2023-11-08 11:04 廣州市生態(tài)環(huán)境局

　　信訪工作是“送上門來的群眾工作”，環(huán)境信訪是精準治污的“金礦”。為有效解決群眾反映的某快遞公司噪聲擾民問題，及時回應群眾關切，市生態(tài)環(huán)境局天河分局主動擔當作為，與五山街道辦事處共同研討該類型社會生活噪聲的有效防治措施，推動解決群眾身邊突出噪聲擾民問題。

　　研討會上，針對問題堵點、難點，天河分局從法律法規(guī)、監(jiān)管職責、調處方式和監(jiān)測等方面與五山街道辦事處溝通討論，并分享相關業(yè)務經驗，提出化解對策建議。分局執(zhí)法人員指導街道綜合行政執(zhí)法辦工作人員到該快遞公司現(xiàn)場核處，與群眾詳細溝通，了解訴求，并向該快遞公司和物業(yè)管理方釋法說理，督促其加快整改進度，將對周邊居民的影響降至最低。

　　下一步，天河分局將結合主題教育，強化“接訪即辦”，嚴格落實接訪下訪的“四包五清”，抓實源頭管控，面對面、心貼心、實打實做好群眾工作，及時化解矛盾糾紛；加強與街道的密切溝通，及時協(xié)助、指導街道抓好生態(tài)環(huán)境領域綜合行政執(zhí)法工作，用心用情用力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

（廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局）