2024-08-29 11:58 廣州市生態環境局

　　2024年8月28日上午，廣州市生態環境局黨組書記、局長王保森走進廣州12345政務服務便民熱線話務現場接聽市民來電，積極回應民情訴求，認真解答市民關注的生態環境問題。

　　一個半小時內，王保森接聽了8位市民來電，主要涉及建筑施工噪聲擾民、工業企業廢氣擾民等問題，對于能夠立即解答的，給予了詳盡的解答；對于需進一步核查處理的，承諾將組織相關部門進行核實并給出解決方案。

　　王保森表示，生態環境保護與群眾生活息息相關，12345政府服務便民熱線為我們提供了一個直接了解市民需求、解決實際問題的重要渠道。市生態環境局將以熱線接聽為契機，對群眾反映的問題，認真梳理、深入調查、盡快解決并及時反饋。

　　廣州市生態環境部門將繼續依托12345政務服務便民熱線平臺，了解社情民意、解決群眾合理訴求、傾聽批評建議，聚焦市民群眾關心關注的突出生態環境問題，壓緊壓實工作責任，不斷提升生態環境治理能力和精細化管理水平，著力打造美麗中國城市樣板。

王保森同志到廣州12345政務服務便民熱線話務現場接聽市民來電

（廣州市生態環境局信訪處）