大楼7层高平台的机器设备停止运作，进行整改，加装高于九层的隔音防护墙。","海珠区","噪音","一、基本情况：天一酒店位于海珠区同福东路644号，商事登记名为广州市天壹实业有限公司。群众反映的天一酒店与大楼7层高平台设备实为天一酒店3楼平台处设有的2组冷却塔，运行时产生噪声，对周边居民造成一定影响；5层为办公室，设有1台中央空调，主机位于酒店内部。2020—2021年，海珠区海幢街道曾多次到现场督促天一酒店加强场地管理，做好降噪措施。2021年9月10日，海珠区海幢街道会同市生态环境局海珠分局对该酒店进行边界噪声监测，结果显示超标，海珠区海幢街道已于9月27日进行立案处罚，并要求该酒店尽快加建隔声屏对冷却塔进行围蔽，停用其中1台冷却塔，减少噪声影响。2021年9月23日，该酒店已提交冷却塔降噪整改方案，预计2021年10月底前竣工。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区海幢街道会同区城市管理综合执法局、市生态环境局海珠分局到场核查，天一酒店降噪工程施工队已进场。冷却塔低区两风叶盒风机已更换，高区变频器已安装；2021年9月30日现场复查，该酒店正在对冷却塔运行状态进行监控，确保安全。","部分属实","海珠区海幢街道监督天一酒店尽快完成降噪整改工程，及时开展复查复测，彻底解决噪声扰民问题。","阶段性办结","无"]
[277,"D2GD202109270018","1. 错峰用电，周边工业区的企业采用柴油发电机发电，从早上十点多至晚上十点多，燃烧尾气扰民，发电机噪声很大。\n2. 建筑垃圾中转站（瑞康新村1巷24号附近的瑞海沙场）晚上偷偷转移建筑垃圾，扬尘很大，噪音很大。怀疑没有合法手续。之前投诉过，停了两天，然后又开工了。","海珠区","大气","一、基本情况：（一）由于近期电力供应紧张，为维持生产，海珠区瑞宝村周边工业区的部分企业使用柴油发电机发电，产生的噪声和尾气，对周边居民造成一定影响。2021年9月27日，海珠区瑞宝街道曾约谈相关村社，要求立即停止违规使用柴油发电机发电行为。（二）海珠区瑞康新村1巷24号附近的瑞海沙场属于瑞宝街道辖内，有人利用该地块违法中转建筑废弃物，装卸和转运过程产生扬尘和噪声，对周边居民造成一定影响。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日至今，海珠区瑞宝街道每日组织执法人员对瑞宝村制衣工业区进行持续巡查，发现企业违规使用柴油发电机的情况立即制止。（二）2021年9月28日，海珠区瑞宝街道组织相关部门到场核查，现场堆放有水泥、碎石、砖、沙等建筑材料，停放有1台铲车和3台货车，无工商营业执照。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，海珠区瑞宝街道检查发现中转站存在售卖建筑材料的情况，现场要求当事人其立即停止违法行为。2021年9月29日下午，该中转站已被关停取缔。 \n二、下一步工作：（一）海珠区瑞宝街道会同区相关职能部门加强舆论引导，密切关注网络舆情，争取企业对有序用电工作的理解支持；同时压实村社责任，加强对小作坊巡查，严禁违规使用发电机进行发电。（二）海珠区瑞宝街道加强对瑞海沙场地块的巡查监管，严防死灰复燃，同时举一反三，严厉打击无证中转运输建筑废弃物的违法行为。","已办结","无"]
[278,"X2GD202109270249","广州市白云区龙归街夏良高桥中路科绿士公司东侧的废铁中转处理工厂，该厂运作过程中的铲机、废铁压缩机、起重机等大型机械设备长期产生噪声，并伴有灰尘飘洒， 噪声、灰尘对周边居民区产生影响。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的废铁中转处理工厂实为广州市绿保再生资源有限公司（以下简称绿保公司），位于白云区龙归街夏良高桥中路18号，于2020年7月开始在现址经营，主要从事废铁废纸回收、分拣和打包，作业区域距离最近居民区约50米，在装卸和使用挖机、叉车时产生噪声、粉尘，无相应污染防治措施，选址不符合再生资源回收站场建设规定。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市生态环境局白云分局、白云区供销联社、白云区龙归街道对绿保公司进行现场调查，检查时该公司未使用挖机、叉车等设备，未从事装卸作业。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，白云区供销联社现场督促绿保公司对选址不符合再生资源回收站场建设规定问题进行整改；2021年9月29日复查，该公司已停止经营，废纸清理完毕，废铁正在清理。 \n二、下一步工作：白云区龙归街道将督促绿保公司完成搬迁工作。","未办结","无"]
[281,"X2GD202109270260","荔湾区居民在8.29投诉小区设备房以及移动基站后，移动给予虚假信息、虚假办结的情况。","荔湾区","其他污染","一、 基本情况：（一）中央第四生态环境保护督察组交办的第二批转办件第45号案件转来关于荔湾区鹤洞路中海花湾壹号C区的中海锦佳华庭C7栋住宅楼负一层到负三层设备房的噪声扰民问题。在办理该案件过程中，中国移动公司于2021年8月29日拆除并回收了该栋住宅楼负二层移动基站中的4台2G设备。（二）关于前期群众投诉设备房噪声问题，荔湾区相关职能部门和白鹤洞街道一直积极联系开发商和物业公司与业主进行沟通协调处理。  \n二、调查情况：（一）2021年9月27日下午，荔湾区政府组织相关部门和群众代表召开协调会，并开展现场核查：群众反映的旁边墙体安装的是3台4G设备，是为保障该片区的通讯信号，中国移动公司在负二层原拆除4台2G设备位置旁边的区域新安装的3台4G设备，该3台4G设备目前仅通电，未启动激活使用；群众代表要求中国移动公司迁移该3台4G设备。（二）2021年9月28日，荔湾区政府再次组织相关部门和群众代表召开专项工作会议，向居民群众进行沟通解释。2021年9月28日晚上，荔湾区白鹤洞街道开展现场核查发现，移动公司已对上述3台4G设备断电。","不属实","荔湾区科工信局将协调中国移动公司在15个工作日内将群众反映的旁边墙体区域3台4G设备迁移他处；荔湾区白鹤洞街道进一步做好群众工作，及时回应关切。","已办结","无"]
[284,"X2GD202109270148","广州市白云区太和镇穗丰村兴太路1063号广州市穗禾板业有限公司经营期间产生木屑粉尘、甲醛气味，对周边居民造成影响。","白云区","大气","一、基本情况：群众反映的广州市穗禾板业有限公司位于白云区太和镇穗丰村兴太三路1063号，从事纤维板（刨花板）制造，已办理环评手续，已取得排污许可证。该公司热压过程产生的挥发性有机废气经活性炭吸附处理后排放，粉尘经收集后重复投入原料使用。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区太和镇政府会同市生态环境局白云分局现场调查，检查时该公司因停电无生产，车间现场密闭，内部堆放有木块边角料和粉碎之后的木碎，车间顶部多处配有喷雾装置；废气治理设施的活性炭箱内有积水。2021年9月28日夜间复查，该公司正在生产，废气治理设施正常运行，市生态环境局白云分局组织对该公司废气开展监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，白云区太和镇政府督促该公司现场清理活性炭箱内积水。 \n二、下一步工作：（一）白云区太和镇政府会同市生态环境局白云分局跟进该公司监测结果，若结果超标将依法严格处理。（二）白云区太和镇政府加强对该公司的监管巡查力度，督促落实污染防治工作。","未办结","无"]
[285,"X2GD202109270266","来信反映：位于广州市天河区员村二横路金丰大夏一楼的餐饮店铺，日常营业中存在噪音扰民和油烟异味的现象。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的广州市天河区员村二横路金丰大厦一楼有3家餐饮店，为“酸菜鱼家常菜馆”“大鱼丰饭”“同顺鹅莊”，均持有合法有效证照。3家餐饮店主营火锅，营业时间10:00-22:00，营业时食客的喧闹声以及某些设备运行时产生的噪声对周边有影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区员村街道与天河区市场监督管理局到现场核处。“酸菜鱼家常菜馆”无油烟净化器，厨房7个炉头，油烟未经设施处理通过专用烟管引至楼顶高空排放；“同顺鹅莊”无油烟净化器，油烟未经处理低空排放；“大鱼丰饭”油烟经净化器处理后通过专用烟管引至楼顶高空排放，油烟处理设施正常运行，二楼平台所设鱼池加氧器运行时的噪声对周边居民有影响。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区员村街道向3家餐饮店发出《责令改正通知书》，要求“酸菜鱼家常菜馆”加装油烟净化设备；“同顺鹅莊”加装油烟净化器，并将油烟通过引至楼顶高空达标排放；“大鱼丰饭”对放置鱼池加氧器采取隔音降噪措施，并定期清洗维护环保设施。此外，各餐饮店要注意控制营业时间食客的人数，并提醒食客降低谈话音量。 \n二、下一步工作：天河区员村街道督促3家餐饮店整改措施落实到位，加强自行监测，确保污染物达标排放；引导企业遵章守法，创造一个和谐共居的环境；依法依规落实属地管理职责，加强与各职能部门联动，加大对辖内的餐饮行业的巡查整治力度。","未办结","无"]
[289,"X2GD202109270213","来信反映：位于广州市天河区行云街永通驾校，内设洗车服务，生活污水直接排入驾校后面的林业区域。","天河区","水","一、基本情况：群众反映的洗车服务是无名自助洗车店，位于永通驾校旁，洗车区域设置了截水沟，无三级沉淀池等污水预处理设施。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区长兴街道会同天河区水务局到现场调处。永通驾校内厨房及厕所等生活污水经过污水管接入化粪池，已安排定期抽吸，未排放至外环境或雨水管网；永通驾校旁无名洗车店现场无相关证照，洗车区域设置了截水沟，无三级沉淀池等污水预处理设施，洗车产生的污水经地下沟渠直排林业区域；无名洗车店旁有一处私人搭建的临时厕所，产生的生活污水经管道及沟渠排入林业区域。","属实","一、处理情况：天河区长兴街道督促业主在洗车区域安装并正常使用三级沉淀池，完成整改前暂停洗车。2021年9月29日下午，天河区长兴街道对永通驾校旁厕所及管道进行拆除，当天拆除完毕。 \n二、下一步工作：天河区长兴街道及天河区水务局将加强巡查监督，严禁严防违法排水行为，并督促责任单位尽快落实整改。","未办结","无"]
[290,"X2GD202109270146","来信反映，广州市海珠区猎德大桥南端（江海大道）上下桥位有一边未安装隔音屏，噪声扰民，多次投诉无效。","海珠区","噪音","一、基本情况：（一）猎德大桥南端引桥连接江海大道的上下桥区段属于猎德大桥系统南引桥（下称南引桥），位于海珠区，该桥于2009年建成通车。南引桥的综合管养由广州市城市建设投资集团有限公司（下称市城投集团）负责，维护管理由广州市市政工程维修处有限公司（下称市政维修处）负责。（二）关于猎德大桥南引桥通车交通噪音扰民问题，前期已采取的处理措施有：1. 自2010年以来，市城投集团在该路段陆续开展加装声屏障工作；截至2021年8月，在猎德大桥南引桥东侧的广东省第二人民医院段(距离桥梁约25米)建设声屏障360米，在西侧的粤信广场段(距离桥梁约10米)建设声屏障245米。2. 2017年，市城投集团组织对全桥沥青路面进行了重新刨铺处理，并在日常开展道路维护，保障路面平整顺畅。 \n二、调查情况：调查情况：2021年9月28日、29日，市交通运输局组织市规划和自然资源局海珠区分局、市生态环境局海珠分局、海珠区住房和建设局、海珠区赤岗街道、市城投集团、市政维修处等单位前往现场核查。(一)群众反映的“有一边未安装隔音屏”为南引桥西侧的石榴岗路小区和生物工程大厦段无安装声屏障，生物工程大厦建成于2010年，主要为办公和商业用途，距离桥梁最近约40米；石榴岗路小区建成于2000年，距离桥梁最近约20米。(二)南引桥连接新光快速路晚间23:00—次日6:00时段大货车多，车流量大。(三)2021年9月30日，市政维修处已组织对南引桥上下桥段周边进行声环境质量监测，结果待出。","属实","一、市城投集团已将该路段声屏障建设项目列入2022年桥梁噪音隐患治理计划，预计2022年9月前完成声屏障安装。 二、市城投集团组织对猎德大桥南端引桥无隔音屏路段摊铺降噪沥青面层尽量降低行车噪音，计划2021年10月底前完成。 三、海珠区赤岗街道做好周边居民的沟通解释工作。","未办结","无"]
[292,"X2GD202109270222","位于广州市天河区员村南街附近的一家烧烤店，店里客人很吵，油烟严重影响居民生活。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的烧烤店实为品源自助烤肉店，位于广州市天河区员村南街自编34号之4A号铺，持有效《营业执照》《食品经营许可证》，证照名称为广州市天河区员村品品源餐饮店。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区员村街道会同天河区市场监督管理局到现场核查处理。该店设有1台烧烤一体净化机，厨房设炒炉2个，油烟经净化设施处理后通过专用烟管引至楼顶高空排放。该店设有隔油隔渣设备，但未定时清洗。现场检查时门口扬声器音量较大。天河区员村街道已委托第三方机构开展油烟监测，结果未出。","属实","一、处理情况：天河区员村街道发出《责令改正通知书》，要求该店降低门口扬声器音量，并加强管理，提醒客人谈话时降低音量，营业期间正常使用环保设施，定期进行清洗维护，确保污染物达标排放。2021年9月30日复查，该店已落实整改。 二、下一步计划：天河区员村街道根据监测结果并依法处理；加强与各职能部门的联动，对辖内的餐饮店开展巡查监管，提升整治力度，减少污染扰民现象。","阶段性办结","无"]
[295,"X2GD202109270230","小区业主反映从化区温泉镇明月山溪住宅小区非法出租酒店式旅业经营，导致每天产生大量垃圾，旅客烧烤时发出难闻的气味，夜间噪声扰民，并且浪费水资源。","从化区","土壤","一、基本情况：（一）明月山溪名为从化区方圆明月山溪小区，位于温泉镇乌石村。小区共有别墅368套，以小时、天数为单位对外租赁别墅111套。该小区时租日租别墅的出租方、承租方情况已在从化区温泉派出所登记备案管理，在从化区温泉镇来穗人员管理中心进行租赁备案，同时将备案情况告知小区物业管理处，租赁行为符合《广东省租赁房屋治安管理规定》。（二）为加强时租日租别墅整治，从化区温泉镇党委于2021年4月26日印发实施《2021年度温泉镇开展重点关注地区及突出问题整治工作方案》。2018年至今，温泉镇政府联合温泉派出所、小区物业管理公司组成工作专班，每天安排工作人员对辖区内时租日租别墅进行巡查监管，重点检查人员信息登记、消防安全、噪声扰民、道路交通安全等情况。（三）小区时租日租别墅禁止露天炭火烧烤，要求在室内使用电烤炉烧烤。周末或节假日入住游客较多，产生的垃圾也比平常量大，但时租日租别墅垃圾均有专人清理，分类定点投放，且已缴纳垃圾处理费用。小区别墅统一配置泳池，每年6—9月住户会使用泳池，用水量会增大，日常巡查未发现浪费水资源情况。（四）2021年9月10、21日，从化区温泉镇政府、区委政法委、区相关职能部门、市生态环境局从化分局等单位到现场核查，暂未发现租客吵闹情况。经走访，群众反映最近两个月未听到来自时租日租别墅租客产生的噪声。两天对小区边界进行噪声监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织区委政法委、温泉镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局再次到现场核查，该小区共7户时租日租别墅有游客入住，未发现租客吵闹和烧烤情况。当天走访该小区业主7名，均表示小区内的确存在时租日租别墅，但未发现烧烤现象，未听到吵闹噪声，垃圾有专人清理，未发现乱堆放垃圾情况和浪费水资源现象。当晚对该小区边界进行噪声监测，结果达标。                              ","部分属实","一、从化区温泉镇政府将进一步加强综合巡查整治，强化专项整治，发现违法行为依法查处。 二、从化区温泉镇政府落实属地责任，采取多种方式进行回访，做好周边住户的沟通解释工作。","已办结","无"]
[296,"X2GD202109270216","来信反映：广州市天河区岑村东街夜市油烟问题严重，夜晚嘈杂声影响居民休息，望相关部门督查整改。","天河区","大气，噪音","一、基本情况：群众反映的岑村东街经营夜市的店铺原有3家，分别为湛江蚝城、九九排档、人间烟火烧烤。此前，天河区曾收到群众反映湛江蚝城油烟、噪声扰民的有关问题。天河区长兴街道会同相关职能部门进行多次整治，该店从2021年9月15日起已自行停业。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区长兴街道、天河区市场监督管理局、天河区城市管理综合执法局到现场核查处理。“湛江蚝城”仍停业，店铺属于闲置状态。“九九排档”“人间烟火烧烤”存在店外占道经营烧烤、油烟直排扰民问题，夜间食客喧闹声也影响周边居民。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区长兴街道、天河区城市管理综合执法局要求九九排档、人间烟火烧烤2家店铺停止违法行为，将占道炊具搬离，并控制好店内食客谈话音量，同时组织对该处进行巡查和守点，防止问题反弹。 \n二、下一步工作：天河区长兴街道加强常态化巡查管控，特别是加大夜间巡查力度，安排执法人员值守，依法查处违法违规行为，并会同广州市岑村经济发展有限公司加强对岑村东街的综合整治，营造干净整洁的环境。","已办结","无"]
[297,"X2GD202109270135","广州市南沙区南沙街九王庙村石抖街与时代南湾交界处有几十栋新建的无证违建房，涉嫌通过“挖山取地”“填河造地”等损害自然环境的方式违建而成。","南沙区","其他污染","一、基本情况：群众反映的区域为南沙区南沙街道九王庙村石抖街与临时代南湾小区的涌边路围起的三角形地块，共建有46栋房屋。该地块分为石抖街地块一期和石抖街地块二期：地块一期是九王庙村宅基地，已办理报建手续，自1994年至2018年底陆续建有37栋房屋；地块二期是调整后的宅基地，自2008年12月至2018年底陆续建有9栋房屋。 \n二、调查情况：（一）2021年9月29日，市规划和自然资源局南沙区分局通过实地调查和查阅档案，用地范围内有约770平方米无用地批文覆盖（土地利用现状部分为耕地、部分为建设用地，土地利用总体规划为建设用地）；经向九王庙村证实，核查范围内的房屋基本未办理报建手续。（二）本次核查范围的房屋建设时间跨度大、时间久远，同时涉及房屋、住户数量较多，后续需进一步通过上门逐户调查核准信息。","部分属实","一、南沙区南沙街道联合市规划和自然资源局南沙区分局、南沙区综合行政执法局进一步核查相关情况，建立“一屋一档”，根据相关规定并结合实际情况研究处理方案，对报建手续不齐全的房屋进行分类处置。  二、市规划和自然资源局南沙区分局利用历年影像资料进行对比，核查用地范围内是否存在“挖山取地”“填河造地”等行为。  三、南沙区南沙街道会同区综合行政执法局保持查控违法建设的高压态势，加强对九王庙村的日常巡查监控，严查严控，杜绝违法建设。","未办结","无"]
[298,"D2GD202109270033","小区里没有设置垃圾分类点、垃圾站，造成垃圾成堆，滋生蝇虫，环境恶劣，管理处不处理问题，街道办也有包庇行为。","荔湾区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的为葛洲坝紫郡府小区，位于荔湾区广钢新城内，建有9栋楼，原计划于2020年12月建设4个垃圾定时投放点和1个误时投放点。（二）紫郡府物业公司就小区垃圾投放点选址事宜先后发布了6次通告，征求意见并进行公示。经公示后，首先在7栋负一层建成第一个定时投放点，因业主反对，其他投放点暂停建设。每天8时，荔湾区白鹤洞街道收运小区垃圾约27桶。（三）2021年9月9日，荔湾区政府组织相关单位开展现场检查，7栋负一层垃圾投放点正在使用，鉴于业主对该垃圾投放点存在异议，荔湾区白鹤洞街道要求物业公司暂停该垃圾投放点的使用，在每两栋楼之间设置临时垃圾收集点，做好日常保洁和收运工作。（四）紫郡府物业公司根据业主投票结果并经公示后，于2021年9月25日在4栋负一层设置了一个误时垃圾投放点，在2栋负一层设置了一个定时垃圾投放点，但因部分业主反对未投入使用。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日下午，荔湾区政府组织相关单位开展现场检查发现：2021年9月25日建好的误时和定时垃圾投放点因部分业主反对未投入使用；物业公司在1、2栋楼中间处设有临时误时投放点，每栋负一层也设有临时定时投放点，每个投放点的垃圾按时清运，并及时做好保洁工作，不存在垃圾成堆，滋生蝇虫的情况。（二）前期，荔湾区白鹤洞街道积极指导协调紫郡府物业公司在取得业主同意的前提下处理葛洲坝紫郡府小区垃圾站点设立问题，未发现包庇行为。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，荔湾区白鹤洞街道要求物业公司每天加强对临时垃圾投放点清运和消杀，安排专人进行巡查，发现垃圾及时清理。 \n二、下一步工作：荔湾区白鹤洞街道将指导物业公司加快小区垃圾分类投放点的选址建设工作；继续做好群众工作，及时回应群众关切。","已办结","无"]
[300,"D2GD202109270012","万和包装厂，彩印图案的印刷工艺产生很大的油漆味，排放出来，六七台抽风机产生的噪音，影响居民生活。","花都区","大气","一、基本情况：广州万和包装制品有限公司（以下简称万和包装公司）位于花都区新雅街清㘵村24队南阳庄稔水工业园内，已办理相关环保手续。生产过程无工业废水产生，生活废水经化粪池后通过园区管网接入市政污水管网；生产废气收集经UV光解和活性炭处理后排放。  \n二、调查情况：2021年9月28日，市生态环境局花都分局会同花都区新雅街道现场检查，万和包装公司正常生产，存在未及时维护UV光解设备，UV光解灯管部分故障未运行，未将废胶水容器及废活性炭纳入危险废物管理，未建设危险废物贮存场所等违法行为。市生态环境局花都分局组织对该公司废气排放口、车间无组织有机废气及噪声进行了监督性监测，结果待出。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，市生态环境局花都分局对万和包装公司检查发现的违法行为进行立案调查；要求万和包装公司立即更换UV光解灯管，维修废气治理设施，完善危废回收合同，建立危废贮存室，落实危险废物管理措施，定期检修废气治理设施和更换活性炭，确保废气治理设施正常运行。（二）2021年9月29日复查，该公司已完成更换UV灯管，建立废气治理设施运行台账，已完成危废贮存室搭建，制定危险废物管理制度；已确定危废回收的委托机构并计划于2021年10月10日前完成合同签订。\n二、下一步工作：（一）市生态环境局花都分局将继续督导万和包装公司严格落实整改，完善废气治理设施并落实危废管理措施，视监测结果再作进一步处理。（二）花都区新雅街道将加大对万和包装公司的日常巡查频次，督促其做好污染物治理设施定期维护，确保废气治理设施正常运行，如发现问题，及时督促落实整改。","阶段性办结","无"]
[304,"X2GD202109270128","反映广州市海珠区凤阳街道、凤和村在没有任何规划审批和附近居民毫无知情的情况下，擅自建了一个巨大垃圾场，处理村里数千家服装厂碎布，每天凌晨4点到晚上11点轰轰作业，给周边居民带来了极大伤害。","海珠区","大气","一、基本情况：（一）群众投诉的垃圾场实为海珠区凤和村的布碎中转站，主要服务中大布匹市场附近的小型制衣作坊，转运其产生的布碎垃圾。（二）2021年5月，凤和经济联社将该场地提供给广州市源度再生资源有限公司（以下简称源度公司）管理，现场无压缩、打包等工序，无需相关审批手续。该场地设有围墙、雨棚等，布碎转运过程产生的扬尘、噪声对周边居民有一定影响。（三）源度公司完善中转站管理落实了以下工作：一是加装顶棚围闭，增设降尘喷淋装置，及时除臭消杀，保持场地清洁；二是增加车辆运力，压减作业时间，每日7时前和21时30分后不进行装运作业，避免噪声扰民；三是每日安排专人值守，加强巡查。 \n二、调查情况：2021年9月29日，海珠区凤阳街道组织区城市管理综合执法局、市生态环境局海珠分局到场核查。该中转站内只堆放布碎，无生活垃圾混入，四周已加装纱网阻隔扬尘。2021年9月30日对该中转站边界进行声监测，结果噪声超标。","部分属实","一、处理情况：针对该中转站边界噪声超标行为，海珠区凤阳街道现场要求凤和经济联社、源度公司采取以下措施进行整改：一是对中转站四周加装挡板，逐步推进全封闭作业，避免扬尘；二是调整铲车作业区域，由外向内迁移50米，确保不在靠近民居方向作业，避免噪声扰民。 \n二、下一步工作：（一）海珠区凤阳街道督促源度公司做好扬尘、噪声污染管控，并对其噪声超标行为依法跟进处理。（二）加强与周边居民的沟通反馈，争取居民的支持和理解。（三）加快推进旧村改造、升级转型，改变现有行业业态，从源头减少布碎垃圾的产生。","未办结","无"]
[305,"X2GD202109270193","来信举报：位于广州市天河区程界西南社工街的烩面馆，该店把排气扇至于炉头上，直接向街道排油烟，严重影响周边住户居住环境。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的烩面馆全称为广州市天河区员村好记水饺烩面餐饮店，位于员村程界西南社大街41—5号，持有效《营业执照》《食品经营许可证》，主营汤粉面，无油烟排放。 \n二、调查情况：2021年9月28日中午，天河区员村街道会同天河区市场监督管理局到现场核查处理。检查时该餐饮店正在营业，门口摆放有一个电热炉，用于煮汤粉面，经营过程中主要产生蒸汽，电热炉上方设置了排气扇用于吹散蒸汽。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区员村街道督促该店将摆放在门口的电热炉移进店内，并定期清理隔油隔渣池。 \n二、下一步工作：天河区员村街将继续加强对辖区内餐饮店的巡查监管力度，对存在油烟违规排放问题的餐饮场所，发现一起处理一起。","已办结","无"]
[306,"X2GD202109270286","来信反映：广州市荔湾区拟建的如意大桥东桥工程将对周边居民密集区环境有重大影响，将产生包括噪音、汽车尾气、粉尘等污染环境的问题。","荔湾区","大气","一、基本情况：群众反映的拟建如意大桥东桥位于荔湾区，西起大坦沙岛桥中南路，东接如意坊路，止于黄沙大道，全长约1千米，由市广园路建设公司负责建设管理。目前，该项目正在办理相关手续，未开工建设。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市交通运输局组织项目建设管理单位进行调查。（一）经核查，如意大桥东桥以通行小客车为主，同时随着如意大桥东桥工程实施和周边片区升级改造，将大幅降低大型货运车辆数量，整体改善区域内交通和生活环境。（二）根据建设方案，如意大桥东桥将按照有关设计标准实施降噪路面、设置声屏障等工程措施，降低噪音对周边居民的影响；在道路两侧设置绿化设施，吸附过滤有害气体和粉尘，消减汽车尾气和粉尘的影响。采取上述污染防治措施后，可减少项目运营期间对周边环境的不良影响。","部分属实","一、市交通运输局督促建设管理单位严格按照基建程序推动，在未完善前期审批手续前，不得开工建设。 二、市交通运输局将督促指导建设管理单位认真分析论证项目建设对周边环境带来的影响，并有针对性采取积极有效的污染防治措施，将项目的影响控制在相关标准规范允许的范围内。 三、市交通运输局、荔湾区会同建设管理单位建立良好的公众参与沟通机制，及时通报项目有关情况，多方面听取和收集公众意见，积极采纳合理化建议，保障群众的合法环境权益。","已办结","无"]
[308,"X2GD202109270131","南方医科大学第三附属医院的噪音问题，医院食堂排风机每天早上6点50分开始发出巨大的轰鸣声，每天早上7点不到被吵醒，严重影响华景新城华景锦苑的居民身心健康和工作生活。","天河区","噪音","一、基本情况：南方医科大学第三附属医院位于中山大道西183号，医院内设食堂的排风口设于医院内科楼楼顶东北方向，华景锦苑小区的西南向，食堂早上启用排风机时声音对附近居民有影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区棠下街道前往现场进行核查处理。该医院食堂排风机已加装隔音棉板进行围蔽，已将原作业时间4:30推迟至7:00。该医院表示，已于2021年9月13日委托第三方机构对其内科楼四周边界各选取一点进行噪音监测，结果达标。2021年9月29日，天河区棠下街道会相关职能部门再次前往现场检查，对该院食堂风机对应边界、空调主机对应边界进行监督性噪音监测，结果达标。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区棠下街道南方医科大学第三附属医院对内科楼楼顶的食堂排风机及其他设备进行定期检修维护，对排风机进一步加强隔音降噪处理，防止噪音扰民。该院食堂负责人表示，今年年底食堂将进行升级改造，包括采购新的排风机和进一步强化隔音降噪治理设施。 \n二、下一步工作：天河区棠下街道加强对南方医科大学第三附属医院食堂的巡查，发现问题及时处理。","已办结","无"]
[309,"X2GD202109270183","反映位于广州市海珠区同福东路478号的森记小食店存在环保问题。该小食店的排气管设备整天发出循环不断隆隆的马达机械噪音和每天都发出难闻的气味，严重影响周边居民的日常生活。现希望相关职能部门可以跟进处理。","海珠区","大气，噪音","一、基本情况：森记小食店位于海珠区同福东路478、480号首层及宝玉直街2号首层，证照齐全，商事登记名称为广州市海珠区海幢森记小食店，主要经营肠粉、煲仔饭、粥等；产生的油烟废气经收集净化处理后通过外置烟管引至二楼顶排放。肠粉炉和二楼顶风机日常运行时噪声对周边居民造成一定影响。2021年7月15日海珠区相关部门组织对该店进行噪声监测，结果达标。\n二、调查情况：2021年9月28—29日，海珠区海幢街道会同市生态环境局海珠分局对该店进行检查，现场未发现难闻气味，2楼楼顶风机已加装隔音屏降噪，但肠粉炉噪声较大，现场已要求立即整改。","部分属实","一、处理情况：2021年9月30日，海珠区海幢街道复查，该店肠粉炉已落实维修整改。 \n二、下一步工作：海珠区海幢街道督促落实问题整改，加强日常监管及油烟、噪声监测。","阶段性办结","无"]
[311,"X2GD202109270137","兰亭颖园物业服务中心将垃圾投放点设置在广州市海珠区前进路前进北街兰亭颖园自编D1幢西墙临街位置，投放点与举报人住房（广州市海珠区前进路前进北街26号20*房）阳台、窗户直线距离在10米以内，举报人反对意见未被采纳，对举报人生活带来影响。","海珠区","土壤","一、基本情况：兰亭颖园小区生活垃圾定时投放点位于该小区红线范围内，小区物业管理方提供投放点选址，并公开征求业主意见；经过公示和投票，投放点选址获得过半数业主同意，并于2019年底建成投用。2019年9月，海珠区素社街道曾接到兰亭颖园物业管理方反映小区一业主对新设的垃圾分类定时投放点选址不满的诉求，海珠区素社街道随即组织小区物业管理方和反映群众进行沟通协商，听取群众建议和诉求。经多次调解，2020年3月，群众表示理解和支持小区垃圾分类工作，与物业管理方达成一致意见，双方签定了关于保持投放点干净卫生的协议书。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区素社街道到场核查，垃圾投放箱已上锁，投放点周边卫生整洁，未发现明显异味、污水溢流等问题。","部分属实","一、处理情况：海珠区素社街道督促小区物业管理方做好投放点管养，加强投放点及周边环境卫生日常保洁。2021年9月29日，海珠区素社街道致电反映群众进行沟通并解答相关问题。 \n二、下一步工作：海珠区素社街道继续指导督促兰亭颖园物业管理方加强该垃圾投放点的日常保洁和清洗工作，加强垃圾分类、定时投放的宣传工作，引导居民按规定时间进行分类投放，打造干净整洁的投放环境。","已办结","无"]
[312,"X2GD202109270274","广州市白云区江高镇大石岗村西四生产社社长破坏农田填土建筑垃圾及不良行为。","白云区","土壤","一、基本情况：白云区江高镇大石岗村西四生产社有农田约117亩，其中有一土名为“水松基”的18.5亩的弃耕农田，2021年4月，根据江高镇政府农业部门下达的复耕要求，该经济社对“水松基”土地进行除草和翻土作业，未有填土行为。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区江高镇政府会同区农业农村局、区城市管理综合执法局开展调查。（一）走访询问白云区江高镇大石岗村委会工作人员及村民，均无发现西四生产社社长黄某有破坏农田填埋建筑垃圾的行为。（二）调查大石岗村西四生产社全部农田，除了“水松基”的18.5亩农田，其余未发现有动土迹象，暂未发现有填埋建筑垃圾情况。","不属实","白云区江高镇政府将加强对农田巡查监管力度，规范建筑垃圾收运处理，严防非法倾倒填埋建筑垃圾和破坏农田行为。","已办结","无"]
[314,"X2GD202109270244","自2015年起广州市番禺区洛浦街西一村的西华路南北两侧约200多亩的基本农田遭到破坏，有的被建成楼房出租、有的被造成停车场、有的被填埋建筑淤泥。","番禺区","其他污染","一、基本情况：（一）群众反映的番禺区洛浦街西一村西华路南北两侧主要用地为农用地180亩（基本农田约170亩），其中作为停车用途的农用地块有5个；搭建简易棚用作仓库的农用地块有2个。（二）2020年10月，番禺区政府收到群众反映西华路B15号旁边的耕地位置有人偷倒渣土余泥的投诉，经查发现3辆车辆倾倒渣土余泥，已依法暂扣车辆，并责令限期改正；后经复查，已清理渣土余泥，已恢复土地原貌。 \n二、调查情况：2021年9月28日，番禺区政府组织相关部门到现场核查，发现7个农用地块未经批准擅自改变使用用途，其中5个地块小部分区域用作临时停车点，合共约3亩，无硬底化及无破坏耕作层；2个地块小部分区域搭建简易棚用作仓库，合共约1亩。现场未发现基本农田内建成楼房出租、填埋建筑余泥的情况。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，番禺区洛浦街道现场要求5个临时停车点的地块使用者于2021年9月30日前移走停放的车辆，责令2个仓库地块的使用者限期清拆简易棚；要求上述7个地块的使用者于2021年10月5日前恢复土地原貌，并进行复耕。（二）2021年9月29日，番禺区洛浦街道约谈西一村委书记，要求西一村加强管理，督促限期恢复土地原貌，进行复耕。（三）2021年9月30日复查，5个临时停车点地块上的车辆均已移走。 \n二、下一步工作：（一）番禺区洛浦街道每日跟进7个地块的整改情况，确保7个地块于2021年10月5日前恢复土地原貌，对地块进行复耕。（二）番禺区洛浦街道举一反三，加大违法占用农田行为的巡查整治力度，坚决遏制新的违法用地行为。","阶段性办结","无"]
[316,"X2GD202109270194","来信反映：广州市天河区上社大街四巷，餐饮店密集，多家餐饮店直接用排风扇向空中排放油烟，导致空气质量极其不好。下水道也时常堵塞。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的天河区上社大街四巷、六巷有6家餐饮店，分别为“重庆鸡公煲”“韵味牛杂”“炸串串串兵”“宏辉石磨肠粉”“鹏记原味汤粉隆江猪脚饭”“天天煲仔饭”。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区员村街道会同天河区市场监督管理局、天河区水务局到现场核查。该址6家餐饮店均持有统一社会信用代码和食品经营许可证，“炸串串串兵”油烟未经处理直接排放；“鹏记原味汤粉”餐饮废水未经处理直接排放，油烟未经处理直接排放；其余4家餐饮店不设产生有油烟的工序。现场未发现市政管网堵塞问题。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区员村街对“炸串串串兵”“鹏记原味汤粉”2家餐饮店发出《责令改正通知书》，督促完善和正常使用环保设施，确保污染物达标排放；督促各餐饮店加强对沉淀池的日常清疏和油烟净化设施的维护保养。 \n二、下一步工作：天河区员村街道继续加强对上社大街四巷、六巷的巡查监管、监测，督促相关餐饮店落实整改要求。","未办结","无"]
[320,"X2GD202109270220","广州市白云区人和镇秀盛路129号“来利洪”工业园内多家包装厂、注塑厂、五金厂、化妆品厂无证经营，污水、废气直排，部分化妆品厂废水违规偷排至河涌水田，污染环境。","白云区","水","一、基本情况：群众反映的“来利洪”工业园位于白云区人和镇秀盛路129号，工业园建设有污水处理设施，已办理排水证并安装废水在线监控。（一）工业园内共36家企业，主要涉及化妆品、注塑、食品制造、五金加工、仓储等行业，均取得营业执照。其中废气排放企业共15家，其中6家已办理环保手续并配套废气处理设施，5家处于停产搬迁状态，4家未办理环保手续（2家无废气治理设施）；工业废水排放企业6家，均有环保手续或属于环评豁免行业，废水均处理后排入市政污水管网；工业废气、废水排放企业1家，处于停业关闭状态；无工业废水、废气排放企业14家，均属于环评豁免行业。（二）工业园附近的河涌为东城支流，白云区人和镇政府已于2018年2月对该工业园排入东城支流的4个排口进行封堵。 \n二、调查情况：2021年9月28日、29日，白云区人和镇政府会同相关职能部门进行现场核查。（一）因供电影响，工业园内企业主要生产环节均未见生产；暂未发现工业园内企业废水直排周边河涌水田。（二）市生态环境局白云环境监测站已对2家化妆品企业正常运行中的自建污水处理设施外排废水以及工业园污水处理设施外排废水口采样监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月29日，白云区人和镇政府会同市生态环境局白云分局要求4家无环保手续的企业立即完善相关环保手续及废气处理设施，未完善前不得生产作业。 \n二、下一步工作：（一）待园区恢复正常生产后，白云区人和镇将会同市生态环境局白云分局对工业园内企业进行复查，并依法依规对相关违法问题进行查处。（二）白云区人和镇督促工业园负责人落实主体责任，加强对工业园内企业的管理工作；并进一步完善落实长效监督机制，定期开展整治“回头看”，防止死灰复燃。","未办结","无"]
[321,"D2GD202109270044","之前跟督察组投诉过广昊大厦的废气和噪音问题，政府口头上承诺整改，但是现在首层4个排气风口排废气，主要是来自负一层餐饮，负二负三是停车场，对着F层小区居民，最近距离20米，希望这4个排气口可以调动一直排风口位置，不要对着居民楼。现在广昊大厦还没有整改好就已经在招商了。","海珠区","大气","一、基本情况：广昊大厦位于海珠区工业大道北110号，大厦裙楼五层天面设有23台消防风机，首层设有4个排风口，其中2个排风口兼用于应急消防排烟，距最近的住宅楼约30米。2021年4月份，因未提前告知居民，该大厦组织消防验收调试时风机等设备产生的噪声引起居民投诉。该大厦前期建设手续齐全，截至目前尚未投入使用。2021年4月21日，市生态环境局海珠分局组织对广昊大厦进行噪声监测，风机全部开启时噪声超标。大厦管理单位暂停设备调试并积极整改。在此期间，沙园街道成立处置专班，17次到场核查，4次牵头组织召开与居民代表见面会通报情况，7次约谈大厦管理单位，协调化解楼商矛盾。在海珠区政府推动下，大厦管理单位承诺将23台消防风机全部换成离心风机并做隔音处理，并将裙楼5层面向光大花园小区的消防排风口方向调整至工业大道侧。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区沙园街道再次现场核查，大厦风机未开启，无噪声和废气产生。经查，居民反映“物业未整改完成就已进行招商”的问题，应为广昊大厦拟于国庆期间进行其塔楼（作为写字楼、公寓使用）的宣传和推广活动。海珠区沙园街道已要求大厦管理单位推迟线下的大型宣传活动，避免引起居民误解。","部分属实","一、处理情况：2021年9月29日，大厦管理单位完成了裙楼五层天面消防风机整改方案，并向居民进行了公示。海珠区沙园街道已组织筛选出3家第三方机构，拟由居民代表选定1家机构，对大厦首层4个排风口方向调整进行可行性评估。        \n二、下一步工作：海珠区沙园街道继续推进风口方向调整的技术评估，督促广昊大厦管理单位整改到位；同时进一步提升群众工作水平、做好沟通解释，消除群众疑虑。","阶段性办结","无"]
[322,"X2GD202109270103","广州市白云区岗贝路-云霄路引桥造成交通混乱、交通噪音、粉尘和汽车尾气日益严重，且该工程会对周边环境造成巨大影响。","白云区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的岗贝路高架桥为白云一线（石槎路—机场路）节点改造工程中的机场路立交节点。该项目主管单位是市交通运输局，由白云区住房建设和交通局负责具体实施。（二）白云一线（石槎路—机场路）节点改造工程项目已获得初步设计及工程概算批复、建设工程规划许可证和环评批复，已完成施工招标，目前正在开展施工前准备工作。 \n二、调查情况：2021年9月12日，白云区住房建设和交通局已对群众反映的情况进行研究梳理。岗贝路现状为双向四车道，无法东西向直接通行，改造后地面调整为双向两车道转弯辅道，新建桥梁双向两车道，免灯控直接东西向跨越机场路，不会造成岗贝路车道数增加，道路边界线无扩大。根据项目环境影响报告表及设计方案，白云一线（石槎路—机场路）节点改造工程机场路立交桥建设，通过采用沥青路面、设置声屏障、严格限制车速、及时修复受损路面等主动降噪措施，在项目建成后噪音、尾气及颗粒物对环境的影响可控。","部分属实","一、白云区住房建设和交通局将严格落实文明施工措施，项目建设过程中高标准落实施工围蔽和扬尘防治“6个100%”要求。  二、白云区政府将主动做好群众解释工作，多渠道、多方面收集公众意见，积极采纳合理化建议，研究进一步完善项目环保配套设施。","已办结","无"]
[324,"X2GD202109270138","广州市广州大道南999号，实际地址为上冲中约大街59号一楼“大兴复合厂”夜晚排放严重，污染空气。白天休息，夜晚生产规避检查，得不到整治。","海珠区","大气","一、基本情况：群众投诉的大兴复合厂位于海珠区上冲中约大街59号一楼，招牌名为大兴大型压折厂，未办理相关证照，主要从事布料复合附带压折，生产过程产生气味。2021年8月，群众曾反映该厂气味扰民，海珠区南洲街道已责令经营者停止违法生产，并搬离生产设备及原材料。2021年9月7日复查，该厂已停产，设备及原材料暂未搬离。此后经多次巡查，未见该厂生产。 \n二、调查情况：2021年9月29日，海珠区南洲街道会同区市场监督管理局、市生态环境局海珠分局到场核查，设备及材料已全部清空搬离，正在拆除招牌。","部分属实","        海珠区南洲街道继续加强巡查，巩固整治成效，避免问题反弹。","已办结","无"]
[328,"X2GD202109270255","来信者反映广州市从化区鳌头镇爱群村早禾冚队地名为“开田冚”有一处破坏生态环境的场所，该用地只租用农田种植，却改变性质为储水养殖，违规破坏山林环境，污染水库水体。","从化区","生态","一、基本情况：群众反映的场所位于从化区鳌头镇爱群村早禾冚队，名称为从化市永生畜牧水产养殖场，主要从事水产养殖，已办理《营业执照》《水域滩涂养殖证》。该场所原为山冚滩涂地、荒地，属于爱群村早禾冚经济社集体所有土地范围。爱群村早禾冚经济社分别于2004年、2020年与经营者签订《承包山冚田合同》《承包土地合同》，用于开挖鱼塘进行滩涂养殖和经营其他符合国家法律法规允许的经济项目。 \n二、调处情况：2021年9月28日，从化区政府组织鳌头镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查，因天气持续干旱，鱼塘已干涸，暂无储水养殖情况。从化区鳌头镇政府使用无人机对周边环境进行航拍，周边林木生长茂盛，未发现违规破坏山林环境、污染水库水体情况。","部分属实","从化区鳌头镇政府将落实属地责任，加强巡查监管力度，一旦发现违法行为将依法查处。","已办结","无"]
[331,"X2GD202109270104","来信反映，广州市增城区朱村科慧花园中区垃圾中转站选址欠妥、臭味扰民、易传染病毒，建议撤销后另妥善选址。","增城区","大气","一、基本情况：科慧花园住宅项目位于增城区朱村街广汕公路旁，2018年开始建设，2020年7月份首批交付入住。根据《广州市城乡规划技术规定》有关规定，该项目需配套两处垃圾收集站以满足居住社区公共服务设施需求。市规划和自然资源局增城区分局在核发用地规划条件及批复建筑工程设计方案阶段严格落实相关规定，于2020年1月2日通过该项目的建设工程规划条件核实。2020年5月20日通过广州市增城区房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收。 \n二、调查情况：（一）2021年9月27日至29日，增城区朱村街道、增城区城市管理综合执法局、市规划和自然资源局增城区分局、增城区住房城乡建设局到现场核实，群众反映的“垃圾中转站”实为垃圾收集站，建设情况与报建图纸相符，尚未投入使用，未发现有臭味扰民、易传染病毒情况。（二）根据规划方案，该垃圾收集站已为住宅预售（销售）合同的一部分，销售人员在销售过程中明确告知购买人垃圾收集房建设位置等不利条件，充分保障了业主知情权。（三）该小区建设有2处垃圾收集站，距离周边的住宅楼最小距离均满足相关规定，同时沿用地范围均设置了绿化作为隔离带。","不属实","一、处理情况：2021年9月27日，增城区城市管理综合执法局现场检查时已要求该小区物业做好日常保洁工作，在垃圾收集站点完成移交前不得投入使用。 \n二、下一步工作：（一）增城区城市管理综合执法局、增城区朱村街道做好垃圾收集站点移交使用工作，督促该小区持续做好保洁管理和垃圾清运工作。（二）增城区住房城乡建设局、增城区朱村街道加强对小区物业的监督管理，持续做好与小区居民的沟通解释，争取理解与支持。","已办结","无"]
[333,"X2GD202109270114","来信反映：白云区岗贝路沿路和周边卫生保洁不及时、不到位，垃圾乱堆期现象屡禁不止，导致环境脏乱差，小区内蚊虫多有滋生，老鼠、蟑螂等害虫随处可见。岗贝路上餐饮企业油烟废气影响情况随处可见，占道经营，污水横流，食客大声说话、劝酒、打闹。","白云区","大气","一、基本情况：岗贝路道路等级为城市支路，道路周边有大型居住小区、商住综合楼、村民自建房等住宅，道路两旁共有餐饮店34家，均已安装油烟净化设施。岗贝路沿路和周边由白云区棠景街道定时进行卫生保洁、垃圾清运、路面清洗工作。 \n二、调查情况：2021年9月28日下午，白云区城市管理综合执法局、白云区棠景街道、白云区市场监督管理局到岗贝路进行现场核查。（一）岗贝路环境卫生较好，有流动保洁，部分路段存在行人乱丢垃圾，卫生保洁不及时、不到位的现象。（二）岗贝路两旁34家餐饮店均已安装油烟净化设施，未发现油烟直排行为；高筑城烧烤店和潮源美食店2家店占道经营，由于潮源美食店排烟管道密封性差，造成油烟泄漏。（三）岗贝东大街与岗贝路交界口存在流动摊贩占道经营，油烟、废水直排和餐厨垃圾随意堆放。（四）岗贝路周边小区偶有蚊虫、蟑螂等害虫出现。","属实","一、处理情况：（一）白云区棠景街道对岗贝路沿线开展清扫整治，打磨和冲洗地面，清理垃圾杂物，进行灭鼠除蟑等。（二）白云区棠景街道对存在占道经营违法行为的高筑城烧烤店和潮源美食店立案处罚；对流动摊贩占道经营行为开展“六乱”整治行动。潮源美食店当天已完成排烟管道加密。 \n二、下一步工作：白云区棠景街道将加强岗贝路沿线及周边环境卫生保洁，加大流动保洁力度，强化对沿线餐饮店的日常监管及监测，针对性开展“六乱”整治行动，防止问题反弹。","已办结","无"]
[338,"X2GD202109270092","广州市增城区荔城街新园路33号苏拉跳舞俱乐部，每晚9点至凌晨2点，噪音扰民。","增城区","噪音","一、基本情况：苏拉跳舞俱乐部实名为广州佰乐餐饮文化有限公司，位于增城区荔城街新园路33号101之25，主营业务为酒吧餐饮服务。该酒吧设有音响8个、低音炮8个。酒吧内墙体、地面和天花板等安装有隔音绵和隔音砖，固定低音炮的架子安装有减震弹簧，设有两道隔音门对经营噪声进行处理。 \n二、调查情况：（一）2021年9月7日夜间，市生态环境局增城分局组织对该酒吧进行边界噪声以及对投诉者住处（敏感点）进行结构传播固定设备室内噪声监测，并对结果超标行为进行立案查处。（二）2021年9月23日，市公安局增城分局对该酒吧噪声扰民问题作出书面警告处罚，2021年9月24日起，该酒吧已自行停止经营。（三）2021年9月28日，增城区荔城街道、市生态环境局增城分局、增城区文化广电旅游体育局、市公安局增城分局到现场检查，该酒吧已自行停止经营，并于当天下午自行拆除KTV点播系统、音响等设备。（四）2021年9月29日晚上，增城区荔城街道、市生态环境局增城分局到现场复查，该酒吧未营业，现场查看9月28日夜间至29日凌晨监控录像，未发现有经营行为。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月26日，针对该俱乐部噪声超标排放的违法行为，市生态环境局增城分局进行了调查取证。（二）2021年9月28日至29日，该俱乐部已自行拆除音响控制设备。 \n二、下一步工作：（一）增城区荔城街道联合相关职能部门加强对该酒吧巡查监管，督促其落实整改，有效解决噪声扰民问题。（二）增城区各职能部门定期开展联合执法，严防娱乐场所夜间噪声扰民问题，切实维护良好的人居环境。（三）市生态环境局增城分局、市公安局增城分局和增城区荔城街道定期开展噪声污染防治宣教活动，进一步提高广大群众对噪声污染防治工作的认识，切实采取有效措施，解决环境噪声污染问题。","已办结","无"]
[339,"D2GD202109270008","有十多户的无名养鸡场，养殖粪便臭气熏天，影响居民生活。","花都区","大气","2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到花都区花东镇洛柴岗社区侨北苑小区现场核查，现场发现该小区3号楼和13号楼有居民在自行车房内饲养家禽，家禽数量共十余只。花都区农业农村局要求饲养家禽的居民立即清理现场，停止在小区内饲养家禽的行为。","属实","一、处理情况：2021年9月30日，花都区政府现场复查，两户饲养家禽的居民已清理现场。 \n二、下一步工作：（一）花都区农业农村局加大巡查力度，依法查处非法畜禽养殖，切实防范畜禽养殖污染。（二）花都区花东镇政府压实属地监管责任，针对反映问题依法进行整治，密切联系周边居民，及时解决投诉问题。（三）花都区农业农村局加强农村、社区整治畜禽养殖污染相关法律法规的宣传力度，提高群众的环境保护意识。","已办结","无"]
[340,"X2GD202109270113","来信反映：位于广州市天河区猎德街道花城大道732号金碧华府小区内的D1、D2、D3栋的楼顶风机噪音严重，风机日夜不停地开着，发出的噪音影响生活。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的花城大道732号金碧华府小区内D1、D2、D3栋均为18层高，两梯两户，由广州市金碧华府物业有限公司提供服务管理。该小区每栋楼楼顶设有一个电梯机房，每个电梯机房装有2台排风扇用于散热，运转时产生震动和噪声。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区猎德街道会同天河区住房建设和园林局到现场核查处理。该小区电梯机房排风扇开启时间为每日上午8:30到12:00、下午2:00到晚上11:00。由于机房排风扇设施老化，运转时产生震动和噪声。","属实","一、处理情况：天河区猎德街道和天河区住房建设和园林局要求物业管理公司对噪音问题进行整改：一是重新购置、更换静音排风扇，加强对排风扇的日常检查维护；二是在更换静音排风扇前，禁止开启现有排风扇：三是更换排风扇后要安排人员巡查，一旦发现异响，立即进行紧急处理：四是对新设备加强噪声监测，确保噪声达标排放。 \n二、下一步工作：天河区猎德街道持续跟进问题整改情况，督促物业管理公司落实降噪措施，加强对设备的日常维护和现场管控，做好对电梯机房的噪声监测工作，确保污染物达标排放，避免扰民。","未办结","无"]
[343,"X2GD202109270093","广州市增城区中新镇里汾村村民邓某违法占用福和水厂取水点河道，并在河道50米红线范围内搭建违法建筑约500平方米。","增城区","水","一、基本情况：群众反映的河道为增城区中新镇西福河原福和水厂取水点（现已取消并拆除）附近河段，涉案建筑物为1幢1层半钢结构平房，建筑面积约558平方米，建设于2015年，未办理相关报建手续，权属人为邓某某，2020年6月翻新后拟用于居住，该建筑物距离西福河最近约15米。 \n二、调查情况：2021年9月28日，增城区水务局、增城区城市管理综合执法局、增城区中新镇到现场核查，涉案建筑物未取得建设规划许可证和土地使用证，违反城乡规划管理有关法律、法规；涉案建筑物未占用河道水域，但占用河道管理范围土地。","部分属实","一、处理情况：2021年9月29日，增城区中新镇下达《责令限期拆除在建违法建设通知书》《责令停止国土资源违法行为通知书》和《责令改正违法行为通知书》，责令涉案当事人限期自行拆除违法建筑，并现场进行笔录问询，要求当事人按要求进行复绿整改。 \n二、下一步工作：（一）增城区中新镇、增城区城市管理综合执法局跟进该违法建筑物拆除工作，并督促完成地块复绿。（二）增城区中新镇加强与建筑物权属人沟通协调，做好解释工作，维持社会稳定。（三）增城区中新镇将进一步压紧压实河湖巡查责任，加强辖区范围内河湖巡查力度，对涉河涉湖违建进行全面排查。","阶段性办结","无"]
[346,"X2GD202109270172","村民投诉天人山水项目公司破坏生态环境，在太平镇红石村红石水库周边及第十社车寮（土名联洞）大面积开挖破坏山林水田。","从化区","生态","一、基本情况：（一）天人山水项目位于从化区太平镇红石村红石水库周边，投资企业为昊源集团有限公司，该项目已纳入太平镇沙溪洞片区控制性详细规划内，已办理使用林地审核同意书和水土保持方案审批手续，正在办理相关报建手续。（二）群众反映的“第十社车寮（土名联洞）”10亩的地块为村集体建设用地，不属于天人山水项目实施范围，不涉及林地、水田，该土地性质为红石村村集体经济组织建设用地，为天人山水项目搬迁村民安置地，建设农村村民非公寓式住宅。 \n二、调查情况：9月28日，从化区政府组织太平镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查。（一）太平镇红石村红石水库周边有部分已平整的土地为天人山水项目首期工程，目前项目建设用地部分已平整，未动工建设，现场未发现开挖破坏山林水田的情况。（二）群众反映的“第十社车寮（土名联洞）”10亩的地块为村民安置区，现场未发现破坏山林水田情况。经现场核查及走访周边群众4人，均表示在红石水库周边及第十社车寮（土名联洞）未发现有开挖、破坏山林水田的情况。","部分属实","一、从化区太平镇政府将督促昊源集团有限公司落实主体责任，建设和运营期间落实环境保护措施。 二、从化区太平镇政府将落实属地责任，加强对该项目的日常巡查监管，发现环境违法行为将联合相关职能部门依法进行查处。","已办结","无"]
[348,"X2GD202109270205","广州市白云区钟落潭的广州市瑞艺家具有限公司等一系列家具公司、工厂的废水、废气违规排放，造成空气环境污染。","白云区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的广州市瑞艺家具有限公司（以下简称瑞艺公司）位于白云区钟落潭镇金盆安乐南路自编139号，2016年8月在现址投产，该项目已取得环评批复和排水许可证，产生粉尘经收集处理，废气无组织排放，生活废水排入市政管网。（二）瑞艺公司同一园区内有两家工厂，分别为广州市顺怡纸业有限公司（以下简称顺怡公司）和广州市东盛金属制品有限公司（以下简称东盛公司），均已取得环评批复和排水许可证，生活废水排入市政污水管网。顺怡公司主要从事纸箱生产，生产废气经处理排放。东盛公司主要从事金属制品生产，粉尘经收集处理。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区钟落潭镇政府会同市生态环境局白云分局到现场检查，检查时瑞艺公司、顺怡公司、东盛公司均正常生产，配套处理设施正常运行，现场未发现有产生工业废水工艺；瑞艺公司封边环节使用低挥发性的热熔胶，市生态环境局白云分局委托监测单位对瑞艺公司厂界无组织废气及外排生活废水采样监测，结果待出。","部分属实","一、白云区钟落潭镇政府会同市生态环境局白云分局跟进废气、废水监测结果，根据监测结果依法处理。  二、白云区钟落潭镇政府会同市生态环境局白云分局加强对瑞艺公司等辖内企业巡查监管，要求企业严格落实污染防治要求。","未办结","无"]
[350,"X2GD202109270256","来信反映：位于广州市荔湾区下九路商业步行街的“相约海中金”商铺长期在路中间用高音喇叭叫卖。整条步行街噪音扰民的业主很多，希望整改。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）上下九步行街位于荔湾区的上九路、下九路、第十甫路之间，群众反映的相约海中金位于下九路45号第三层3111房。（二）前期，针对上下九步行街经营叫卖、使用高音喇叭产生噪声扰民的问题，市公安局荔湾分局和荔湾区华林街道采取批评教育和警告处罚等手段，同时安排人员加强监督巡查，减少噪声扰民。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，市公安局荔湾分局向相约海中金经营者了解，其承认存在使用高音喇叭的行为。（二）2021年9月29日，荔湾区相关单位再次对上下九步行街开展检查，发现8家商铺存在噪声扰民问题，其中6家在门前放置音箱，2家店员在门前叫卖。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，市公安局荔湾分局对相约海中金噪声扰民的违法行为，依法开具《当场处罚决定书》，给予警告处罚。（二）2021年9月29日，市公安局荔湾分局对8家商铺噪声扰民行为进行了批评和劝告，要求其立即停止噪声扰民行为；相关商铺已立行立改，门前音响已撤回店内，店员礼仪引导顾客。 \n二、下一步工作：市公安局荔湾分局和华林街道加强日常巡查执法力度，对上下九步行街商铺开展法制宣传，减少噪声扰民。","已办结","无"]
[353,"X2GD202109270275","广州市海珠区滨江中路边的近水楼台餐馆（海珠区滨江中路288号）由于有油烟排放，在楼顶支起了的烟囱，排放油烟影响周边居民，希望烟囱能改位置，远离居民楼凹处的中心位置。","海珠区","大气","一、基本情况：近水楼台餐馆位于海珠区滨江中路288号首层，证照齐全，商事登记名为广州市海珠区近水楼台食府，主要经营热食类食品制售等，经营过程产生的油烟经收集净化处理后通过外置烟管引至楼顶高空排放。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区滨江街道组织现场核查，发现该烟管排烟口与最近的建筑物高度基本持平，营业过程中产生的油烟对周边环境造成一定影响。","属实","一、处理情况：海珠区滨江街道约见了该店经营者，要求其定期清洗油烟治理设施，对烟管进行改造，确保符合相关规范。2021年9月29日，海珠区滨江街道现场复查，该店已自行停业整顿，已开展烟管改造勘察设计，拟于近日进场施工，待改造完毕且符合相关规范后方才恢复经营。 \n二、下一步工作：海珠区滨江街道将加大对该店的监管力度，督促其落实相关整改措施和承诺，视情开展油烟监测；同时举一反三，加强对辖内餐饮业户的巡查力度，督促商家规范经营和管理行为。","阶段性办结","无"]
[354,"X2GD202109270170","广州市增城区新塘镇汇东国际花园小区业主来信反对在小区南门对面新建垃圾收集站。","增城区","土壤","一、基本情况：群众反映的汇东国际花园小区位于增城区新塘镇；振业学府里项目为拟建住宅项目，位于汇东国际花园小区的东南面。振业学府里项目需配套垃圾收集站以满足居住社区公共服务设施需求，规划垃圾收集站设置点与汇东国际花园小区建筑最小距离约为67米，符合相关规定。 \n二、调查情况：2021年9月18日，市规划和自然资源局增城区分局、增城区城市管理综合执法局、增城区新塘镇到现场核实，振业学府里项目规划垃圾收集站属于小区公建配套设施，目前未动工建设，正在进行规划审批后公示。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月22日，市规划和自然资源局增城区分局、增城区新塘镇组织汇东国际花园小区业主代表召开座谈会，提出2个优化调整方案（与汇东国际花园小区建筑最小距离分别约为165米、103米），但最终未达成一致。（二）2021年9月30日，增城区新塘镇根据最新调整方案（与汇东国际小区建筑最小距离分别约为182米），再次组织召开业主代表现场通报会，部分业主代表仍有不同意见。 \n二、下一步工作：（一）增城区新塘镇继续组织各方召开现场协调会，持续做好解释工作，及时通报振业学府里项目垃圾收集站点布点规划调整情况，消除业主的顾虑。（二）市规划和自然资源局增城区分局继续对接指导开发商进一步因地制宜优化调整振兴学府项目地块内配套垃圾收集站点的方案布局，督促其建设垃圾收集站点时同步设置绿化隔离带，种植高大乔木等防护措施。（三）增城区城市管理综合执法局督促汇东国际花园小区物业强化环境保护意识，做好小区垃圾收集站点保洁管理和垃圾清运工作。同时加强与业主的沟通交流，使问题得到有效解决。","阶段性办结","无"]
[357,"X2GD202109270065","反映广州市黄埔区东区街白粉岗林地被村民承包，填埋了生活垃圾、建筑垃圾及化学废料等，严重污染周边环境。","黄埔区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的白粉岗位于黄埔区云埔街道火村社区鸡啼坑旁，原属于火村社区集体土地，分别被广州石化总厂、广州高新技术产业开发区科学城土地开发建设中心征用，具体情况如下：1987年年底，广州石化总厂征用火村社区464.71亩集体土地（包括部分白粉岗林地），并对其围蔽管理；2002年9月，原白云区萝岗镇火村村民委员会与广州高新技术产业开发区科学城土地开发建设中心签订《征地补偿协议书》，由广州高新技术产业开发区科学城土地开发建设中心征用火村社区合约8000亩山地、平地（含白粉岗林地），征用后暂未开发建设白粉岗。（二）经查询黄埔区三资平台，白粉岗土地及周边暂无土地、林地出租情况。 \n二、调查情况：2021年9月28、29日，黄埔区云埔街道会同黄埔区城市管理综合执法局赴现场核查，情况如下：（一）广州石化总厂所征地块已围蔽管理，堆放少量垃圾，经挖掘土地核查，该生活垃圾在土壤表层，无填埋情形，围蔽场外村道旁堆放了少量生活垃圾，主要为废塑料袋。（二）白粉岗林地其他位置主要为野生草木，树木较茂密，无车行道路，未发现行车痕迹，核查未发现填埋或堆放生活垃圾、建筑垃圾、化学废料的情况。","部分属实","一、处理情况：黄埔区云埔街道会同黄埔区城市管理综合执法局于2021年9月28日现场核查期间督促广州石化总厂立行立改，清理垃圾；组织清运围蔽场外生活垃圾；9月29日到现场复核，整改已完成。 \n二、下一步工作：黄埔区云埔街道会同区相关职能部门加强上述地块巡查，防范偷倒垃圾、填埋垃圾或化学废料行为。","已办结","无"]
[359,"X2GD202109270063","被举报人中铁广州工程局集团深圳工程有限公司、中铁广州工程局集团深圳工程有限公司庆盛庆枢纽项目经理部及负责人。具有下列环境违法行为：1. 被举报人非法暴力侵占举报人承包经营的约13亩耕地并向耕地倾倒废弃渣土、污泥，造成土壤严重污染，严重破坏种植条件，致使举报人经营的花木场大量林木死亡、损毁。2. 被举报人在举报人承包经营的广州市南沙区东涌镇三沙村14 队花木场处泄漏大量柴油，造成周边至少31亩耕地及其灌溉沟渠被油污严重污染，并造成举报人经营的花木场大量林木死亡、损毁。","南沙区","土壤","一、基本情况：（一）群众反映的地点位于南沙区东涌镇三沙村14队花木场，为村集体产权，该地块现时业主为广州市南沙新区产业园区开发建设管理局，群众租用该地块作为花木场，租期为2013年1月1日至2027年12月31日，承包土地面积为31亩。该花木场南面原为庆盛枢纽区块综合开发项目横一路东延路工程（以下简称东延路工程）工地，该道路工程横穿上述花木场，于2020年12月开工建设，由广州市南沙新区产业园区开发建设管理局负责开发建设，施工单位为中铁广州工程局集团有限公司。2021年5月，花木场地块的建设用地指标因政策调整，涉及限建区，需进行整改复垦。目前花木场外围已整改复垦完毕，花木场围蔽范围内（约7亩）因群众阻拦无法整改。（二）2021年5月27日，市生态环境局南沙分局收到群众来信反映柴油泄漏污染水体和废弃渣土的情况，经检查未见明显油污，灌溉沟渠水质监测未见污染。 \n二、调查情况：2021年9月28日，南沙区东涌镇政府会同南沙区综合行政执法局、广州市南沙新区产业园区开发建设管理局、市生态环境局南沙分局开展核查和现场调查。（一）经核查，2020年10月26日，该东延路工程所在地块权属人已与南沙区土地开发中心签订用地补偿合同，征地补偿已完成，补偿款和青苗补偿已拨至三沙村。因群众与三沙村未谈妥补偿款金额，该项目青苗补偿未完成。2020年10月30日，南沙区东涌镇协调施工单位与举报人签订三方协议书，由群众委托广州市番禺大石伟盛园林绿化工程有限公司对该花木场7亩共计1092株苗木进行迁移，费用由施工单位承担，迁移后场地交由施工单位进行清表和填筑路基土，并非“暴力侵占”。2020年12月，因小偷偷盗柴油导致污染了花木场灌溉沟渠，业主单位已为花木场清理油污、换水、浇树。（二）项目现场为道路建设推填土状态，没有施工。现场施工土建使用建筑渣土，未见土壤污染情况。花木场东西两侧已完成土地复垦，花木场段道路填土未清运整改，花木场与施工区域有明显隔离围蔽，存在部分死亡苗木。花木场及灌溉沟渠未见柴油泄漏及被油污污染的情况。现场对花木场内外的灌溉沟渠分别开展采样监测，结果显示水质未受污染。","部分属实","一、南沙区政府将妥善处理好征地及补偿问题，做好群众解释工作，积极协调落实好花木场围蔽范围内（约7亩）的整改工作。 二、南沙区东涌镇政府将督促辖区内所有施工单位严格按程序办理好用地手续再施工，杜绝违法占地情况的发生。同时督促其严格管理好施工机械和工程车辆，确保不发生燃油、机油泄漏污染耕地的情况。","阶段性办结","无"]
[360,"X2GD202109270071","广州市天河区环场北路太公山工业区拆除改建后缺失监管，有人趁此机会偷倒建筑垃圾和生活垃圾，高温天气臭味难闻。","天河区","大气","一、基本情况：群众反映的天河区环场北路太公山工业区，已由天河区土地开发中心征收并管理，为清华附中湾区学校项目用地。 \n二、调查情况：2021年9月28日下午，天河区长兴街道会同天河区城市管理综合执法局到现场核查处理。太公山工业区拆除厂房后遗留的建筑垃圾未及时清运，散乱堆放，该处无生活垃圾，现场未闻到难闻臭味，也未发现有偷倒建筑垃圾现象。","部分属实","一、处理情况：2021年9月28日，天河区长兴街道会同天河区土地开发中心对该地块进行围蔽管理，并会同天河区城市管理综合执法局协商整治方案，尽快清运现场的建筑垃圾。 \n二、下一步工作：（一）天河区长兴街道会同天河区城市管理综合执法局按照整治方案要求，尽快清运建筑垃圾。（二）天河区长兴街道会同天河区城市管理综合执法局加大巡查监管力度，发现偷倒乱倒、擅自处置建筑垃圾行为及时依法进行查处。","未办结","无"]
[361,"X2GD202109270061","广州市白云区钟落潭华之轩幼儿园无证经营，生活污水、餐厨废水排入流溪河，污染水质。","白云区","水","一、基本情况：群众反映的华之轩幼儿园实为广州市华之轩国际教育有限公司（以下简称华之轩公司），位于白云区钟落潭镇竹料大道西136号102铺，已取得营业执照。该公司已进行雨污分流，经营过程中有生活污水、餐厨废水产生，经预处理后（三级过滤池）接入市政截污管网。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区钟落潭镇政府现场核查，华之轩公司正在从事教学活动。检查发现该公司拟办早教中心，已提交相关资料到白云区卫生健康局；该公司无托育机构经营许可证，已招收3—6岁的幼儿园适龄儿童；现场未发现有生活污水、餐厨废水排入流溪河，污染水体情况。","部分属实","一、处理情况：2021年9月30日，白云区教育局责成华之轩公司于2021年10月底前自行组织完成对就读的3—6岁儿童有序分流。 \n二、下一步工作：白云区钟落潭镇政府会同白云区教育局监督指导华之轩公司就读儿童有序分流，必要时将根据家长意愿在白云区钟落潭镇统筹安排学位。","阶段性办结","无"]
[362,"X2GD202109270068","来信者投诉广州环投南沙垃圾焚烧发电厂垃圾焚烧时发出灰尘，产生刺激性气味，并且机器噪声扰民。同时来信者认为居民的死亡率骤升、患病的几率增高、树木的枯萎、河流的污染跟焚烧发电厂有关。","南沙区","大气","一、基本情况：（一）广州市第四资源热力电厂（以下简称第四资源热电厂）由广州环境投资集团公司下属广州环投南沙环保能源有限公司建设运营，位于南沙区大岗镇新联二村东新高速新联出口旁，一期项目于2017年11月建成投产，环保手续齐全，生产过程中产生的废气经处理后高空排放，设置在线监测监控设备并与生态环境部门联网。第四资源热电厂二期项目尚在建设，未投产。（二）自2020年以来，市生态环境局南沙分局对第四资源热电厂进行环境执法监察和双随机抽查共27次（包括夜间突击检查），同时对该公司开展5次执法监测，7次监督性监测，根据监测报告以及废气自动监控系统数据显示，均达标排放，监测数据已按规定向社会公开。2021年9月6、17日，组织对第四资源热电厂排放的烟尘废气、噪声、回用水、臭气进行监测，结果均达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市生态环境局南沙分局联合南沙区城市管理局、南沙区综合行政执法局、南沙区水务局、南沙区卫生健康局和南沙区大岗镇政府开展现场联合调查。（一）检查时企业正常生产，防臭除臭设施齐备、功能正常，严格执行清洁消毒等各项要求；执法人员对该企业作业车间密封性、废气治理设施、在线监控系统运行情况及固体废物管理等情况进行了核查，未见异常情况。(二）第四资源热电厂的废水经处理达标后全部回用不外排，附近的河流为大岗十一顷涌。根据近年该河流监测数据结果，水质稳定在Ⅲ—Ⅳ类水之间，无长期被污染现象。2021年以来，由于大岗镇先进制造业基地项目施工需要，对该河涌进行临时截断，河涌水质有所下降。（三）经核，没有证据表明周边居民死亡率、患病的几率和树木枯萎等与第四资源热电厂有关。","部分属实","一、南沙区城市管理局将继续加大对第四资源热电厂的安全生产和运营监督力度，监督企业按照国家相关法律法规进行生产活动。 二、市生态环境局南沙分局会同南沙区大岗镇政府将继续强化对该企业的环境监察管理，加强企业的环境管理和信息公开工作，督促企业守法经营，落实污染治理设施运行维护管理，提升企业环境管理水平，确保各项污染物稳定达标排放。  三、南沙区大岗镇政府会同广州环境投资集团公司加大环保宣传工作力度，让附近村民了解处理工艺和防治措施，逐步消除群众的疑虑和误解，进一步增强与周边居民的沟通联系。","阶段性办结","无"]
[365,"X2GD202109270069","反映黄埔区九佛街道莲塘村委盗挖河沙池泥、违规出租土地破坏生态环境及违法问题。","黄埔区","生态","一、基本情况：群众反映的九佛街道莲塘村位于黄埔区中新知识城西部，省道九太公路从村庄东南侧贯穿。九太公路旁刘家庄河流经莲塘村，该河段正在开展知识城中部雨洪蓄调工程（一期），由黄埔区重点公共项目建设管理中心负责建设，施工手续齐全，其中水利工程建设内容包括湖区开挖、环湖环岛岸线建设、刘家庄河、石迳支流整治，凤凰河水闸以及连通刘家河、石迳支流至一期湖区的临时新开河道等内容；景观工程建设内容包括中心湖区域种植乔、灌木和地被，护岸迎水坡和地脚浅水区种植挺水、浮水植物等。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，黄埔区九佛街道到现场核查。经了解，刘家庄河莲塘村段为黄埔区水务重点工程用地，不属于莲塘村委,不存在违规出租土地问题。（二）2021年9月30日，黄埔区水务局到现场调查，经核，河道堤脚防护建设需清除现状部分堤脚土方后砌石防冲刷，以确保河道行洪安全。清理出的土方（非河沙池泥）未外运，后期黄埔区重点公共项目建设管理中心将结合地形和土质情况用于河道两岸绿化种植等，未发现盗挖河沙池泥行为。","不属实","黄埔区九佛街道将会同相关部门，加强对该地块及周边严格监控，防范违法盗沙及破坏生态环境行为发生；同时加强相关项目信息公开力度，及时向周围群众通报工程进展，及时回应群众关切。","已办结","无"]
[367,"X2GD202109270074","来信反映：位于广州市荔湾区中南街海南村的信号发射基站对居民身体造成不可挽救的影响，全家6口人自从基站建成一个多月来出现不同程度的身体不适。","荔湾区","辐射","一、基本情况：（一）群众反映的为广州移动公司设立的5G通讯基站，位于荔湾区中南街波园路生北东十二巷8号楼顶天台，于2021年9月投入运行，已完成环境影响登记表备案。（二）2021年以来，生北东十二巷8号周边大量居民反映通讯信号弱，广州移动公司与生北东十二巷8号业主商洽后，在其楼顶天台安装了此通讯基站。荔湾区政府于2021年9月16日组织对该基站进行辐射监测，结果显示电场强度及功率密度均达标。（三)2021年9月20日，荔湾区中南街道联合广州移动公司进行了科普宣传和群众解释工作。  \n二、调查情况：2021年9月29日，荔湾区中南街道现场核查，该5G通讯基站正常运行。","部分属实","一、处理情况：2021年9月29日，荔湾区中南街道组织现场宣讲，科普5G通讯基站无线电波对人体健康无负面影响。 \n二、下一步工作：荔湾区中南街道继续加强对周边的巡查力度，配合广州移动公司做好解释宣传工作，及时回应群众关切。","已办结","无"]
[369,"X2GD202109270096","来信反映，广州市增城区新塘镇坭紫村2个问题：1. 东荣街四巷5号对面地块10多亩地，属于村集体用地，招租时说明只能用于园林绿化，承租方承租后用大量沥青废料、建筑废料堆填，停放废旧电动面包车，气味难闻。2. 居民住宅区内存在大量牛仔服装包装部，使用大功率锅炉电器，造成电压不稳；牛仔服装卸货、翻弄时扬起很多粉尘、毛绒；电动剪线机低频噪音扰民、润滑的机油气味难闻；出入的货车驾驶员在住宅区内轮鸣喇叭，噪音扰民。","增城区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的增城区新塘镇坭紫村中堂路地块，占地面积约2300平方米，属坭紫村东荣经济合作社所有。2020年底，东莞市家壹物业管理有限公司（以下简称家壹物业公司）通过竞拍取得该地块土地使用权，并签订土地承包合同，用途为农业用地。租用后，该公司使用沥青渣、砖土渣等建筑碎料平整场地后转租给广东神阳汽车运输有限公司（以下简称神阳汽运公司）用于停放电动面包车。（二）群众反映的坭紫村居民住宅区，经排查周边区域，发现在居民住宅内有4家从事服装包装或剪线工艺的牛仔裤后工序加工部，其中1家使用电锅炉电器，2家为燃轻质柴油锅炉，1家未设锅炉。 \n二、调查情况：（一）2021年9月28日，增城区新塘镇、市生态环境局增城分局、增城区城市管理综合执法局、增城区住房城乡建设局到现场核查处理，现场未闻到异味，停车场停放150辆电动面包车。经询问家壹物业公司，该地块沥青渣及碎石为原107国道和广园快速路修路后产生的废料。（二）2021年9月28日，增城区新塘镇对坭紫村居民住宅区进行排查，现场发现4家经营场所中2家属无证经营，4家均存在牛仔服装卸货、翻弄时扬起粉尘、毛绒的情况，经营过程中电动剪线产生一定噪声；现场未闻到电动剪线机润滑机油气味，现场核查暂未发现电压不稳的问题。同时，转运牛仔裤时，存在占用道路、鸣笛噪声扰民问题，影响周边居民生活。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，针对该停车场涉嫌违规消纳建筑废弃物问题，增城区新塘镇下达《责令限期改正通知书》，责令家壹物业公司、神阳汽运公司于2021年10月7日前完成清理整改。（二）2021年9月28日，增城区新塘镇要求2家无证照经营场所立即停业整改，完善工商营业执照手续后方可经营。在现址合法经营期间，要加强环境卫生管理，合理调整生产经营时间，不得在休息时间生产作业，加强运输车辆管理，减少噪声对周边居民的影响。 \n二、下一步工作：（一）增城区新塘镇、增城区城市管理综合执法局督促坭紫村东荣社、家壹物业公司和神阳汽运公司按时完成自行清理，恢复规定的地块用途。（二）增城区新塘镇、市生态环境局增城分局督促4家牛仔裤后工序加工部切实加强经营过程中环境卫生管理，减少粉尘、噪声对群众影响。（三）增城区新塘镇组织相关部门加强对该区域的巡查监管，发现违法行为依法进行查处。","阶段性办结","无"]
[370,"X2GD202109270059","广州市天河区粤垦路侨源大街9号（坤隆苑）的业主反映：广州市坤隆物业管理有限公司办公室，9月6日天河区和街道几大部门又到现场，向物业公司发了告知书，马上停机，不能使用，但物业公司只是停机2天，9月9号至今空调机工作日每天都开，也没有对机器做任何处理，噪音也一点没有减弱。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的广州市坤隆物业有限公司位于天河区兴华街粤垦路侨源大街9号坤隆苑小区负2层至1层,楼上为居民住宅。该公司在住宅楼后方公共绿化用地上设置了一台空调压缩机，因设备老化，运行时产生的噪音对楼上居民生活造成影响。2021年以来，天河区兴华街道会同相关职能部门多次督促其整改，2021年9月6日，该空调压缩机噪声监测结果达标。2021年9月15日，天河区兴华街道联合侨源阁居委召开协调会，会上各方未能达成共识。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区兴华街道会同天河区住房建设和园林局、市规划和自然资源局天河区分局到现场核查处理。因2021年9月6日噪声监测结果达标，该公司未作进一步整改，空调压缩机正常运行。天河区住房建设和园林局经现场核实及对照规划图纸，安装该空调压缩机的绿化用地不在小区用地红线范围内，用地性质待核。","属实","一、天河区兴华街道会同天河区住房建设和园林局、市规划和自然资源局天河区分局对安装该空调压缩机绿化用地的用地性质作进一步调查，依法处理。 二、天河区兴华街道组织到受影响居民家中进行入户噪声监测，根据监测结果依法处理。同时，加强辖内巡查管控，落实常态化巡查工作机制，依法查处违法违规行为。","未办结","无"]
[371,"X2GD202109270254","广州市白云区广园中路松柏东街91号（东潮潮汕菜）晚上噪音扰民。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的东潮潮汕菜营业执照名称为广州市白云区三元里云冲餐馆，位于白云区三元里松柏东街91号地下负一层，楼上为居民区，经营时间为17:30—次日3:00。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区三元里街道到现场核查处置。经核实，该餐饮店存在占道经营情况，夜间食客在店外用餐时大声喧哗产生噪音，对周边居民产生一定影响。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，白云区三元里街道要求该餐饮店不得占道经营，并引导顾客文明用餐，避免扰民；当晚，白云区三元里街道复查，该店已搬走店外餐桌。2021年9月29日晚，白云区三元里街道再次复查，该店无占道经营。 \n二、下一步工作：白云区三元里街道开展常态化巡查，杜绝占道经营、夜间噪音扰民问题发生。","已办结","无"]
[374,"X2GD202109270290","反映广州市海珠区广州大道南森语星园小区内每天三次广场舞音乐扰民。","海珠区","噪音","一、基本情况：每周一至周五10:00—11:00以及20:00—21:00（周末及节假日除外），森语星园小区部分居民在小区B2栋一楼架空层跳广场舞，偶有音量控制不当对低层住户造成影响。 \n二、调查情况：2021年9月29日10时许，海珠区南洲街道会同市公安局海珠分局到场核查，有十余人自发组织跳广场舞，音量不大。","部分属实","一、处理情况：海珠区南洲街道组织召开现场会，一是对跳广场舞的居民进行法制宣传教育，劝导其降低音量，避免噪声扰民；二是引导居民调整活动位置，到远离居民楼的小区周边区域进行；三是压实物业管理公司责任，要求其在小区内设置禁止噪声提示牌，加强巡控及与居民的沟通疏导。2021年9月29日20时许、9月30日10时许，海珠区南洲街道现场复查，未发现在所诉位置有跳广场舞的情况。 \n二、下一步工作：海珠区南洲街道继续加强巡查，督促指导物业管理公司履行责任，加强宣传和沟通，与居民共建绿色和谐小区。","已办结","无"]
[376,"X2GD202109270058","广州市荔湾区南岸路源溪十巷9号和11号之间地段的污水管和雨水管混接，居民的粪便污水流入雨水井，臭气熏天，下雨天污水横流，要求有关单位重新接好雨水管污水管，改善环境。","荔湾区","水","一、基本情况：群众反映的南岸路源溪十巷地段位于荔湾区南源街道，其中源溪十巷9号为一栋三层居民住宅楼，11号为一栋两层居民住宅楼，两栋楼并排而立。该地段属于增埗河流域排水单元达标创建工程源溪排水单元施工范围，荔湾区农水局于2020年12月重新建设了一套雨水管网，暂时接入原合流排水管，最后排至大坦沙污水处理厂。 \n二、调查情况：2021年9月29日，荔湾区农水局会同荔湾区南源街道现场检查，源溪十巷内未发现污水横流，仅源溪十巷9号门前雨水篦子内有少量流动污水和少量黑色淤泥，有轻微异味，污水来源为源溪十巷11号外墙的蓝色排水管。经入户核实，源溪十巷11号建于上世纪70年代，因该栋楼未设置化粪池，包括粪便在内的生活污水接入该蓝色排水管外排，导致周边雨水管网出现发臭现象。前期勘察时，从外观观察该蓝色排水管为天台及阳台排放雨水用途；施工时源溪十巷11号无人居住，该蓝色排水管无水排出，故施工单位将该管作为雨水管接入地面新建的雨水系统。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月29日，荔湾区农水局组织施工，新建一段污水管，将源溪十巷11号生活污水接入公共污水管网，并对源溪十巷内雨水管网进行冲洗、清淤。2021年9月29日下午，已完成污水管埋设和接驳工作，修复路面，落实整改。（二）2021年9月29日，荔湾区农水局组织对源溪排水单元所有楼栋进行全面排查，共排查123户，未发现同类错混接问题。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区农水局加快推进排水单元达标创建和市政公共管网建设，及时做好工程验收和移交，不断完善公共排水设施，尽快实现雨污分流；协调广州市城市排水公司加强巡查，及时处理公共排水设施淤积、堵塞情况，保障污水、雨水两套排水设施的正常运行。（二）荔湾区南源街道做好群众沟通工作，及时回应群众关切。","已办结","无"]
[377,"X2GD202109270048","广州市白云区三元里大道棠景街乐嘉路宏景街雅图居小区楼下商体晚上噪音、油烟扰民。","白云区","噪音，大气","一、基本情况：雅图居位于白云区乐嘉路宏景街1号至39号，所在建筑为商住楼。雅图居首层共有19家店铺，涉及餐饮、装修维修、美容美发、零售、地产等业务。餐饮企业共8家，4家不产生油烟，4家产生油烟并经设施处理后排放，其中1家油烟经烟管引至高空排放，3家油烟经烟管低空排放。 \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区棠景街道会同市生态环境局白云分局现场核查，雅图居首层只有6家餐饮企业正常经营，2家装修中，4家店油烟净化设施正常运行。经调查，新疆羊肉兄弟、何记潮菜馆两家餐饮店经营时间持续至深夜，顾客喧哗，噪音扰民。市生态环境局白云分局组织对新疆羊肉兄弟餐饮店噪声进行了监测，结果超标。","属实","一、处理情况：2021年9月28日，白云区棠景街道召集6家餐饮企业，要求守法经营，引导顾客文明就餐，防止喧哗扰民；督促3家餐饮店将油烟经烟管引至高空排放，并对宏景街“六乱”进行了重点整治。 \n二、下一步工作：（一）白云区棠景街道会同市生态环境局白云分局跟进对新疆羊肉兄弟餐饮店噪声超标违法行为的处理；同时对4家餐饮店开展油烟监测，对何记潮菜馆开展噪声监测，根据监测结果依法处置。（二）白云区棠景街道会同相关职能部门加强对雅图居首层餐饮企业监管力度，引导守法经营，确保问题整改到位。","未办结","无"]
[379,"X2GD202109270080","反映南沙地方政府在办理环保督察案件的种种乱象，认为在滨海悦城小区旁河涌黑水问题的办理中职能部门的分工不合理，2018年由南沙街道办负责办理，环保水务协助办理，但2021年同样的反映滨海悦城小区旁河涌出现黑水事项，这次由水务局负责办理，协办单位没有环保局。","南沙区","其他污染","一、基本情况：群众反映河涌问题，2018年相关案件由南沙区南沙街道负责办理，原南沙区环保水务局协助办理，2019年，按照机构改革方案，已分别成立市生态环境局南沙分局和南沙区水务局。 \n二、调查情况：2021年9月17日，南沙区政府收到中央生态环境保护督察组第21批来信第223号转办件，南沙区水务局为主办单位，区住房城乡建设局、市生态环境局南沙分局、区建设中心、南沙街道等部门在职责范围内配合办理。","部分属实","南沙区政府要求各单位进一步增强责任感，明确工作机制和职责分工，做好案件办理工作，同时加强与群众的沟通协调工作，及时回应群众关切。","已办结","无"]
[386,"X2GD202109270053","来信反映：位于广州市荔湾区桥中街道坦尾地铁站B出口广场，存在占道经营的情况，导致油烟弥漫、油污满地，严重影响周边生态环境和群众居住环境。","荔湾区","大气","一、基本情况：群众反映的地铁坦尾站B出口广场，偶有流动摊贩聚集摆卖，前期荔湾区桥中街道已加强巡查监管，但问题未能彻底解决。 \n二、调查情况：2021年9月28日，荔湾区政府组织相关单位现场检查，发现有5档售卖熟食的流动摊贩，无油烟产生；广场地面卫生整洁，无油污。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，荔湾区桥中街道对现场检查发现的流动摊贩进行批评教育和劝离。（二）2021年9月29日，荔湾区桥中街道制定《2021年整治坦尾地铁B出口广场工作方案》，加强巡查执法，重点整治流动摊贩占道经营违法行为；加强广场周边环境卫生保洁。 \n二、下一步工作：荔湾区桥中街道进一步落实工作方案要求，加强巡查执法，做好日常卫生保洁，维护地铁出入口周边公共区域良好环境。","已办结","无"]
[387,"X2GD202109270056","广州市白云区永平街晋福阁小区正对面的跨线立交桥建成后，车流声造成噪音影响，希望能够加装隔音棚或采取其他隔音措施。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的跨线立交桥为永泰跨线桥，于2007年建成通车，由广州市道路养护中心北城养护所负责管养。白云区晋福阁小区位于白云区白云大道北1298号，建于上世纪90年代，由广州友信房地产开发有限公司开发建设，小区距离永泰跨线桥约50米，中间间隔区域为露天停车场。为减少交通噪声对小区居民影响，北城养护所已于2017年10月对永泰跨线桥及辅道摊铺沥青路面。 \n二、调查情况：(一）2021年9月28日，市交通运输局组织北城养护所进行现场检查，该段路面平整、无明显坑槽、路面状况总体良好。（二）2021年9月29日，北城养护所组织设计单位对现场勘查，鉴于原桥梁结构设计未考虑加装声屏障设施的荷载，加装后将大幅增加桥梁荷载和风荷载，影响桥梁结构安全；市交通运输局会同市生态环境局白云分局、白云区永平街道、北城养护所、晋福阁小区业委会代表开展现场调研，研究噪声防治方案。（三）2021年9月29日，市生态环境局白云分局对晋福阁小区进行声环境质量监测，结果昼间达标、夜间超标。","属实","一、处理情况：2021年9月30日，市交通运输局组织白云区城市管理综合执法局、白云区住房建设和交通局、白云区永平街道及晋福阁业主委员会代表召开会议，会议议定：由白云区城市管理综合执法局负责在永泰跨线桥旁人行道外侧2米范围内种植乔木和灌木，行成绿篱遮挡行车噪音，该项工作在晋福阁小区业委会交出施工场地1个月内完成；北城养护所负责在永泰跨线桥设置减速慢行标牌，降低超速行驶车辆产生的噪声。 \n二、下一步工作：（一）市交通运输局督促北城养护所尽快安装减速慢行标牌，预计2021年10月底前完成。（二）白云区永平街道牵头落实好属地责任，做好与小区居民的沟通解释工作。     ","未办结","无"]
[388,"X2GD202109270042","来信者反映广州市从化区街口街新城东路925号烧烤档油烟严重问题，营业商铺有烧烤羊肉串、烧鸡、酸菜鱼等等，短短10来20米的路就有5条排烟管，每天傍晚5、6点营业至凌晨4、5点。","从化区","大气","一、基本情况：从化区街口街新城东路9-25号涉及餐饮业店铺共5家，均已办理《营业执照》《食品经营许可证》等许可手续。（一）广州森社餐饮有限公司位于从化区街口街新城东路9号二、三、四层，于2018年10月开始经营，每天经营时间为11:00至22:00，油烟废气经收集通过外置自建烟管高空排放。（二）广州市从化街口克热木烧烤店位于从化区街口街新城东路17号，经营者租用村民一层半自建房，主要从事羊肉烧烤制售，于2021年4月开始经营，每天经营时间为17:00至次日5:00，已配套环保净化烧烤车1台，油烟废气经处理后通过外置自建烟管高空排放。（三）广州市从化街口肥行小食店位于从化区街口街新城东路19号，经营者租用村民三层半自建房首层，主要从事炸鸡制售，于2021年8月开始经营，每天经营时间为10:30至次日2:00，油烟废气经处理后通过外置自建烟管高空排放。（四）广州市从化街口品爵西餐厅位于从化区街口街新城东路19号、29号之一，经营者租用村民两层半自建房，于2009年12月开始经营，每天经营时间为10:30至23:30，油烟废气部分经收集通过外置自建烟管高空排放，另一部分经厨房门直接外排。（五）广州市从化街口健赐良炸鸡店位于从化区街口街新城东路23号，经营者租用村民一层半自建房，主要从事炸鸡制售，于2021年6月投入经营，每天经营时间为10:30至次日4:00，油烟废气经收集处理后于二楼楼顶排放。 \n二、调处情况：2021年9月28日，从化区政府组织街口街道、区相关职能部门、市生态环境局从化分局等相关单位到现场核查，5家店铺均正常营业，产生的油烟废气经处理后外排。对广州市从化街口克热木烧烤店和广州市从化街口肥行小食店进行油烟监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：从化区街口街道向5家店铺依法发出《环境问题整改通知书》，责令其加强污染治理设施维护，限期升级制作工艺，防止油烟扰民。 \n二、下一步工作：（一）从化区街口街道将继续跟进开展油烟监测，根据监测结果作进一步处理，督促上述5家餐饮店整改落实，避免油烟扰民；并继续做好与店铺周边居民的沟通解释工作，防范化解社会矛盾。（二）从化区政府将举一反三，对辖区类似问题加大排查力度，一旦发现违法行为将依法查处。","未办结","无"]
[391,"X2GD202109270062","来信反映：位于广州市荔湾区海龙街的路劲隽泷湾小区居民每天备受武广高铁和贵广高铁的巨大噪音影响，严重影响了小区几千居民的生活和工作。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）路劲隽泷湾小区位于荔湾区海龙街道水秀二路，由路劲地产开发，2015年建成，在建设时每户住宅的客厅和房间已安装了隔声玻璃。（二）武广高铁、贵广高铁位于路劲隽泷湾小区西侧，为2条并行路线，距离小区最近处150米。武广高铁于2009年通车运营；贵广高铁于2006年规划，2014年通车运营。（三）武广高铁、贵广高铁均由广铁集团负责管理，路劲隽泷湾小区路段已划为禁鸣区，除紧急情况外限制鸣笛。（四）2021年9月17日，市生态环境局荔湾环境监测站对路劲隽泷湾小区进行昼间和夜间环境噪声监测，结果均超标。（五）2021年9月19日，荔湾区政府协调广铁集团，要求其优化措施，减少运行噪声。 \n二、调查情况：2021年9月29日，荔湾区海龙街道到现场核查，路劲隽泷湾小区外立面总体良好，小区受到铁路运行噪声影响。   ","属实"," 一、处理情况：2021年9月29日，荔湾区海龙街道要求路劲地产及时收集居民诉求，加快进行受影响小区住户室内噪声监测，并根据实际情况采取相应降噪措施。 \n二、下一步工作：（一）荔湾区政府将继续督促路劲地产尽快进行室内噪声监测，根据噪声监测结果落实整改措施。（二）荔湾区政府将继续协调广铁集团优化措施，减轻运行噪声。（三）荔湾区海龙街道做好群众工作，及时回应群众关切。","未办结","无"]
[392,"X2GD202109270047","广州市白云区人和镇西城路一众湘菜馆、烧烤店油烟污染问题。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的一众湘菜馆、烧烤店位于白云区人和镇西成路8号至35号，共有餐饮店17家，均办理了营业执照、食品经营许可证，其中16家产生的油烟经处理引至楼顶排放，1家无油烟产生。  \n二、调查情况：2021年9月28日，白云区人和镇政府会同市生态环境局白云分局现场核查处理。16家餐饮店产生的油烟经处理后高空排放，但发现广州市黑公羊餐厅有限公司（以下简称黑公羊餐厅）门前存在乱摆卖、露天烧烤问题；广州龙源餐饮有限公司（以下简称龙源餐厅）存在烟管清理不及时导致油渍滴落问题。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，白云区人和镇政府现场督促黑公羊餐厅负责人撤除门前乱摆卖摊位，龙源餐厅及时清理烟管，定期维护油烟净化设施，并督促其余餐饮商铺加强油烟处理设施运行保养，确保达标排放。（二）2021年9月30日，白云区人和镇政府复查发现，黑公羊餐厅门前乱摆卖摊位已拆除，龙源餐厅烟管已清理，油渍滴落问题已整改。    \n二、下一步工作：白云区人和镇政府将会同市生态环境局白云分局对产生油烟的16家餐饮店开展废气监测，并视结果依法跟进处理；同时加强对西成路餐饮店巡查监管，督促守法经营，防止油烟扰民。","阶段性办结","无"]
[394,"X2GD202109270044","中山市东凤镇同兴村，同兴村互太码头过去排污手段很多，也很隐蔽，污水排放、污泥填埋等问题。","东凤镇","水","一、基本情况：（一）群众反映的中山市东凤镇同兴村互太码头经核实为位于南沙区万顷沙镇同兴村的互太（番禺）纺织印染有限公司（以下简称互太番禺公司），于1997年建成投产，环保手续齐全，建有废水处理系统，废水经处理后排至洪奇沥水道；配套建有4台燃煤锅炉，产生污泥掺进原煤经燃煤锅炉焚烧处理，尾气经处理后高空排放，设置在线监测监控设备并与生态环境部门联网。（二）2020年以来，市生态环境局南沙分局未接到反映该公司污水排放和污泥处置问题的信访件，期间共计对该公司开展废水、废气监督性监测9次，结果均达标。2021年9月25日，组织对互太番禺公司外排废水进行监测，结果达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，市生态环境局南沙分局会同南沙区万顷沙镇开展现场突击检查。检查时互太番禺公司污水处理设施正常运行，经处理后的污水正在外排，废水在线监控设备数据显示主要污染物均达标，未发现违法排放污水的行为；污水处理产生的污泥经压滤后，经传送带运至原煤堆场进行掺合后送至燃煤锅炉焚烧，经现场核查该公司近年来的污泥产生、处置台账，未发现存在非法处置污泥的行为。","部分属实","市生态环境局南沙分局将会同南沙区万顷沙镇持续加强对互太番禺公司的环境监管，督促企业加强废水治理设施维护和污泥日常管理，确保污染物达标和污泥合法处置。","已办结","无"]
[398,"X2GD202109270038","位于荔湾区荔湾路121号银建小区业主忍受直线距离约3米处的垃圾分类定时投放点脏乱差现象已经近2年，每天2次的定时投放时间段，大部分居民提着湿漉漉的垃圾在门前经过，回收垃圾的环卫工人工作也在早上7—9点及晚上7—9点，造成噪音和臭味影响。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）群众反映的荔湾路121号大院中庭的定时垃圾投放点，于2020年由荔湾区彩虹街道在原有的垃圾投放点上进行升级优化，距离最近居民楼5米，设有雨棚、洗手盆、照明设备等，每日7:00—9:00、19:00—21:00开放，开放时摆放5个垃圾桶，非开放时间段关闭撤桶。该投放点实行满桶即清运制度，不存放垃圾。（二）2021年7月以来，荔湾区彩虹街道实行桶点管养包干制，桶点管养负责人在每日定时投放点开放时间站桶，指导居民分类投放垃圾，并进行巡查、消杀、保洁等管养工作。（三）2021年8月组织征询银建小区全体居民意见，其中80.3%的居民赞成继续保留该投放点。（四）2021年9月17日，荔湾区彩虹街道已加密巡查频次，及时清理垃圾，并逐户派发《彩虹街生活垃圾告知书》，指导居民文明投放垃圾。 \n二、调查情况：2021年9月28、29日，荔湾区彩虹街道在该投放点开放时段进行巡查，桶点管养负责人按时收放垃圾桶，居民文明投放垃圾，环卫工人按要求收运垃圾，未发现明显噪声和异味，地面无积水。","属实","一、处理情况：荔湾区彩虹街道要求桶点管养负责人严格按照《生活垃圾分类投放点站桶指导工作职责指引》进行作业；要求环卫工人规范作业，减少作业时噪声扰民。 \n二、下一步工作：荔湾区彩虹街道继续加强宣传，指导居民文明投放垃圾；做好投放点的清运和日常保洁工作，减少对周边居民的影响；加大执法力度，对违反《广州市生活垃圾分类管理条例》的行为严格查处。","已办结","无"]
[403,"X2GD202109270073","来信反映，广州市增城区新塘镇新街村村民陈某以种植的名义承包了新街村第三社的土地岗下岭，后用建筑垃圾填平后搭窝棚出租，有收废品。","增城区","土壤","一、基本情况：群众反映的地块位于增城区新塘镇新街村岗下岭，属于新街村三社的集体土地，前期该地块约700平方米土地出租给村民陈某某使用，陈某某在该地搭建了面积约25平方米的铁棚，并对铁棚下地面进行硬底化，用于放置油罐。2021年5月13日，增城区新塘镇对陈某某非法放置炼油罐的行为进行查处，并对乱搭建铁棚进行拆除，截至目前，该地块一直处于空置无经营状态。 \n二、调查情况：2021年9月28日至29日，增城区新塘镇、增城区城市管理综合执法局、增城区市场监督管理局到现场检查。现场发现部分水泥硬化地面，另有1个面积约12平方米的可移动空置集装箱，并未发现其他乱搭建的窝棚。群众反映的废品回收站为地块附件的为广州市志盈再生资源有限公司（与陈某某无租赁关系），用于中转暂放市政园林绿化修剪后的树枝草木，经过进一步整理后转运至其它地方进行最终处置，现场未见明显污染。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，增城区新塘镇已要求新街村及承租人陈某某立即清理现场残留桶和空置的集装箱，清理硬底化水泥面，按土地性质规范使用该地块。（二）2021年9月30日，增城区新塘镇到现场复查，当事人陈某某已将堆放物、空置集装箱和硬底化水泥面进行清理。 \n二、下一步工作：增城区新塘镇督促新街村及承租人完成现场清理后，按照土地性质规范使用该地块，加强对该地块及周边巡查，确保不出现乱搭建死灰复燃现象，同时加大“散乱污”场所整治力度，发现一宗，整治一宗。","已办结","无"]
[406,"D2GD202109270002","凤仪西路垃圾中转站一到晚上由于要清运垃圾，臭味很大，影响到周边居民。","从化区","大气","一、基本情况：凤仪西路垃圾中转站为从化区街口街凤仪西垃圾压缩中转站（以下简称中转站），位于从化区街口街凤仪西路22-1号，于2003年5月建成并正式投入使用，工作时段为每天8时至22时30分，主要收集压缩从化区街口街新城区的生活垃圾，压缩后整车清运至垃圾焚烧场，站内设有除味设施。为有效治理臭气问题，降低臭气对周边居民影响，从化区城市管理综合执法局于2021年9月新设全自动高压喷雾系统，该系统每隔90秒定时喷雾化微生物除臭剂进行除臭。2021年8月监测报告显示臭气浓度达标。 \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织街口街道、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查，（一）检查人员通过在周边巡查，发现该中转站存在偶尔散发臭气的情况。经向该中转站负责人了解，为减少对周边居民的影响，中转站一直实行错峰收运工作制度。（二）该中转站使用城管专业垃圾车转运，过程密闭无遗撒垃圾情况。","部分属实","一、从化区城市管理综合执法局将加强该中转站清洗保洁，升级改造除臭、污水处理设施，确保站内外环境干净整洁，避免臭味扰民。同时，定期组织开展臭气监测。 二、从化区街口街道将继续做好与中转站周边居民的沟通解释工作。","已办结","无"]
[408,"X2GD202109270012","来信者反映广州从化区鳌头镇人和路614号的广州天城固体废物治理有限公司，非法从事电线路板再生利用、废旧塑料桶再生利用、废铜再生利用等固体废物处理业务，废物拆解破碎后再生利用的过程，会大量产生危险废物，而这些危险废物都是违规夹带在普通固体废物中予以处理，甚至严重污染地下水及土壤环境。","从化区","土壤","一、基本情况：（一）广州天城固体废物治理有限公司位于从化区鳌头镇人和路614号101房，已办理营业执照和相关环保手续。该公司已建立雨污分流系统，生活污水经三级化粪池预处理后排入鳌头镇污水处理厂处理，无生产废水产生；产生的废气主要有塑料破碎机、废铁破碎机产生的粉尘，粉尘通过简易布袋除尘装置处理后排放。（二）2021年9月16日，从化区政府组织鳌头镇政府、区相关职能部门及市生态环境局从化分局前往现场进行核查。该公司废旧资源回收分拣业务正常经营；未发现从事危险废物收集处置经营活动。车间内主要存放废塑料、废金属等一般固体废物，未发现废弃电子产品、废油漆桶、废活性炭、实验室废液等危险废物。从化区鳌头镇政府已组织对该公司废气、土壤等进行监测，结果达标。针对该公司在未取得相关审批手续的前提下建设塑料熔注车间并设四条废塑料熔注生产线的问题，从化区鳌头镇政府已立案处罚。（三）该公司存放有从化区鳌头镇政府因应急处理交通事故及环境应急事故产生的废矿物油。该废矿物油来源于2021年4月3日京港澳高速公路鳌头镇车头村段交通事故，共约35吨。2021年9月16日，因事故未作出最终认定，该废矿物油目前仍未处理，暂存场地已采取“三防”措施，建有应急收集池，满足危险废物贮存基础条件。针对该公司危险废物与一般工业固体废物混合堆放等检查发现的5个问题，市生态环境局从化分局对该公司下发5份《责令改正违法行为通知书》。后经复查，该废矿物油已于9月26日转移给有资质的处置单位处理。 \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织鳌头镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局前往现场进行核查，该公司废旧资源回收分拣业务正常经营，车间内有4台塑料破碎机、1台废铁破碎机和1台废纸打包机。未发现从事危险废物收集处置经营活动，但拆解破碎一般固体废物过程中，分拣出少量危险废物，已规范贮存待转运至有资质的处置单位处理。现场未发现非法从事电线路板再生利用、废旧塑料桶再生利用、废铜再生利用的行为，未发现严重污染地下水和土壤环境的问题。","部分属实","一、从化区鳌头镇政府将加强对该公司的巡查监管力度，督促其落实环境保护主体责任，一旦发现环境违法行为将依法处理。 二、从化区政府将举一反三，加强对辖区内固体废物、危险废物处置企业的监管，确保安全处置。                          ","未办结","无"]
[410,"X2GD202109270024","广州市白云区均禾街清湖村大山路6号一工厂晚上开工生产，噪音扰民，排放废水废气。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的清湖村大山路6号园区共有3栋建筑物，已办理排水许可证。（一）位于大山路6—1、6—3的2栋建筑为仓库、办公室和宿舍等，无工业废水、废气、噪音排放。（二）大山路6—2建筑物主要为生产车间。一楼为广州励勤印刷有限公司，主要从事标签印刷，已取得营业执照和环评批复，生产过程中产生的废气经处理排放，噪声经隔音减噪处理，无工业废水产生，生活废水接入市政污水管网。2021年9月20日市生态环境局白云分局监测其废气、噪声均达标。二楼为广州市骑骏皮具有限公司，主要从事皮具制造，已取得营业执照，无工业废气产生，生活废水接入市政污水管网。三楼为广州昊晨鞋业科技有限公司，从事制鞋业，已取得营业执照，产生的废气经处理排放，生活废水接入市政污水管网。四楼为广州传颂服饰皮具鞋帽有限公司，从事制鞋业，已取得营业执照，产生的废气经处理排放，生活废水接入市政污水管网。 \n二、调查情况：2021年9月28日夜间，白云区均禾街道会同市生态环境局白云分局到现场核查，该园区企业无生产。2021年9月29日复查，广州励勤印刷有限公司、广州传颂服饰皮具鞋帽有限公司、广州市骑骏皮具有限公司均正常生产，配套的处理设施正常运行，无生产废水产生排放；广州昊晨鞋业科技有限公司无生产。","部分属实","白云区均禾街道会同市生态环境局白云分局在园区内企业正常生产情况下对其废气、噪声进行监测，根据监测结果依法处理；并进一步加强对该园区监管力度，督促园区企业严格落实污染防治要求。","未办结","无"]
[418,"X2GD202109270030","反映开源大道岭南雅筑路段噪音扰民问题，建议采用“下沉隧道”或安装“全封闭隔音屏障”，并搬迁附近物流园等措施，减少噪音对周边居民的影响。","黄埔区","噪音","一、基本情况：（一）开源大道原名科永大道，位于黄埔区云埔街，于2004年12月建成通车，往来的重型车辆较多，且现状道路受当前在建的开放大道工程交通疏解影响，道路破损问题较为严重，与2015年6月建成的岭南雅筑小区房屋距离最近约24米。（二）2021年1月5、13日，市生态环境局黄埔区环境监测站在岭南雅筑小区靠近开源大道一侧户外开展声环境质量监测，结果超标。（三）针对此路段噪声扰民的问题，黄埔区相关职能部门已积极采取多项措施：2020年12月，黄埔区住房城乡建设局对现状开源大道（玉岩路—岭南雅筑路段）进行了降噪沥青路面加铺；2021年2月以来，市公安局交警支队黄埔大队已在该路段双向设置了测速装置，针对车辆鸣笛等违法行为加大了处罚力度，对该路段车辆违法行为处罚达400多宗；2021年4月，黄埔区住房城乡建设局已对开源大道沿线地面标线、各种交通警示牌进行完善。同时在玉岩路口、云信路口等主要道路路口增加了交通疏导员以全天候引导人车分流。（四）群众反映的周边的物流园实为广州集味村食品有限公司的产权地块，现已转租给中外运物流华南有限公司作为仓储物流园使用，目前正在由黄埔区云埔街道牵头开展交通建设征拆，具体由广州开发区交通投资集团牵头开展物流园地块整体收储。 \n二、调查情况：（一）2021年9月29日，黄埔区住房城乡建设局、黄埔区云埔街道分别到现场核查。经核查，群众反映的扰民噪声主要来源于往来车辆产生的交通噪声，也有部分来源于开放大道施工作业的噪声（开放大道项目的玉岩路立交节点位于岭南雅筑对出路段，目前主要在进行给排水管道施工、下穿隧道支护桩及隧道主体施工，施工作业噪声主要为施工机械产生的噪音）。（二）2021年9月28日，市生态环境局黄埔区环境监测站对岭南雅筑路段交通干线噪声进行昼、夜监测，结果昼间达标，夜间超标。（三）2021年9月29日，黄埔区住房城乡建设局成立工作专班，对群众提出的采用“下沉隧道”或安装“全封闭隔音屏障”建议进行了研讨，经对道路服务周边小区企业、交通通行和安全方面深度分析，认为开源大道岭南雅筑路段采取“下沉隧道”或“全封闭隔音屏”方案不具有可行性。（四）2021年9月29日，黄埔区云埔街道到岭南雅筑小区和中外运物流园现场调查，现场发现该物流园重载货车出入频繁，噪声主要来源于车辆轮胎和路面摩擦。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月29日，黄埔区云埔街道督促中国外运物流有限公司广州分公司加强车辆管理，避免鸣笛扰民。（二）2021年9月29日，黄埔区住房城乡建设局组织开放大道建设业主黄埔区财政投资建设项目管理中心、施工单位勘察现场，再次重申该路段在作业过程中必须严格按规定控制施工时间在6:00—22:00之间，并采用低噪音机械设备，设置立体绿化围蔽等降低噪音影响。 \n二、下一步工作：（一）黄埔区交警部门将继续加大该路段车辆违法行为的查处整治力度，尽量减少车辆噪声对周边居民的影响。（二）黄埔区住房城乡建设局督促施工单位落实错峰施工、采用减震设备和绿化隔离降噪等措施降低施工噪音。（三）黄埔区住房城乡建设局对开放大道新扩建的路面加铺筑降噪沥青，同步加强现有路面的日常维护。（四）黄埔区云埔街道与广州开发区交通投资集团有限公司继续加快推进物流园地块的整体收储工作，从源头减少交通噪声污染。","阶段性办结","无"]
[426,"X2GD202109270231","花都区新华街曙光路17号雅俊苑旁华杰汽车维修中心每天用高压喷水枪洗车和电锯机打磨轮胎产生刺耳的噪音，严重扰民，相关部门到场处理完离开后店主又继续作业。","花都区","噪音","一、基本情况：（一）群众反映的华杰汽车维修中心实为广州市花都区新华华杰汽车维修养护中心，位于花都区新华街田美村田东拾下庄101之一首层，主要从事汽车修理和美容。（二）2021年9月22日，花都区政府收到关于华杰汽车维修中心产生噪声、气味、污水等环境问题的投诉案件，已组织相关部门到现场核查，发现该店在室外对车辆进行切割、打磨、洗车等工序，造成噪声、气味、污水扰民。花都区新华街道现场要求负责人立即整改，不得在室外作业。该店负责人表示将取消洗车服务，同时停止使用切胎机和压缩机等工具。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场调处发现：该店尚未建设三级过滤池，未办理排水许可证；产生的废旧机油未通过有资质的第三方机构回收；现场未开展洗车作业和打磨作业。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区执法人员现场要求该店负责人进行整改，并做好隔音降噪措施，避免噪声扰民。该店负责人表示将暂停营业进行整改。（二）2021年9月29日，花都区新华街道会同市生态环境局花都分局组织复查，该店已暂停营业。 \n二、下一步工作：花都区新华街道将跟进华杰汽车维修养护中心整改事项，不定期对该单位进行巡查，依法查处环境违法行为。","阶段性办结","无"]
[429,"X2GD202109270046","反映海珠区愉景雅苑社区中庭垃圾投放点设置不合理、造成粉尘、臭味扰民问题。","海珠区","土壤","一、基本情况：群众反映的垃圾投放点位于海珠区雅苑社区中庭，由愉景雅苑小区物业管理公司征求居民意见并公示后设置。该点位不占用人行道和消防通道，且干净整洁无异味，符合《广州市生活垃圾分类投放点设置指引》的相关要求，投放时段有小区保洁人员现场指导分类和清扫保洁。针对前期愉景雅苑小区中庭垃圾投放点的投诉，海珠区赤岗街道已在投放点配备了除臭设施、排水设施、照明设施、烘干设施等，投放时间安排有保洁人员值守，打扫垃圾点周边卫生，垃圾转运后及时对地面进行冲洗消毒。 \n二、调查情况：2021年9月28日，海珠区赤岗街道组织区城市管理综合执法局等部门到场核查，该投放点干净整洁，小区保洁人员在现场指导垃圾分类并清扫保洁，未发现粉尘和臭味扰民情况。","不属实","海珠区赤岗街道严格落实常态化管理，指导督促小区物业管理公司加强对该垃圾分类投放点的保洁，每次收运后落实清扫、冲洗、消杀和除味，确保垃圾不落地，无污水堆积，不产生粉尘臭味；同时做好与居民的沟通解释工作，共建和谐小区。","已办结","无"]
[433,"X2GD202109270079","反映鳌头镇棋杆新隅村李村经济合作社将集体土地转让给温氏生猪养殖搭建大型猪舍，破坏生态环境。","从化区","水","一、基本情况：（一）群众反映地点位于从化区鳌头镇新隅村“果龙山”（土名），已由广州市从化温氏畜牧有限公司（以下简称温氏公司）取得土地承包经营使用权，计划建设楼房式生猪养殖示范基地。“果龙山”地块经从化区鳌头镇新隅村李村经济联社代表会议表决同意，将原承包的土地转租给温氏公司，并按程序签订《土地承包经营权流转协议》。（二）2020年3月，从化区在征求有关职能部门选址意见后，审核同意将“果龙山”地块用于建设生猪养殖基地项目，已在省固定资产投资审批监管平台备案，依法办理使用林地和林木采伐相关手续。（三）2021年9月10日，从化区鳌头镇政府及相关职能部门到现场核查，该地块已被砍伐林木的土地均在已办理使用林地及采伐林木手续土地红线范围内，未发现违反林业法律法规的情况。经走访周边村民，反馈知悉该“果龙山”地块养殖项目情况。 \n二、调查情况：2021年9月28日，从化区政府组织鳌头镇政府、区相关职能部门、市生态环境局从化分局到现场核查，该地块项目正在修建施工走廊，未发现违法违规行为，未发现违法用地和破坏生态环境行为。","部分属实","一、从化区鳌头镇政府将落实属地责任，加强巡查监管，督促企业严格落实主体责任，依法依规开展项目建设，一旦发现违法行为将依法处理。 二、从化区政府将督促温氏公司主动将项目对社会公示，接受社会监督，并与群众做好沟通解释工作。","已办结","无"]
[438,"X2GD202109270084","来信反映广州市花都区雅宝物业在E栋旁建了一排电动自行车充电桩，该充电桩存在巨大安全隐患、噪音扰民、辐射问题。","花都区","噪音，辐射","一、基本情况：群众反映的电动自行车充电桩位于花都区秀全街雅宝新城名门世家E栋旁的道路对面，与居民楼直线距离约5米，由广州市花都雅宝物业管理有限公司根据消防技术标准设置。该电动自行车集中充放点使用220V的家用电压，所有充电设备均为家用电器设备，产生的电磁辐射量极微，基本不会对人体造成危害。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门进行核查，发现该充电点存在未设置简易喷淋设备、未设置消防软管卷盘、未安装监控设施等消防安全问题；另外，该充电点的电动自行车警报器警报时会产生噪声。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区消防救援大队现场要求物业方立即消除存在的消防安全隐患。（二）2021年9月28日，对于充电点存在电动自行车警报器噪声扰民的情况，花都区政府相关职能部门要求雅宝物业管理有限公司另选合适地点，对充电桩进行搬迁处理，雅宝物业管理有限公司承诺将于当晚7时开始暂停该充电点的供电，并筹备另外选址建设事宜。（三）2021年9月29日，花都区秀全街道组织复查，该处充电桩已停止供电，部分充电设施已拆除。 \n二、下一步工作：（一）花都区秀全街道联合花都区住建局，继续督促并协助雅宝物业管理有限公司，充分收集并听取附近群众意见，做好集中充电点另外选址建设工作。（二）花都区秀全街道加强与周边群众沟通协调，开展政策解释，及时妥善处理群众投诉问题。","已办结","无"]
[440,"X2GD202109270198","广州市花都区炭步镇布头大道大岭头工业区，属于县道Y742沿线范围，有多家家具厂、机械厂。附近村民经过时，常常会闻到类似油漆（香蕉水）的刺激性气味，让人头晕、头痛、作呕。担心这种废气对人体健康造成危害。","花都区","大气","一、基本情况：花都区炭步镇布头大道大岭头工业区内共有14家企业，主要从事五金加工、通用设备制造及家具制造，其中有喷漆工序的企业共2家，1.广州市金点标识有限公司，位于花都区炭步镇布溪村布头工业区布头大道14号厂房2号车间，喷漆废气经喷淋塔及活性炭处理后排放，未办理相关环保手续；2.广州韶丰鸿鑫机械设备制造有限公司，位于花都区炭步镇布头大道18号，刷漆废气无组织排放，未办理相关环保手续。群众反映的“油漆（香蕉水）的刺激气味”主要为上述两家企业的喷漆、刷漆工艺产生的废气。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门对布溪村布头大道（县道Y742）沿线范围的14家企业进行全面排查，其中广州市金点标识有限公司有废气处理设施，但喷漆车间未能密闭，废气收集不完善，油漆桶乱堆放；广州韶丰鸿鑫机械设备制造有限公司现场有较大的油漆气味，该公司通过手刷油漆方式对设备进行防锈处理，现场已要求其撤除刷漆工艺。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区炭步镇政府对广州韶丰鸿鑫机械设备制造有限公司涉嫌未批先建的违法行为开展立案调查。（二）2021年9月29日，市生态环境局花都分局对广州市金点标识有限公司配套的环保设施涉嫌未经验收即投入使用的违法行为进行立案调查。 \n二、下一步工作：花都区炭步镇将做好以下工作，一是加大宣传力度，努力提升群众的环保意识，从源头上遏制违规排污的行为；二是加大重点区域的巡查频次，发现环境违法行为及时处理；三是指导辖区内相关企业完善环保手续，配套建设环保设施，确保污染物处理设施正常运行，污染物达标排放。","阶段性办结","无"]
[452,"X2GD202109260487","反映广州市花都区炭步镇文二村象岗岭山脚下多年来大量倾倒生活垃圾，工业垃圾，导致无论晴天雨天灰尘漫天，臭气熏天，污水横流，每逢下雨严重污染农田和河流严重破坏生态，严重影响村民生活。","花都区","土壤","一、基本情况：群众反映的花都区炭步镇文二村象岗岭山脚实际地址为文二村文二工业区广州市大鹏工业气体有限公司西南侧地块，地块土地利用总体规划为林地，土地利用现状为村庄。 \n二、调查情况：2021年9月28日，花都区政府组织相关职能部门到现场进行检查，该区域杂草丛生，附近无农田和河流，未发现占地进行非农建设的行为，群众反映的“垃圾”为2020年底花都区炭步镇文二村开展人居环境整治、危破旧泥砖房清拆等行动时，清理村道两侧区域产生的生活垃圾、淤泥泥砖及修剪道路花木产生的枯枝落叶，文二村将“垃圾”堆放在该区域后未及时清运处理。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，花都区相关职能部门现场督促炭步镇文二村立即对现场“垃圾”组织清运。（二）2021年9月30日复查，该区域已完成垃圾清运工作。 \n二、下一步工作：由花都区炭步镇加强宣传，引导村社依法开展人居环境整治工作，及时清扫、处理整治过程中留下的垃圾。","已办结","无"]
[453,"X2GD202109270019","黄女士再次向督察组反映（上一次受理编号:X2GD202109090048），海珠区盈丰路万华花园一得居4号50*房住户自2017年6月以来，长期在家（居民楼）进行玉石加工（切割、打磨、抛光、雕刻等），机械噪声及震动严重扰民，令人精神崩溃。已经多次投诉，每次收到的回复一模一样，问题一直得不到解决。","海珠区","噪音","一、基本情况：海珠区盈丰路万华花园一得居4号50*房住户因个人爱好进行玉石打磨雕刻加工，噪声对隔壁住户造成一定影响。 \n二、调查情况：2021年9月29日，海珠区瑞宝街道会同区市场监督管理局、市公安局海珠分局、市生态环境局海珠分局到场核查。该住户在阳台设有1台打磨雕刻设备，未发现经营行为。","属实","一、处理情况：经调解，该住户已暂停玉石打磨加工作业，承诺将改造作业空间，调整作业时间，采取隔音降噪措施，经与隔壁住户协商一致后再恢复作业。 \n二、下一步工作：（一）海珠区瑞宝街道继续跟进该住户整改措施落实情况，并指导万华社区做好双方沟通调解工作。（二）海珠区瑞宝街道会同相关职能部门加强巡查，如发现该住户存在违规经营行为，立即查处，依法取缔。","已办结","无"]
[466,"X2GD202109270020","信访人是珠江新城兴盛路8号汇峰苑小区居民，投诉小区北部商业楼一楼餐饮商户（主要有“陆小凤”“罗少火锅”“百果园”“蚝德喜”等）1、油烟扰民；2、厨余垃圾及垃圾桶直接摆放在商铺门口，污水横流，恶臭熏天；3、小区垃圾收集点靠近小区北门必经通道，且距离E栋住宅楼距离不超过10米，选址不合理；4、兴盛路夜半跑车轰鸣炸街。","天河区","大气","一、基本情况：（一）群众反映的珠江新城兴盛路8号汇峰苑由北京仲量联行管理服务有限公司广州分公司负责管理，小区北部商业楼一楼有14家餐饮商铺及小区垃圾收集点。上述14家餐饮店均有油烟静电净化设施，由专用内置烟道引至楼顶高空排放。（二）2010年物业管理公司在征求全体业主的意见后将垃圾房设置在E栋北面一楼配套的空置房内（D、E栋1—4楼为架空层，5楼以上为住宅），小区垃圾收集点存在管理不善问题。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区冼村街道会同天河区城市管理综合执法局、天河区水务局到现场核查。（一）一楼餐饮店油烟静电净化设施正常运作，餐饮污水经小区内部管网接入市政污水管网，排水管网运行正常，现场未发现油烟扰民、垃圾桶摆放在商铺门口、污水横流及恶臭熏天的现象。（二）小区垃圾收集点管理存在一定问题，厨余垃圾转运、堆放不规范，造成污水洒漏等环境卫生问题。（三）兴盛路存在部分车辆在夜间行驶中发出轰鸣噪音的问题。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月28日，天河区冼村街道要求物业管理公司对一楼临街商铺及广场进行一次全面的清洗打磨，清洁地面污迹，后期进行定期保洁；规范摆放垃圾桶，及时清运垃圾和冲洗地面，按时消杀，确保周边环境干净整洁，并在广泛征求业主意见后，启用小区配套用房作为小区垃圾收集点。（二）对部分车辆夜晚轰鸣噪音问题，市公安局交警支队天河交警大队从源头入手，对非法加装、改装车辆行为加强执法监管。 \n二、下一步工作：（一）天河区冼村街道督促汇峰苑物业管理公司安排工程部人员对主烟管进行排查，如发现有漏烟现象，及时进行维修；督促餐饮业加强设施管理和自行监测，确保达标排放。（二）天河区冼村街道督促汇峰苑物业管理公司加大地面保洁力度，并督促各商铺做好“门前三包”和日常监管。（三）市公安局交警支队天河交警大队继续加强对非法加装、改装车辆行为的执法监管。","未办结","无"]
[473,"X2GD202109270050","来信反映广州市天河区东莞庄路天一新村D栋临街内巷无牌无证饮食小作坊油烟扰民。","天河区","大气","    一、基本情况：群众反映的天河区天一新村D栋1—2层为商业用途，临街和内巷共有餐饮店27家，由于该楼盘早期未规划专配烟管，餐饮店作业时产生的油烟均为低空排放，对小区及周边居民产生一定影响。 \n二、调查情况：2021年9月28日，天河区五山街道、天河区市场监督管理局到现场核查。该址27家餐饮店中，25家持有有效证照经营且无超范围经营问题，2家存在未经许可从事餐饮服务行为的问题；产生油烟工序的有18家餐饮店，其中14家已安装油烟净化器，4家未安装油烟净化设施。","属实","    一、处理情况：（一）2021年9月28日，天河区市场监督管理局针对2家存在未经许可从事餐饮服务行为的餐饮经营主体开展立案查处。（二）天河区五山街道督促4家未设置油烟净化设备的餐饮经营主体严格按照环保要求，立刻加装油烟净化设备，同时要求已安装油烟净化设备的主体定期对处理设施进行检修和清洗维护，确保污染物达标排放。 \n二、下一步工作：天河区五山街道组织对该区域餐饮店油烟、噪声进行监测，根据监测结果依法依规进行处置；加强常态化监管，发现无证照经营及时处理；持续跟进督促餐饮企业依法依规经营，落实各类环保措施，防止油烟及噪声扰民，对不及时配合整改的经营者依法予以处理。","未办结","无"]
["备注：1.序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。\n"]