2025-11-20 14:08 廣州市生態(tài)環(huán)境局

　　近日，廣州市生態(tài)環(huán)境局白云分局（以下簡(jiǎn)稱白云分局）以高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，快速化解一宗困擾居民的餐飲油煙擾民問(wèn)題，贏得社區(qū)居民的衷心感謝。11月3日，四位居民代表專程來(lái)到白云分局，將一面印有“環(huán)境保護(hù)的中堅(jiān)衛(wèi)士，恪盡職守的親民公仆”字樣的錦旗送到執(zhí)法人員手中，為分局用心用情解決群眾急難愁盼“點(diǎn)贊”。

　　及時(shí)響應(yīng)居民訴求

　　2025年9月26日，白云分局接到景泰西六巷居民反映，有早餐店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生油煙，影響周邊居民生活。分局高度重視，立即安排執(zhí)法人員開(kāi)展調(diào)查處理工作。

　　依法推進(jìn)問(wèn)題整改

　　在問(wèn)題處理過(guò)程中，白云分局兼顧專業(yè)執(zhí)法與民生溫度。執(zhí)法人員多次上門與商戶溝通，耐心宣講《大氣污染防治法》相關(guān)規(guī)定，指出其選址不符合法律要求，責(zé)令立即改正違法行為。經(jīng)過(guò)深入溝通引導(dǎo)，商戶正確認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性質(zhì)以及給居民帶來(lái)的困擾，承諾將盡快搬遷，并保證后續(xù)嚴(yán)格依法依規(guī)選址。

　　持續(xù)跟蹤確保實(shí)效

　　在白云分局的持續(xù)跟蹤和督促下，該商戶如期完成搬遷，長(zhǎng)期困擾居民的油煙問(wèn)題得到徹底解決。居民們表示，生活環(huán)境得到明顯改善，對(duì)處理結(jié)果非常滿意。

　　“感謝白云分局為我們解決了這個(gè)大難題！”送錦旗當(dāng)天，居民代表湯女士激動(dòng)地說(shuō)，“從投訴到解決，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到工作人員的用心和負(fù)責(zé)。”

　　面對(duì)居民的贊譽(yù)，白云分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“群眾送的錦旗既是肯定，更是鞭策。我們將始終以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)解決影響群眾生活的環(huán)境問(wèn)題，持續(xù)提升人民群眾的生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感、安全感。”

（廣州市生態(tài)環(huán)境局白云分局）