2025-05-24 08:45 來(lái)源：珠江環(huán)境報(bào)

　　本報(bào)訊 “噪聲問(wèn)題解決了，現(xiàn)在終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了，感謝你們的辛勤付出！”近日，廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局（以下簡(jiǎn)稱天河分局）通過(guò)科學(xué)調(diào)查、靶向治理，成功化解了某公寓設(shè)備低頻噪聲擾民問(wèn)題，詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，為生態(tài)環(huán)境信訪工作提供了生動(dòng)實(shí)踐。

　　“那種嗡嗡聲一直縈繞在耳邊，讓人根本無(wú)法入睡。家人因此出現(xiàn)了失眠、煩躁等癥狀，全家人苦不堪言。”住在天河區(qū)棠下街道的某公寓投訴人王女士（化名）反映，公寓樓頂?shù)脑O(shè)備長(zhǎng)期發(fā)出持續(xù)性低頻噪聲，在夜間更為明顯，嚴(yán)重影響了周邊居民的正常休息和生活質(zhì)量。接到投訴后，天河分局迅速響應(yīng)，組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查。

　　為確保調(diào)查的高效性、準(zhǔn)確性，天河分局采用了初步勘察、溝通協(xié)調(diào)、精準(zhǔn)溯源的“三步走”調(diào)查方案。經(jīng)初步勘查發(fā)現(xiàn)，該公寓樓頂安裝有多臺(tái)水泵和空氣能熱水機(jī)組等設(shè)備，初步判斷噪聲源為設(shè)備運(yùn)行噪聲。隨后，執(zhí)法人員與公寓管理人員、投訴人進(jìn)行充分溝通協(xié)調(diào)。在獲得投訴人同意后，執(zhí)法人員前往其家中，并安排公寓管理人員逐一啟停設(shè)備，同步監(jiān)測(cè)投訴人家中噪聲變化。通過(guò)反復(fù)比對(duì)分析，最終確認(rèn)1臺(tái)水泵和1臺(tái)空氣能熱水機(jī)為主要噪聲源。

　　鎖定噪聲源后，執(zhí)法人員隨即約談公寓負(fù)責(zé)人，深入分析噪聲擾民的原因。經(jīng)查，主要問(wèn)題在于減震措施不到位、部分機(jī)組安裝位置不合理等。針對(duì)這些問(wèn)題，天河分局指導(dǎo)公寓管理方制定整改方案，包括優(yōu)化機(jī)組安裝位置、加強(qiáng)減震措施等。最終，在公寓管理方的積極配合和執(zhí)法人員的持續(xù)跟進(jìn)下，整改工作全面完成，困擾居民的噪聲擾民問(wèn)題得以順利解決。

　　群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。此次噪聲污染事件的成功處置，彰顯了天河分局“執(zhí)法為民”的初心使命。未來(lái)，天河分局將繼續(xù)完善噪聲污染防治長(zhǎng)效機(jī)制，用心用情解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為建設(shè)美麗天河貢獻(xiàn)力量。

（肖金海）