2025-09-06 09:13 來源：珠江環(huán)境報

　　本報訊  近日，記者從廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局獲悉，為確保第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱十五運會和殘?zhí)貖W會）廣州天河賽區(qū)賽事環(huán)境和諧穩(wěn)定，廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局多次研究賽事期間環(huán)境質量保障工作，聚焦“統(tǒng)籌協(xié)調、高效處置、精準發(fā)力”，全力構建堅實的生態(tài)環(huán)境信訪保障體系，為賽事順利舉辦保駕護航。

　　天河區(qū)編制印發(fā)《十五運會和殘?zhí)貖W會廣州天河賽區(qū)賽事期間生態(tài)環(huán)境信訪安全強化保障工作方案》，明確各單位職責分工與保障措施，形成責任閉環(huán)。由區(qū)領導主持召開賽事期間生態(tài)環(huán)境信訪保障工作推進會，專題研究部署矛盾化解策略，強調“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，為賽事奠定和諧穩(wěn)定基礎。依托12345政務服務便民熱線、信訪平臺等渠道，強化部門聯(lián)動，形成“橫向到邊、縱向到底”的協(xié)作網(wǎng)絡。

　　天河區(qū)著力構建“高效、精準、閉環(huán)”的信訪調處機制，嚴格執(zhí)行“分級負責、歸口辦理”，實現(xiàn)投訴甄別、受理、轉辦全流程閉環(huán)管理，做到“接訴即辦”，確保“事事有著落、件件有回音”。實時更新問題進展，確保信訪事項精準交辦、高效處置、及時反饋，賽事期間投訴問題得到妥善調處，營造和諧有序的賽事環(huán)境。對重點、熱點投訴實行優(yōu)先處置機制，確?，F(xiàn)場核查、矛盾調解、答復反饋“三到位”。2025年以來，累計受理環(huán)境信訪投訴件2049宗，已辦結1944宗，辦結率達95%。

　　聚焦賽事場館、接待酒店及周邊區(qū)域，天河區(qū)開展“拉網(wǎng)式”生態(tài)環(huán)境風險隱患排查。賽事期間將嚴格執(zhí)行生態(tài)環(huán)境輿情“日監(jiān)測、日報告”，對風險點建立臺賬、明確責任、動態(tài)管控，實現(xiàn)風險“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。重點梳理群眾關切的水、氣、聲問題，以及督察交辦案件、上級重點案件，提前介入、源頭治理，確保潛在信訪投訴隱患及時消除。聚焦建筑施工、社會生活、商業(yè)經(jīng)營三類噪聲，加強源頭管控，通過加密巡查、嚴格執(zhí)法，營造賽事“寧靜空間”。緊盯餐飲油煙等突出難題，依托網(wǎng)格化在線監(jiān)控系統(tǒng)，建立快速響應機制，提升油煙凈化設施檢查覆蓋率與達標率。2025年以來，累計檢查餐飲企業(yè)12901家次，推動723家大中型餐飲場所安裝油煙在線監(jiān)控裝置。

（李紅芳 易屹）