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2025-06-19 09:20 廣州市生態(tài)環(huán)境局
近日,廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局(以下簡稱“天河分局”)通過快速響應(yīng)、綜合施策,有效解決了某健身房噪聲擾民問題,這一案例是天河分局踐行信訪問題“案結(jié)事了”“事心雙解”原則、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動實(shí)踐。
快速響應(yīng),精準(zhǔn)鎖定噪聲源頭
日前,天河分局陸續(xù)接到多位市民通過“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“12369”環(huán)保微信等渠道反映,金燕路某健身房在19時至21時經(jīng)營期間產(chǎn)生噪聲,嚴(yán)重影響周邊居民正常休息。
接到投訴后,天河分局高度重視、迅速響應(yīng),組織屬地街道、監(jiān)測機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場“會診”。經(jīng)查,確定該時段健身房音響設(shè)備為主要噪聲來源。
綜合施策,有效推動問題整改
針對問題癥結(jié),天河分局指導(dǎo)提出了“強(qiáng)化隔音+優(yōu)化管理”的綜合解決方案。在強(qiáng)化隔音方面,督促健身房加裝復(fù)合式隔音設(shè)施,包括隔音氈、隔音棉及隔音板等,并持續(xù)跟蹤整改進(jìn)度。在優(yōu)化管理方面,要求健身房嚴(yán)格調(diào)控音響設(shè)備音量,并主動向周邊居民解釋噪聲來源及整改計(jì)劃,爭取理解與支持。
處理過程中,天河分局秉持柔性執(zhí)法理念,注重釋法說理,既有效引導(dǎo)健身房依法合規(guī)經(jīng)營,督促其切實(shí)履行噪聲污染防治主體責(zé)任,又充分保障了周邊市民安寧的居住環(huán)境權(quán)益,贏得了企業(yè)和居民的認(rèn)可,取得了良好的社會反響。
整改完成后,天河分局組織執(zhí)法人員和天河環(huán)境監(jiān)測站專業(yè)技術(shù)人員對健身房開展噪聲監(jiān)測工作。監(jiān)測結(jié)果顯示,噪聲排放符合《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB 22337-2008)2類聲功能區(qū)晝間標(biāo)準(zhǔn)。
建立機(jī)制,提升信訪工作質(zhì)效
為切實(shí)解決群眾急難愁盼問題,推動“民生清單”向“滿意清單”轉(zhuǎn)化,天河分局著力構(gòu)建信訪工作長效機(jī)制。完善“重復(fù)信訪投訴會商”,牽頭組織相關(guān)職能部門、屬地街道及法律顧問,針對疑難復(fù)雜生態(tài)環(huán)境問題進(jìn)行會商研判,整合資源,協(xié)同攻堅(jiān)。深化“數(shù)智賦能”,加強(qiáng)與政數(shù)部門的協(xié)同,拓寬信息共享渠道,提升生態(tài)環(huán)境類案件受理與辦理的精準(zhǔn)度,有效提高信訪化解效率。強(qiáng)化“信訪調(diào)解”機(jī)制,立足信訪工作法治化要求,依法依規(guī)調(diào)處重復(fù)信訪,并加強(qiáng)法律法規(guī)與政策宣傳解讀,推動“經(jīng)驗(yàn)治理”與“依法治理”深度融合,有效提升信訪工作質(zhì)效。

圖一:對涉事主體周邊開展噪聲監(jiān)測

圖二:對主要噪聲源開展監(jiān)測
(廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局)