“路邊的商鋪居然直排油煙，路過(guò)都會(huì)被嗆到，實(shí)在太影響出行了！”近日，有市民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，荔灣區(qū)白鶴洞街道轄區(qū)內(nèi)一家沿街商鋪未對(duì)油煙進(jìn)行任何處理便直接排放，刺鼻氣味給過(guò)往行人帶來(lái)極大困擾，希望相關(guān)部門能及時(shí)介入解決。

接到市民訴求后，白鶴洞街道高度重視，立即依據(jù)履職事項(xiàng)清單要求，第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)實(shí)地勘查，確認(rèn)該商鋪確實(shí)存在部分問(wèn)題，導(dǎo)致油煙向人行道擴(kuò)散。

　　為切實(shí)解決油煙污染問(wèn)題，街道工作人員當(dāng)即與商鋪負(fù)責(zé)人溝通，明確告知其違規(guī)排放的危害及相關(guān)法律責(zé)任，同步宣傳《廣州市餐飲場(chǎng)所污染防治規(guī)定》中關(guān)于餐飲企業(yè)油煙凈化設(shè)施安裝、檢測(cè)的硬性要求，引導(dǎo)商家主動(dòng)配合整改。

　　針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，白鶴洞街道制定“一店一策”整改方案：一是督促商鋪限期加裝與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、烹制工藝相匹配的油煙管道凈化器設(shè)施，確保油煙凈化效率符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二是協(xié)調(diào)有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，待設(shè)施安裝后開(kāi)展油煙排放檢測(cè)并出具專業(yè)報(bào)告，保障整改效果合規(guī)達(dá)標(biāo)；三是指導(dǎo)商家對(duì)廚房存在缺漏的部位進(jìn)行水泥封堵，從源頭杜絕油煙滲漏。

　　同時(shí)，街道以此為契機(jī)，進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)格化管理責(zé)任，要求專職網(wǎng)格員在日常巡查過(guò)程中，加大對(duì)沿街餐飲商鋪的排查力度，一旦發(fā)現(xiàn)疑似油煙直排、滲漏等污染問(wèn)題，第一時(shí)間通過(guò)荔灣區(qū)數(shù)字賦能基層治理平臺(tái)上報(bào)，交由執(zhí)法部門跟進(jìn)處置，形成“巡查-上報(bào)-處置-反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制。

　　截至目前，上述問(wèn)題商鋪正逐步推進(jìn)購(gòu)置油煙凈化設(shè)備和封堵廚房缺漏工作，整改各項(xiàng)事宜正有序開(kāi)展。街道工作人員持續(xù)跟蹤整改進(jìn)度，定期上門核查，確保問(wèn)題整改不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。

　　“沒(méi)想到打個(gè)熱線這么快就有回應(yīng)，街道不僅及時(shí)上門處理，還全程跟進(jìn)整改，真是把我們老百姓的訴求放在心上！”市民在回訪中對(duì)街道高效務(wù)實(shí)的處置態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。

　　下一步，白鶴洞街道將以此次整改為契機(jī)，持續(xù)深化餐飲場(chǎng)所污染防治監(jiān)管，加大對(duì)轄區(qū)沿街商鋪的巡查力度，常態(tài)化宣傳環(huán)保相關(guān)政策法規(guī)，引導(dǎo)餐飲經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)空氣質(zhì)量和市民生活環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾。

　　南方+記者 郎慧

　　通訊員 白鶴洞宣