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美麗廣州2022-09-09 14:54 廣州市生態環境局
環境信訪是生態環境保護工作的重要組成部分,事關群眾切身利益。環境咨詢類服務作為環境信訪工作中的重要一環,是生態環境部門聯系群眾、惠企為民的重要橋梁。
為營造良好的營商環境,高效解決群眾提出的環境咨詢類問題,市生態環境局天河分局創新推出“即辦制”,強化“受理-處理-反饋”全流程辦理,實現咨詢工單及時受理、立即轉辦、當天辦結。今年1-8月,天河分局累計受理咨詢類工單61宗,參與評價類工單基本及以上滿意率達100%。
“即辦制”推出后,群眾咨詢便利性、時效性顯著提高,實現了環境咨詢工單馬上答復的工作目標,進一步提升了政務服務效能。
(廣州市生態環境局天河分局)